LUSQ® - Leeslamp Bed met Dimfunctie - Bedlampjes leeslampjes Volwassenen Slaapkamer - Leeslampje Boxspring - Hoofdbord Bedlampje besteld. Een mooie set bedlampjes. Na ontvangt gemonteerd en was zee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De slimme stekkers waren heel snel geinstalleerd en werken zoals verwacht! Een stekker bleek oude software te bevatten en reageerde net iets anders! Op een mailtje naar de helpdesk werd binnen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling geplaatst met als betaalmiddel klarna. Betaalbevestiging van klarna binnen maar geen bestel en of verzendbevestiging van LUSQ. Op maandag 23 februari besteld. Voor 17u besteld is morgen in... Toon meer
Makkelijk besteld op de overzichtelijke website en snel bezorgd. Wat een handig draadloos/oplaadbaar ledlampje! Met afstandsbediening en 3 verschillende standen en meerdere sterktes. Ik gebruik het in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
LUSQ is een internationale online retailer met een ruim assortiment aan stijlvolle en hoogwaardige producten die je leven net iets meer plezier geven. Bij ons vind je vele mooie maar prijsbewuste producten op gebied van wonen, koken en lifestyle. Daarbij geloven wij oprecht in een excellente klantenservice, dagelijks stellen wij alles in werking om jou als klant tevreden te maken en te houden.
Contactgegevens
Rijder 1B10, 1507DP, Zaandam, Nederland
- +31850041193
- support@lusq.com
- lusq.com
3,4
Gemiddeld
236 reviews
Heeft 65% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Besteld artikel proberen te annuleren
Mijn mails en telefoontjes werden genegeerd; pas na mijn review ontving ik reactie. Lusq beweert dat het pakket “vermist” is, terwijl PostNL Track & Trace het retouradres bevestigt. Ze proberen druk uit te oefenen door te stellen dat ik mijn review moet verwijderen om de terugbetaling via Klarna te ontvangen. Als ik juridische stappen zou ondernemen, is het onduidelijk of Sam dit op een correcte manier zou oplossen.
Consumentenrechten zijn niet afhankelijk van het verwijderen van een review. Volgens de Wet Koop op Afstand heb ik recht op terugbetaling binnen 14 dagen na herroeping, en een geweigerd pakket geldt juridisch als herroeping. Pogingen om druk uit te oefenen of voorwaarden te stellen zijn onethisch en misleidend.
De wettelijke terugbetaling via Klarna had zonder voorwaarden moeten plaatsvinden. Ik laat me niet chanteren en mijn rechten blijven volledig intact
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LUSQ
Hallo Ester,
Helaas hebben we je annulering niet correct kunnen verwerken omdat het artikel waarschijnlijk al in het sorteerproces was. Ook kunnen we je originele mail voor de annulering niet terugvinden. We hebben je een mail gestuurd om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Product niet zoals omschreven
Bluetooth audio ontvanger gekocht, op de afbeeldingen staat dat deze een ingebouwde batterij heeft die 8 uur mee kan gaan. Helaas heeft de ontvanger geen interne batterij en moet je hem dus altijd op stroom aansluiten. De levering was daarintegen snel en het product was goed verpakt.
30 juli 2025
Antwoord van LUSQ
Vervelend om te vernemen dat het artikel niet aan je verwachtingen voldoet. Waarschijnlijk is het defect. Je kunt contact met ons opnemen en we zullen het artikel laten vervangen.
Goede service gekregen na een niet goed…
Goede service gekregen na een niet goed werkend item. Inmiddels nieuwe ontvangen. Keurige afhandeling.
25 juni 2025
Meerdere mails schrijft lusq echter…
Meerdere mails schrijft lusq echter nadat geschreven ik dagdagelijkse een mail gestuurd heb vond er een terugkoppeling, nu krijg ik de lamp als ik de review verwijder, chantage noem ik dit, gewoon het product leveren je betaalt en krijgt geen lamp.
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Eindelijk weer een ouderwetse degelijke webwinkel.
Omdat de webwinkel goed gemaakt is, duidelijk niet gemaakt in Nederland. De communicatie was echter in het duits maar dat vind ik niet zo erg.
7 juni 2025
deed wat beloofd was
1 juni 2025
Beste prijs en snelle levering
18 mei 2025
Er is geen enkele reactie ontvangen
Er is geen enkele reactie ontvangen. Het artikel is niet geleverd. Ondanks twee verzonden e-mails, wordt er geen verantwoordelijkheid genomen.
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LUSQ
Ik vind het vervelend dat u dit is overkomen. Echter zie ik geen mails van u terug en ik kan uit uw review ook geen bestelling of bestelnummer opmaken. Kunt u ons een bericht sturen op support@lusq.com met uw bestelnummer erbij? Dan lossen we het zo spoedig mogelijk op.
Goed
Ik was een beetje sceptisch na het lezen van de recensies. De bestelling ging goed. Helaas artikelen moeten retourneren en na een berichtje via de mail snel een retouradres gekregen. Dus prima!
9 april 2025
Goedkoopste en snelste!
14 april 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.