Lumz BV Reviews 

Het bezorgen van de bank is soepeltjes verlopen. Ik werd door het vervoersbedrijf gebeld voor de bezorgafspraak, en daarna via mail duidelijk op de hoogte gehouden van tijdsvak (2uur).

Op de bezorgdag liet de bezorger met een belletje weten dat hij er 'binnen 7 minuten' zou zijn en het ging allemaal perfect. Vrolijke gozer, ontzettend vriendelijk en behoorlijk behendig om die bank in z'n eentje mijn huis binnen te krijgen :-)

Maar waar het uiteraard om gaat is of het product voldoet: Bodio Nest hoekbank met decoratieve plooien in Beige Golden.

Wat een prachtige bank voor dit bedrag! De zit is stevig. Geen 'doorligbank' waar je in verdwijnt, maar nog steeds loungy. Erg lekker.

Ik heb het online aangekocht na een tiktok wat ik erover had gezien — zonder proef te zitten, wat mogelijk een misser had kunnen worden.

Was het echter niet! Ik heb 'm uitgekozen op kleur & vorm (rond, chubby) en de Bodio stelt nergens teleur: schitterende warme kleur, perfect formaat en zit erg lekker.

Wat een aanwinst in mijn woonkamer...

Dik tevreden met LUMZ!

Een slaapbank gekocht. Het model en de prijs beviel ons. Ook de levering "Vandaag voor 16.00 uur besteld, morgen geleverd" Dit was de trigger, want we hadden de bank namelijk 2 dagen later nodig. De volgende dag een telefoontje van een transportbedrijf om een afspraak voor levering te maken. Tot mijn verbazing kon dit alleen op maandagen en dan de eerstvolgende was twee weken laten. Mijn verbazing uitgesproken. De reactie was dat ik de kleine lettertjes maar had moeten lezen, want grote meubels worden alleen maar op maandagen geleverd. Tot slot kwam de leverancier met één medewerker, de chauffeur zelf, en mocht ik zelf de bank naar binnen sjouwen.

Duidelijke communicatie, over de levering. Jammer dat ik had aangegeven een ochtend levering, maar dat werd ingepland in de middag. Gelukkig deed de lift het, en werd door de bezorger in de hal afgeleverd. Voor mij was het even een sport om zo’n grote doos naar de woonkamer te krijgen, en uit te pakken. Maar ik werd daarna beloont met het resultaat. Het is een mooie stoel, mooie stof en kleur. Heb je de ruimte dan komt deze heel goed tot zijn recht en is zeker een aanwinst.

Ik had het bankstel op hun site gezien, maar wilde de bank zelf ook nog even in het echt bekijken. Ik was meteen verkocht. Het duurde wat langer voordat ik geholpen werd, maar ze waren die dag met niet zoveel personeel en het was aardig druk. Toen ik uiteindelijk aan de beurt was, werd ik vriendelijk en met aandacht geholpen. Die vlekken en opvul service heb ik erbij genomen. Mocht het nodig zijn, dan hoef ik maar te bellen en dan komen ze de vlekken schoonmaken en of opvullen wanneer de bank zachter wordt, ook heb ik een jaar extra garantie. Ook werden er flessen meegeleverd waarmee je je bank kan impregneren en dat werkt! Mijn bankstel was binnen een en week leverbaar, erg fijn. Je hoefde niet nog extra verzendkosten te betalen.

Nadat de bank gekocht is word je door de koerier gebeld en vraagt wanneer het je uitkomt om te leveren en dan bellen ze je de dag zelf nog met een tijdsbestek van 2,5 uur. Dat was bij mij een beetje mis gegaan, want de koerier belde en stond al voor de deur. Het is dat ik toevallig 5 minuten in de buurt zat en ik die koerier op kon vangen. Maar dat was niet helemaal de afspraak. Verder erg blij met het bankstel en hoop er jaren plezier van te hebben :)

Onze ervaring met LUMZ is helaas zeer slecht!!!

Kort na de levering in april hebben wij met foto’s en video’s meerdere ernstige gebreken gemeld. Het lig- en zitgedeelte was scheef gemonteerd en zakte in, waardoor normaal zitten of slapen niet mogelijk was. De treklus voor het uitklappen zat aan de verkeerde kant en was daardoor nutteloos. Ook waren de kussens ongelijk gevuld en zaten delen van de arm- en rugleuningen los. De eenvoudige houten constructie en vastgeniete stof kwamen op ons goedkoop over en waren het betaalde bedrag niet waard.

LUMZ wilde eerst een servicemonteur sturen, maar deze kwam pas in juli, ruim twee maanden na onze klacht. De monteur stelde vast dat de bank verkeerd was gemonteerd en volgens hem niet gerepareerd kon worden. Daarna bevestigde LUMZ schriftelijk dat de bank zou worden teruggenomen en afgehaald.

