Lovers Canal Cruises Reviews 

We hadden een SAIL cruise geboekt voor €120 per persoon. Niet goedkoop dus. Plaatje klopte niet bij werkelijkheid. We zagen allemaal mooie, luxe boten rondvaren terwijl wij onder een afdakje op een houten bankje zaten te rillen. ‘De kok’ sneed stokbrood en vulde bakjes nootjes. Dit was geen €120 pp waard. Daarbij is klantenservice‘Amsterdams’ arrogant en waardeloos.

Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vriendelijke manier of ik recht had op korting met mijn pas. De medewerker van de klantenservice – die ik op dat moment telefonisch sprak – bevestigde dat dit inderdaad het geval was.

Tot mijn verbazing weigerden de dames bij de kassa dit te accepteren. Sterker nog: ze vielen de medewerker van de klantenservice verbaal aan, terwijl ik het gesprek via de telefoon volgde. Het was ronduit vijandig en ongemakkelijk om als klant tussen twee interne medewerkers te staan die zo met elkaar omgaan.

Ik voelde me totaal niet welkom. Uiteindelijk ben ik zonder tickets vertrokken omdat ik me er ronduit onprettig bij voelde. Dit is niet wat je verwacht van een organisatie die toeristen en bezoekers op een prettige manier wil ontvangen. Een zeer teleurstellende ervaring.

Leuk een rondvaart in Amsterdam? Wij komen woensdag 7 mei 2025 rond 20.45 aan bij Lovers Amsterdam en willen mee met de rondvaart van 21.00 uur. Online zijn er nog 23 plaatsen beschikbaar. Nee de boot is vol, na de opmerking dat er online nog 23 plekken open staan zegt de man bij de boot dat ze niet weten met welke boot er gevaren wordt. Mijn opmerking dat het om jullie eigen website gaat van Lovers haalt de man zijn schouders op.
Blij dat we niet online alvast een kaart hebben gekocht.

We hadden vandaag een rondvaart door de Amsterdamse grachten. Het was qua route niet de meest interessante tour die je kon hebben. Buiten langs via het IJ en daarna de Herengracht af.
De gids dacht dat hij erg lollig was. Hij was uitermate negatief over Amsterdam, de burgemeester, de fietsers, de Nederlanders etc Er kwam geen positief geluid uit. Wie er al een jointje had gerookt (boot zat vol gezinnen met kinderen)? Nou hij wel en wij waren vast allemaal leugenaars. Het was vast lollig bedoeld allemaal maar wat ons betreft onprofessioneel en teleurstellend.
Een kwinkslag mag best maar dit was niet ok.
Datum van ervaring: 17 april 2025

Belachelijk! Meer dan een uur in de rij. Chaos, geen structuur en geen organisatie rondom het Lightfestival in Amsterdam. Alle uren door elkaar in de rij. Niets geregeld voor mensen die slecht ter been zijn en geen enkele communicatie over hoe lang de rij nog gaat duren of waar de rij heen gaat. Gevaarlijke situaties rondom kruispunt en verkeer, omdat de rij zo extreem lang was. Verder krappe stoeltjes en korte snoer voor oordopjes als je aan het middenpad zat. Laatste stuk file aan boten en daardoor duurden het erg lang voordat er aangemeerd kon worden. En uiteraard een chagrijnige bestuurder/kapitein mocht niet ontbreken!

Ticket voor lichtfestival. Grote chaos bij het aanschuiven, alle uren door elkaar, mensen van meer dan een uur vroeger dan ons stonden er nog. 400 mensen aanschuiven voor boot tour. Reactie: Het is druk op het kanaal, je zou denken dat ze dit aankunnen en hiermee rekening houden. Er was ook niks te zien, dat ze dit lichtfestival durven te noemen. Veel betaald voor niks

Geboekte tickets om 18.00 maar de boot was vol! Geen passende oplossing kunnen bedenken behalve "u mag de volgende boot als eerste erop.. " Dus in de kou op de kade wachten of helemaal niet was het eigenlijk.. En wij waren die de enige die niet meer op de boot konden!
Er werd helemaal niet geteld door het personeel dus ze hadden geen idee hoeveel mensen er aan boord waren..Ze doen maar wat die Lovers, zolang er betaald word blijven ze zo opereren ben ik bang..Dee licht tour op zich was wel aardig, maar in vergelijk met vorige jaren toch echt heel wat minder..

