De pasgarantie bij je eerste bestelling is fantastisch! Een Luna medewerkster reageer snel, gepast en concreet op je vragen en helpt je verder. De service na verkoop is bijzonder goed. Je krijgt extr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Even had ik lichte paniek daar de broekjes te klein waren en er op de verzegeling stond geen retour na openen. Na contact op te nemen met de klantendienst kreeg ik te horen dat ze mij hiermee ginge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een ander model besteld dan bij mijn eerste bestelling. Ik zag pas bij het uitpakken dat het geen katoen was en de maat kleiner viel. Ik ging er vanuit dat het allemaal hetzelfde zou zijn behal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Luna is super! Ze hebben een fijne pas garantieregeling. 🙏🏻 Ik stond bijna te huilen, omdat je gepast ondergoed natuurlijk niet kunt terugsturen. Maar Luna had daar gelukkig een geweldige oplossing... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Menstrueren hoort geen belemmering te zijn, maar een natuurlijk proces waarin je je vrij en zelfverzekerd voelt. Lunã’s menstruatie ondergoed biedt ultiem comfort en betrouwbare bescherming, zonder doorlek angst of ongemak. Herbruikbaar, duurzaam en ontworpen om jou door elke fase van je cyclus te ondersteunen. Geen gedoe, geen compromissen – alleen jij, op je best.
Contactgegevens
Nederland
- info@lunascycle.nl
- lunascycle.nl
4,2
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ervaring
Er was een probleem met de maat, maar dat is na contact met de klantenservice goed opgelost. Verder is het product van goede kwaliteit
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Eline,
Wat fijn om te lezen dat het maatprobleem netjes is opgelost na contact met onze klantenservice! Daar is onze pasgarantie precies voor bedoeld, want online de juiste maat inschatten is soms nog best lastig. Mooi ook om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Lianne,
Wat leuk om te horen! Fijn dat het ondergoed goed bevalt en dat je bestelling snel binnen was. Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Heel goede service
Heel goede service. Snelle antwoorden, Heel blij mee, word geholpen op een mooie en respectvolle manier. Heel goede materiaal van product, en super fijne policy.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Sandra,
Wat ontzettend lief om te lezen! Fijn dat je je zo goed en respectvol geholpen voelt, en dat zowel het materiaal als onze policy je zo bevallen. Daar worden we heel blij van. Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om dit te delen!
X Lunã 💕
Ik bestelde voor de eerste keer
Ik bestelde voor de eerste keer, maar had een andere maat nodig.
Retouren gaat niet, eens het seal verbroken is. Maar ze sturen wel eenmalig “gratis” een nieuwe maat op.
Het contact verliep snel en vlot!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Eveline,
Wat fijn om te lezen dat het contact zo soepel verliep! Helemaal top dat we je meteen aan de juiste maat konden helpen. Inderdaad, omdat het om een hygiëneproduct gaat kunnen we na het verbreken van de verzegeling niets meer retour nemen, maar daarom sturen we via onze pasgarantie eenmalig kosteloos een nieuwe maat op. Zo kun je alsnog zorgeloos het broekje vinden dat goed zit.
Dankjewel voor je review en voor het vertrouwen bij je eerste bestelling!
X Lunã 💕
Heel goede en snelle klantenservice!
Heel goede en snelle klantenservice!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Shari,
Wat leuk om te horen! Dankjewel voor je lieve review. Fijn dat je onze klantenservice zo hebt ervaren, daar doen we het voor.
X Lunã 💕
Pas garantie opzich goed
Pas garantie opzich goed. Doen ze snel.
Als het blijkt toch niet goed is zeggen ze dat ze niks kunnen doen. Je mag/kan niks retour doen. Ze doen alles in 1 zak. Vind zeer slecht. Geld kwijt en ik kan niks met het ondergoed.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Fijn om te horen dat de pasgarantie zelf vlot is verlopen! Wel jammer dat de nieuwe maat daarna alsnog niet goed bleek te zitten. Bij een pasgarantie sturen we altijd eenmalig een kosteloze vervanging, waarbij we vooraf samen kijken welke maat het beste aansluit op de maat die je eerder ontving. Zo proberen we de kans zo groot mogelijk te maken dat het de tweede keer wel goed zit.
Omdat het om menstruatie ondergoed gaat, een hygiëneproduct, kunnen we het na het verbreken van de verzegeling helaas niet meer retour nemen voor een terugbetaling. Dat staat ook duidelijk op de verzegeling vermeld.
Online shoppen maakt het inschatten van de juiste pasvorm soms lastig, dat begrijpen we goed. We hebben ons best gedaan om je zo goed mogelijk te helpen, en mocht er nog iets zijn, dan staan we natuurlijk altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
Super vriendelijke en meedenkende…
Super vriendelijke en meedenkende service!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Marijn,
Wat fijn om dit te lezen! Dankjewel voor je lieve woorden. We doen altijd ons best om met je mee te denken en je goed te helpen, dus dit horen we natuurlijk graag.
