LTR Reviews 

Servizio di assistenza pessimo e a tratti ingannevole. Il robot era riparabile ma a m io avviso ad un costo non conveniente e quindi ho deciso di riaverlo indietro. Nel preventivo i costi di spedizione ammontavano a 24 euro, confermato dalla operatrice telefoni, chiedo che mi venga restituito e ricevo la richiesta di euro 34 per la spedizione. Chiedo spiegazioni all'operatrice del servizio clienti e mi dice che è tutto scritto nel sito, che mi inoltra il link perchè le spese di spedizione cambiano se non ripari il robot. ecc ecc......io non voglio nessuno link..se le spese di ritorno senza riparazione sono diverse ME LO SPECIFICHI sul preventivo, punto. Tutto questo per indurti a lasciare loro la macchina così da potersi tenere le parti di ricambio buone. Non si lavora così....inoltre l'operatrice maleducata, saccente e strafottente. Scoraggerò ogni individuo che vorrà rivolgersi ad un servizio che velatamente vuole fregare la gente.

Sevizio tecnico inefficiente e superficiale
Problema:
"robot J7 meccanicamente perfetto e funzionante, spedito in assistenza per un problema software, non si collegava più alla app e non si resettava."
Soluzione proposta:
"Sostituire il robot al costo di € 399,00 dato che è fuori garanzia da 6 mesi"
Risposta del call center alla richiesta di chiarimento:
"Noi non sostituiamo le schede elettroniche."
Conclusione:
un centro assistenza dovrebbe avere l'obbiettivo di risolvere il guasto con il minor costo/disagio per il cliente, se ho un auto che non si accende la butto e ne compro una nuova

Seri e professionisti del settore hanno risolto il mio problema con la Panasonic Lumix s1

Per anni ha offerto un servizio all'altezza della Nikon..con l'aggiunta di tanti altri prodotti purtroppo il servizio non è più lo stesso...
Tempi lunghi...e sopratutto in caso di più prodotti in riparazione...lavorano in modo seriale e quindi con tempistiche non accettabili...peccato!

La mia esperienza con il servizio assistenza Roomba è stata a dir poco disastrosa. Ho inviato il mio robot per una riparazione, mi è stato detto che il costo sarebbe stato di 249€, lo stesso prezzo che ho pagato per acquistarlo nuovo. Non accettando inizialmente il preventivo, mi hanno contattato per propormi un nuovo robot in sostituzione a titolo gratuito, a condizione di accettare il preventivo. Ho chiesto esplicitamente conferma più volte per evitare malintesi, specificando che non volevo riparare il mio vecchio robot per 249€. Mi è stato risposto con sicurezza che sarebbe stato inviato un robot nuovo senza costi aggiuntivi.

Morale della favola? Mi arriva il nuovo robot con addebito di 249€. Rifiuto il pacco e lo rispedisco al mittente, ma l’azienda insiste dicendo che, avendo accettato il preventivo, sono obbligato a ritirarlo. Quando ho chiarito che non intendo pagare per qualcosa che mi era stato assicurato fosse gratuito, sono stato addirittura minacciato con provvedimenti legali!

Questo comportamento è del tutto scorretto e al limite della truffa: informazioni confuse e contraddittorie, promesse non mantenute e un atteggiamento intimidatorio. Non consiglio a nessuno di affidarsi a questo servizio!

Servizio impeccabile: risolutivo e veloce. Binocoli in garanzia. Aggiornamento in real time tramite sito. Davvero non potevo sperare di meglio.

Sevizio Nital OTTIMO! Registrato sulla loro piattaforma , in maniera chiara via sms tramite un link ti aggiornano costantemente sull’avanzamento della riparazione facendo anche le foto di come arriva il prodotto , essendo in garanzia non ho dovuto pagare nulla della mia Nikon d780. Fatta bene anche l’opzione di Live chat dove puoi essere aggiornato in diretta. Ho spedito la reflex il 28 ottobre e nonostante il giorno di festa del 1 novembre il 6 ho riavuto indietro la mia reflex!! 😃

Roomba i5 Combo .... prodotto validissimo di cui ora siamo soddisfatti grazie al supporto telefonico di LTR.

PRIMA di inviare una fotocamera in riparazione contatto il call center, che mi conferma che l'intervento verrà gestito SENZA DUBBIO in garanzia e senza costi (altrimenti non avrei inviato a loro il prodotto, usando un diverso canale di riparazione). Spedisco la fotocamera e dopo 10 giorni mi viene inviato un preventivo per riparazione a mie spese, mettendo il dubbio che io abbia ricevuto indicazioni diverse dal loro call center, sostenendo che "il distacco fisico di un componente costituisce danno estetico" non coperto da garanzia. Evidenziando che il loro call center mi ha dato indicazioni diverse, ho chiesto di riavere il prodotto senza riparazione e senza spese di traporto e gestione pratica. Dopo numerosi solleciti (ed altro tempo perso) non si assumono alcuna responsabilità e mi addebitano anche i costi di preventivazione (non ho ovviamente fatto fare alcun intervento). Danno indicazioni errate ed addebitano le spese. Per mia esperienza, totalmente scorretti e inaffidabili.

Scandalosi. Combo J9 dal costo di 1500 euro difettoso, spedito 2 volte e sempre tornato indietro nelle identiche condizioni. Adesso salta fuori che siamo in attesa di un fantomatico aggiornamento software che risolverà tutti i problemi...Ma sul serio?

