Ludwig von Kapff Reviews 

Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Meinem Wunsch nach einer Stornierung, wegen Falschbestellung, wurde professionell entsprochen. Die Dienstleistung ist professionell und die Mitarbeiter freundlich. Werde sicher wieder bestellen.
Wie diese negativen Bewertungen hier zustande kommen ist mir schleierhaft. Schaut mal bei anderen Bewertungsportalen nach.

Ich habe am 22.12.24 bei besagter Firma 2 Flaschen Champagner für Silvester bestellt. Es wurde von mir eine Anfrage am 23.12.24 positiv von der Firma von Kapff bestätigt, dass die Ware bis zum 31.12.24 geliefert wird und noch am selben Tag (23.12.24) versendet wird. Als die Ware am 27.12.24, laut Sendungsverfolgung immer noch nicht verschickt wurde, teile ich dem Verkäufer mit, dass wenn die Ware nun ENTGEGEN DER ZUSAGE, nicht bis zum 31.12.24 bei mir eintreffen wird, ich die Lieferung stornieren möchte. Am 30.12.24 wurde nun doch, wider Erwarten von DHL die Sendung bestätigt und traf heute, am 31.12.24 bei meiner DHL Zustellbasis ein. Daraufhin stornierte der Verkäufer Luwig von Kapff trotzdem und mit voller Böswilligkeit die Sendung. Den Kaufbetrag hat er natürlich nicht zeitgleich an mich erstattet!
Ich kann also die schlechten Bewertungen hier nur bestätigen. Der Verkäufer sollte sich ein anderes Berufsfeld suchen, welches nicht mit Kundenservice zu tun hat. Kunden können durchaus schwierig sein, aber mit einer derartigen Böswilligkeit zu reagieren ist meiner Meinung nach eher dumm. Anstatt nun zu sagen "Lieber Kunde, was regen Sie sich denn auf, die Lieferung kommt doch noch pünktlich" reagiert man wie ein kleines, beleidigtes Kind! Kann man machen, nur ob man so am Markt gegen Global Player wie Amazon etc. eine Chance hat. Ich kann zumindest diesen Verkäufer nicht empfehlen!

Es wurden 12 Weinflaschen zu einem Preis von 79,80 Euro per Kauf auf Rechnung bestellt. Das steht auch so in der Bestellbestätigung. Kurz darauf kam eine E-Mail, dass die Bestellung innerhalb einer Woche per Vorauskasse bezahlt werden soll, andernfalls würde die Bestellung storniert. Da ich weiß, dass ich eine ziemlich gute Bonität habe und hier identische Erfahrungen anderer Besteller feststelle, bleibt nur die Annahme, dass das Unternehmen unlautere Geschäftspraktiken betreibt, oder die Kontrolle über die eigene Struktur verloren haben könnte. Ich werde jedenfalls die Bestellung nicht abschließen, zahle lieber etwas mehr bei einer Spezieria und kann sofort die gewünschte Ware mitnehmen.

Kauf auf Rechnung offensichtlich nicht möglich, man bekommt eine Aufforderung Vorkasse zu leisten, da Bonitätsprüfung „nicht eindeutig“ war. Ich habe daraufhin eine Selbstauskunft eingeholt beim gleichen Bonitätsprüfer und diese war völlig in Ordnung ( mehr als 4 Sterne geht nicht) So geht man nicht mit Kunden um. Ich bestelle hier nichts mehr!

Nach den ganzen negativen Kommentaren war ich etwas skeptisch. Aber ich habe dennoch eine Bestellung über insgesamt 22 Weinflaschen (6 unterschiedliche Weine) aufgegeben. Und 2 Tage nach Bestellung sind 2 Kartons, gut verpackt mit DHL angeliefert worden.
Die Ware ist unbeschädigt und korrekt in Art un Umfang geliefert worden.

Ich würde jederzeit wieder bestellen und kann absolut nichts negatives berichten. Daher meine uneingeschränkte Weiterempfehlung!

Vielen Dank!

