Ik had hulp nodig met de levering en werd zeer vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice. Het apparaat werkt goed, al is het even wennen hoe deze best gebruikt wordt, bijvoorbeeld om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Tevreden met de stomer, wel een beetje aan de zware kant maar verder alleen maar pluspunten.
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben een stoomreiniger via Luman- praxis gekocht, de doos was open geweest en ook defect (lekte ) De communicatie ging in het begin moeizaam ( via Praxis), Klantenservice van Luman heeft uitein... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij de levering van een stoomreiniger door een ander bedrijf, bleek er een onderdeel stuk en een ander te ontbreken. Heb contact opgenomen met de klantenservice va Luman om die onderdelen na te bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Luman is een toonaangevende aanbieder van huishoudelijke apparaten die chemievrije schoonmaak mogelijk maakt. Geniet van eenvoudig onderhoud met onze duurzame schoonmaakoplossingen.
Contactgegevens
Hilleweg 93, 4464 JA, Goes, Nederland
- 0614354514
- info@lumanbrands.nl
- lumanbrands.nl
4,4
Uitstekend
87 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Maanden geleden een stoomreiniger…
Maanden geleden een stoomreiniger gekocht voor de vloer.omdat mijn knieen niet meer willen door fybromialgie. Na enige tijd kwam er geen stoom meer uit..na wat mail sturen,met oa een filmpje..kreeg ik vandaag een nwe geleverd.en extra tips ivm onderhoud. Wat een super service.. ben jullie erg dankbaar..nu kan ik weer fluitend dweilen...gr Jip.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Hi Jip,
Wat ontzettend fijn om te horen dat alles netjes is opgelost en dat je nieuwe stoomreiniger goed werkt!
We vinden het belangrijk dat je zonder zorgen kunt blijven schoonmaken, zeker als je door fibromyalgie afhankelijk bent van een goede stoomreiniger.
Dankjewel voor je geduld en voor het delen van je ervaring. We staan altijd klaar om te helpen — en super om te horen dat je weer fluitend kunt dweilen!
Warme groet,
Team Luman
Antwoord van Luman
Bedankt voor je positieve beoordeling, Peter! Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen. 😊
Ik heb het product nooit ontvangen
Ik heb het product nooit ontvangen, 6 september 2025 gekocht. Nu een maand later moet ik wel betalen maar het product heb ik niet.
7 september 2025
Antwoord van Luman
Beste Per,
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Zou je ons even een e-mail kunnen sturen op info@lumanbrands.nl
met je bestelnummer?
Dan kijken we direct wat er is misgegaan en zorgen we ervoor dat je het product alsnog zo snel mogelijk ontvangt of dat we een passende oplossing bieden.
Met vriendelijke groet,
Jessica
Luman
Ik zit nu een week te wachten op een…
Ik zit nu een week te wachten op een pakket die verzonden blijkt te zijn. Maar ik heb nog niks ontvangen. Echt hulp krijg ik niet van ze.
19 september 2025
Antwoord van Luman
Beste C.M. Knot,
Wat vervelend om te horen dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via info@lumanbrands.nl
? Dan kijken wij direct met u mee om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Jessica
Team LumanBrands
Snelle levering
Snelle levering, product tot nu toe fijn ik heb nog niet alles ermee gedaan.
10 september 2025
Antwoord van Luman
Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het product tot nu toe naar wens is! Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het gerust weten!
Antwoord van Luman
Bedankt voor je review, Linda!
We zijn blij te horen dat de levering snel was en dat het product goed werkt. Als je in de toekomst nog vragen hebt of andere producten nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Antwoord van Luman
Bedankt voor je review en mooie beoordeling! We waarderen het enorm en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Jessica
Team Luman
Prima service
Goede snelle service.
Artikel binnen 24uur in huis
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je bestelling snel en goed is aangekomen. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Jessica
Team Luman
Doeken voor stoomreiniger- combi v2
Onze stoom reiniger combi ( v2) is al wat ouder. Deze had ik gekocht voor vlooienbestrijding op onze houten vloer en als handstomer voor de bank en gordijnen. Werkte perfect. Vlooien dood, en de vloer weer schoon. Inmiddels zijn de dweildoeken aan het verslijten. Op de site kon ik alleen doeken voor v1 bestellen. Gemaild of deze ook op de v2 passen. Nee dus. Maar er lagen nog wel 2 geschikte doeken in het magazijn. Deze zijn meteen toegestuurd. Als service was er nog 1 extra doek gevonden. Die hebben ze ook nog kosteloos mee gestuurd. Nou das service!
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met de werking van uw stoomreiniger en onze service! We begrijpen hoe belangrijk goede doeken zijn voor langdurig gebruik, en we zijn blij dat we u hiermee hebben kunnen helpen. Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen – dit waarderen wij enorm.
Veel schoonmaakgemak gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Luman
Een dikke pluim!
Bij de levering van een stoomreiniger door een ander bedrijf, bleek er een onderdeel stuk en een ander te ontbreken. Heb contact opgenomen met de klantenservice va Luman om die onderdelen na te bestellen. Hoewel de manco’s Luman niet aan te rekenen zijn, ben ik door Jennifer meer dan uitstekend geholpen. Heb de gewenste onderdelen plus wat meegeleverde extra’s opgestuurd gekregen. De vriendelijke en behulpzame houding van Jennifer en jullie service verdienen een dikke pluim!
16 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Beste Tom,
Hartelijk dank voor je mooie review en je dikke pluim! 🌟 Wat fijn om te lezen dat Jennifer je zo goed heeft kunnen helpen en dat je tevreden bent met de service en de extra onderdelen. We geven je complimenten natuurlijk graag aan haar door.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Luman
Het was een snelle en goede levering
8 augustus 2025
Antwoord van Luman
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel en goed is verlopen. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Luman
Bonuspunten voor de klantenservice
Ik had hulp nodig met de levering en werd zeer vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice.
