Bij mijn eerste bestelling bleek van een versie de onderbroeken een stuk kleiner te vallen dan verwacht (naadloze hipster maat L/38) maar met de snelle en vriendelijke klantenservice en goede communi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na een verkeerde maat te hebben besteld bij mijn eerste bestelling, kon ik snel en eenvoudig een vervangende maat aanvragen. Vanwege de hygiëne kon het oorspronkelijke artikel niet retour, maar dat w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Menstruatie bikini broekjes en menstruatie onderbroeken besteld. Onderbroeken zitten heel erg fijn! Bikini broekje met touwtjes sloot toch niet mooi aan, met een berichtje naar Luna hebben ze ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Superfijne service van Luna! De broekjes (bikini) gelijk na ontvangst uitgetest en werken top. Geen zorgen meer in het zwembad over doorlekken enzovoort. De maten die niet pasten mochten we houden en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Menstrueren hoort geen belemmering te zijn, maar een natuurlijk proces waarin je je vrij en zelfverzekerd voelt. Lunã’s menstruatie ondergoed biedt ultiem comfort en betrouwbare bescherming, zonder doorlek angst of ongemak. Herbruikbaar, duurzaam en ontworpen om jou door elke fase van je cyclus te ondersteunen. Geen gedoe, geen compromissen – alleen jij, op je best.
Contactgegevens
Nederland
- info@lunascycle.nl
- lunascycle.nl
4,2
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik ontvang graag een reactie op mijn mail en ontvang ook heel graag mijn producten!
Ik zou graag een reactie krijgen op mijn mail. We hebben al weken!! (helaas) mail contact om mijn producten opgestuurd te krijgen. Opeens is het van jullie kant gestopt nadat ik aangaf nu wel klaar te zijn met het heen en weer gemail. De producten zijn niet leverbaar. Waarom krijg ik dan elke dag mails en posten jullie elke dag berichten dat je kan bestellen met weer een nieuwe geweldige korting. Ik wil graag mijn producten ontvangen. Mijn bestelnummer is #85514
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Annemieke,
Fijn om te lezen dat de omruil zo soepel is verlopen! De juiste maat inschatten via een webshop blijft toch net even anders dan in de winkel, dus daar is onze pasgarantie precies voor bedoeld.
Hopelijk zit de kleinere maat als gegoten. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Zeer slechte klantenservice – van het kastje naar de muur gestuurd
Zeer teleurstellende ervaring met deze webshop. Mijn pakket is niet correct aangekomen en in plaats van dit als verzender op te lossen, word ik telkens doorgestuurd naar DHL.
Ik heb inmiddels meerdere keren contact opgenomen met DHL, en zij hebben heel duidelijk aangegeven dat alleen de verzender een onderzoek kan starten naar de locatie van het pakket. DHL heeft expliciet bevestigd dat dit tussen de webshop en DHL moet worden uitgezocht. Toch blijft deze webshop mij terugsturen met de boodschap dat ik het zelf moet oplossen.
Ik word dus letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd, terwijl ik als klant gewoon betaald heb en mag verwachten dat mijn bestelling correct geleverd wordt of netjes wordt opgelost als dat niet gebeurt.
Wat deze ervaring vooral frustrerend maakt, is dat er totaal geen verantwoordelijkheid wordt genomen en ik alleen standaardantwoorden krijg in plaats van een echte oplossing.
Ik verwacht simpelweg mijn geld terug voor een bestelling die niet correct is geleverd. Tot nu toe is de klantenservice ronduit onacceptabel.
Absoluut geen aanrader op basis van deze ervaring.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Emma,
Vervelend om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We begrijpen dat dit frustrerend voelt en willen graag wat verduidelijking geven.
Zodra een pakket bij ons het verzendcentrum heeft verlaten, ligt het volledig in handen van de vervoerder. Wij kunnen op dat moment helaas geen aanpassingen meer doen aan de bezorging, zoals het wijzigen van het adres, het opnieuw inplannen van een levering of het geven van specifieke bezorginstructies. Dat soort verzoeken kan alleen via DHL zelf worden geregeld, omdat zij degenen zijn die fysiek met het pakket bezig zijn.
