Dit is pure oplichting! Ik plaatste een bestelling, maar nergens werd duidelijk vermeld dat je vastzit aan een maandelijks abonnement van €8,95. Ik heb hier enkel reclame voor gezien, maar nergens hie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dit is pure oplichting! Ik plaatste een bestelling, maar nergens werd duidelijk vermeld dat je vastzit aan een maandelijks abonnement van €9,95. Alsof dat nog niet genoeg is: de korting is niet eens a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ze brengen je abonnementskosten in rekening zonder je daarvan op de hoogte te stellen en brengen je maandelijks kosten in rekening. Nadat je erachter bent gekomen en hebt opgezegd, komt een ander opl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf gebruikt een bedrieglijk business model. Dat besef ik nadat ondertussen 3x geld van de rekening is afgegaan bij wijze van domiciliëring voor lidmaatschap waarvan ik niet bewust was. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Luxplus is een ledenclub waar je altijd bespaart op je favorieten met gratis verzending. Koop beauty voor een vaste lage prijs en zeg dag tegen te hoge prijzen voor de producten waar je van houdt!
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
België
- hey@luxplus.be
- luxplus.be
2,0
Slecht
656 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering.
Snelle levering.
1 tip steverige dozen gebruiken en minder zwaar beladen.
Maar voor de rest super tevreden.
Goede producten voor een kleinere prijs.
30 mei 2024
Antwoord van Luxplus België
GEFELICITEERD! We hebben jou uitgekozen als de winnaar van onze winactie op Trustpilot. Wij hebben 100 BonusCash op jouw profiel toegevoegd, die jij kan gebruiken voor veel geweldige producten bij jouw volgende order.
Bedankt voor jouw review. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw mening te delen over Luxplus.
We wensen je een fijne dag 💝
Bedankt voor de review 💛
Zeer goede ervaring
De levering is altijd snel. En ik kan voor een hele goede prijs super goede producten aankopen! Het is echt de moeite!
7 juni 2024
Antwoord van Luxplus België
Bedankt voor de review 💛
Super lewering goed goed
6 juni 2024
Antwoord van Luxplus België
Fijn om te horen! Geniet van je bestelling 💖
Betrouwbare producten
Tijdige levering goede en betrouwbare producten en goede omschrijving van de producten
6 juni 2024
Antwoord van Luxplus België
Super om te horen dat je tevreden bent! Geniet van je bestelling 💖
Antwoord van Luxplus België
Super om te horen! Dankjewel voor jouw review 🙌
Jullie belazeren de boel
Jullie belazeren de boel!
Koop hier niks
Je zit vast op een abonnement!
En krijgt daarna gelijk een brief thuis van collect masters
Ze belazeren de boel
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Hi,
Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen.
Luxplus werkt inderdaad met een lidmaatschap wat het mogelijk maakt om producten voor een lagere prijs aan te bieden. Informatie over het lidmaatschap is duidelijk op de website aangegeven, zo krijg je een pop-up te zien en staat het op de voorpagina. Verder kiest de klant er bewust voor om producten tegen leden prijs te bestellen en geeft aan akkoord te gaan met de voorwaarden.
Het lidmaatschap kan gemakkelijk stop worden gezet via je account bij luxplus.nl of door ons een bericht te sturen. Het is niet mogelijk om het lidmaatschap op een andere manier, bijvoorbeeld door een stornering, stop te zetten. Helaas komt het voor dat lidmaatschapskosten worden teruggeboekt. Dit is niet in overeenkomst met onze voorwaarden en creëert dan ook een openstaande rekening. Procollect neem inderdaad contact met je op over deze openstaande rekening. Indien deze niet binnen de aangegeven tijd wordt betaald dan zal de zaak worden overgedragen aan Collectmasters en worden de kosten verhoogd. Wij raden de klant dan ook aan om vanaf dat moment contact op te nemen met Collectmasters indien er vragen zijn over de incasso.
Ik hoop dat het op deze manier wat duidelijker is!
Snel maar wat duur in verzenden
Duidelijike website opzich. Had gelijk op het lidmaatschap geklikt omodat dat wel wat scheelde in de prijs. Vind de verzendkosten te veel, en je moet dan ook nog exta betalen. Dan kies je dus voor een afleverpunt en ook dan moet je weer extra betalen. \Sorry maar dan kan ik het net zo goed in de winkel gaan halen dan kost het nog minder benzine denk ik.
Nu moet ik het ook gaan afhalen kost ook nog eens extra bezine boven op de al de hoge verzendkosten.
Wel snelle verwerking was binnen 1 dag opgestuurd. En je krijgt ook duidelijke mails over hoe en wat.
