Prima klantbeleving. Alleen kwam ik er pas na bestelling achter dat het product niet op voorraad was en pas na 2 maanden aan kwam in het magazijn bij Lumz. Daarover werd ik vervolgens wel heel correct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk online een bank besteld en daarna een passende datum van bezorging uitgezocht. De bezorging kwam mooi op tijd maar deed niet heel voorzichtig met het pakket. Gelukkig geen beschadigingen. Al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zowel de ervaring online, als in de winkel, was uitmuntend! Zeer goed geholpen in de winkel, waar we all banken konden uitproberen, de verschillende stoffen konden bekijken en voelen. De uiteindelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zijn eerst in de winkel gaan kijken en daarna online een hele fijne bank besteld! Mooie zaak, geen opdringerige medewerkers. Goede prijs/kwaliteit verhouding en vonden eindelijk een bank met de juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Design meubels koop je bij LUMZ! ✓ Snelle levering ✓ Gratis bezorging en retourneren ✓ Laagste prijsgarantie ✓ Woonwinkel Utrecht 3.000 m²
Contactgegevens
Tinbergenlaan 11, 3401 MT, IJsselstein, Nederland
- 088-0222777
- klantenservice@lumz.nl
- lumz.nl
4,1
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op bezoek bij LUMZ in IJsseldtein...
We zijn in Ijsselstein bij Lumz heel goed geholpen. Wij wilden een staande kapstok kopen maar stond niet in de showroom. Via computerscherm de juiste keuze gemaakt. Bezorging gratis en ging prima. In onze hal staat nu een blikvanger van een kapstok.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen in onze showroom en via het scherm de juiste kapstok heeft kunnen uitzoeken. Veel plezier met uw mooie blikvanger!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Snelle levering en de stoel is helemaal…
Snelle levering en de stoel is helemaal naar wens! We hadden al vaker meubels bij LUMZ gekocht en nu wederom tevreden.
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de stoel helemaal naar wens is en dat de levering snel is verlopen. Leuk dat u al vaker bij LUMZ heeft gekocht en ook deze keer tevreden bent. Veel plezier met uw nieuwe stoel!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Bestelling niet geleverd
Op 27 augustus heb ik een spiegel besteld, met een leverdatum van 12 september zoals op de site vermeld. De spiegel is echter niet geleverd.
Na telefonisch contact werd gezegd dat de spiegel onderweg was naar het magazijn. Vandaag kreeg ik te horen dat hij daar inmiddels zou zijn, maar door drukte nog niet ingepland kon worden.
Later op de dag ontving ik ineens een mail dat de spiegel vertraagd is bij de leverancier en helemaal nog niet in het magazijn staat.
Als klant krijg je tegenstrijdige informatie en weet je niet waar je aan toe bent. De leverdatum is nog steeds onbekend. Ik vind dit zeer onprofessioneel en verwacht passende compensatie. Zo niet, dan mag de spiegel bij deze geannuleerd worden.
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review. Onze excuses voor de onduidelijkheid rondom de levering.
U heeft een automatische e-mail ontvangen omdat de spiegel enkele dagen later wordt geleverd dan de verwachte leverdatum die op het moment van bestellen werd aangegeven. Zoals mijn collega ook heeft aangegeven, is de spiegel momenteel onderweg vanuit onze leverancier in Duitsland. We verwachten deze ieder moment binnen. Zodra de spiegel bij ons binnen is, wordt u gebeld om een leverafspraak in te plannen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Hele mooie tafel
Hele mooie tafel! Duidelijk contact over de mail en een vriendelijke bezorger. Blij mee!
