LTR Reviews 

Ho un precedenza rilasciato una recensione positiva, sembrava che la mia k50 fosse stata sistemata. Devo purtroppo modificarla, nonostante sia stata inviata tre volte per la sistemazione(inizialmente per il problema delle foto nere) adesso ho l'esposimetro che non rileva la luce, differenze fra live view e mirino ottico. Inoltre, si blocca e sono costretta a spegnere la macchina e togliere la batteria per resettarla perché si blocca. Assolutamente negativa. Purtroppo credo sia la stessa società che provvede alla riparazione di Pentax, Canon, fuji e Nikon .

Servizio imbarazzante, sono un professionista e ho mandato a inizio agosto la mia fotocamera ancora in garanzia in assistenza per un problema allo slot SD, la camera funzionava tranne quel problema.
Me la rimandano a fine agosto e la camera torna con enormi problemi software (schermo verde, non registra le immagini sulla scheda, etc) la rimando subito e da inizio settembre siamo a inizio ottobre, continuano a dirmi "i pezzi di ricambio arrivano mercoledì" e nulla "i pezzi di ricambio arrivano lunedì" e nulla. Una situazione imbarazzante e ridicola per una assistenza ufficiale

ho inviato un dispositivo i robot rooba combo 10 per problematiche ai sensori di movimento, dopo un mese mi è stato recapitato a casa senza spiegarmi cosa abbiano aggiustato o sostituito e inoltre è arivato a casa in condizioni peggiori, non dovute alla spedizione poiché si tratta di danni come viti avvitate completamente storte e le scocche della base dei ricarica totalmente disallineate e montate male.
Pessima esperienza anzi vergognosa per un centro assistenza

Ltr e’ un ottimo servizio, il vero problema secondo me è che hanno una mole di richiesta di assistenza sui prodotti che coprono da far PAURA, da quello che ho capito circa 1000 richieste giornaliere e quindi i tempi sono lunghi, a mio parere con tale mole di lavoro dovrebbero assumere altro personale perché è chiaro che i tempi sono lunghi, io cercavo un caricatore di un auricolare che risulta introvabile in tutta Europa e solo negli usa e’ reperibile facilmente, loro una volta che hanno elaborato la mia richiesta mi hanno detto che era presente in magazzino (e ripeto tale caricatore della shokz è introvabile) mi hanno fatto un prezzo fantastico, pari ai 19$ statunitensi, una volta che ho confermato la mia volontà ad acquistarlo lo hanno spedito con DHL express e mi è arrivato il giorno dopo, per intenderci stile Amazon o addirittura meglio!

Ottima esperienza, consiglio se avete un prodotto da riparare o altro di essere incessanti nel telefonare al servizio clienti dove c’è una dipendente comunque disponibile e pronta a risolvere velocemente la problematica in essere

Servizio inutile, non tengono in considerazione i problemi dichiarati, non spiegano nulla delle operazioni effettuate se non sul modulo che si riceve all'interno del pacco, quindi quando ormai lo hanno rispedito indietro. Si deve ricominciare la trafila. Il robot ripresenta gli stessi problemi dopo poco. Fosse una cinesata pagata poco non interesserebbe. Ma dopo aver speso dei bei soldi per un marchio con una ottima nomea certamente non mi aspettavo così tanti problemi e poca correttezza nell'assistenza. Oltretutto l'assistenza irobot non risponde neppure, hanno disattivato tutto, telefono e chat. Solo nell'ultimo periodo con un miracolo sono riuscita a parlare in chat e spiegando la situazione mi hanno consigliato appunto di spedire il robot e richiedere la sostituzione, essendo in garanzia legale. Nulla è stato fatto. Si limitano a pulire, sostituire il serbatoio, cosa già fatta poco tempo fa, e basta. Che dire... Inutili... È sconfortante.

Ad un mese dalla scadenza della garanzia il mio Aiper Scuba E1 ha cessato di funzionare. Ho aperto la pratica on line e due giorni dopo DHL ha ritirato il pacco presso la mia abitazione. Dopo 5 giorni lo stesso DHL mi ha recapitato uno Scuba E1 nuovo di zecca in sostituzione del vecchio senza spendere un euro! Esempio di assoluta serietà difficile da trovare oggi. Grazie.

