Beste Lyca Mobile, Ik ben niet tevreden over mijn prepaid-dienst. De kosten zijn erg hoog, terwijl de internetsnelheid te laag is. Daarnaast vind ik jullie website erg verwarrend en onduidelijk. He... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De site is duidelijk maar voor wat betreft de informatie die je krijgt op een klassieke mobiele telefoon over je beltegoed is het niet zo duidelijk. Ook als je belt om je beltegoed op te vragen is het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Blijft echt heel slecht bereik hebben. Gebelden kunnen me vaak niet verstaan en moet dan terugbellen. Kost tijd EN geld! Erg janmer!
Bedrijf heeft geantwoord
Wanneer het eenmaal werkt, werkt het wel goed. Maar het werkt niet gelijk, soms moet je zelfs uren wachten terwijl je internet data sneller nodig hebt.
Bedrijf heeft geantwoord
2,8
Gemiddeld
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
We zijn blij u als klant te mogen verwelkomen en waarderen het zeer dat u even de tijd heeft genomen om zulke vriendelijke woorden te schrijven. Uw steun motiveert ons enorm!
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw fantastische feedback en de geweldige beoordeling! We doen er alles aan om uw mobiele ervaring elke dag weer soepel te laten verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Zeer slechte ervaring met Lyca
Zeer slechte ervaring met Lyca. Ik heb voor €40 een eSIM besteld, maar geen QR-code ontvangen. Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld en een uur in de wacht gestaan.
Uiteindelijk kreeg ik eindelijk een medewerker aan de lijn. Hij vroeg of hij mij een minuutje in de wacht mocht zetten. Geen probleem, dacht ik. Vervolgens werd de verbinding gewoon verbroken.
Dus: €40 betaald, geen QR-code, een uur gewacht en uiteindelijk wordt de verbinding verbroken zonder dat mijn probleem is opgelost. Dit is absoluut geen klantenservice. Zeer teleurstellend.
22 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Dries,
Het spijt ons zeer voor de frustratie en het ongemak veroorzaakt door de ontbrekende QR-code van de eSIM en het mislukte telefoongesprek met de klantenservice. We begrijpen hoe teleurstellend het is om €40 te betalen, een uur te wachten op hulp en vervolgens te zien dat het gesprek wordt verbroken zonder dat uw probleem is opgelost.
We zullen de ontbrekende QR-code onderzoeken en het probleem met uw eSIM-bestelling bekijken om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Mijn wifi werkt niet.
21 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Het spijt ons te horen dat uw wifi niet werkt. Kunt u ons meer informatie geven over het probleem, bijvoorbeeld of het gaat om uw Lyca Mobile mobiele dataverbinding of een aparte wifi-service? We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ik bestelde een extra abonnement van…
Ik bestelde een extra abonnement van €20 omdat ik al mijn gigabytes internet had verbruikt voordat de maand voorbij was. Tijdens het bestellen van het extra abonnement viel mijn internetverbinding echter weg, dus herhaalde ik het proces. Toen ik een e-mailbevestiging ontving dat het abonnement was besteld, volgde direct een tweede bevestiging dat er nog een extra abonnement voor dezelfde periode was geboekt. Omdat ik dit abonnement laat in de avond had besteld, besloot ik de volgende ochtend contact op te nemen met Lycamobile om de situatie uit te leggen en de €20 voor het tweede, niet-actieve abonnement terug te laten storten. Dus deed ik dat de volgende ochtend. Het antwoord luidde: "Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op om uw probleem op te lossen." Na ongeveer een halve dag wachten, deed ik hetzelfde verzoek opnieuw, omdat niemand contact met me had opgenomen. Maar ook dit leverde geen resultaat op. Het eindresultaat was dat er twee keer €20 van mijn bankrekening was afgeschreven voor twee identieke abonnementen, waarvan er één fysiek niet kan functioneren omdat ze allebei identiek zijn. Helaas hebben ze mijn geld nooit terugbetaald en heeft niemand de hele dag contact met me opgenomen.