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u blij bent met uw mooie tafel en dat zowel de communicatie als de levering naar wens zijn verlopen. Veel plezier ermee!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Zo blij met mijn spullen
Zo blij met mijn spullen
Super levering
Een aanrader
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw aankopen en dat de levering naar wens is verlopen. Bedankt voor de aanbeveling en veel plezier ermee!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Een heel vreemde manier van zakendoen
Ik vroeg netjes om korting op een stoel, waarna de verkoper mij een aanbod deed met prijsreductie en twee foto's stuurde waaruit ik kon kiezen. Nadat ik mijn keuze voor de eerste foto had doorgegeven, kreeg ik ineens te horen dat de korting toch niet gold. De reden? Deze uitvoering was niet direct bij hen op voorraad en moest bij de leverancier besteld worden. Waarom stuur je een optie met prijsreductie als je die korting vervolgens niet wilt geven bij een bestelling? Dit komt erg onprofessioneel over.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste John,
Bedankt voor uw review en onze excuses voor de onduidelijkheid. Wij hanteren scherpe prijzen en geven normaal gesproken geen korting op ons reguliere assortiment. Wij waren in de veronderstelling dat het om een ouder model stoel ging dat niet meer in ons assortiment zat. Op een dergelijk model konden wij wel een korting aanbieden.
Helaas bleek het uiteindelijk om een stoel uit ons reguliere assortiment te gaan, waardoor de aangeboden korting niet van toepassing was. Onze excuses als dit vooraf niet duidelijk genoeg voor u is geweest.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Perfect van begin tot eind
Van begin tot einde goede adviezen en goede communicatie. Ook omtrent de levertijden goed geïnformeerd. Heb zelf de levertijd verzet ivm uitgelopen werkzaamheden thuis en het was geen probleem! Nadat mijn meubels geleverd waren heb ik nog een spiegel besteld! Wederom super afgehandeld!
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw uitgebreide review! Fijn om te horen dat u van begin tot eind goed bent geholpen en duidelijk bent geïnformeerd over de levertijden. Ook leuk om te lezen dat het verzetten van de levering geen probleem was en dat u inmiddels zelfs een spiegel bij ons heeft besteld!
Veel plezier met uw meubels en spiegel en graag tot een volgende keer!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Direct ophalen
We konden de artikelen direct ophalen bij het magazijn in Houten. Helaas moesten we een uurtje later terugkomen omdat er een internetstoring was.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn dat u uw artikelen direct kon ophalen bij ons magazijn in Houten. Jammer dat u door een internetstoring een uurtje later terug moest komen. Onze excuses voor het ongemak!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Goed geholpen
Goed geholpen. 2 perfecte kasten binnen gekregen en snel geleverd. Netjes in mijn woonkamer gezet! Ik ben zeer tevreden.
Dankjewel 🥰
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en dat de twee kasten naar wens zijn. Ook mooi dat ze snel en netjes in uw woonkamer zijn gezet. Veel plezier ermee!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Snel ontvangen op de afgesproken datum…
Snel ontvangen op de afgesproken datum en tijd. De afmeting en kleur is precies hoe het op de site is aangegeven. Super blij mee
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de levering snel en volgens afspraak is verlopen en dat de afmeting en kleur precies overeenkomen met de informatie op onze website. Veel plezier met uw aankoop!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Goede service en mooi product
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en blij bent met uw mooie aankoop. Veel plezier ermee!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Bestelling bank
Ik heb hier een bank besteld, hij was niet op voorraad dus vandaar dat de levering wat langer duurde. Het enige minpuntje is dat ik een afleverdatum had afgesproken en vervolgens de dag ervoor pas hoor dat deze dag niet door kan gaan. Ik weet dat dit geregeld wordt door een ander bedrijf, maar dit is toch nog een klein puntje om de service perfect te maken.
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Siem,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe bank. Jammer dat de afgesproken leverdatum op het laatste moment niet door kon gaan. Onze excuses hiervoor.
Hoewel de levering door een externe vervoerder wordt uitgevoerd, begrijpen we dat dit voor u vervelend is. We nemen uw feedback zeker mee om onze service verder te verbeteren.
Veel plezier met uw nieuwe bank!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Bestelling gedaan op 11-07-2026 en nog niks binnen 09-09-2026
11 juli tafel en meubel bestelt en nog steeds niks binnen …. We krijgen ook geen updates helaas
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Renate,
Bedankt voor uw review. Excuses dat de leverupdates geen duidelijkheid hebben gegegevn. U heeft de bestelling op 11 juli geplaatst. Eén artikel stond al klaar, maar wij leveren bestellingen standaard in één keer uit, tenzij u bij onze klantenservice een deellevering aanvraagt.
