Goede winkelervaring
Ik was in het begin een beetje sceptisch, maar mijn zorgen waren onterecht. De communicatie was duidelijk en ik kreeg updates over mijn bestelling. Alles is netjes en op tijd geleverd.
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Lucura.nl
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bestellen op eigen risico
Na veel mailtjes heb ik na 4(!) maanden eindelijk contact gekregen en hebben ze mijn geld binnen een week teruggestort.
25 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucura.nl
Beste Indy,
Bedankt voor je review. We willen graag enkele misverstanden rechtzetten, omdat de situatie niet helemaal zoals beschreven is.
Ten eerste hebben wij altijd geprobeerd je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Helaas hadden wij een aantal mails die u verstuurd zou hebben niet van u binnengekregen Dit zorgde voor enige vertraging in de communicatie, wat we via e-mail netjes met u hebben gedeeld.
Wat betreft de vermelding van "vier maanden contact" willen we graag verduidelijken dat dit niet klopt. De communicatie verliep niet over een periode van vier maanden. Er waren enkele vertragingen in de communicatie door de eerder genoemde technische problemen met je e-mails. Uiteindelijk hebben we het probleem snel kunnen oplossen en zodra je het verzoek voor een terugbetaling indiende, hebben we binnen een aantal dagen het volledige bedrag teruggestort.
Wat betreft de levering: hoewel alles volgens afspraak werd verstuurd, was je twee keer niet thuis, waardoor PostNL het pakket naar hun afhaalpunt stuurde. Het pakket werd vervolgens niet opgehaald, wat helaas buiten onze macht ligt. We hebben echter alles in het werk gesteld om je verder te helpen en het bedrag volledig teruggestort.
Het is voor ons niet prettig om onterechte kritiek te ontvangen, vooral gezien het feit dat we alles hebben gedaan om de situatie naar tevredenheid op te lossen.
Ik heb op 20 september een bestelling…
Ik heb op 20 september een bestelling gedaan. Tot op heden nog niets ontvangen. Stuur je een mail, krijg je geen antwoord. Ook via de site is het niet mogelijk om contact te leggen. Moest ik het geweten hebben, ik had hier nooit iets besteld.
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucura.nl
Beste Stephanie Elsen,
We hebben je een e-mail gestuurd. Zou je deze willen bekijken en erop reageren?
Met vriendelijke groet,
Team Lucura
Bestelling 17 september geplaats voor…
Bestelling 17 september geplaats voor een tas en nog steeds geen bestelling ontvangen.
Meerde mailtjes gestuurdt krijgt geen elke reactie.
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucura.nl
Beste Delie,
We hebben je een e-mail gestuurd. Zou je deze willen bekijken en erop reageren?
Met vriendelijke groet,
Team Lucura
15 september een bestelling geplaatst
15 september een bestelling geplaatst. Had een mailtje gekregen dat deze vertraagd was en dat hij binnen 2 weken met een accessoire ging komen. 11 oktober en nog steeds niks! Via mail ook niet bereikbaar heb al 2 mails gestuurd en krijg geen antwoord.
15 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucura.nl
Beste Aicha,
We hebben je een e-mail gestuurd. Zou je deze willen bekijken en erop reageren?
Met vriendelijke groet,
Team Lucura
bestelling komt niet
Ik heb in september een tas besteld, door vertraging zou deze na 2 weken toekomen met een extra accessoire. Tot vandaag nog steeds niets ontvangen en kan ze ook niet bereiken via mail.
5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucura.nl
Beste Elien Van Goethem,
We hebben je een e-mail gestuurd. Zou je deze willen bekijken en erop reageren?
Met vriendelijke groet,
Team Lucura
Slechte winkel
De verzend tijd was langer dan gezegd ik had hem op 20 augustus besteld en kreeg heb pas 11 september binnen daarnaast was de kwaliteit erg slecht
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucura.nl
Beste Jake Tolmeijer,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Bij Lucura.nl streven we er altijd naar om de allerbeste kwaliteit en service te bieden. We hebben je inmiddels een e-mail gestuurd en kijken uit naar je reactie.
Met vriendelijke groet,
Team Lucura
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.