Avevo scritto un ottima recensione perché pensavo avessero riparato il mio dispositivo sonos fuori granzia. Me lo hanno rimandato dicendo che la riparazione costa piu' dell'apparecchio. (Apparecciho da 650 euro con poco piu' di un anno). Quindi si limitano a sostituire solo gli apparati in garanzia. Cosa prendete a fare quelli fuori, a questo punto ditelo prima. Metto due invece che uno perché almeno non mi hanno fatto pagare la spedizione.

Non consiglio in quanto ti vogliono fregare! Dopo aver mandato in riparazione il mio roomba i7+ che presentava un errore di svuotamento mi hanno risposto che era irreparabile e proponevano una permuta del mio con uno nuovo allo stesso prezzo(anzi anche maggiore) di quello che trovavo nei negozi. Ho pagato 35 euro per farmelo restituire e alla fine cercando un po nei vari blog ho scoperto che bastava semplicemente cambiare un impostazione sull’app. Ora io mio roomba funzione perfettamente!

Servizio riparazione fuori garanzia pessimo ….l assistenza clienti iRobot mi ha indicato la procedura per l assistenza operata da Ltr…ti propongono subito l acquisto di un altro prodotto nuovo perché il mio roomba è troppo vecchio(sapevano già prima di spedire che modello era)e con motivazioni poco chiare inerente al problema , non ho accettato e mi hanno rispedito indietro il tutto con pezzi mancanti …..
Il vostro pessimo servizio mi ha allontanato dall acquisto di un altro prodotto iRobot…complimenti

Servizio clienti ridicolo. Ho comprato un robot braava jet m6 con palesi difetti di fabbrica, ai tempi top di gamma. Lo mando due volte in garanzia. Alla fine lo sostituiscono con un entry level spacciandolo per un miglioramento.

IROBOT ROOMBA 405 COMBO IN GARANZIA ACQUISTATO IL 19/06/2025 (Matricola: G185240D250301N105746)
Aperta prima segnalazione il 16/09/2025 (Num. riparazione 0001221238) perché il robot non carica acqua dalla base, robot spedito in assistenza il 17/09/2025.
Il robot mi viene rispedito il 01/10/2025 affermando che è stata riparata la base.
Ricevo il robot il 06/10/2025, lo provo e dopo ripetuti tentativi e perdite di tempo il problema è che segnala la vasca dell'acqua sporca piena quando all'interno non c'è una goccia d'acqua. Praticamente l'ho spedito con un problema ed è tornato con un altro.
Riapro la seconda segnalazione il 07/10/2025 (Num. riparazione 0001223642) e il robot viene spedito in assistenza l'08/10/2025.
Il robot mi viene rispedito il 21/10/2025 affermando che sono stati effettuati tutti i test e a loro il robot risulta funzionante, non è stato fatto quindi nessun intervento.
Ricevo il robot il 22/10/2025 e provandolo risulta lo stesso identico problema per cui è stato spedito la seconda volta.
Se chiami il numero di assistenza e hai la fortuna di prendere la linea ti rispondono che non è possibile parlare con i tecnici.
Quindi per loro una soluzione sensata è quella di continuare a spedire avanti e indietro un robot che ha evidentemente dei difetti di fabbrica e che non ha funzionato neanche 3 mesi.
Ma lo capite che la gente non ha tempo da perdere ad impacchettare e provare i prodotti che voi spedite per funzionanti e non lo sono?

Mandato in assistenza nel 2024 un roomba I7+ che è risultato da sostituire e pagato nuovo per circa 350€, un anno dopo rimando in assistenza ed è la base di ricarica e mi propongono una nuova base da circa altri 350€ o in alternativa acquistare un nuovo dispositivo (non parificato al mio dispositivo) in esclusiva a 299€, guardo sul sito ed è praticamente lo stesso prezzo che risulta sul sito.. offertona! Mi faccio rispedire la mia merce (irobot con ancora un anno di garanzia perchè comprato nuovo nel 2024) e comprerò una base altrove. Non comprerò mai più un prodotto del genere. Rifiutando il preventivo devo procedere al pagamento delle spese anticipate per cui avevo selezionato carta di credito e il giorno dopo mi trovo selezionato contrassegno. Chiamo l'assistenza per capire cosa è successo perchè già avevo provato il giorno prima a procedere al pagamento nella mi area riservata come da istruzioni del preventivo ma non ero riuscita a trovare il modo e mi viene risposto che è impossibile che abbiano cambiato la modalità di pagamento loro e che sicuramente avevo sbagliato io a selezionare e che visto che la cifra era bassa non era un problema. Premesso che ho spiegato che essendo un ufficio non è una questione di importo ma di organizzazione e che venendo fatturato ad una partita iva avevamo la neccessità di un pagamento tracciato. Niente da fare. Mai più.