20 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Denis,
Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de dubbele afschrijving van €20 en het uitblijven van een reactie op uw terugbetalingsverzoek. We begrijpen hoe frustrerend het is om twee keer te worden gefactureerd voor identieke abonnementen, terwijl u er maar één kon gebruiken.
Graag willen we u vragen uw Lyca Mobile-nummer, de transactiegegevens, de data van beide betalingen van €20 en eventuele referentienummers of bevestigingsmails met ons te delen. We zullen het dubbele abonnement onderzoeken en uw terugbetalingsverzoek bekijken om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Murat,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat u een databundel heeft gekocht, maar nog steeds geen internetverbinding heeft.
We verzoeken u vriendelijk een nieuwe simkaart aan te schaffen en een simwissel uit te voeren om uw service te herstellen. Controleer na de vervanging uw netwerkverbinding opnieuw. We waarderen uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice
Gisteren heb ik via online bankieren beltegoed gekocht, maar mijn mobiele telefoon werkt nog steeds niet. Vandaag heb ik de klantenservice gebeld. Na een uur wachten werd de verbinding zomaar verbroken.
Ik weet nu niet hoe ik geholpen kan worden of hoe ik mijn beltegoed moet activeren. Mijn simkaart is nog steeds niet bruikbaar. Ik verwacht dat de klantenservice zo snel mogelijk dit probleem oplost.
20 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen hoe frustrerend het is om beltegoed via internetbankieren te kopen en vervolgens uw mobiele abonnement niet te kunnen gebruiken, vooral nadat u een uur in de wacht hebt gestaan bij de klantenservice en de verbinding vervolgens wordt verbroken.
Wij verzoeken u uw Lyca Mobile-nummer, de betalings-/transactiegegevens en een screenshot of bewijs van betaling met ons te delen. We zullen het probleem met het ontbrekende beltegoed en de simkaart onderzoeken en zo snel mogelijk een passende oplossing vinden.
Met vriendelijke groet,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Veel vaak slechte internet verbinding
Veel vaak slechte internet verbinding. 5g doet slecht. Dan moet ik hem weer op 4g zetten. Heel irritant allemaal.
21 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Mohamed,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen hoe frustrerend het is om regelmatig een slechte internetverbinding en problemen met 5G te ervaren, waardoor u gedwongen bent terug te schakelen naar 4G.
Kunt u ons uw locatie en postcode, en een screenshot van een netwerksnelheidstest sturen? We zullen het netwerkprobleem onderzoeken en u verder helpen.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
We zijn blij u als klant te mogen verwelkomen en waarderen het zeer dat u even de tijd heeft genomen om zulke vriendelijke woorden te schrijven. Uw steun motiveert ons enorm!
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Mijn man kan niet bellen en gebeld…
Mijn man kan niet bellen en gebeld worden. Kan geen verbinding maken met het netwerk geeft het aan.Al paar dagen proberen klantenservice te bellen. Krijg niemand aan de lijn, uren heb ik staan bellen wordt niet opgenomen. Graag zou ik een reactie willen.. mijn man heeft zijn nummer nodig!!!
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Leonara,
Het spijt ons zeer te horen dat uw echtgenoot geen telefoontjes kan plegen of ontvangen omdat zijn simkaart geen verbinding met het netwerk maakt, en dat u ondanks meerdere pogingen al dagenlang geen contact met de klantenservice kunt krijgen.
We verzoeken u vriendelijk een nieuwe simkaart aan te schaffen en een simwissel uit te voeren om uw service te herstellen. Controleer na de vervanging uw netwerkverbinding opnieuw. We waarderen uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Simkaart uit het netwerk gegooid, klantenservice onbereikbaar
Een actieve simkaart met tegoed die voor de tweede keer door Lyca Mobile uit het netwerk wordt gegooid. De eerste keer werd dit uiteindelijk opgelost door een medewerker via de telefoon. De fout lag bij Lyca Mobile, zij hebben de simkaart onterecht uit hun systeem gegooid!!! Voor een tweede keer oplossen is niet te doen.