Het andere artikel was beschikbaar vanaf 21 augustus op het moment van bestellen. Op 13 augustus hebben wij hierover een e-mail gestuurd met een kleine vertraging. Mogelijk is deze in uw spam terechtgekomen. Daarnaast kunt u de actuele status van uw bestelling altijd terugvinden via de statuspagina, waarvan u de link bij de bestellling heeft ontvangen.
Gelukkig is uw bestelling inmiddels compleet en binnen. U wordt morgen gebeld om een leverafspraak in te plannen.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Super fijne hulp en advies
Eerst ben ik in de winkel gaan kijken voor de bank. Hier heb ik rondgelopen en de banken kunnen voelen, toen kreeg ik hele fijne hulp en advies over de stoffen waarin de bank te bestellen is. Ik mocht zelfs wat staaltjes meenemen zodat ik thuis goed kon kijken hoe het zal gaan staan. Mevrouw in de winkel heeft mij ook nog uitgelegd over het all-in concept, wat een no-brainer is als je het mij vraagt. Bank was ook heel snel in huis. Ik zal hier zeker nog eens bestellen!
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Wessel,
Bedankt voor uw uitgebreide review! Wat leuk om te lezen dat u zo goed bent geholpen in onze showroom en dat u met de stofstaaltjes thuis rustig kon bekijken welke stof het beste bij u past. Fijn dat ook het all-in concept u zo goed bevalt en dat de bank snel bij u thuis was!
Heel veel plezier met uw nieuwe bank en graag tot een volgende keer!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn dat de levering correct is verlopen. Veel plezier van uw aankoop!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Heel fijn hulp en dito levering!
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn dat u goed geholpen bent en dat ook de levering soepel verliep. Veel plezier van uw aankoop!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn dat de levering snel was en dat hij zo goed bevalt. Veel plezier van uw stoel!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Snelle levering tot in mijn woonkamer!
Snelle levering tot in mijn woonkamer! De bank is precies wat ik ervan had gehoopt en ik kom hem zelfs alleen zo in elkaar zetten. Van a tot z was het proces van een bank vinden bij Lumz zo gepiept.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Wat fijn dat de bank precies aan uw verwachtingen voldoet. Veel plezier van uw nieuwe bank!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
BESTEL HIER NIET
BESTEL HIER NIET! Tv meubel besteld voor €550 waarvan het deurtje niet volledig sluit. Bel ik met de klantenservice, WORD IK UITGELACHEN en zegt ze ‘het is een kwestie van een scharniertje vastdraaien’ dit is niet oke. Ik geef aan dat ik wil dat iemand hiervoor langskomst omdat ik het product zo heb ontvangen, wil mevrouw nog lachend zeggen dat hier extra kosten aan zijn verbonden. Werkelijk waar BELACHELIJK. Zeer slechte kwaliteit en vervolgens word je vierkant uitgelachen als je aangeeft dat er iets niet klopt.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Dilan,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat dit zo is overgekomen. Dat is zeker niet onze bedoeling. Vaak is het bij een deurtje dat niet goed sluit een kwestie van afstellen, bijvoorbeeld omdat het meubel niet helemaal waterpas staat. We zijn er nog mee bezig om er samen met u naar te kijken en dit voor u op te lossen.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
prima winkel, leuke meubelen voor oké prijzen
Levering tijdig aangekondigd en bezorgd.
item was wel lastig in elkaar te zetten, betreffende gaten kloppen niet helemaal. Uiteindelijk wel gelukt maar niet op de manier zoals het zou moeten.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw review! Fijn dat de levering tijdig was, en goed dat het uiteindelijk toch gelukt is om het item in elkaar te zetten. Vervelend dat de gaten niet helemaal klopten. We geven dit door zodat we hier scherper op letten.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.