X Lunã 💕
Bij mijn eerste bestelling bleek van…
Bij mijn eerste bestelling bleek van een versie de onderbroeken een stuk kleiner te vallen dan verwacht (naadloze hipster maat L/38) maar met de snelle en vriendelijke klantenservice en goede communicatie was dit allemaal erg snel geregeld!
Beetje verwarrend dat een ander model maat M/38 was en die wel perfect zaten. Maar al bij al goede en snelle klantenservice en de onderbroeken zitten verder top! nu even wachten tot mijn volgende menstruatie om ze echt uit te proberen :)
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice je zo goed en snel heeft kunnen helpen! Pasvormen kunnen per model inderdaad net iets anders uitvallen, omdat elk ontwerp zijn eigen snit en stof heeft. Daarom hebben we onze pasgarantie, zodat we altijd samen kunnen kijken naar het juiste model en de juiste maat voor jouw lichaam.
Heel benieuwd hoe ze tijdens je volgende menstruatie bevallen. Mocht je daarna nog vragen hebben of advies willen, je mag ons altijd een mailtje sturen.
X Lunã 💕
Aanrader
Snelle levering, kwaliteitsvol ondergoed en een gewéldige klantenservice!
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Sofie,
Wat ontzettend lief om te lezen! Fijn dat alles zo goed is verlopen, van de levering tot de kwaliteit van het ondergoed én het contact met onze klantenservice. Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen, daar worden we echt heel blij van.
X Lunã 💕
Fijne ervaring
Fijne ervaring. Ik had een maatje groter besteld van de hipsters zoals aangegeven op de website, maar toch was het net iets te small. Ik nam contact op met de klantendienst en werd zeer goed geholpen. Ik kreeg via de pasgarantie toch de kans een maatje groter opnieuw te verkrijgen. Wat fijn!! Bedankt!!
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Marlies,
Wat leuk om te lezen dat je zo’n fijne ervaring hebt gehad! Pasvormen kunnen per lichaam echt verschillen, dus daarom hebben we onze pasgarantie in het leven geroepen. Online bestellen blijft natuurlijk altijd een beetje gokken qua maat, en zo kun je zonder zorgen toch het juiste model en de juiste maat vinden.
Heel fijn dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen. Dankjewel voor je lieve woorden, hier worden we heel blij van!
X Lunã 💕
Fijne service
Fijne uitgebreide service wanneer er iets is. Veel product keuzes.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Dankjewel voor je lieve review! We doen altijd ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, dus dit soort woorden waarderen we enorm. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of advies willen over een bepaald model, je mag ons altijd een mailtje sturen.
X Lunã 💕
Tevreden klant
Ik ben bij Lunà uitgekomen omdat de slips als beste uit de test komen. En omdat andere slips niet altijd lekvrij zijn, heb ik bij Luna besteld.
En ze zijn inderdaad lekvrij en van een mooie kwaliteit.
De service is ook heel goed,
Snelle en fijne reactie op je vragen.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Wat fijn om dit te lezen! Mooi dat je bij ons bent uitgekomen na de test en dat de slips precies doen wat je zocht. Lekvrij en comfortabel zijn, daar draait het bij ons om, dus dat je daar nu op kunt vertrouwen maakt ons echt blij.
En leuk dat je ook onze service benoemt, we helpen je altijd graag snel verder als er iets is.
X Lunã 💕
Fantastische broekjes
Snelle levering, fantastische broekjes en mocht er iets fout gegaan zijn aan jouw kant denken ze fantastisch mee om dat op te lossen. Ga cker er meer bestellen in de toekomst.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Suzan,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Fijn dat de levering snel ging en dat de broekjes zo goed bevallen. En mooi om te horen dat je je goed geholpen voelde toen er iets opgelost moest worden, daar doen we het voor.
We kijken er nu al naar uit om je volgende bestelling klaar te maken!
X Lunã 💕
Ik heb voor het eerst besteld en…
Ik heb voor het eerst besteld en gebruik gemaakt van de pasgarantie.
Dit is helemaal top, mocht het product houden om hygiënische reden en kreeg een nieuwe opgestuurd.
Heb nu iemand anders blij gemaakt met het product.
Klantenservice is erg vriendelijk en reageert binnen 2 dagen.
Product is mooi van kwaliteit en alles is goed beschreven op de site.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Jennifer,
Wat fijn om dit te lezen! Mooi dat je eerste bestelling meteen zo goed is bevallen en dat de pasgarantie precies deed wat de bedoeling is. En leuk dat je iemand anders blij hebt kunnen maken met het product dat je mocht houden, daar zijn we blij mee.
Ook bedankt voor je woorden over onze klantenservice en de kwaliteit van het ondergoed. We doen ons best om alles op de site duidelijk te omschrijven, dus het is fijn om te horen dat dat goed van pas kwam.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen!
X Lunã 💕
Het ondergoed past niet bij mij
Het ondergoed past niet bij mij, helaas kan het niet worden terug gestuurd. Klantenservice probeert het wel op te lossen met vervangende producten maar dat is eigenlijk geen oplossing.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Jammer om te horen dat de pasvorm niet goed voor je uitpakt. Ieder lichaam is anders en bij online bestellen blijft het soms gokken welke maat nu echt fijn zit. Precies daarvoor hebben we onze pasgarantie, zodat je bij een verkeerde maat altijd kunt omruilen voor een ander model of een andere maat.
