Wat een ontzettend slechte service. Retourneren betaal je de volle prijs voor en als je de retour aanmeld krijg je ruim een maand later een reactie. Nooit meer daar bestellen!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wilde nog een mooie style volle outfit scoren voor aantal gelegenheden en was prachtig geslaagd. Betaalbaar en mooie afwerking van kleding en vooral snelle levering. Helaas 1 jurk gaat retour omda... Toon meer
Mijn bestelling is netjes door Luxies verzonden maar door een fout van PostNL helaas pas 1,5 week later geleverd. De kleding valt op maat en ziet er leuk uit maar de kwaliteit is helaas niet sup... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Woensdag wat besteld, bevestiging gehad van betaling en sindsdien radio stilte, er wordt niet gereageerd op e-mails, er wordt niet gereageerd op facebook messenger? Er staat op de website binnen 2... Toon meer
3,3
Gemiddeld
284 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Superleuk jurkje en supersnelle levering
21 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi Inge,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en je nieuwe jurk. We wensen je veel plezier met je nieuwe item! <3
Liefs Luxiez
Toch 4 sterren
Ik had een revieuw geplaatst over dat er iets mis was met mijn bestelling. Ik had het bedrijf 3 sterren gegeven. Ze hebben mij een mail gestuurd met een kortingscode om de fout goed te maken. Een goede service dus! Vandaar dat ze toch 4 sterren verdienen.
16 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Beste Felicia,
Altijd goed om ons te laten weten wat we beter kunnen doen, zo kijken we altijd naar de beste oplossing op dat moment! Fijn om te horen dat we jou uiteindelijk toch nog goed hebben kunnen helpen.
Liefs Luxiez
Erg slecht
Erg slecht!
Iets retour gestuurd zij beweren nu dat het kaartje mist en geuren bevat!
En dus kosten moet maken voor stomerij.
100% niet terecht.
En telefonisch niet bereikbaar en dus alles via de mail.
Heb nu een contactformulier gestuurd. Hopen op reactie.
*****
Reactie na reactie van jullie
Een artikel wat de 22e afgeleverd, de 24e is het terug gestuurd...
Een artikel dragen zonder geurtjes is nog viezer.
Gedoucht, schoon shirt er onder, passen, jurk te wijd, terug in de verpakking.
Het wordt nu welles nietes over dat label. Kan bij jullie er ook af gevallen zijn.
We hebben het pakje ook pas de 22e geopend, 23e niet thuis en de 24e al terug gestuurd.
Ik snap dat er dus veel mensen kleding even tijdelijke 'lenen' en terug sturen en daar is zij dus nu de dupe van op basis van aannames en verdenkingen.
Ook van jullie kant geen bewijs.
Ik heb een mail gestuurd en hoop daar een reactie op te krijgen.
Ik vind deze beschuldiging erg naar! Zo niet terecht ook!
15 januari 2021
Antwoord van Luxiez
Beste Hinke,
Wanneer een product bij retourneren niet meer de originele kaartjes bevat en bepaalde geuren overhoudt aan het uitproberen, is het product in waarde gedaald. Wij kunnen dit product niet zonder te stomen weer als nieuw aan een andere klant aanbieden. De vuistregel voor retourneren is dan ook dat het verkoopbaar moet zijn aan een andere klant en het product dus niet anders dan enkel “ passen en beoordelen” mag worden gebruikt. Wij vinden het niet hygiënisch om dergelijke producten door te verkopen.
Wij reageren graag per mail zodat zowel jij als wij alles kunnen teruglezen en zo alle informatie op één plek houden.
Deze wettelijke regeling is overgenomen in artikel 7 van de ten deze toepasselijke algemene voorwaarden van de ondernemer:
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Bepaling 7 herroepingsrecht algemene voorwaarden.
De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van de goederen, waaronder de pasvorm en kleuren, vast te stellen. Luxiez is bevoegd om de waardevermindering die het gevolg is van gebruik van de goederen, anders dan het passen, te verrekenen met de betaling aan de Klant. De waardevermindering zal voorts per geval worden bepaald, waarbij Luxiez zich het recht voorbehoudt om de aankoopprijs volledig te crediteren indien het goed door (make-up of etens-)vlekken of andere gebruikssporen (zoals geuren) naar het oordeel van Luxiez onverkoopbaar is geworden. Luxiez kan niet gehouden worden te trachten de geretourneerde kleding weer geschikt te maken voor verkoop door het te (laten) reinigen.
