Ik had hulp nodig met de levering en werd zeer vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice. Het apparaat werkt goed, al is het even wennen hoe deze best gebruikt wordt, bijvoorbeeld om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na enkele maanden gebruik te hebben gemaakt van de stoomreiniger V1 kregen we te maken met problemen. Het apparaat werd te heet bij het handvat, zette uit en lekte water. Direct contact opgenomen met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij de levering van een stoomreiniger door een ander bedrijf, bleek er een onderdeel stuk en een ander te ontbreken. Heb contact opgenomen met de klantenservice va Luman om die onderdelen na te bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben een stoomreiniger via Luman- praxis gekocht, de doos was open geweest en ook defect (lekte ) De communicatie ging in het begin moeizaam ( via Praxis), Klantenservice van Luman heeft uitein... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Luman is een toonaangevende aanbieder van huishoudelijke apparaten die chemievrije schoonmaak mogelijk maakt. Geniet van eenvoudig onderhoud met onze duurzame schoonmaakoplossingen.
Contactgegevens
Hilleweg 93, 4464 JA, Goes, Nederland
- 0614354514
- info@lumanbrands.nl
- lumanbrands.nl
4,4
Uitstekend
77 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een hele fijne servicr van Lumanbrands…
Een hele fijne servicr van Lumanbrands gehad. Ik kreeg een geopende en gebruikte handstomer binnen, contact gehad en gelijk hadden ze een nieuwe opgestuurd! Echt een super service! Heel fijn contact gehad. Ik raad Lumanbrands zeker aan!
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
edankt voor je mooie review! 😊
Wat vervelend dat je in eerste instantie een gebruikt product hebt ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Fijn om te horen dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen en dat je onze service zo positief hebt ervaren.
Nogmaals dank voor je vertrouwen en veel plezier met je nieuwe handstomer!
Happy! Super goed reinigde echt alle vuil en…
Super goed reinigde echt alle vuil en vlekken weg super blij mee! Met veel kinderen is dit echt handig voor mij
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Bedankt voor je leuke review! 😊
Wat fijn om te horen dat de reiniger zo goed werkt en alle vuil en vlekken moeiteloos verwijdert. En helemaal mooi dat het met kinderen in huis zo’n verschil maakt!
Veel plezier ermee en bedankt voor je vertrouwen in Luman!
Antwoord van Luman
Bedankt voor je review! 😊
Super om te horen dat je zo tevreden bent met onze vlekkenreiniger en service. Daar doen we het voor!
Veel plezier met je aankoop en mocht je nog vragen hebben, dan staan we altijd voor je klaar. 💜
Top bediening snelle reactie
Top bediening snelle reactie en oplossing.
Er zat ineens een schuur in de darm en Luman gecontracteerd en ze waren heel snel om te antwoorden, vlot vriendelijk en ook oplossings gericht.
👌💯 wat een service
Nogmaals dank voor jullie goede service en vriendelijkheid
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Bedankt voor je mooie woorden!
Wat vervelend dat er een scheur in de darm zat, maar fijn om te horen dat we je snel en goed hebben kunnen helpen. We doen altijd ons best om snel te reageren en met een passende oplossing te komen, dus het is super om te lezen dat je dat zo hebt ervaren.
Nogmaals dank voor je vertrouwen in Luman en veel plezier met je aankoop!
Snelle verzending
Snelle verzending. Goed product! Blij met deze aankoop!
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent met zowel de snelle verzending als het product. Veel plezier met je aankoop!
Antwoord van Luman
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het product zo goed bevalt 😊 Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we je graag.
Ik kan de temperatuur niet regelen
Ik kan de temperatuur niet regelen. Ik heb de C3. Zie ik iets over het hoofd?
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Beste Ada, dat klopt inderdaad 😊 De handstoomreiniger werkt met één vaste stoomtemperatuur en is dus niet handmatig in te stellen. Dit is bewust zo ontworpen voor een optimale en veilige reiniging. Mocht je twijfelen over het gebruik op een bepaald oppervlak, dan denken we natuurlijk graag met je mee!
Mijn ervaring
Hele duidelijke uitleg hoe het apparaat werkt. Heel handig in gebruik. (Vooral ook fijn dat er een lang snoer aan zit)
Verschillende "opzetborstels " om te kiezen welke je wil/kan gebruiken . (Gelijk ook een opbergzak erbij om deze bij elkaar te houden)
Ook een pluspunt dat je de temperatuur kan regelen van het water.