Inmiddels zijn we bijna vier maanden en meer dan twintig e-mails verder, maar de bank staat nog steeds bij ons. LUMZ bleef de afhaling afhankelijk stellen van het volledig en transportklaar verpakken van de bank door ons, omdat haar vervoerder anders niet zou komen. De keuze voor een vervoerder met deze voorwaarden is echter van LUMZ en kan niet op ons worden afgewenteld.

Volgens artikel 7:22 lid 7 BW vindt de terugzending na ontbinding wegens non-conformiteit plaats op kosten van de verkoper. Toch presenteerde LUMZ het laten vervallen van € 35 retourkosten als een tegemoetkoming, terwijl deze kosten volgens die bepaling al voor rekening van LUMZ komen.

Inmiddels reageert LUMZ niet meer op onze berichten en verstreken afhaaltermijnen. De retour is ook niet bij in3 (de betaalprovider) verwerkt, waardoor wij nu zelf met in3 en een incassobureau moeten corresponderen.

Deze afhandeling vinden wij echter onacceptabel.
Op het moment van schrijven is de kwestie nog steeds niet opgelost.

UPDATE 3 september 2026:

De reactie van LUMZ op deze review geeft geen correcte weergave van de correspondentie.

Het klopt dat wij niet meer op de e-mail van 7 augustus hebben gereageerd. Wij hadden daarvoor echter al twee keer schriftelijk aangegeven dat wij de bank beschikbaar stellen voor afhaling, maar niet zelf voor verpakking en verpakkingsmateriaal zullen zorgen. In onze laatste reactie hadden wij bovendien expliciet aangegeven dat wij hierover niet opnieuw inhoudelijk zouden corresponderen, omdat dit inmiddels meerdere keren was besproken en de door ons gestelde termijn al vaststond.

De e-mail van 7 augustus herhaalde uitsluitend opnieuw dezelfde verpakkingsvoorwaarde. Er werd daarin ook geen concrete afhaaldatum genoemd. Voor een derde keer op dezelfde voorwaarde reageren had daarom geen toegevoegde waarde.

De gestelde termijn is vervolgens verstreken zonder afhaling. Pas na het plaatsen van deze review heeft LUMZ opnieuw contact met ons opgenomen. Ook op dit moment hebben wij nog steeds geen concrete, bevestigde afhaaldatum.

Heel tevreden met de eetkamerstoelen We hadden al poos geleden draaistoel gekocht ook heel tevreden er mee Nu stoelen erbij met dezelfde stof kleur tintje anders Maar heel heel tevreden tot dusver .Goed verpakt netjes Helaas ging de lift die dag net kapot dus levering werd tot de buitendeur van ons complex Dus werd sjouwen voor ons 2 hoog 🫣🤪 Maar daar kon de koerier ook niks aan doen natuurlijk Zal zeker weer bij Lumz bestellen als we wat nodig hebben top .

Duidelijke communicatie, mooi product, snelle levering.

Bestelling van een tafel die meerdere keren vertraagd werd, zonder duidelijke communicatie. Uiteindelijk wordt de levering doorgeschoven naar oktober (tafel in mei besteld). Klantenservice leest mails niet eens goed, vraagt hoe ze je tegemoet kunnen komen maar doen dit niet. Ik voel me totaal niet serieus genomen. Absoluut geen aanrader.

Mooie winkel. Kreeg precies genoeg hulp van meneer en ook genoeg ruimte om lekker zelf te kijken en rond te lopen. Lieve, fijne medewerkers. Alles exact gegaan zoals afgesproken zowel in de winkel als bij levering. Zou hier zo weer kopen!

Het is een fantastische set en wij zijn er erg blij mee. Het werd keurig geleverd en alles ziet er tip top uit!

Heel veel dank!

Snelle levering, mooie bank.
Helaas past de bank niet door het trapgat, waardoor we hem niet op de plek kunnen zetten.

Bestelling werd snel doorgezet.

Nadat ik netjes via mail bericht kreeg over het plannen van een bezorgdatum werd de levering binnen enkele dagen bezorgd.

In de winkel zijn we al super geholpen. We werden heel prettig aangesproken en hebben een mooie bank uitgekozen.
De levering was ook heel duidelijk. We werden twee dagen van tevoren gebeld wanneer ze langs zouden komen en de levering ging ook op 11 hoog met de lift super. Niks op aan te merken! De bank is prachtig en zit heerlijk.

Mijn tafel werd op tijd geleverd en werd daar van te voren over gebeld. Prima zaak 👍

Fijne showroom.
Snelle levering.
Goede prijs kwaliteit verhouding.

Snelle levering, goed af te stemmen en duidelijke communicatie.

snel geleverd en na enige verwarring over de bezorging ook snel weer recht gezet

Hele fijne communicatie ook via de mail gehad over vraag bankstel.
Super netjes op de hoogte gehouden van de bestel status en levering.