Met vriendelijke groet,
Luxiez
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit. Alleen helaas iets te lang voor mij maar met hakken aan prima te doen! Leren broek
13 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi NoaKyara,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze kwaliteit. Nu heb je toch een reden om die leuke hakken uit de kast te trekken! We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
Super service
Eerst keer besteld bij Luxiez. Zeer tevreden met de snelle levering en het mooie product!
7 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi Mirjam,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en je bestelde product. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
Top webshop
Super snelle levering, in de avond besteld volgende ochtend al in huis, en dat in deze Corona tijd! De items komen overeen met de website foto’s. Maten vallen ook goed. Kwaliteit is ook mooi in verhouding met de prijs. Klantenservice reageerde ook binnen paar dagen. Echt een aanrader dus!
3 januari 2021
Antwoord van Luxiez
Hi Naomi,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze snelle service, levering en kwaliteit. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
Heel erg tevreden!
De broek was al snel binnen, na 2 dagen. Hij paste perfect en is niet te lang of te kort. Ook schijnt de broek niet door en hij zit lekker. Heel blij mee!
3 januari 2021
Antwoord van Luxiez
Hi!
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en je bestelde product. We wensen je veel plezier met je nieuwe item! <3
Liefs Luxiez
Snelle levering en goede service!
3 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi Kaylee,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en service. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
Hele goede service
Snelle levering en een hele goede service.
31 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi Sandra,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en service. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
Ik vind de jurk en schoenen heel erg…
Ik vind de jurk en schoenen heel erg mooi, ze passen allebei precies en het staat heel mooi. Perfect voor oud en nieuw!
30 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi Deveny,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met je bestelde items. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
SUPER SERVICE!!
Wat een super service! Maandag besteld en kon het de volgende dag al ophalen. Toen ik wilde ruilen kon dit ook al binnen 24 uur en dit alles tijdens de feestdagen! Daarnaast zit het allemaal super en is het van mooie kwaliteit! Echt top, top, top! Groetjes M. Komproe.
28 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi Mireille,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze service & kwaliteit. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
Topwinkel
De broek zit perfect, het materiaal is van een goede en mooie kwaliteit. Het bestellen was eenvoudig en de levering ging snel ondanks de feestdagen. Ik ga zeker meer bestellen bij jullie. Topwinkel!
26 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi Linda,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en kwaliteit. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
Antwoord van Luxiez
Hi Isabel,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met je nieuwe broek die je bij ons hebt besteld. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
Heel mooi jurkje precies zoals…
Heel mooi jurkje precies zoals omschrijving en super snel geleverd!
20 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
hi Mrs Motormuisje,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en het door jou bestelde jurkje. We wensen je veel plezier met je nieuwe item! <3
Liefs Luxiez
Hele fijne levering en was zeer snel…
Hele fijne levering en was zeer snel binnen, ook het product is top
18 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi Quitny,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met het door jou bestelde artikel en onze service. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
Vlot geshopt 🤗
Vlot geshopt 🤗! En daarna steeds netjes geïnformeerd geweest over de status van mn bestelling. Daarbovenop snelle levering naar BE!
Blij 🤩!
18 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi Nele,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en service. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
Service was prima
Service was goed. Snel bezorgd, mail contact ook. Producten vond ik minder, maar het is natuurlijk ook wel goedkoop.
17 december 2020
Antwoord van Luxiez
Hi Rhode,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en service. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! <3
Liefs Luxiez
Zeker kopen!
Na enige problemen met retour is dit super goed opgelost en netjes en snel mijn geld teruggekregen! Leuke kleding voor leuke prijzen met een goed contact! Oprecht blij met de service
13 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi Felice,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze service!
Liefs Luxiez
Ik geef een 4 omdat de product heel erg…
Ik geef een 4 omdat de product heel erg mooi is. Ik heb een truitje gekocht. Hij is snel geleverd ondaks dat het druk is bij de postNL. Alleen het was een stuk aan de voorkant van de trui een beetje stuk. De naden zijn niet netjes aan de voorkant, maar goed het is meer details. Voor de rest is alles goed geleverd.
11 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi Rachel,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering. We wensen je veel plezier met je nieuwe items! Wist je trouwens als er bij een product iets niet in orde blijkt te zijn bij de levering of binnen enkele dagen na de levering wij hier altijd een deel van compenseren? Je kunt altijd je klacht doorsturen naar info@luxiez.nl zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken!
Liefs Luxiez
Glitter flared pants
Erg mooie flare, goede kwaliteit en pasvorm zit perfect!
11 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxiez
Hi JG,
Super leuk om te horen dat je tevreden bent met onze flared pants en kwaliteit. We wensen je veel plezier met je nieuwe broek! <3
Liefs Luxiez
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.