Lustrino Reviews 

Ce site est une arnaque, j’ai payé 450 euros 2 luminaires en bambou made in china.
Passez votre chemin.

Bonjour je voudrais signaler à tous ceux tentés de faire un achat sur ce site d éviter de le faire ma commande d un lustre est toujours en attente depuis un mois aucune réponse du service client une arnaque de 500 euros un conseil éviter ce site

Ce site est une arnaque. N’achetez surtout pas un produit chez eux. Les photos sont sur valorisées et retouchées, la qualité est made in China médiocre.
Aucune réponse à mes emails demandant un remboursement. Je vais faire un signalement à la DGCCRF.

Un site arnaque
J'ai payé le lustre très cher et, à ma grande surprise, il s'est avéré qu'il venait de Chine (j'ai dû payer des frais de douane) ; qualité médiocre, rien à voir avec la photo sur le site. Impossible de joindre le service client pour retourner le produit et se faire rembourser.

Avant notre achat, nous avons pris soin de contacter le service client afin de vérifier que le luminaire était bien compatible avec notre interrupteur variateur. Il nous a été confirmé que c'était le cas.

Une fois installé, le luminaire ne fonctionnait pourtant pas correctement. Après plusieurs échanges avec le service client, un second modèle, cette fois avec télécommande, nous a été envoyé en remplacement.

Malheureusement, ce nouveau luminaire est tombé en panne après seulement quatre mois d'utilisation. Nous avons alors appris que le problème viendrait finalement de notre interrupteur, que nous aurions dû remplacer, ce qui est en totale contradiction avec les informations qui nous avaient été données avant l'achat.

Depuis, malgré plusieurs relances par e-mail, nous ne recevons plus aucune réponse. Nous avons donc envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception et allons ouvrir un dossier afin d'obtenir le remplacement de ce produit, qui ne s'est montré ni fiable ni adapté à notre demande.

Je déconseille ce site, non seulement pour la qualité du produit, mais aussi pour son service après-vente, qui n'est pas à l'écoute de ses clients.

Commandé récemment je suis très content de mon achat et des conseillers Lustrino! Je recommande et attends le budget pour la chambre de ma fille ainée.

Réactif , efficace et extrêmement agréable. Merci encore

Une commande arrivée dans un carton reconditionné produit venant fait en Asie, rien ne fonctionnait 2 LEDS HS, impossible à monter en moins de 2h suspension pas droite bref la catastrophe et en plus pas de notice de montage dans le carton Il a fallu la réclamer et en plus un service client injoignable par téléphone
Je ne recommande pas ce site, qualité médiocre des articles et en plus chers

très bonne réactivité, très bonne qualité produit. Je conseil sans hésiter!

Je salue le professionnalisme et la réactivité du service client de Lustrino. J'avais une demande particulière et leur prise en charge à été plus qu'appréciable. Et donc au delà du prix, je priorise l'expérience client. La plafonnier recherché pour notre bureau est juste magnifique.

J ai reçu la lampe c etait vraiment pas de qualité sur un autre site la même lampe coûte 20 euros et moi j'ai réglé plus de 120 euros
J attends encore le remboursement

Le plafonnier est de grande qualité et correspond parfaitement à mes attentes. L'installation a été simple. Le service client est sympa et réactif. Je recommande et je repasserai une commande chez eux avec grand plaisir !

Commandé récemment je suis très content de mon achat, je commanderai de nouveau pour la chambre de mon fils.

Très satisfait de mon achat chez Lustrino. La livraison de mon luminaire extérieur a été rapide et soignée. Mention spéciale pour le SAV : ils sont vraiment disponibles et m'ont parfaitement accompagné pour les étapes du montage. C'est rassurant d'avoir un tel suivi.

Je recommande vivement !

J'ai personnellement échanger avec le responsable du site, quelqu'un de sérieux ayant à cœur la satisfaction de ses clients.

La lampe n est absolument pas à la hauteur de sa description
Elle n éclaire pas bien
Fabriqué en Chine elle vaut 10 fois moins que le prix pratiqué
C est une arnaque

J'ai acheté un plafonnier pour mon salon, franchement nickel, ça rend super bien ! Le service client a été top pour répondre à mes questions. Je recommande ce site !

Attention arnaque. Les photos sont valorisantes et font croire à une fabrication italienne ou française vu la présentation du site. En fait tout est chinois et le suivi de commande inexistant. Vous trouverez tous leurs produits sur le site amazon trois à quatre fois moins cher

l'expérience était agréable
Le SAV était à l'écoute et a fait en sorte d'accélérer la procédure, merci à Anthony pour les deux appels téléphoniques et son sérieux que j'ai beaucoup apprécié.
Je recommande ce site

Je modifie mon commentaire et ma note. Car le site a changé de propriétaire. Les nouveaux ont accepté de me rembourser le lustre qui n'était pas de belle facture. Et m'ont même proposé un bon d'achat de 100 euros pour le dérangement qui n'est pas de leurs fait.
Merci Antony du service apres vente.