Al vele jaren trouwe klant,zouden wel graag een extra promotie eens krijgen Nieuwe klanten krijgen wel promoties,waarom niet voor klanten die al zovele jaren trouw zijn aan Luminus.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De opstart van het contract verliep vlot. Eindelijk eens een echte persoon aan de lijn en geen chatbot. Niet tegenstaande de achterstand ( overstap variabel naar vast) werd mijn aanvraag onmiddelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omdat: Je, zeker met een dynamisch contract, vaker gegevens bij jullie wilt weten ,niet? En je dat allemaal gemakkelijk op jullie website terug vindt. Tevens vind je in de fakturen die jullie mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
altijd tevreden geweest. alleen spijtig dat luminus niet eens contact neemt als ze weten dat er een digitale meter geplaatst gaat worden om te kijken naar een betere formule
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 7 beste bedrijven in Energieleverancier
- #2 van de 7 beste bedrijven in Groene energie leverancier
Over Luminus
Geschreven door het bedrijf
Leading energy solutions for home and business
✔ Competitive tariffs
✔ Fixed & variable contracts
✔ Sustainable energy solutions
✔ N°1 in wind & water in Belgium
✔ Exclusive loyalty benefits
✔ Great customer service
Compare, save and become a customer in minutes:
Products & services
✔ Luminus Comfy: NL | FR
✔ Solar panel installation: NL | FR
✔ Sustainable energy solutions: NL | FR
✔ Saving tips: NL | FR
Contact & support
At Luminus, we want to support our customers in the best possible way. Do you have a question? Get in touch through the following channels:
🔍 See FAQ: NL | FR
✉️ Complete Form: NL | FR
💬 Chat via Messenger
📞 078 150 210
Download the My Luminus app
Always have your personal customer zone at hand with the My Luminus app.
Discover the features:
✔ adjust monthly payments
✔ consult invoices and payment
✔ track your energy consumption
✔ change your personal data
✔ adjust payment method
… and more! Available for Android and iOS:
✔ Competitive tariffs
✔ Fixed & variable contracts
✔ Sustainable energy solutions
✔ N°1 in wind & water in Belgium
✔ Exclusive loyalty benefits
✔ Great customer service
Compare, save and become a customer in minutes:
Calculate Your Rate
Products & services
✔ Luminus Comfy: NL | FR
✔ Solar panel installation: NL | FR
✔ Sustainable energy solutions: NL | FR
✔ Saving tips: NL | FR
Contact & support
At Luminus, we want to support our customers in the best possible way. Do you have a question? Get in touch through the following channels:
🔍 See FAQ: NL | FR
✉️ Complete Form: NL | FR
💬 Chat via Messenger
📞 078 150 210
Download the My Luminus app
Always have your personal customer zone at hand with the My Luminus app.
Discover the features:
✔ adjust monthly payments
✔ consult invoices and payment
✔ track your energy consumption
✔ change your personal data
✔ adjust payment method
… and more! Available for Android and iOS:
We remain committed to sustainable energy
Geschreven door het bedrijf
- Luminus, leader in energy transition
- Our 300 Belgian wind turbines produce green electricity and have a total capacity of 807 MW. This makes us number 1 in Belgium. Our 7 hydroelectric power plants also lead the way in our country, supplying 60,000 households with electricity.
5-star service
Whatever happens, our team is here for you.
The Vlaamse Nutsregulator has once again awarded our customer service 5 stars. We remain available to assist you by phone or chat.
Contactgegevens
Brussels, België
- luminus.be
88% satisfaction for the My Luminus app
4,3
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Luminus
Dag Arlette, bedankt voor de fijne review. Groeten, het Luminus team
Antwoord van Luminus
Dag Herman, bedankt voor de goede review. Groeten, het Luminus team
De opstart van het contract verliep…
De opstart van het contract verliep vlot. Eindelijk eens een echte persoon aan de lijn en geen chatbot.
Niet tegenstaande de achterstand ( overstap variabel naar vast) werd mijn aanvraag onmiddelijk in orde gebracht via het telefonisch gesprek.