VERGOGNOSI! Dopo avermi detto che il mio roomba non era riparabile, mi hanno proposto la vendita di un altro modello…poi ho dovuto minacciare di andare per vie legali per avere indietro il mio vecchio roomba (se lo volevano tenere per i ricambi).
Dopo alcuni mesi provo a sostituire la batteria del mio vecchio roomba e per magia torna a funzionare……
State alla larga da questa tipologia di aziende!

Praticamente inutili nessuna assistenza sui marchi gestiti da loro in Italia solo su prodotti che vendono loro nessuno avvisa nessuno chiama nessuno lavora in pratica prodotto spedito e rinviato hanno almeno avuto il cervello per cambiare il pacco non è stato rispedito nella mia confezione inutili rivolgetevi ad altri non acquistate su Nital

Mando in riparazione la mia Lumix coperta da garanzia Fowa, poiché si è smontato l'otturatore durante un servizio fotografico, nonostante essa sia sempre stata trattata con la massima cura e con la massima attenzione. Non a caso, l'otturatore non si rompe ma si smonta soltanto durante un lavoro. Chiedo all'azienda delucidazioni circa il danno e se potrebbe essere coperto da garanzia: mi invitano ad inviare la mia macchina. Pertanto, spedisco il prodotto in riparazione e, dopo circa quindici giorni, mi viene inviato un preventivo di 325€ poiché, sostiene l'azienda, il danno della macchina non può essere coperto dalla garanzia Fowa: si tratta di una informazione che, molto probabilmente, mi avrebbero potuto comunicare fin da subito, senza che spedissi il prodotto. Telefono per avere chiarimenti e mi viene comunicato che la garanzia è stata invalidata poiché il danno è dipeso da una caduta della macchina. Quando replico che altri tre fotografi hanno assistito al fatto e che possono testimoniare che l'otturatore si è smontato durante una raffica di scatti (senza contare che non fossero presenti segni di urto sulla scocca dell'oggetto), l'assistenza clienti cambia versione e sostiene che il prodotto si sia danneggiato a causa dell'usura. Infine, decido di accettare comunque il preventivo. Passano poco meno di due mesi senza novità. Dunque, decido di telefonare per avere notizie in merito alla riparazione. Mi viene replicato che ancora stiano aspettando delle componenti per riparare la macchina, sicché ringrazio e saluto. Dopo pochi istanti, mi arriva la notifica che la macchina è stata riparata e, infatti, viene spedita il giorno seguente. Ciò mi fa pensare che la macchina fosse pronta già da tempo.Inoltre, mi è stato comunicato che la garanzia sull'otturatore sostituito è valida per sei mesi dalla conclusione della riparazione. Mi sembrano davvero pochi per delle componenti nuove, dato che il codice di consumo italiano prevede 24 mesi per i privati. Oltretutto, per riparazioni fuori dall'Europa di altre macchine da presa, ho aspettato molto meno tempo e speso meno soldi, nonostante problematiche similari.

EDIT: a circa un mese di distanza dalla riparazione, mi sono accorto che la macchina presenta numerosi problemi che prima non aveva. In altre parole, hanno fatto un lavoro pessimo e adesso non posso usare propriamente la mia macchina. L'azienda, inoltre, non risponde alle mie richieste di assistenza. Evitate assolutamente.

Mai più Roomba. Mai. Piuttosto rispolvero casa col gatto.

Allora, cominciamo col dire che ho speso 800 euro – OTTOCENTO – per un robot aspirapolvere che dopo 3 anni non aspira neanche l’aria che respira. Anzi, ormai è più un soprammobile con le ruote. A questo punto mi compro uno da 200 euro che magari non si connette al Wi-Fi ma almeno finge di pulire.