We snappen dat een vervanging niet hetzelfde voelt als je geld terug, maar omdat menstruatie ondergoed een hygiëneproduct is, kunnen we het na het openen van de verzegeling echt niet meer terugnemen. De omruiling is dan ook serieus bedoeld om je alsnog aan ondergoed te helpen dat wél lekker zit, niet als afkoopje.
Onze klantenservice denkt graag verder met je mee om het juiste model te vinden dat goed bij jouw lichaam past, dus we komen hier samen vast wel uit.
X Lunã 💕
Werkt super
Werkt super! Kan makkelijk een broekje 8-10 uur aanhouden en het wassen is makkelijk en herbruikbaar!!
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Wat leuk om dit te lezen! Heel fijn om te horen dat de broekjes je zoveel bewegingsvrijheid geven en dat je ze zo lang comfortabel kunt dragen. En dat het wassen en hergebruiken zo makkelijk gaat, maakt het natuurlijk helemaal compleet. Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Wacht nog steeds op reactie op de mails...
Luna geeft een oplossing mijn emails naar hun sneller te zien door de mails nog keer te sturen en de titel te veranderen, ondertussen wachten we alweer 1,5 week op enige reactie en zijn we alweer 5 weken verder vanaf eerste klacht eer er een oplossing komt.. de maat klopt van een klopt niet met andere kleur en past dus niet. Ik wens een nieuwe of geld terug aangezien retourneren niet kan bij hen vanwege hygiëne.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Joyce,
Wat vervelend dat je het gevoel hebt dat je zo lang op een reactie hebt moeten wachten, dat snappen we helemaal. We hebben het even voor je nagekeken en zien dat we op 17 mei wél op je mail hebben gereageerd. Het kan zijn dat ons bericht in je spamfolder terecht is gekomen, dus zou je daar even willen kijken? Dan vind je onze reactie vast terug.
Wat betreft de maatvoering: de Naadloze Hipster valt inderdaad wat kleiner uit dan onze andere modellen, dat hadden we ook in die eerdere mail aan je uitgelegd. Ieder model zit net even anders, en daarom hebben we onze pasgarantie, zodat we je bij een verkeerde maat altijd een passende vervanging kunnen sturen.
Stuur ons gerust een reply op die mail van 17 mei, dan pakken we het daar meteen verder met je op en zorgen we dat dit netjes voor je wordt opgelost.
X Lunã 💕
Na lang twijfelen toch een bestelling…
Na lang twijfelen toch een bestelling geplaats bij Lunā en werd het thuis geleverd. Het ondergoed ziet er super mooi uit en de stof voelt degelijk aan. Helaas niet de juiste pasvorm voor mij.
Ondertussen al 2 weken aan het mailen en nu zou het na heel wat mailtjes toch in orde komen met de pasgarantie die ze geven.
Hopelijk komen de andere types ondergoed nu snel aan en is deze pasvorm beter voor mij. Dan is het mooi opgelost.
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Lotte,
Wat fijn dat je na je twijfels toch de stap hebt gezet! Leuk om te horen dat het ondergoed mooi oogt en dat de stof goed aanvoelt. Jammer dat deze pasvorm net niet bij je aansloot, maar ieder lichaam is anders en daar hebben we onze pasgarantie precies voor in het leven geroepen. Online inschatten welk model het beste zit is soms best lastig.
Sorry dat het wat heen-en-weer mailen heeft gekost voordat het rond was, dat had vlotter gemogen. Fijn dat het nu in orde komt en we duimen dat de andere modellen snel binnen zijn en beter bij je passen. Mocht je nog willen sparren over welk type het fijnst zit, je weet ons te vinden!
X Lunã 💕
Wat een superservice
Wat een superservice! Verkeerde maat besteld omdat het mijn eerste keer was, pasgarantie zorgt ervoor dat ik ze alsnog mag ruilen. De ontvangen artikelen mag ik iemand anders blij mee maken, super geregeld!
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Marlin,
Wat leuk om dit te lezen! Bij je eerste bestelling is het soms nog even zoeken naar de juiste maat, helemaal omdat je online niet kunt passen, dus daar hebben we de pasgarantie precies voor bedoeld. Mooi dat het ruilen zo soepel verliep en helemaal leuk dat je de eerste set nog aan iemand anders cadeau kunt doen. Dankjewel voor je lieve woorden over onze service!
X Lunã 💕
Prima kwaliteit
Goede kwaliteit, erg blij mee. Het geeft zekerheid zonder problemen. De website is duidelijk en de acties stel ik zeer op prijs.
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Marjolijn,
Wat leuk om dit te lezen! Fijn dat het ondergoed je die zekerheid geeft, want daar doen we het uiteindelijk voor. Mooi ook dat je de website duidelijk vindt en dat onze acties in de smaak vallen. Dankjewel voor je lieve review en mocht je ooit nog vragen hebben, je weet ons te vinden!
X Lunã 💕
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.