En sorry mensen die hier klagen over abbo die ze niet hebben afgeloten zogenaamd, Dat is niet mogelijk als je kan lezen!!! Je moet hier bewust voor kiezen.
31 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor de feedback. Voor leden van Luxplus is de bezorging naar een pakketpunt met GLS en Mondial Relay kosteloos bij een bestelling vanaf €19. Bij een bestelling onder €19 kost de bezorging naar een GLS pakketpunt €2 en met Mondial Relay €3.
Fijn om te horen dat de bestelling op een duidelijke manier is verstuurd 💖
Antwoord van Luxplus België
Super om te horen! Dankjewel voor jouw review 💖
Beste levering hoge kwaliteit 👍👍
14 mei 2024
Antwoord van Luxplus België
Super om te horen! Dankjewel voor jouw review 💖
GEFELICITEERD! We hebben jou uitgekozen als de winnaar van onze winactie op Trustpilot. Wij hebben 100 BonusCash op jouw profiel toegevoegd, die jij kan gebruiken voor veel geweldige producten bij jouw volgende order.
Bedankt voor jouw review. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw mening te delen over Luxplus.
We wensen je een fijne dag 💝
Antwoord van Luxplus België
Super om te horen! Dankjewel voor jouw review 💖
ik heb besteld Ik heb het pakketje en het geld niet terug ontvangenкамери
екладайте текст за допомогою камери
ik heb besteld
Ik heb het pakketje en het geld niet terug ontvangen
9 mei 2024
Antwoord van Luxplus België
Hi,
Als er problemen zijn met de levering van je pakketje stuur ons dan een berichtje! Dit kan via het contactformulier op de website :)
Verschrikkelijke ervaring.
Ik heb het bedrijf verschillende keren gevraagd om het te corrigeren, simpelweg omdat ik mijn factuuradres verkeerd had ingevoerd. Omdat ik het met een bedrijfskaart kocht en ik een boekhoudkundig probleem had. Ze scholden me uit en zeiden koppig dat ze het niet zouden veranderen. Alleen factuuradres. Ik had hetzelfde probleem bij een ander bedrijf. Het duurde 1 minuut om ze te vervangen. Geen hulp.
3 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Hi,
Helaas is het voor ons niet mogelijk om het factuuradres aan te passen, onze excuses voor het ongemak. Verder kan ik inderdaad zien dat onze klantenservice daarover contact heeft gehad en dat deze ook vriendelijk hebben aangegeven dat het helaas niet kan.
oplichtingsbedrijf
1keer iets besteld abo niet gevraagd wel aangerekend.
Direct gebeld en stopgezet.
Nu dreigen met incasso!
Ik zit ook in de rechten en ken ze dus ik betaal niks omdat een incasso geen enkele macht heeft ze kunnen enkel vragen en niet eisen!!!
Laat ze eerst hun huiswerk maken dan ontdekken ze dat ik GEEN abo bij jullie heb!!!!!
4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Hi,
Thank you for your review and i'm sorry to hear that you feel this way.
Luxplus indeed works with a membership which makes it possible to offer products for a lower price than you're used to. This membership is free the first 14 days and after this 9,95 per month. You can cancel the membership at any time using your account on luxplus.be or by contacting us. It is not possible to cancel the membership in another way, for instance by charging back costs. Some customers have charged back membership costs. This is not in line with our terms and conditions and will create an open payment. If you have this open payment Procollect will contact you about this. If the open payment is not paid in time then the costs will increase.
If you have any further questions regarding the incasso you can always send us a message or Collectmasters an email.
Have a nice day.
Ze zijn zelfs geen 1 ster waard.
Ze zijn zelfs geen 1 ster waard.
Ze bieden goedkope producten aan en eens je besteld heb je een abonnement zonder dat je het weet! Hetgeen je moet betalen per maand dan is het nog duurder dan in de chique winkels.
Niet bestellen mensen!!
Dit is pure oplichterij!!!
Als je dan een mail stuurt krijg je een een heel professionele mail waarin eigenlijk staat dat het duidelijk vermeld staat van hun oplichting. Ik snap niet hoe deze mensen nog met een gerust geweten kunnen slapen. 10 euro per klant zomaar.
Dit brengt meer op dan illegale drugs verkopen .
15 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Hi Najat,
Jammer om te horen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad. We hebben inderdaad een ledenconcept, dat als een klant voor de ledenprijs producten besteld, de algemene voorwaarden van het lidmaatschap worden geaccepteerd. De eerste 14 dagen zijn gratis, hierna wordt het een automatisch vernieuwend lidmaatschap voor €9,95 per maand. Dit kan opgezegd worden op elk moment via onze klantenservice of door dit zelf te doen op onze website, zoals we ook meermaals vermelden op onze website. Verder is er ook een optie om producten te bestellen voor de normale prijs, waar je geen lidmaatschap start. Je kan meer lezen over het ledenconcept op onze website: https://www.luxplus.be/lidmaatschaps-voorwaarden.
