Bij mijn eerste bestelling bleek van een versie de onderbroeken een stuk kleiner te vallen dan verwacht (naadloze hipster maat L/38) maar met de snelle en vriendelijke klantenservice en goede communi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na een verkeerde maat te hebben besteld bij mijn eerste bestelling, kon ik snel en eenvoudig een vervangende maat aanvragen. Vanwege de hygiëne kon het oorspronkelijke artikel niet retour, maar dat w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Menstruatie bikini broekjes en menstruatie onderbroeken besteld. Onderbroeken zitten heel erg fijn! Bikini broekje met touwtjes sloot toch niet mooi aan, met een berichtje naar Luna hebben ze ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Superfijne service van Luna! De broekjes (bikini) gelijk na ontvangst uitgetest en werken top. Geen zorgen meer in het zwembad over doorlekken enzovoort. De maten die niet pasten mochten we houden en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Menstrueren hoort geen belemmering te zijn, maar een natuurlijk proces waarin je je vrij en zelfverzekerd voelt. Lunã’s menstruatie ondergoed biedt ultiem comfort en betrouwbare bescherming, zonder doorlek angst of ongemak. Herbruikbaar, duurzaam en ontworpen om jou door elke fase van je cyclus te ondersteunen. Geen gedoe, geen compromissen – alleen jij, op je best.
Contactgegevens
Nederland
- info@lunascycle.nl
- lunascycle.nl
4,1
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer goede kwaliteit menstruatie…
Zeer goede kwaliteit menstruatie ondergoed! Helaas was het minder rekbaar dan ik dacht en daarom net een maatje te klein maar na contact met de klantenservice mocht ik gebruik maken van hun pasgarantie.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Lianne,
Dankjewel voor je lieve review! Fijn dat de pasgarantie goed van pas is gekomen. De rekbaarheid kan per model iets verschillen, dus blij dat we samen een goede oplossing hebben gevonden. We hopen dat de nieuwe maat perfect zit!
X Lunã 💕
Fijn bedrijf!
Fijn bedrijf!
Communicatie is top en denken mee aan een oplossing!
Heel fijn!
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Cynthia!
Dankjewel voor je lieve woorden! Fijn dat je je zo goed geholpen hebt gevoeld. Daar doen we het voor!
X Lunã 💕
Super fijne onderbroeken
Super fijne onderbroeken! Voelde me vaak onzeker met maandverband maar met de luña onderbroeken niet meer! Geen doorlekken, maandverband dat niet op z’n plaats blijft en ook niet meer de vervelende irritatie die ik kreeg van maandverband. Ik raad dit iedere vrouw aan
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Joyce,
Wat ontzettend fijn om te lezen! Het gevoel van onzekerheid tijdens je menstruatie kennen zoveel vrouwen, dus het maakt ons echt blij om te horen dat dat voor jou nu verleden tijd is.
Dankjewel dat je dit deelt, hier doen we het echt voor!
X Lunã 💕
Mijn ervaring is vooral heel positief…
Mijn ervaring is vooral heel positief door het klantcontact. Dit bedrijf is zeer klantvriendelijk en staat voor garantie mbt pasvorm.
Nadat ik dacht de juiste maat besteld te hebben viel dit toch te klein.
Ik kreeg alsnog een maat groter toegestuurd waarvoor ik alleen de verzendkosten opnieuw betaalde.
Ik ben zeer onder de indruk van deze onderneming.
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Laura,
Wat een lief bericht, dankjewel! Online de juiste maat inschatten is nu eenmaal niet altijd makkelijk, en daarom is de pasgarantie er ook. Fijn dat alles uiteindelijk goed is opgelost en dat je zo tevreden bent.
We hopen dat de nieuwe maat perfect zit!
X Lunã 💕
Super tevreden!
Super tevreden van zowel de onderbroeken als de service van Luna. Onderbroeken zitten heel comfortabel. Veel beter en aangenamer dan maandverband voor mij. Tot nu toe heb ik de hipster en brief en beide geweldig.