Tour van 17.15uur geboekt...werd aangeraden er om 17uur te zijn.... mochten plusmin om 17.40uur instappen. Stonden al die tijd in de regen met een klein kind. Boot was veel te vol. Konden met z'n 3en niet elkaar zitten. Oordopjes te kort als je aan het gangpad zit. Ramen waren alle beslagen. Dus we zagen bijna niets van de light tour.
Eigenlijk is1 ster nog te veel. Sorry

Kaartjes met een tijdslot en dan buiten in de regen drie kwartier in de rij staan. Wat een beschamende chaos. Allemaal mopperende mensen.

Was erg jammer. We hadden ander half uur maar waren in een uur terug. En het inchecken verliep heel rommelig je weet niet waar je moet zijn hoe of wat. Jammer

Ik snap best dat het door Amsterdam Light Festival extra druk is.
Maar een dergelijk bedrijf hoort dat van te voren in te schatten.
Met een van te voren geboekt ticket, dan toch nog meer als 30 min in de rij staan, waar ook nog eens iedereen maar in voor kon dringen.
Tickets ook eigenlijk voor niets geboekt, totaal geen controle hierop gehad.
Een Guidesysteem wat niet werkte.
De schipper zette de boordomroep wel harder, maar die werd eigenlijk 90% overstemd door de Marifoon.
Eigenlijk heeft dus niemand iets gehoord van wat de bezienswaardigheden/interessante punten waren.
Eigenlijk zonde van het geld en de tijd.
Zeker niet voor herhaling vatbaar, in elk geval niet bij Lovers.

We deden de lichtjestour. De plekken waren voorin de boot waar de ramen hoger zaten en we slecht zicht hadden. Het zicht naar voren is er niet. De boeg van de boot loopt hoog op. De kapitein zit hoog en kijkt wel op het water. Verder zijn er 6 persoonstafels. Waardoor een groot deel van de passagiers slecht uitzicht heeft. Het was een grote teleurstelling.

Wij zaten achterin de boot en de oordopjes/geluid werkte niet. Daardoor hebben wij totaal niets kunnen horen. En er waren minder lichtkunstwerken of wij hebben ze gemist vanwege het gebrek aan geluid.

Omdat we hele vriendelijke kapiteins hadden. We voelden ons enorm welkom. We mochten lekker voorin komen zitten, zodat we de licht- en kunstinstallaties nóg beter konden bekijken.
We hadden het reuzegezellig en we hebben wat afgelachen!
Deze twee heren Tom en Ed zijn echt twee toppers, die enorm vriendelijk, gastvrij en hilarisch zijn. De rondvaartboot was heerlijk warm, ik heb het wel eens anders meegemaakt. Het was lekker rustig op de grachten, we hadden een mooie heldere avond, zodat alle kunstwerken goed zichtbaar waren. Ik vond het kunstwerk met de draaiende fietswielen heel mooi, de vallende sterren, de projecties op gebouwen en niet te vergeten de Koikarper.

Samantha- Joan.

De schipper was een frisse jongeman die de rondvaart goed aan vulde met weetjes over Amsterdam.
Het was een leuke ervaring

Vouchers besteld via Albert Heyn . Met vrienden die over uit Canada kwamen hoopten wij een fijne maar ook leerzame tocht te maken van een uur . Ten eerste al voor 1 persoon te veel berekend en na gebeid word er dan geadviseerd om een mail te sturen. Was op datum en hoopte dan die voucher in een andere datum te kunnen boeken . Maar blijkt allemaal moeilijk Dus weg 15,95 . Het varen duurde minder dan een uur . En we kwamen er later pas achter dat je oortjes kon krijgen om te beluisteren wat er onderweg te zien was . Hadden ze ze niet gewoon even kunnen uitdelen bij het instappen. We hebben het ervaren als een saaie tocht met onderweg veel boten en fietsen . Voor de rest totaal geen info . Jammer.