Telefonisch is de klantenservice onbereikbaar. MEER DAN EEN UUR in de wacht en nog niemand aan de lijn krijgen. Bij de zogenaamde live chat moeten wachten op een “live agent” en na MEER DAN EEN HALF UUR nog geen contact. Stuur je een mail naar het adres op de website, direct de melding dat de mail niet afgeleverd kan worden. Deze oplichters houden gewoon klanten met problemen voor de gek!
Lyca Mobile is een kansloze onderneming. Je weet nooit of je nummer nog actief is, ze gooien het van hun netwerk zonder enige kennisgeving vooraf.
Mijn tip: neem NOOIT een telefoonnummer van Lyca Mobile!!!
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Joris,
Het spijt ons zeer dat u herhaaldelijk geen netwerkverbinding hebt gehad en dat u problemen ondervindt bij het bereiken van de klantenservice. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn wanneer uw actieve simkaart met beltegoed opnieuw van het netwerk wordt verwijderd, vooral nadat het probleem eerder was opgelost.
We hebben de netwerkinstellingen voor u vernieuwd en u ook een e-mail met aanvullende netwerkinstellingen gestuurd.
Controleer uw e-mail zo snel mogelijk en volg de instructies. Controleer na afloop uw netwerkverbinding opnieuw en laat ons weten of u nog steeds problemen ondervindt.
Met vriendelijke groet,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Een belachelijk slecht bedrijf
Een belachelijk slecht bedrijf. Je belt ze op maar na eeuwen wachten nog geen reactie. Mail reageren ze nooit op. Ze lichten je op meer niet
21 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Ismael,
Het spijt ons zeer te horen over uw slechte ervaring met onze klantenservice. We begrijpen hoe frustrerend het is om lang aan de telefoon te moeten wachten en geen reactie op uw e-mails te ontvangen.
We verzoeken u vriendelijk een nieuwe simkaart aan te schaffen en een simwissel uit te voeren om uw service te herstellen. Controleer na de vervanging uw netwerkverbinding opnieuw. We waarderen uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring met onze service heeft gehad. We begrijpen uw frustratie.
Kunt u ons alstublieft meer details geven over het probleem dat u heeft ondervonden? We zullen uw klacht onderzoeken en ons best doen om u te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ik heb een unlimited bundel gekocht
Ik heb een unlimited bundel gekocht. Er is via mijn Acer internet. Luca wordt als provider in het display vermeld. Echter: onbruikbaar traag.
21 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Terpstra,
Het spijt ons te horen dat uw onbeperkte abonnement een zeer trage internetverbinding biedt, waardoor u de service moeilijk kunt gebruiken op uw Acer-apparaat.
We verzoeken u vriendelijk een nieuwe simkaart aan te schaffen en een simwissel uit te voeren om uw service te herstellen. Controleer na de vervanging uw netwerkverbinding opnieuw. We waarderen uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Het is altijd lekker goedkoop en de…
Het is altijd lekker goedkoop en de verbinding is goed daarom geef ik een 5
21 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw fantastische feedback en de geweldige beoordeling! We doen er alles aan om uw mobiele ervaring elke dag weer soepel te laten verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Al 6 dagen lang dezelfde probleem
Ik wacht veel te lang aan de lijn, en dan lossen ze mijn probleem toch niet op. Al 6 dagen bel ik elke dag, omdat mijn telefoonnummer niet kan bellen terwijl ik hem heb opgewardeerd.
18 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Mashal,
Onze excuses voor de lange wachttijd en de problemen die het heeft veroorzaakt bij het oplossen van uw probleem. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om zes dagen lang dagelijks contact met ons op te nemen zonder te kunnen bellen.
We verzoeken u vriendelijk een nieuwe simkaart aan te schaffen en een simwissel uit te voeren om uw service te herstellen. Controleer na de simwissel uw netwerkverbinding opnieuw. We stellen uw geduld en begrip zeer op prijs.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Heb al 3 dagen (72 freaking uur) GEEN…
Heb al 3 dagen (72 freaking uur) GEEN verbinding. Ik kan NIET bellen, NIET gebeld worden en NIET op internet zonder wifi. Wat een waardeloze bedoeling zijn jullie.