4 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Johan, wat fijn om te horen dat je de service kreeg dat je wenste. Op nog vele jaren samen! Groeten, het Luminus team
Ik bekijk het bij de afrekening
Ik bekijk het bij de afrekening. Dan pas weet ik of jullie betrouwbaar zijn. Als ik de beloofde korting krijg.
4 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Anita, bedankt voor de fijne review. Indien er bij de facturatie iets is misgelopen, mag je ons altijd een privébericht op Messenger sturen. Dan kijken we samen met jou mee. Groeten, het Luminus team
Goede servis komt afspraak na als er…
Goede servis komt afspraak na als er probleem is al deze jaren
4 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Boudewijn, bedankt voor de fijne review! Groeten, het Luminus team
Antwoord van Luminus
Dag Hans, bedankt voor de fijne review! Op nog vele jaren samen! Groeten, het Luminus team
Goed maar de prijs kan altijd beter
4 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Jean, wat fijn om te horen dat je een goede service krijgt. Je kan ons altijd een privébericht sturen op Facebook, dan kijken we samen met jou of er een energieformule is dat beter bij jouw verbruik past! Groeten, het Luminus team
Tot nu toe geen problemen gehad
Tot nu toe geen problemen gehad. Weet alleen niet of ik een vast tarief heb of een variabel
4 mei 2026
Antwoord van Luminus
Hey Reinhilde, wat fijn om te horen dat je de service krijgt dat je verwacht. Bedankt voor de review! Groeten, het Luminus team
Ze hebben mij goed geholpen om de…
Ze hebben mij goed geholpen om de overgang naar jullie en altijd vriendelijk mensen aan de lijn
4 mei 2026
Antwoord van Luminus
Dag Patricia, wat fijn dat je tevreden bent met onze service. Op nog vele jaren samen! 🥳 Groeten, het Luminus team
Heel tevreden wil wel wat meer uitleg…
Heel tevreden wil wel wat meer uitleg over batterijen of stekkerbaterij
27 april 2026
Antwoord van Luminus
Dag Benedict, we zijn blij dat je tevreden bent! Stuur ons gerust een privébericht via Facebook, we helpen je graag verder. Groeten, het Luminus team
dongle geraakt niet opgestart (sinds…
dongle geraakt niet opgestart (sinds eind februari aangeschaft), al verschillende keren gemeld, nog steeds geen oplossing, ook al met andere smartphone geprobeerd, de verbinding met de dongle valt steeds weg.
vandaag ook weer gebeld met de melding dat dit opgelost moet worden of we stoppen het contract van de dongle en misschien ook ons volledige abonnement.
Trouwe klanten hoeven geen maanden te wachten vinden wij vooraleer er een oplossing komt voor een probleem dat niet enkel bij ons voorkomt.
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luminus
Dag Koen, we begrijpen dat dit zeer vervelend is. Goed dat je je ervaring met ons deelt. Soms duurt het helaas wat langer om een bepaald probleem op te lossen, maar we kunnen je verzekeren dat we eraan bezig zijn. Aarzel niet om opnieuw contact op te nemen met onze klantendienst. Dan bezorgen we je met plezier een update. Excuses voor het ongemak! Groeten, het Luminus team
Antwoord van Luminus
Fijn om te lezen dat je onze service als zeer vriendelijk ervaart! 😊 We hopen samen met jou dat de prijs ook interessant blijft. Groeten, het Luminus team
Prijs en duidelijkheid
27 april 2026
Antwoord van Luminus
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de prijs en de duidelijkheid! 😊 Daar doen we het voor, elke dag opnieuw. Groeten, het Luminus team
Goede service.
27 april 2026
Antwoord van Luminus
Dag Francis, we zijn blij dat je tevreden bent! Groeten, het Luminus team
Goed en vertrouwd kontakt met de…
Goed en vertrouwd kontakt met de persoon die kontakt opmaakte.
27 april 2026
Antwoord van Luminus
Dag Francois, bedankt voor de terugkoppeling! Groeten, het Luminus team
Wij hebben geen opmerkingen.
27 april 2026
Antwoord van Luminus
Dag Guido, bedankt voor de vijf sterren! We doen onst best. Groeten, het Luminus team
om dat ik nooit naar mijn meterstande…
om dat ik nooit naar mijn meterstande moet kijken
27 april 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.