Passiamo all’assistenza: un’esperienza indimenticabile. Tipo quelle vacanze in campeggio con la pioggia tutti i giorni. Con LTR (acronimo di "Lascia Tutto e Rassegnati", probabilmente) mi dicono che non si può riparare perché "problema alla scheda madre". Certo. La scheda madre. Il jolly perfetto quando non vogliono sbattersi a riparare nulla.

E la proposta risolutiva? Un nuovo Roomba, solo 549 euro! Un affarone, se pensiamo che nuovo costa 600. Un regalo, davvero. Un pensiero così premuroso che mi ha quasi commosso. Peccato che io abbia risposto gentilmente con un "no grazie" condito da lacrime e bestemmie interiori.

Ma non è finita. Voglio riavere il mio piccolo catafalco elettronico e, ovviamente, pago con PayPal. O almeno ci provo. Ma no! La ragazza in chat – che probabilmente lavora come rocciatore, visto quanto era ferma sulla sua posizione – mi dice che ho scelto il contrassegno. Io? Il contrassegno? Evidentemente avevo un momento di blackout cerebrale. E nulla, quella scelta è scolpita nella pietra. Manco stessi firmando la Costituzione.

Poi la parte che preferisco: i costi. Il preventivo dice 23 euro. Il corriere mi chiede 34. Fanno i conti come se fossero in una saga fantasy: 15 andata + 23 ritorno – "sconto simpatia interna" = 34 euro. Mi aspettavo quasi che mi dicessero “e 2 euro li devi alla fatina della logistica”.. Difficilmente io lascio recensioni negative, non voglio mettere nessuno nei guai.. ho lavorato per anni a contatto con i clienti e so benissimo i rompimenti che si affrontano ogni giorno, però secondo me, dovete essere più trasparenti su TUTTO (riparazioni, preventivi, chat).. insomma, dovreste darvi una regolata ;)

Lente mandata in assistenza a marzo per un problema alla distanza di messa a fuoco (probabilmente sorto dopo la prima volta che ho portato la lente in assistenza per un difetto di una lente interna piena di bolle che è stata sostituita). Dopo 3 settimane torna senza nessun cambiamento. La riporto in assistenza di persona spiegando il problema, dopo 20 giorni ancora non era stato valutato. A un mese da quando l'ho portata mi viene spedita una lente palesemente usata e ricondizionata, con bolle nelle lenti interne e addirittura la lente frontale rotta lateralmente. Da notare che la mia lente era invece perfetta fisicamente, senza aver mai preso botte, graffi, usata sempre protetta da filtri. Non so se il problema sia Panasonic o l'assistenza, ma è inaccettabile che una lente tenuta in modo impeccabile e con 2 anni e mezzo di garanzia sia stata tenuta 2 mesi in assistenza per essere sostituita con una lente vecchia e rovinata invece di una nuova. Servizio clienti imbarazzante su prodotti professionali di oltre 1300€ di prezzo. Senza contare il danno economico del non poter fare affidamento sulla lente nei 3 mesi che ha fatto avanti e indietro dal laboratorio. Inoltre in questi mesi è stato difficile contattarli. Non rispondono mai quando li chiami e ad un certo punto mi sembra di essere finito in una lista nera dato che non mi richiamano più dopo aprile. Anche la chat è impossibile da usare e si blocca ogni 2 per 3.

Ho comprato un Irobot Roomba comboj7 a giugno 2023, direttamente dal loro sito, ho avuto problemi dopo un mese, mandato in assistenza, rientrato, ma con qualche saltuario problema, poi a febbraio 2025 l'ho inviato nuovamente, è andato avanti e indietro un paio di volte, ma oggi me lo hanno inviato nuovo
C'è voluto un po', ma devo ringraziare l'assistenza, avrebbero potuto continuare come fanno in molti, fino a farmi desistere
Ringrazio il servizio assistenza questa volta impeccabile!!!

comprato il top di gamma per essere sicuro del prodotto ma dopo pochi anni (4) ci sono stati problemi mandato in assistenza mi dicono che da rottamare e mi propongono un nuovo aquisto
ho rinunciato al reso da rottamare e me ne sono comprato uno di un altra marca e mi sembra molto migliore del vechio prodotto

Il robot ha smesso di funzionare ad un mese dalla fine della garanzia. L'assistenza ha organizzato una spedizione per portarlo a riparare e me lo hanno rispedito indietro perfettamente funzionante!
Direi super, grazie!