Klantenservice 3x meer dan 50min ingestaan en 1x werd de verbinding gewoon verbroken. Haha. Ik weet niet eens of ik erom moet lachen of huilen, wat een schijtbedrijf is dit zeg.
Geen enkel bedrijf heeft langer als 72 uur storing zonder te melden via de mail, socials, etc. Jullie melden helemaal niks. Jullie maken het nog erger door zelfs met alle brutaliteit van dien nieuwe bundle deals te mailen, terwijl ik niet eens gebruik kan maken van mijn huidige bundle.
Ik wil per direct een oplossing. Al die standaard verhalen over mails ons je nummer en wanneer iedereen mailt beland het op dezelfde hoop van duizenden klachten mails gaat niet werken.
Oplossing NU!!!!
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat uw nummer plotseling niet meer werkt.
We verzoeken u vriendelijk een nieuwe simkaart aan te schaffen en uw huidige simkaart te vervangen om uw service te herstellen. Controleer na het vervangen van de simkaart uw netwerkverbinding opnieuw.
Mocht u na het vervangen van de simkaart nog steeds problemen ondervinden, laat het ons dan weten zodat we de zaak verder kunnen onderzoeken en u kunnen helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Sinds 18 augustus heb ik geen mobiel…
Beste Lycamobile,
Mijn huidige simkaart werkt weer met hetzelfde nummer. Ik heb inmiddels internet en kan bellen, maar sms werkt nog steeds niet.
Jullie hebben mijn lijn weer geactiveerd met hetzelfde nummer en dezelfde oude simkaart. Ik wil graag mijn huidige simkaart blijven gebruiken, omdat ik deze ook voor DigiD en andere belangrijke diensten gebruik.
Kunnen jullie controleren waarom sms nog niet werkt en de sms-service op mijn nummer activeren? Ik wil mijn simkaart en nummer graag behouden.
Alvast bedankt voor jullie hulp.
Met vriendelijke groet.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat uw nummer plotseling niet meer werkt.
We verzoeken u vriendelijk een nieuwe simkaart aan te schaffen en uw huidige simkaart te vervangen om uw service te herstellen. Controleer na het vervangen van de simkaart uw netwerkverbinding opnieuw.
Mocht u na het vervangen van de simkaart nog steeds problemen ondervinden, laat het ons dan weten zodat we de zaak verder kunnen onderzoeken en u kunnen helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Goedendag,
Goedendag,
Vanmorgen heb ik beltegoed opgewaardeerd op mijn Lyca Mobile-nummer, maar tot nu toe is het bedrag nog steeds niet bijgeschreven.
Ik wil u vragen om dit zo snel mogelijk te controleren en het beltegoed op mijn nummer te zetten. De betaling is wel uitgevoerd.
Als u meer informatie nodig heeft, zoals het betaalbewijs of het tijdstip van de betaling, kan ik die opsturen.
Alvast bedankt voor uw hulp.
+31 6 84776992 – dit is mijn nummer; ik heb gisteren beltegoed opgewaardeerd, maar ik heb nog steeds geen mobiele data.
21 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat uw opwaardeerbetaling succesvol is verwerkt, maar dat het tegoed nog niet aan uw Lyca Mobile-nummer is toegevoegd.
Stuur ons alstublieft uw Lyca Mobile-nummer, betaalgegevens en, indien beschikbaar, een bewijs van betaling. We zullen de opwaardeerbetaling onderzoeken en u zo snel mogelijk helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Mijn 5g werkt niet
Mijn 5g werkt niet eens ik heb betaalt maar het doet het niet plus ik kan niet meer kijken in de app
19 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Djaydone,
Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat uw nummer plotseling niet meer werkt.
Wij verzoeken u vriendelijk uw SIM-kaart te wisselen om uw service te herstellen. Controleer uw netwerkverbinding opnieuw nadat u de SIM-kaart hebt vervangen.
Mocht u na het vervangen van de simkaart nog steeds problemen ondervinden, laat het ons dan weten, zodat wij de zaak verder kunnen onderzoeken en u kunnen helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolutieteam,
trustpilotreview@lycamobile.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.