Beste Lyca Mobile, Ik ben niet tevreden over mijn prepaid-dienst. De kosten zijn erg hoog, terwijl de internetsnelheid te laag is. Daarnaast vind ik jullie website erg verwarrend en onduidelijk. He... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De site is duidelijk maar voor wat betreft de informatie die je krijgt op een klassieke mobiele telefoon over je beltegoed is het niet zo duidelijk. Ook als je belt om je beltegoed op te vragen is het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Blijft echt heel slecht bereik hebben. Gebelden kunnen me vaak niet verstaan en moet dan terugbellen. Kost tijd EN geld! Erg janmer!
Bedrijf heeft geantwoord
Wanneer het eenmaal werkt, werkt het wel goed. Maar het werkt niet gelijk, soms moet je zelfs uren wachten terwijl je internet data sneller nodig hebt.
Bedrijf heeft geantwoord
2,8
Gemiddeld
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn beltegoed doet het niet meer
Mijn beltegoed doet het niet meer
Mag ik mijn geld weer gestort hebben
23 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat uw beltegoed niet meer werkt en dat u een terugbetaling wilt aanvragen.
U heeft een e-mail ontvangen over uw terugbetalingsverzoek. Controleer uw inbox en beantwoord de e-mail met de gevraagde informatie, zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Mijn bundel komt niet gelijk aan als ik…
Mijn bundel komt niet gelijk aan als ik heb betaald.;)
23 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat uw bundel niet direct na betaling is geactiveerd.
Graag ontvangen wij uw Lyca Mobile-nummer, bundelgegevens en betalings-/transactiegegevens. We zullen de vertraging onderzoeken en u helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Slechte serivce krijg niks wat ik bestel
23 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad en uw bestelling niet heeft ontvangen.
Wilt u alstublieft uw Lyca Mobile-nummer, bestelgegevens en betalings-/transactiegegevens met ons delen? We zullen het probleem onderzoeken en naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Vervelend GSM Operator
23 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Het spijt ons te horen dat u een frustrerende ervaring met onze service heeft gehad. We begrijpen uw teleurstelling.
Kunt u ons alstublieft meer details geven over het probleem dat u heeft ondervonden? We zullen uw klacht onderzoeken en werken aan een passende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Het data werkt helemaal niet
23 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat uw mobiele dataverbinding helemaal niet werkt.
Kunt u ons uw Lyca Mobile-nummer, locatie en postcode, en een screenshot van een netwerksnelheidstest sturen? We zullen het probleem onderzoeken en u helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ik heb opgewaardeerd maar mijn tegoed…
Ik heb het toch wel opgewaardeerd gekregen maar een uurtje erna ik had hiervoor geen goede review gezet maar ik neem mijn woorden terug.
23 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat u €20 heeft betaald voor een opwaardering, maar dat het beltegoed en internet niet aan uw telefoon zijn toegevoegd.
Stuur ons alstublieft uw transactiegegevens of een betalingsbewijs. We zullen de ontbrekende opwaardering onderzoeken en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Dear Customer,
Thank you for the awesome feedback and the wonderful rating! We’re committed to making your mobile experience smooth every single day.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Heel slecht
23 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Sharif,
Het spijt ons te horen dat je een zeer slechte ervaring hebt gehad met Lyca Mobile. We begrijpen je frustratie.
Kun je ons wat meer details geven over het probleem dat je hebt ondervonden? We zullen je klacht onderzoeken en ons best doen om je te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Heel slechte klantenservice.
23 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Cengiz,
Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring met onze klantenservice heeft gehad. We begrijpen uw frustratie.
Kunt u ons alstublieft meer details geven over het probleem dat u heeft ondervonden? We zullen uw klacht onderzoeken en werken aan een passende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
In plaats van het Aanbod van 5GB voor…
In plaats van het Aanbod van 5GB voor €5 werd bij het afrekenen met iDeal €10 afgeschreven. Ondanks eerdere klachten schriftelijk en telefonisch geen oplossing gekregen.
23 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen uw bezorgdheid dat er €10 in rekening is gebracht in plaats van de geadverteerde €5 voor 5GB bij betaling via iDEAL, ondanks dat u dit probleem al schriftelijk en telefonisch bij de klantenservice heeft gemeld.
Wij verzoeken u de transactiegegevens en een screenshot van de geadverteerde aanbieding van €5 en de in rekening gebrachte €10 met ons te delen. We zullen het prijsverschil onderzoeken en naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ondanks het aanbod van “50% korting
Ondanks het aanbod van “50% korting! 50% korting! Krijg 5GB data + onbeperkt bellen voor slechts € 5! Mis het niet” bij afrekenen met IDeal wordt het €10!” Ondanks klacht en telefonisch contact. Nog steeds geen oplossing. Misleidend!
23 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak en we begrijpen uw frustratie met betrekking tot de korting van 50% en het verschil tussen de geadverteerde prijs van € 5 en het bedrag van € 10 dat wordt weergegeven bij betaling via iDEAL.