Ik ben echt tevreden over het apparaat.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Wat een fijne en uitgebreide review, dank je wel! Super om te horen dat de uitleg duidelijk is en dat het apparaat zo prettig in gebruik is. Leuk dat je ook de lange snoer, de opzetborstels en de temperatuurregeling benoemt — precies waar we veel aandacht aan besteden. Heel veel plezier met het apparaat en als je nog vragen hebt, helpen we je graag!
Top apparaat
Top apparaat! Erg tevreden mee, maakt schoonmaken een stuk gemakkelijker. Snelle en goede service.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Dank je wel voor je fijne review! Super om te horen dat het apparaat zo goed bevalt en dat onze service aan je verwachtingen voldeed. Veel schoonmaakplezier en mocht je ons nodig hebben, we staan voor je klaar!
Top product
Top product! Perfecte aankoop, maakt het huishouden een stuk makkelijker! Wij zijn geschrokken hoe mooi het eind resultaat is. Onze bank/tapijt zien er weer als nieuw uit 😍
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Wat fijn om te horen, dank je wel voor deze mooie review! Geweldig dat jullie zo tevreden zijn en dat de bank en het tapijt er weer als nieuw uitzien. Daar doen we het voor. Veel plezier met het product en mocht je nog vragen hebben, dan staan we altijd voor je klaar!
Tevreden met de stomer
Tevreden met de stomer, wel een beetje aan de zware kant maar verder alleen maar pluspunten.
17 maart 2025
Antwoord van Luman
Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met de stoomreiniger en begrijpen dat het gewicht een punt van aandacht kan zijn. We waarderen je opmerking en zullen deze meenemen voor toekomstige verbeteringen.
Als je nog vragen hebt, staan we uiteraard voor je klaar!
Maanden geleden een stoomreiniger…
Maanden geleden een stoomreiniger gekocht voor de vloer.omdat mijn knieen niet meer willen door fybromialgie. Na enige tijd kwam er geen stoom meer uit..na wat mail sturen,met oa een filmpje..kreeg ik vandaag een nwe geleverd.en extra tips ivm onderhoud. Wat een super service.. ben jullie erg dankbaar..nu kan ik weer fluitend dweilen...gr Jip.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Hi Jip,
Wat ontzettend fijn om te horen dat alles netjes is opgelost en dat je nieuwe stoomreiniger goed werkt!
We vinden het belangrijk dat je zonder zorgen kunt blijven schoonmaken, zeker als je door fibromyalgie afhankelijk bent van een goede stoomreiniger.
Dankjewel voor je geduld en voor het delen van je ervaring. We staan altijd klaar om te helpen — en super om te horen dat je weer fluitend kunt dweilen!
Warme groet,
Team Luman
Antwoord van Luman
Bedankt voor je positieve beoordeling, Peter! Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen. 😊
Ik heb het product nooit ontvangen
Ik heb het product nooit ontvangen, 6 september 2025 gekocht. Nu een maand later moet ik wel betalen maar het product heb ik niet.
7 september 2025
Antwoord van Luman
Beste Per,
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Zou je ons even een e-mail kunnen sturen op info@lumanbrands.nl
met je bestelnummer?
Dan kijken we direct wat er is misgegaan en zorgen we ervoor dat je het product alsnog zo snel mogelijk ontvangt of dat we een passende oplossing bieden.
Met vriendelijke groet,
Jessica
Luman
Ik zit nu een week te wachten op een…
Ik zit nu een week te wachten op een pakket die verzonden blijkt te zijn. Maar ik heb nog niks ontvangen. Echt hulp krijg ik niet van ze.
19 september 2025
Antwoord van Luman
Beste C.M. Knot,
Wat vervelend om te horen dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via info@lumanbrands.nl
? Dan kijken wij direct met u mee om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Jessica
Team LumanBrands
Snelle levering
Snelle levering, product tot nu toe fijn ik heb nog niet alles ermee gedaan.
10 september 2025
Antwoord van Luman
Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het product tot nu toe naar wens is! Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het gerust weten!
Antwoord van Luman
Bedankt voor je review, Linda!
We zijn blij te horen dat de levering snel was en dat het product goed werkt. Als je in de toekomst nog vragen hebt of andere producten nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Antwoord van Luman
Bedankt voor je review en mooie beoordeling! We waarderen het enorm en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Jessica
Team Luman
Prima service
Goede snelle service.
Artikel binnen 24uur in huis
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je bestelling snel en goed is aangekomen. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Jessica
Team Luman
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.