Voor een bezorginstructie of een specifiek verzoek over de aflevering is het dus echt nodig dat je rechtstreeks contact opneemt met DHL. Zij kunnen je via hun klantenservice of via de tracking direct verder helpen.
Mocht je pakket daadwerkelijk vermist blijken, dan kijken we vanzelfsprekend met je mee om tot een passende oplossing te komen via de mailwisseling die we al lopen hebben.
X Lunã 💕
Goede service en klantvriendelijk
Goede service.
De broekjes waren te klein en ik kon ze omruilen.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Marja,
Fijn om te lezen dat het omruilen soepel is verlopen! De juiste maat inschatten via een online maattabel is soms net even lastig, dus daar is de pasgarantie precies voor bedoeld.
We duimen dat de nieuwe maat goed zit. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Heb een goede ervaring met Lunã en zijn erg tevreden
Heb een goede ervaring met Lunã, makkelijk te bestellen, goede kwaliteit. Levering zoals afgesproken. En bij de eerste keer mag je gebruik maken van de pasgarantie, wat natuurlijk fijn is, als een bepaald model niet goed past. Wij zijn er blij mee.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Sindy,
Wat fijn om te lezen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad! Mooi dat het bestellen soepel ging en dat de kwaliteit én levering aan je verwachtingen voldeden. En heel fijn dat de pasgarantie zijn werk heeft gedaan, daar is ie precies voor bedoeld.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of een ander model willen proberen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Te groot besteld
Te groot besteld, snel contact en kreeg een maat kleiner en hoefde alleen de verzendkosten te betalen. Goede service.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Bianca,
Wat leuk om te lezen dat alles soepel is verlopen! Bij een eerste bestelling is het soms nog even zoeken naar de juiste maat, dus daarom is onze pasgarantie er ook precies voor zulke momenten.
We duimen mee dat de nieuwe maat helemaal lekker zit. En anders horen we het natuurlijk graag.
X Lunã 💕
Hele goede ervaring
Hele goede ervaring! Helaas toch niet de juiste maat gekozen. Ze boden meteen aan om nieuw ondergoed op te sturen, in de juiste maat, zonder extra kosten. Heel fijn.
Goede, snelle, persoonlijke communicatie
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Marieke,
Wat leuk om te lezen dat je zo'n fijne ervaring hebt gehad! Online de juiste maat kiezen blijft lastig, dus daarom hebben we ook onze pasgarantie. Mooi dat we je snel en persoonlijk konden helpen.
Hopelijk zit de nieuwe maat straks helemaal lekker. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Top klantenservice
Top klantenservice! Ik heb de verkeerde maat besteld, maar kreeg snel een reactie op mijn verzoek om van de pasgarantie gebruik te maken. De reactie was super lief en behulpzaam, waarbij ik ook tips kreeg voor het kiezen van de (hopelijk) goede maat. Ondanks dat het de verkeerde maat was, leek de stof van goede kwaliteit te zijn. Erg bedankt!
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Moriah,
Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze klantenservice! We helpen graag mee om de juiste maat te vinden, want online bestellen blijft toch altijd net even wat lastiger dan in de winkel passen.
Hopelijk zit de nieuwe maat straks als gegoten. Mocht je nog twijfels hebben of nog vragen krijgen zodra je nieuwe broekje binnen is, stuur ons gerust een mailtje.
X Lunã 💕
Geweldige service
Geweldig,
Ik heb gebruik gemaakt van de pasgarantie en dit is super.
Ik had een broek die mij niet prettig zat en werd gelijk goed geholpen.
Ik krijg nieuwe broekjes opgestuurd , hartelijk dank hiervoor.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Vanessa,
Wat leuk om te lezen dat de pasgarantie zo goed voor je heeft gewerkt! Fijn dat alles snel en soepel is verlopen en dat we je konden helpen aan een model dat hopelijk wél lekker zit.