Abbiamo inviato a NITAL LTR la nostra BRAAVA M6 per una clip di chiusura del coperchio superiore che non chiudeva.
Abbiamo ottenuto un preventivo di riparazione perchè asserivano a qualche mancato rispetto delle condizioni di utilizzo, documentato con fotografie.
Abbiamo declinato la riparazione e abbiamo quindi ricevuto indietro la lavapavimenti non riparata.
Peccato che lo sportello risulti ora divelto e complketamente strappato dalle sue cerniere, cosa che non era assolutamente avvenuta prima dell'invio in riparazione.
CI rivolgeremo in ogni sede per tutelare noi e far si che non si ripetano le stesse manomissioni per altri.
Le spese legali le discuteremo insieme agli avvocati quando sarà il momento.

Mai visto un servizio così professionale e onesto in vita mia. Ho inviato mia Nikon 850 in riparazione. Personale gentilissimo, eccellenza nella riparazione. Continuerò ad acquistare prodotti Nikon sapendo di poter contare anche sul servizio di riparazione offerto da LTR. Che dire, grazie !!!

A favore del Sig. Giuliano per il suo spettacolare comportamento

Ho segnalato che la mia macchina del sottovuoto Foodsaver non completa del tutto l'aspirazione - Mi è stato risposto che i tecnici ritenevano che il problema fosse risolvibile sostituendo le due guarnizioni al prezzo di € 24,40 contrassegno. Ho accettato l'acquisto: le due nuove guarnizioni sono inutili e non risolvono il problema. La diagnosi dei tecnici è stata sbagliata e ingannevole: l'acquisto non può essere restituito. Soldi persi.

Ho inviato una reflex per una sistemare un richiamo ufficiale nikon di cui la mia macchina(seriale) faceva parte.
Hanno fatto le sostituzioni molto rapidamente e mi è stata rispedita.

L'oculare però ora ha dei puntini neri che non sono rimuovibili, al telefono mi hanno detto che non mi conviene rispedirla e poi hanno fatto finta di fare cadere la linea.

In pratica l'ho mandata per risolvere un problema leggero, che è stato risolto, e mi è stata restituita con un problema più grande.

Non è giusto, non potete fare un danno durante la riparazione per poi dirmi che "non mi conviene" rispedirvela, è concettualmente, deontologicamente ed eticamente sbagliato.

Se volete rimediare chiamate e sarò felice di aggiornare questa recensione. - Starc-

Telefonicamente mi dicono 25 euro se non accetto il preveventivo ma al momento che rifiuto mi dicono 35 dopo una mia perplessità fanno 22.39 nel preventivo mi elencano una serie di ricambi che il sottoscritto aveva controllato ed erano funzionanti tale preventivo aggiungendo 55 euro acquisto una irobot comba nuova arriva la macchina è evidenzio un difetto che al momento della spedizione non era presente sicuramente agirò per vie legali
se avessi letto prima le recenzioni non credo che mi avrei fatto truffare

PESSIMA ESPERIENZA.NON RISPONDE MAI NESSUNO.INTERMINABILI ATTESE E ALLA FINE VOGLIONO SOLO CHE SI LASCIA IL PROPRIO NUMERO DI TELEFONO PER ESSERE RICHIAMATI .Se vogliono restare sul mercato queste cose non le devono proprio fare

Ho mandato in riparazione il mio iRobot Braava Jet m6 perché non lasciava autonomamente la base e il getto di acqua non funzionava. Mi scrivono che la riparazione non é possibile e mi propongono lo scambio con lo stesso modello scontato del 30% (480 euro circa) Protesto perché il mio Braava ha solo tre anni e mezzo (costato 699 euro). Allora mi propongono uno sconto proponendo l’acquisto del modello sostitutivo (identico al mio) a 300 euro. Rifiuto e chiedo almeno la sostituzione dell‘ugello per lo spruzzo dell’acqua, pensando di usare manualmente il mio Braava. Rispondono che non é possibile. A questo punto rifiuto l’offerta dell’acquisto di un nuovo iRobot e mi faccio restituire il mio Braava (a mie spese più il servizio di diagnosi a pagamento). Compro poi su Amazon a 12.99 euro il nuovo ugello per il getto d’acqua, lo sostituisco (basta guardare un video su youtube), pulisco le ruote su cui si erano impigliati dei capelli ed ora funziona PERFETTAMENTE. Mi sono servita del servizio LTR service come l'assistenza per i miei aspirapolvere iRobot per diversi anni, sono sempre stata contenta ma sono incredula del servizio offerto oggi. Aggiungo poi che l’azienda contatta solo con il recall, come se il cliente non la lavorasse mai e potesse sempre rispondere al telefono…..

A 3 mesi dalla prima riparazione ho reinviato a LTR lo stesso obiettivo (garanzia Nital scaduta da anni) perché presentava un altro genere di problemi.
Pacco spedito 8 aprile, giovedì 11 risulta già riparato ed affidato al corriere che me lo consegna il 12.
Non ho speso assolutamente nulla.
Grazie per l'assistenza.

Fate attenzione io ho inviato un roomba in garanzia mi è stato fatto un preventivo di 311 euro per la sostituzione del roomba con uno nuovo indicando che il mio roomba non ha nessun difetto di fabbrica ma che deve essere sostituito pagando. Il mio roomba era in garanzia e soprattutto se rivoglio il mio roomba indietro devo pagare. Ladri!