Ich hatte zwei Weinpakete geordert. Als Zugabe wurde ein Magnum Flasche Geldermann angepriesen. Die Lieferung erfolgte schnell, allerdings ohne die versprochene Zugabe. Bei meiner Reklamation wurde mir erklärt, die würde mir nur bei meiner nächsten Bestellung beigefügt. Ansonsten würde sich die Nachlieferung für das Unternehmen nicht lohnen. Unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich etwas anderes. Das ist kein Geschäftsgebaren. Fazit: Einmal und nie wieder.

Unverschämtester Kundenservice seit langem. Hatte eine Frage und wurde richtig herablassend behandelt.

Nie wieder! Besser gleich zur Konkurrenz

Ich habe im April hier eine Bestellung aufgegeben. Ein Teil wurde zeitnahe geliefert. Bei einem anderen Teil gab es angeblich einen Unfall bei der Lieferung. Ich wurde gebeten, die Flaschen zu nennen die mir fehlten. Die habe ich getan. Die Antwort war nur " das kann nicht sein" und mir wurden exakt die gleichen Flaschen noch mal geschickt die ich bereits erhalten habe.
Nach einigen unschönen Mails wurde mir mit einem Inkasso Unternehmen gedroht wenn ich nicht innerhalb eines Tages meine Rechnung begliche. Schon sehr ärgerlich wenn man noch nicht mal seine Ware erhalten hat.
Hier sollte man nicht kaufen. Ich kann nur jeden davon abraten.

23.4.25.
Natürlich handhabt ihr Unternehmen so etwas genau so. Ich habe noch alle E-Mails von diesem Vorfall. Gerne veröffentliche ich diese hier wenn sie wollen

Ein toller Weinhändler, meine Weine waren nach 2 Tagen da. Ich finde das Angebot mehr als ausreichend und es gibt immer wieder Gutscheine die ich einsetzen kann oder Vorratspakete um sich etwas einzudecken mit dem Lieblingswein. Der Kundenservice war auch freundlich am Telefon als ich eine Rückfrage zu meiner Bestellung hatte. Ich bestelle hier gerne immer wieder!

ich habe innerhalb der letzten Monate mehrere alkoholische Produktangebote per E-Mail bekommen. Da waren auch zwei E-Mails darunter die sich hinterher, als ich eine Bestellbestätigung per E-Mail bekam herausgestellt hat, dass es sich um diese Firma handelt. Nie ist in den werbe E-Mails hinterlegt, dass es sich um Ludwig von Kapff handelt. Er sollte in seinen werbe E-Mails mal notieren, dass er dahinter steckt. Ich finde es nicht gut, wenn man aus werbe E-Mails nicht ersehen können, welche Firma da anbietet. Das betrachte ich ebenfalls, als dubios. wenn die Firma aus dem werbe E-Mails hervorgehen würde, würde ich dort gar keine Bestellung platzieren.

Wie immer alles bestens

Die Bestellungen über Topcashback.de werden bei Ludwig von Kapff weder korrekt getrackt noch werden vom Unternehmen selbst versende Gutscheine akzeptiert, so dass man kein Cashback erhält. Dazu ist die Weinauswahl gering, die Weine total überteuert und die Qualität mangelhaft. Die Reklamation wird zögerlich bearbeitet und wann wird mit Standardsätzen und Entschuldigen vertröstet. Den Gutschein, den man als Entschädigung erhielt, lies sich nicht einlösen, weil er vom System als ungültig bewertet wurde. Alles im allem totales Chaos und überhaupt nicht empfehlenswert.

Auf meine Bewertung vom 29.05.24 wird am 23.04.25 reagiert. LOL. Super das passt ins Bild.

Mir würde 2 mal eine Kiste Wein mit dem falschen Jahrgang geschickt. Ich musste zur Post zurückschicken und erst mit der dritten Sendung kam nach 2 Wochen der richtige Wein. Musste 4 Tage auf Beantwortung einer Mail warten. Telefon Kontakte: war von lässig bis professionell alles dabei. Ärgerlich war dass jeweils keine Entschuldigung oder persönliche Erklärung den Sendungen beilag. Habe auch Geschäftsführung angeschrieben: bisher keine Antwort!

meine bestellung kam sehr schnell an, bin zufrieden!

Habe bisher 2 mal bei diesem Anbieter bestellt und bin von der Homepage, dem Angebot und der Abwicklung sehr zufrieden. Weiter so!!!