Mocht je straks na het passen nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Pasgarantie top
Gebruik gemaakt van de pasgarantie bij eerste bestelling, ging snel en heel fijn dat dit kan aangezien de maten naar mijn gevoel niet overeenkomen met de Belgische maten.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Kim,
Fijn om te horen dat het inwisselen via de pasgarantie soepel is verlopen! Bij online bestellen is het soms lastig om de juiste maat in te schatten, zeker als je gewend bent aan andere maattabellen. Daarom vinden we het belangrijk om die mogelijkheid aan te bieden, zodat je rustig kunt kijken wat het beste bij jouw lichaam past.
Bedankt voor je lieve review en we hopen dat de nieuwe maat helemaal top zit!
X Lunã 💕
Pasgarantie
Wat Pasgarantie precies betekent was mij vooraf niet helemaal duidelijk, maar ik werd goed geholpen door de klantenservice.
Evt het apart verpakken van het ondergoed met een zegel kan ervoor zorgen dat er toch een deel retour gestuurd kan worden, nu is de gehele bestelling niet meer te retourneren
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Mireille,
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen! We snappen dat het in eerste instantie misschien niet helemaal duidelijk was wat onze pasgarantie inhoudt, daar gaan we zeker mee aan de slag om het op de site nog beter uit te leggen.
Bedankt ook voor je tip over het apart verpakken, dat nemen we zeker mee als waardevolle suggestie. Onze pasgarantie is er juist om dit soort situaties op te vangen, zodat je bij een verkeerde maat altijd kunt omruilen voor het juiste model.
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om dit te delen!
X Lunã 💕
Super bedrijf
Super bedrijf zelf verkeerde maat besteld bij eerste bestelling en werd super netjes opgelost ik zal zeker vaker bestellen
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Storm,
Wat leuk om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen met het omruilen naar de juiste maat! Bij een eerste bestelling kan het soms even zoeken zijn welke maat het beste bij je past, daarom is onze pasgarantie er juist om dat zorgeloos te maken.
Superfijn om te horen dat je vaker bij ons komt bestellen, daar worden we heel blij van!
X Lunã 💕
Top!
Goede communicatie via de mail. Ook het menstruatie ondergoed is van mooie kwaliteit en zit lekker. Op de site vind ik het ook heel fijn dat de materialen heel duidelijk te vinden zijn.
Overall goede ervaring
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Wat fijn om te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad! Echt leuk om te horen dat zowel het mailcontact, de kwaliteit als het draagcomfort goed bevallen. We vinden het zelf ook belangrijk om transparant te zijn over de materialen, dus mooi dat je dat op de site terugziet.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Voor het eerst besteld bij luna
Voor het eerst besteld bij luna, na het passen was 1 broekje perfect kwa maat en de ander helaas te strak. Na mail contact met de klantenservice heb ik gebruik gemaakt van de pas garantie. Super service al zeg ik het zelf!
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Ghislaine,
Wat leuk om te lezen dat je voor het eerst bij ons hebt besteld! Fijn om te horen dat één broekje meteen goed zat, en super dat we je met de pasgarantie hebben kunnen helpen voor het andere model. We snappen dat het bij online bestellen soms lastig is om in te schatten welke maat het beste bij je past, daarom vinden we het belangrijk dat je gewoon zorgeloos kunt proberen.
Bedankt voor je lieve woorden en we hopen dat de nieuwe maat helemaal top zit!
X Lunã 💕
Super behulpzame klantenservice
Super behulpzame klantenservice. Dikke merci!
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Maud,
Wat lief om te horen, dankjewel! Fijn dat je onze klantenservice zo hebt ervaren, daar worden we heel blij van.
X Lunã 💕
Zeer goede klantenservice
Voor het eerst heb ik menstruatie ondergoed besteld. Helaas was de pasvorm en maat niet goed, maar dankzij de pasgarantie kan ik gelukkig (tegen alleen verzendkosten) een andere maat en model ontvangen. Klantenservice reageert snel en heeft dit zeer professioneel opgelost.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Wat fijn om te lezen dat we het via onze pasgarantie snel en professioneel voor je in orde hebben kunnen maken! Daar doen we het voor.