Het apparaat werkt goed, al is het even wennen hoe deze best gebruikt wordt, bijvoorbeeld om de ramen streepvrij te krijgen en welk opzetstuk ideaal is voor welke oppervlakte.
Warmt snel op, vult makkelijk en snoer is lang genoeg.
Na de badkamer en keuken te poetsen, staan de haren van de borstel al wat scheef, maar dat is dus mogelijks vanwege mijn foutief gebruik. Iets meer gebruikstips zouden fijn zijn.
6 augustus 2025
Antwoord van Luman
Bedankt voor je mooie beoordeling en fijne feedback! Goed om te horen dat het apparaat naar wens werkt en dat je tevreden bent over onze klantenservice. We begrijpen dat het soms even wennen kan zijn welk opzetstuk het beste resultaat geeft. We nemen je tip over extra gebruikstips mee, zodat we dit in de toekomst duidelijker kunnen meegeven. Mocht je nu al vragen hebben over het gebruik of de accessoires, neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!
Product doet wat het beoofd snelle levering …
Product doet wat het beloofd snelle levering
29 juli 2025
Antwoord van Luman
Bedankt voor uw positieve review, Petra! 😊 Fijn om te horen dat het product voldoet aan uw verwachtingen en dat de levering snel was. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Ik dacht dat mijn tandenflosser defect…
Ik dacht dat mijn tandenflosser defect was en Luman was direct bereid deze te vervangen. Gelukkig bleek het aan het laadkabeltje te liggen, maar de service was bijzonder klantvriendelijk en snel!
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
edankt voor uw mooie beoordeling, M.B.! 😊 Fijn om te horen dat het probleem uiteindelijk simpel op te lossen was en dat u tevreden bent over onze service. We staan altijd klaar om te helpen, ook als het gelukkig iets kleins blijkt te zijn. Veel plezier met uw tandenflosser!
Compact en krachtig
Compact en krachtig
Ik ben echt verrast door hoe goed deze vlekkenreiniger werkt! Vooral de 60 graden functie en de turbo stand maken een enorm verschil! er zit echt kracht achter, waardoor zelfs hardnekkige vlekken in no time verdwijnen.
Wat ik ook echt een pluspunt vind: hij reinigt zichzelf. En doordat hij super compact is, staat hij nooit in de weg en pak je hem er snel bij.
Ik hoef geen doekjes of hele schoonmaakrituelen meer te gebruiken. En het mooiste is: ik hoef nu niet meer na te denken over een nieuwe bank, want die ziet er weer top uit. Echt een aanrader!
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Beste Melissa,
Wat een fantastische review – ontzettend bedankt! 😊
We vinden het geweldig om te horen dat je zo blij bent met de vlekkenreiniger, en dat de 60 graden- en turbostand echt het verschil maken. Super dat je ook de zelfreinigende functie en het compacte formaat waardeert. Precies daarvoor hebben we 'm ontwikkeld: krachtig, praktisch en klaar voor elk schoonmaakklusje.
En dat je bank er weer als nieuw uitziet? Dat is voor ons de kers op de taart! 🛋️✨
Nogmaals dank voor het delen van je ervaring – echt heel waardevol voor ons en andere klanten.
Met vriendelijke groet,
Jessica van Luman
Klant gericht en vriendelijk
Wij hebben een stoomreiniger via Luman- praxis gekocht, de doos was open geweest en ook defect (lekte ) De communicatie ging in het begin moeizaam ( via Praxis), Klantenservice van Luman heeft uiteindelijk het probleem naar tevredenheid opgelost! Bedankt Luman 🙏
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Beste M. Homaei,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw eerlijke review. Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring met onze stoomreiniger en het retourproces zo teleurstellend is verlopen. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit bij u heeft veroorzaakt.
Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden en we willen dit graag voor u rechtzetten. We willen u vragen om ons een e-mail te sturen met uw bestelnummer, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
U kunt ons rechtstreeks bereiken via dit e-mailadres: info@lumanbrands.nl
We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen het alsnog voor u in orde te mogen maken.
Met vriendelijke groet,
Jessica
Klantenservice Luman
Erg fijne service
Erg fijne service ! Vriendelijke mensen en ik ben zeer snel geholpen
Het aangeschafte apparaat werkt super!
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Beste Daniella,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service én het apparaat. We doen ons best om iedereen snel en vriendelijk te helpen, dus jouw woorden betekenen veel voor ons.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Jessica
Luman
Stoom komt door de naad van het handvat
Ik was eerst superblij met de stoomreiniger. Helaas is hij binnen twee maanden kapot, en dan niet zomaar kapot. De stoom komt door de naad van het handvat wat zeer pijnlijk is.
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luman
Beste Saliesalie,
Bedankt voor je review, en wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling, en we nemen dit soort meldingen zeer serieus.
Zou je contact met ons willen opnemen via info@lumanbrands.nl? Dan kijken we graag samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. We willen er alles aan doen om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Jessica
Luman
Een doekje maakt beter schoon
Apparaat werkt niet zoals verwacht. Er zitten genoeg verschillende hulpstukken bij, maar het werkt niet goed genoeg.
Een doekje maakt beter schoon. Zonde, wat ik had goede hoop
8 juli 2025
Antwoord van Luman
Beste Michael,
Wat ontzettend jammer om te horen dat het apparaat niet aan je verwachtingen voldoet. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
We willen graag samen tot een passende oplossing komen. Indien gewenst bieden we je een volledige terugbetaling aan. Neem hiervoor gerust contact met ons op via info@lumanbrands.nl – we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Jessica, Team Luman
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.