Als je nog verdere vragen/opmerkingen hebt, kan je ons altijd een mail sturen naar hey@luxplus.be.
Ook ik werd er ingeluisd
Ook ik werd er ingeluisd, kreeg deurwaardersmails op mijn kop. Ik kan je verzekeren dat dit absuluut niet leuk is en je je meteen de grootste misdadiger voelt. Wees een duidelijk naar je klanten toe. Om je lidmaatschap te annuleren, die je eigenlijk niet wou, is het ook niet echt duidelijk. Dus neen! Doe met hen geen zaken. Ik blijf met een heel wrang gevoel achter. Jammer!
16 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Hi,
Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen.
Luxplus werkt inderdaad met een lidmaatschap wat het mogelijk maakt om producten voor een lagere prijs aan te bieden. Informatie over het lidmaatschap is duidelijk op de website aangegeven, zo krijg je een pop-up te zien en staat het op de voorpagina. Verder kiest de klant er bewust voor om producten tegen leden prijs te bestellen en geeft aan akkoord te gaan met de voorwaarden.
Het lidmaatschap kan gemakkelijk stop worden gezet via je account bij luxplus.be of door ons een bericht te sturen. Het is niet mogelijk om het lidmaatschap op een andere manier, bijvoorbeeld door een stornering, stop te zetten. Helaas komt het voor dat lidmaatschapskosten worden teruggeboekt. Dit is niet in overeenkomst met onze voorwaarden en creëert dan ook een openstaande rekening. Procollect neem inderdaad contact met je op over deze openstaande rekening. Indien deze niet binnen de aangegeven tijd wordt betaald dan zal de zaak worden overgedragen aan Collectmasters en worden de kosten verhoogd. Wij raden de klant dan ook aan om vanaf dat moment contact op te nemen met Collectmasters indien er vragen zijn over de incasso.
Ik hoop dat het op deze manier wat duidelijker is!
Wat een oplichters mensen in de val…
Wat een oplichters mensen in de val lokken dat ze direct een abonnement hebben.
Heb zelf niet eens besteld 3n heb dat 27 maart al laten weten waar geen reactie op kwam en nu collectmaster op mijn nek of ik even € 50,20 wil betalen dus nogeens € 41,25 op de volgens luxplus oorspronkelijke € 8,95 voor een abonnement wat ik niet afgesloten heb
27 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxplus België
Hi Astrid. Vervelend dat je een negatieve ervaring met ons hebt, vanwege het ontvangen van een incasso omdat er lidmaatschapskosten zijn gestorneerd.
Als je bij ons producten koopt, heb je twee prijzen: (1) normale prijs, dan start je geen lidmaatschap en (2) ledenprijs, dan accepteer je de algemene voorwaarden van een lidmaatschap. De eerste 30 dagen lidmaatschap waren gratis, daarna is het lidmaatschap verder gelopen tegen een bedrag van €8,95 per maand. Jij hebt een bestelling voor de ledenprijs geplaatst en hebt hierbij ook actief aangevinkt dat je de ledencondities accepteert.
De lidmaatschapskosten zijn teruggeboekt. Wij vergoeden geen gemaakte lidmaatschapskosten, aangezien we de klant extensief informeren over ons lidmaatschap (inclusief dat het ten alle tijden kan worden stopgezet). Dit betekent dat er nog een open betaling bij ons is. Er is meermaals contact met je opgenomen over deze openstaande betaling van €9,95 per gestorneerde maand. In deze mails stond onder andere vermeld dat de verschuldigde lidmaatschapskosten verhoogd zullen worden indien het bedrag niet binnen aangegeven tijd betaald zou worden.
Verder kunnen wij niet zien dat je ons op 27 maat hebt gemaild. Je kan ons altijd nog mailen naar hallo@luxplus.nl.
Antwoord van Luxplus België
Heel erg bedankt voor jouw review! Geniet van je bestelling 🌸
Antwoord van Luxplus België
Fijn om te horen. Geniet van de bestelling 💖
Ik wacht al meer dan 1.5 op mijn…
Ik wacht al meer dan 1.5 op mijn bestelling, niet tevreden
10 april 2024
Antwoord van Luxplus België
Beste Dario, vervelend om te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Je pakket lijkt vast te hangen in het transport. Ik heb je zojuist een mail gestuurd met extra informatie omtrent je pakket.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.