We zijn benieuwd wat je van het nieuwe model en de maat gaat vinden. Mocht er nog iets zijn waar we je mee kunnen helpen, je weet ons te vinden!
X Lunã 💕
Rerour afhandeling is belabberd
Rerour afhandeling is belabberd. Als je hier iets wil kopen moet je wel echt zeker zijn, want terugsturen is een groot probleem.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Cloë,
Jammer om te lezen dat je de retourafhandeling als vervelend hebt ervaren. We willen graag wat dingen toelichten.
Omdat menstruatie ondergoed onder hygiëneproducten valt, kunnen we het niet retour nemen zodra de verzegeling is verbroken. Daarom bieden we onze pasgarantie, zodat je het ondergoed altijd kunt omruilen voor een passende maat als de eerste keuze niet goed valt.
Mocht je hier verder over willen sparren of een andere oplossing willen zoeken, stuur ons gerust een mailtje op info@lunascycle.nl met je bestelnummer, dan kijken we graag met je mee.
X Lunã 💕
Ik heb m'n 1ste bestelling geplaatst…
Ik heb m'n 1ste bestelling geplaatst bij Luna. Het is top dat je gebruik kan maken van de pasgarantie, waarbij je na de eerste bestelling een vervangend exemplaar ontvangt indien de maat niet goed valt. Super fijne communicatie. Ze denken goed met je mee. Ik raad Luna aan.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Lucienne,
Wat fijn om te lezen dat onze pasgarantie en communicatie zo goed bevallen! Heel lief dat je ons aanraadt, daar worden we ontzettend blij van.
Mocht er nog iets zijn waar we je mee kunnen helpen, je weet ons te vinden!
X Lunã 💕
Hele goede service
Hele goede service! Alleen de maten zijn lastig, valt erg klein! dus ik adviseer een maat groter te bestellen :).
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Anouk,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service! Bedankt ook voor je tip over de maat. Bij sommige modellen valt de pasvorm inderdaad iets kleiner uit, daarom is het altijd handig om de maattabel even te checken of bij twijfel een maat groter te kiezen.
Mocht er ooit nog iets zijn waar we je mee kunnen helpen, je weet ons te vinden!
X Lunã 💕
Ik ben heel vriendelijk geholpen nadat…
Ik ben heel vriendelijk geholpen nadat ik een vraag had gesteld over mijn bestelde product. Top service, ben er heel blij mee!
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Joanne,
Wat lief om te horen, dankjewel voor je fijne review! Daar doen we het voor.
Mocht er nog iets zijn waar we je mee kunnen helpen, je weet ons te vinden!
X Lunã 💕
Maat 4XL van de naadloze brief valt…
Maat 4XL van de naadloze brief valt echt kleiner dan 4XL. Heel jammer want de broekjes zijn te klein. Omdat je de zegel moet openmaken om überhaupt te passen vervalt gelijk de mogelijkheid om de broekjes te retourneren of je geld terug te krijgen. Ik had bijna €120 betaald.. Lunã heeft een pasgarantie wat op zich fijn kan zijn. Echter komen niet alle broekjes in grote maten. Ik moest nu noodgedwongen totaal andere broekjes bestellen omdat het broekjes die ik had besteld te klein vielen en niet in een grotere maat beschikbaar is. Het valt nog maar te bezien of de nieuwe broekjes wel goed zijn.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Anne-Louise,
Jammer om te lezen dat de pasvorm niet helemaal aansluit bij wat je had verwacht. Ieder lichaam is anders en bij ondergoed kan de fit per persoon en per model echt verschillen.
We werken er continu aan om ons assortiment uit te breiden, ook in grotere maten, zodat er voor iedereen een passend model beschikbaar is. Fijn dat je via onze pasgarantie alsnog andere broekjes hebt kunnen bestellen. We hopen natuurlijk van harte dat deze wél goed bevallen.
Mocht het toch niet helemaal naar wens zijn, stuur ons gerust een mailtje op info@lunascycle.nl met je bestelnummer, dan kijken we graag samen met je naar een passende oplossing.
X Lunã 💕
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.