Helaas, was deze rondvaart niet fijn. Wat een bijzondere middag moest worden met mijn kleindochter, werd onder andere verknoeid doordat elke 15 seconden er een motor heel hard aangezet werd, waardoor je niks meer verstond van wat er verteld werd door de hoofdtelefoon. Dat ging de hele rondvaart zo door , heel ergerlijk. De kapitein zou zelf eens op het achterdek moeten gaan zitten om dat te ervaren. Daarbij begin een ander bootje met 2 personen erin een stuurfout en dat bootje kwam tegen de rondvaartboot aan. Toen werd de hele boot in de bocht stilgelegd en kwam de kapitein op hoge poten naar het achterdek waar mijn kleindochter en ik zaten en begon op een meter afstand van ons tegen die onervaren mensen van dat bootje te tieren. We vonden het erg vervelend om dat te moeten meemaken. En het verknoeide ons uitje. Ook duurde het boot tochtje geen uur maar 50 minuten terwijl er bij de kassa werd gezegd en in de advertenties 1 uur rondvaart.

Rondvaart (26/7/24)op zich was fantastisch en interessant. Mijn kleindochter van 8 jr. vond het heel leuk en leerzaam. De domper was na afloop in hun Cafe Lovers
(= bij in - en uitstappen). We gingen na afloop wat drinken op hun gedateerd terras en betaalde €12,- voor een Texels schuumkop van 0,3 liter (een normaal formaat bierje dus, wat Lovers een grote bier noemt. Een crimele prijs dat je zelf niet in 2* restaurant betaald. Loop iets verder naar Prins Hendrik en daar betaal je €4,95. Niet doen ~ je wordt gewoon opgelicht in deze ongezellige cafeetje. Prijs = 10 x over de kop Maffua praktijken

Als Nederlander ging ik met overgekomen buitenlandse visite mee aan boord om eventueel iets uit te leggen. Mijn indrukken waren een beschamend verhaal van onze toeristen industrie. 1. De geluidinstallatie aan boord was van het jaar kruik, zoveel gekraak en onduidelijkheid, bedroevend. 2. De hele rondvaart toer werd verkocht voor 1 ( één ) uurtje varen. Werd uiteindelijk maar 40 minuten, dat is een schande, vooral ook omdat onderweg werd gedraaid en men een stukje terug voer. 3. Natuurlijk probeert men foto's te maken, achterdeur stond open, niks aan de hand even in de buitenlucht een plaatje schieten. Nou daar dacht die schipper, een vrouw anders over. Als een werkelijke stresskip werd mijn visite uitgefoeterd en demonstratief met veel lawaai "recht gezet " Beschamend als de geluidsinstallatie niet goed geluid afgeeft. Het begon eigenlijk al met een ticket verkoop, we zagen een aanbod van 12,50 op een billboard. Dat werd 17,50 per persoon. We waren met 8 personen, tel uit je winst. Saaie route trouwens, voor ons NL nooit weer.

Ze blijven kaarten verkopen terwijl de rij mensen, wachten voor hun beurt om de Amsterdamse grachten te mogen zien, blijven verdubbelen. Ik had vrijdag, 10 mei, samen met 4 gasten uit Dubai en Los Angeles, A'dam bezocht. Ze willen graag A'dam zien met de boot. Wij hebben online gereserveerd voor 10 mei 2024 en was al daar rond 15:00 uur. Maar volgens de andere personeel moeten wij ook een tijdslot aangeven. Wij moesten weer op de rij staan bij de kassa. Wij zijn ingedeeld voor de tour van 17:15 en was verzocht om op de rij richting de winkel/bar te wachten. Rond kwart voor 7 in de avond stonden wij nog steeds in de rij. Wij gingen klagen bij de medewerkers maar ze kunnen ook niks doen. Volgens hun waren er geen schipper beschikbaar. Ze hadden ons 2 keuzes gegeven: nog wachten...of onze booking cancellen. Wij gingen terug naar de kassa. Tussen de rij mensen hebben ze ons geadvisseerd om een mail te sturen naar hello lovers. Wij hebben besloten om 1 brug verder te lopen tegenover de kerk. Daar kunnen wij voor € 20 pp meteen met een andere boot/rederij mee. En daar zaggen wij ook rode boten van Lovers Canal Cruise☺️
Ik heb maandag, 13 mei hello@lovers gemaild om ons geld terug te vragen. Ik heb meteen een automatisch bevestiging ontvangen met de mededeling: "omdat wij zijn een kleine team kunnen wij pas na 2 werkdagen uw mail beantwoorden".
In afwachting voor een positief respons wacht ik nog 1 werkdag. Mvg. DoNe😊
P.S. 2 sterren/+punten voor de vriendelijke en behulpzame dames bij de kassa.