Service, antwoorden snel. Zoeken mee naar oplossingen en altijd even vriendelijk.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Vicky,
Wat super fijn om te lezen, dankjewel! Zo leuk dat zowel de hipster als de brief goed bevallen, want ze zijn allebei toch net even anders. En fijn dat je de overstap van maandverband zo positief ervaart, dat is precies wat we willen bereiken.
Dankjewel voor je lieve woorden over onze service, daar worden we echt blij van!
X Lunã 💕
Niet kopen!
Goedkope kwaliteit, is de prijs niet waard. Nadat je je bestelling geleverd krijgt zit er een seal op de verpakking, waarna je je geld niet meer terug kan krijgen als je hem openmaakt om bijvoorbeeld te passen. De maten kloppen ook niet. Op de website staat dat als je twijfelt je een maat groter moet nemen, maar niets is minder waar. Je moet zeker twee maten groter nemen, waardoor hun advies niet klopt. In het kort: na bestellen ben en gegarandeerd je geld kwijt, dropship producten en slechte kwaliteit.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Marenka,
Jammer om te horen dat je zo'n ervaring hebt gehad, dit is zeker niet de ervaring die we iemand willen geven en we begrijpen de frustratie.
Wat betreft de opmerking over dropshipping: ons ondergoed wordt volledig in onze eigen fabriek geproduceerd, speciaal voor ons en volgens onze eigen kwaliteitsstandaarden en certificeringen. Wij werken uitsluitend met gecertificeerde materialen, waaronder onze OEKO-TEX certificering, die bevestigt dat ons ondergoed veilig is en volledig vrij van schadelijke stoffen.
Wat de maatvoering betreft: de pasvorm kan per model inderdaad wat verschillen, en we begrijpen heel goed dat dit online lastig in te schatten is. Daarom bieden we bij elke eerste bestelling onze pasgarantie aan, zodat je altijd kunt omruilen naar een andere maat als de pasvorm toch niet helemaal klopt, ook als de verpakking al geopend is.
We zien dat ons team al met je in contact is en dat er al een vervangende bestelling voor je wordt verwerkt. We hopen dat de nieuwe maat veel beter zit en dat je alsnog kunt genieten van het ondergoed!
X Lunã 💕
Vlotte communicatie
Ik bestelde hier voor het eerst en kon gebruik maken van de pasgarantie. Fijne en vlotte communicatie met de klantendienst.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Rebecca,
Wat fijn om te horen dat alles zo soepel is verlopen! De pasgarantie is er precies voor dit soort momenten, want online shoppen is nu eenmaal lastig als je de maat nog niet kent.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
bikinislip ziet er mooi uit en van…
bikinislip ziet er mooi uit en van goede kwaliteit, alleen de maat was te groot maar deze wordt gecompenseerd
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Fijn dat je zo blij bent met de kwaliteit en het uiterlijk van de bikinislip! Maatjes online inschatten is soms lastig, maar gelukkig is dat precies waarvoor onze pasgarantie er is. We zorgen er altijd voor dat je uiteindelijk met de juiste maat zit.
X Lunã 💕
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey,
Wat leuk om te horen dat zowel het ondergoed als de service goed bevallen zijn. Dankjewel voor je review, we waarderen het enorm!
X Lunã 💕
Nog steeds niks ontvangen. Status postNL blijft staan
Bestelstatus bij postNL blijft op wordt vandaag bezorgd en met de kanttekening bezorgmoment niet gehaald staan. Heb een bericht gestuurd via website maar tot op heden blijft status hetzelfde en nog geen bericht gekregen. Broekjes twee weken geleden besteld… ga ik nog iets krijgen @lunacyle?
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Ramona!
Wat vervelend dat je pakket nog niet is aangekomen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken.
Stuur ons een mailtje op info@lunascycle.nl met je bestelnummer, dan nemen we direct contact op met PostNL en zorgen we dat je snel duidelijkheid hebt.
X Lunã 💕
Superfijne service van Luna
Superfijne service van Luna! De broekjes (bikini) gelijk na ontvangst uitgetest en werken top. Geen zorgen meer in het zwembad over doorlekken enzovoort. De maten die niet pasten mochten we houden en iets anders voor uitkiezen. Hiervoor hoefden we alleen de verzendkosten te betalen. Echt super en voor de niet passende broekjes gaan we een mooie bestemming vinden!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Elina!