Wij nemen klachten over prijsverschillen en mogelijk misleidende aanbiedingen serieus. We zullen de zaak onderzoeken en werken aan een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Gelukkig heb ik het geactiveerd en ruim…
Gelukkig heb ik het geactiveerd en ruim 200 euro betaald voor internettoegang, maar ik heb niets ontvangen behalve 3 gigabyte. Nu kunnen ze geld innen zonder internet te leveren.
22 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Wessam,
Het spijt ons voor de frustratie die u hebt ondervonden. We begrijpen uw bezorgdheid dat u meer dan € 200 hebt betaald voor internettoegang, maar slechts 3 GB data hebt ontvangen.
Stuur ons alstublieft uw Lyca Mobile-nummer, de betalings-/transactiegegevens en de informatie over uw databundel. We zullen de betalingen en de ontbrekende data onderzoeken en samen naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Aziz,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat u een bundel probeert aan te schaffen, maar dat deze niet wordt geactiveerd of ontvangen.
Stuur ons alstublieft een bevestiging of foutmelding. We zullen het probleem onderzoeken en naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat uw mobiele internet niet werkt.
U heeft een e-mail ontvangen over het netwerkprobleem. Controleer uw inbox en beantwoord de e-mail met de gevraagde gegevens, zodat we de zaak verder kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
We zijn blij u als klant te mogen verwelkomen en waarderen het zeer dat u even de tijd heeft genomen om zulke vriendelijke woorden te schrijven. Uw steun motiveert ons enorm!
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw fantastische feedback en de geweldige beoordeling! We doen er alles aan om uw mobiele ervaring elke dag weer soepel te laten verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Zeer slechte ervaring met Lyca
Zeer slechte ervaring met Lyca. Ik heb voor €40 een eSIM besteld, maar geen QR-code ontvangen. Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld en een uur in de wacht gestaan.
Uiteindelijk kreeg ik eindelijk een medewerker aan de lijn. Hij vroeg of hij mij een minuutje in de wacht mocht zetten. Geen probleem, dacht ik. Vervolgens werd de verbinding gewoon verbroken.
Dus: €40 betaald, geen QR-code, een uur gewacht en uiteindelijk wordt de verbinding verbroken zonder dat mijn probleem is opgelost. Dit is absoluut geen klantenservice. Zeer teleurstellend.
22 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Dries,
Het spijt ons zeer voor de frustratie en het ongemak veroorzaakt door de ontbrekende QR-code van de eSIM en het mislukte telefoongesprek met de klantenservice. We begrijpen hoe teleurstellend het is om €40 te betalen, een uur te wachten op hulp en vervolgens te zien dat het gesprek wordt verbroken zonder dat uw probleem is opgelost.
We zullen de ontbrekende QR-code onderzoeken en het probleem met uw eSIM-bestelling bekijken om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Mijn wifi werkt niet.
21 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Het spijt ons te horen dat uw wifi niet werkt. Kunt u ons meer informatie geven over het probleem, bijvoorbeeld of het gaat om uw Lyca Mobile mobiele dataverbinding of een aparte wifi-service? We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Het Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ik bestelde een extra abonnement van…
Ik bestelde een extra abonnement van €20 omdat ik al mijn gigabytes internet had verbruikt voordat de maand voorbij was. Tijdens het bestellen van het extra abonnement viel mijn internetverbinding echter weg, dus herhaalde ik het proces. Toen ik een e-mailbevestiging ontving dat het abonnement was besteld, volgde direct een tweede bevestiging dat er nog een extra abonnement voor dezelfde periode was geboekt. Omdat ik dit abonnement laat in de avond had besteld, besloot ik de volgende ochtend contact op te nemen met Lycamobile om de situatie uit te leggen en de €20 voor het tweede, niet-actieve abonnement terug te laten storten. Dus deed ik dat de volgende ochtend. Het antwoord luidde: "Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op om uw probleem op te lossen." Na ongeveer een halve dag wachten, deed ik hetzelfde verzoek opnieuw, omdat niemand contact met me had opgenomen. Maar ook dit leverde geen resultaat op. Het eindresultaat was dat er twee keer €20 van mijn bankrekening was afgeschreven voor twee identieke abonnementen, waarvan er één fysiek niet kan functioneren omdat ze allebei identiek zijn. Helaas hebben ze mijn geld nooit terugbetaald en heeft niemand de hele dag contact met me opgenomen.
20 augustus 2026
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Denis,
Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de dubbele afschrijving van €20 en het uitblijven van een reactie op uw terugbetalingsverzoek. We begrijpen hoe frustrerend het is om twee keer te worden gefactureerd voor identieke abonnementen, terwijl u er maar één kon gebruiken.
Graag willen we u vragen uw Lyca Mobile-nummer, de transactiegegevens, de data van beide betalingen van €20 en eventuele referentienummers of bevestigingsmails met ons te delen. We zullen het dubbele abonnement onderzoeken en uw terugbetalingsverzoek bekijken om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Antwoord van Lyca Mobile NL
Beste Murat,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat u een databundel heeft gekocht, maar nog steeds geen internetverbinding heeft.
We verzoeken u vriendelijk een nieuwe simkaart aan te schaffen en een simwissel uit te voeren om uw service te herstellen. Controleer na de vervanging uw netwerkverbinding opnieuw. We waarderen uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.