Lounge Reviews 19.171

Lingerie zit goed en fijn! Helaas was er al snel een kapot gegaan. Heb contact opgenomen en heb binnen een uur nog alles geregeld en krijg ik een nieuwe! Laura heeft mij goed geholpen!

Geweldige items, goede kwaliteit en een uitstekende service.

Ik ben over het algemeen heel enthousiast over de producten van lounge, echter: ik heb contact opgenomen, omdat de jas die ik er kocht kleur af geeft op kleding. De reactie die ik kreeg was dat het op foto's niet goed zichtbaar is, ervoor gewaarschuwd wordt het op label, maar het risico wel minimaal is. Ik heb voor alle producten die ik kocht een fantastische review geschreven, maar bij de specifieke jas wel ook eerlijk mijn struggles ermee verteld. Alle product reviews zijn zichtbaar, behalve die bij de jas. Dit in combinatie met het feit dat er geen enkele compensatie is voor het feit dat de jas meerdere kledingstukken heeft geruïneerd vind ik toch erg jammer. De rest van mijn aankopen ben ik gelukkig dus wel heel enthousiast over.

Mijn pakket was helaas opengescheurd en incompleet bij levering, waarschijnlijk is er iets uitgevallen tijdens het transport. Ik ben netjes en snel geholpen door de klantenservice en kreeg meerdere opties aangeboden om het probleem op te lossen. Erg tevreden over de afhandeling.

Had een probleem met een retour zending en had contact opgenomen met de klanten services. Werd gelijk goed geholpen en kwamen ook gelijk met een oplossing. Is gelijk opgelost het probleem en werd super snel een vriendelijk geholpen

Goed geholpen door de klantenservice, top!

Artikel retourneren gaat ontzettend lastig, dan krijg je een cadeaubon ipv het geld terug… bestel je opnieuw, krijg je gewoon een maat groter dan wat je bestelde? Hoe moeilijk is het

Fijne hulp en meedenkend. Artikelen zijn kwalitatief!

Ik had een bh binnen gekregen met iets van make-up erop. Ik heb toen een mailtje gestuurd en kreeg heel snel reactie en goede hulp.
Ik mocht het artikel houden en kon kiezen tussen een bon of geld terug. Heel netjes opgelost

Ik had besteld op lounge en ik kreeg een verkeerde maat broekje binnen. Ik had dit gemeld bij de klantenservice en ze hadden mij snel geantwoord en geholpen en was het opgelost, ze hebben een goede service gegeven na dat ze een fout hadden gemaakt. Ben erg tevreden!

Al heel vaak een bestelling geplaatst bij Lounge en altijd heel tevreden. Laatst kreeg ik een verkeerde maat thuisbezorgd, en na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, kreeg ik binnen no-time de juiste maat opgestuurd!!!!

Ik heb een defect item ontvangen, dit is direct super netjes opgelost door Angelique! Gelijk een nieuwe opgestuurd gekregen top service ❤️

Ik had een probleem met mijn bestelling, maar werd direct goed geholpen door klantenservice.

Goeie kleding, kwaliteit is zeker hoog. Meerdere keren al hier dingen gekocht en erg blij mee.
Klantenservice is wel minder, alleen in het engels te bereiken niet heel erg praktisch maar goed. Heb ook al meerdere keren gehad dat er iets mis was met de bezorging en dat het teruggestuurd werd omdat ze mijn appartement nummer als huisnummer hadden gezet terwijl dit niet goed was.

Heel fijn geholpen door Laura met het retourneren van mijn artikelen. Het was snel en en duidelijk!

Bij retourzendingen worden veel fouten gemaakt. Ten eerste duurt het heel erg lang voordat de retourzendingen worden verwerkt. Daarnaast klopt het restitutie bedrag niet. Echt een enorm gedoe, slechte klantenservice.

Ik wacht al een maand op mijn geld retour van een retourzending. Iedere keer als ik mail krijg ik reactie dat ze vertraging hebben. De wettelijke termijn voor retour betalingen is 14 dagen, op mijn laatste mail geen reactie gekregen en ik heb nog steeds mijn geld niet terug!

Ik schrijf normaal niet snel een negatieve review, maar ik ben enorm ontevreden over de klantenservice. Ik heb op 11 februari een bestelling geplaatst, maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Het contact verloopt uiterst traag, en na meer dan een week heb ik pas een reactie ontvangen. Dit is echt teleurstellend!

Eerder heb ik bij Lounge besteld en de lingerie is echt prachtig en snel verzonden. Mijn laatste pakketje werd echter door DHL naar Lounge teruggestuurd en tot nu toe heb ik hier geen reactie op ontvangen. DHL adviseerde om contact op te nemen met Lounge, maar het contact verloopt traag. Ik wil graag weten waar mijn pakket nu is en wat er mee zal gebeuren, vooral als het verloren is. Zeker gezien de prijs van de artikelen, verwacht je meer.