Wat een leuk bericht om te lezen! Fijn dat de bikini zo goed bevalt en dat je nu zorgeloos het zwembad in kunt. Blij dat de omruiling ook soepel is verlopen. Dankjewel voor je lieve woorden!
X Lunã 💕
Aanrader
Fijn bedrijf, fijne menstruatie onderbroeken. Had 2 modellen besteld waarvan de naadloze brief meteen goed zat, heerlijk zacht voor de zwaardere dagen. Het andere model de hipster was helaas te klein en heb voor deze vervangende modellen gehad in een maar groter, doordat ze pasgarantie bieden op je eerste bestelling. In verhouding tot mijn vorige menstruatie onderbroeken vind ik de absorberende laag een stuk dunner, terwijl het evenveel absorbeert, dus zeker een aanrader.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Yvon,
Wat fijn om te lezen! Blij dat de naadloze brief meteen goed zat en dat de pasgarantie goed van pas is gekomen voor de hipster. En wat leuk dat je de dunne absorptielaag als een pluspunt ervaart, daar zijn we trots op! Dankjewel voor je uitgebreide review.
X Lunã 💕
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Jessica!
Dankjewel voor je fijne review! Blij dat je zo tevreden bent.
X Lunã 💕
Oplichterij
Er wordt geschermd met enerzijds menstruatieondergoed en anderzijds ondergoed voor urineverlies. In the end blijkt dit precies hetzelfde ondergoed te zijn. Bij navraag spreken ze zichzelf continu tegen. “Menstruatie en urine zijn verschillend. Daarom zijn de producten ook anders ontworpen en getest voor ieder doel.” En een paar mails later: “Menstruatieondergoed en incontintentieondergoed zijn bij ons exact hetzelfde product, dus daar zit geen verschil in.” Wat is het nou? Iets anders of toch hetzelfde? Hetzelfde zou het nooit kunnen zijn. Ik gebruik toch ook geen tampon voor urineverlies of een inlegkruisje voor m’n menstruatie? Het zit ook allemaal in 1 zak waardoor je na openen niet meer kan retourneren. Als je hier naar vraagt dan geven ze aan dat ze niet aan ieder individueel bestelverzoek kunnen voldoen. Dat hoeft ook niet, verpak gewoon per stuk zodat iedereen er 1 kan passen en als het niet bevalt de rest kan terugsturen. Het is ook absoluut geen “gewoon ondergoed”, er zitten enorm dikke lagen in en heeft niets te maken met een dun inlegkruisje. Bestel hier absoluut niet, het is pure oplichterij.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Daniëlle,
Jammer om te horen dat je je zo voelt, en we begrijpen dat de communicatie verwarrend is geweest. Dat hadden we duidelijker moeten doen.
Ons ondergoed is inderdaad geschikt voor zowel menstruatie als licht urineverlies. Bloed en urine zijn van nature verschillend, maar de absorptielaag is zo ontworpen dat het beide effectief opvangt en vasthoudt. Het product zelf is hetzelfde, maar het is getest en geschikt bevonden voor beide situaties. We hadden dit eerder en duidelijker moeten communiceren, en het spijt ons dat dit verwarring heeft veroorzaakt.
Wel goed om toe te voegen: binnen onze urineverlies collectie maken we onderscheid in absorptie. De modellen voor zwaar en extra zwaar urineverlies zijn anders opgebouwd en kunnen ongeveer 100–200 ml absorberen. Deze vallen dus buiten onze menstruatie ondergoed collectie.
Het door jou bestelde model is ontwikkeld voor licht urineverlies en absorbeert tot ongeveer 50 ml, zoals ook op de webshop staat aangegeven. Dit staat gelijk aan meerdere inlegkruisjes. Daarom heeft dit model ook een iets dikkere absorberende laag, zodat het dit goed kan opvangen.
Wat betreft de verpakking, bij elke eerste bestelling bieden we onze pasgarantie aan. Als de maat of het model niet bevalt, kun je omruilen door alleen de verzendkosten te betalen. We begrijpen dat online shoppen het soms lastig maakt om de juiste keuze te maken, en daar is de pasgarantie precies voor bedoeld.
Mocht je nog vragen hebben, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Retour volledig geweigerd
Ik heb een bestelling geplaatst bij Lunascycle, maar helaas een slechte ervaring gehad met hun retourbeleid.
De producten (strings) werden geleverd als een multipack van 6 stuks in één verzegelde verpakking. Om de pasvorm te beoordelen moest ik de verpakking openen en één item passen. De pasvorm bleek niet goed, maar omdat de verzegeling was verbroken, werd retour volledig geweigerd.
Hierdoor moest ik betalen voor producten die ik niet kan gebruiken. Uiteindelijk kreeg ik na veel mailcontact slechts 50% terug.
Mijn advies: let goed op bij multipacks, want je kunt de pasvorm niet beoordelen zonder risico dat je je geld kwijt bent.
Wat betreft hun antwoord: Ik heb het niet zo ervaren, het is zo. De pasvorm van de strings is niet goed. Daar gaat een andere maat geen verandering in brengen. Eindresultaat is dat ik flink veel geld heb neergeteld voor producten waar ik niks aan heb en die ik niet kan gebruiken. Trap er niet in dus.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Marie,
Jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Zoals we je in onze mailwisseling meerdere keren hebben uitgelegd, kunnen we helaas geen retour accepteren zodra de verzegeling is verbroken. Dit geldt voor al ons ondergoed, omdat het om hygiëneproducten gaat. Deze informatie staat ook duidelijk vermeld op de verpakking zelf.
We hebben je daarnaast uitgebreid uitgelegd hoe onze verpakking werkt en wat onze pasgarantie inhoudt. Bij een eerste bestelling kun je altijd omruilen voor een andere maat door alleen de verzendkosten te betalen, zodat je toch het juiste ondergoed vindt.
We begrijpen dat dit niet de uitkomst is die je had gehoopt, maar we hebben ons best gedaan om je zo goed mogelijk te helpen binnen ons beleid.
X Lunã 💕
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Marloes!
Dankjewel voor je fijne review! Blij dat alles snel en goed is verlopen.
X Lunã 💕
Hoge kwaliteit
Lunã heeft een geweldig aanbod aan ondergoed en zwemkleding. Zeer hoge kwaliteit en superfijne klantenservice. Aanrader!!
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey!
Wat een leuke review, dankjewel! Fijn dat zowel het ondergoed als de service zo goed bevallen. Daar doen we ons elke dag voor in!
X Lunã 💕
Incontinentieslips absorberen goed en…
Incontinentieslips absorberen goed en zijn lekvrij maar na een paar uur zijn ze toch niet geurvrij.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Jolanda!
Dankjewel voor je eerlijke feedback! Fijn om te horen dat de absorptie en lekdichtheid goed werken. Wat betreft de geur na een paar uur, dat kan soms te maken hebben met de wasroutine. Een periodieke onderhoudsbeurt kan hierbij helpen: wrijf wat vloeibaar wasmiddel in het kruisje, spoel goed uit en was daarna op 30 graden met een beetje natuurazijn in het wasverzachterbakje. Hang het ondergoed daarna op met het kruisje naar buiten.
Mocht je er verder vragen over hebben, stuur ons gerust een berichtje!
X Lunã 💕
Ik heb deze speciale ondergoed voor…mijn tienerdochter besteld en erg tevreden
Ik heb deze speciale ondergoed voor mijn dochter als ze ongesteld is besteld, en ze is erg super blij mee zit goed en het werkt ook nog eens.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey Denise,
Wat fijn om te horen dat je dochter er zo blij mee is! Fijn dat het goed zit en doet wat het moet doen. Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Mooi ondergoed waar je je zeker in…
Mooi ondergoed waar je je zeker in voelt. Online veel onderzoek gedaan en dit is inderdaad met vlag en wimpel het beste product dat er te verkrijgen is. Daarnaast ook fijn geholpen met de passervice!
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunã Menstruatie Ondergoed
Hey!
Wat een lief bericht, dankjewel! Fijn dat je je zo zeker voelt in het ondergoed en dat de pasgarantie goed van pas is gekomen. Daar worden we echt blij van!
X Lunã 💕
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.