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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Des voleurs ! Ils m’ont volé 30€ en frais d’inactivité ! J’ai appelé, apparemment c’est normal c’est écrit dans les conditions générales. Quelle honte ! Ou va cet argent ? Bande de voleurs !!!... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bonne expérience globale concernant la création d’une cagnotte. Le fait de pouvoir modeler la présentation de la cagnotte, montrer ou non le montant total récolté et combien chacun.e versé à la cag... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Depuis 1,5 an, je suis utilisateur de l’application mobile sur iPhone. Mon expérience du service pour envoyer de l’argent s’est toujours passée sans aucun problème sur plus de 30 transactions. Ce qui... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je trouve intrusif et malsain que les autres participants ayant l'application puissent voir qui donne combien. On peut certes donner anonymement, j'ai bien compris, mais c'est une question de respect... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Betalingsdienst

Geschreven door het bedrijf

Lyf Pay est une application sécurisée de paiement mobile, permettant de créer des cagnottes gratuitement, de payer en magasin et de profiter de nombreux bons plans.


Contactgegevens

2,4

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

368 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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2,4

Alle reviews

(368)

52 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

soit disant argent transférer direct…

soit disant argent transférer direct mais bien sur faut attendre ... ils sont plein de cinéma comme beaucoup de sites et d'applications ...

9 september 2023
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Bonjour,
Merci pour votre message. Il n'est pas indiqué que les transferts d'argent sont instantanés. En effet, les délais dépendent de ceux de votre banque, soit 3 à 4 jours ouvrés.
Merci de votre compréhension,
Equipe Lyf.

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Incompétent

Bonjour
J'ai crée cette cagnotte début août pour récolter de l'argent pour un mariage.
Suite au vol de mes papiers, j'ai renvoyé les documents demandés et depuis maintenant plus d'un mois on me fait tourner en rond.
J'exige que mon dossier soit réglé dans les meilleurs délais
Je ne recommanderai plus votre site à mon entourage soyez en sur

29 augustus 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter sur les réseaux sociaux afin d'échanger sur votre situation.
Facebook : https://www.facebook.com/LyfPay
Equipe Lyf.

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A fuir

Impossible de récupérer les fonds, compte bloqué et document envoyés mais plus de réponse.
Je vais donc voir avec la police si un recours est possible

2 september 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter sur les réseaux sociaux afin d'échanger sur votre situation.
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Mon compte et virement bloqués

Mon compte et un virement de plus de 1000€ ont été bloqués pendant une semaine. Certes, le compte a finalement été débloqué, mais je reste perplexe quant à la raison de ce blocage.

C'était ma première expérience avec cette application, et malheureusement, cette expérience m'a laissé une impression négative. En conséquence, je n'ai pas l'intention d'y retourner à l'avenir.

25 augustus 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec l'application Lyf Pay ne se soit pas déroulée comme prévu.
Bonne journée,
Equipe Lyf.

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Si j’avais lu vos avis je n’aurais…

Si j’avais lu vos avis je n’aurais ouvert une cagnotte en ligne
Ils semblent être malhonnêtes et avoir des procédés très malhonnêtes
Compte bloqué et toujours en attente d’une réponse c’est vraiment honteux ce genre de procédé
Ils ne devraient pas exister

21 augustus 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter sur les réseaux sociaux afin d'échanger sur votre situation.
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C’est vraiment parcequ’on ne peut pas…

C’est vraiment parcequ’on ne peut pas mettre ZÉRO ! Un service client déplorable Medhi qui n’écoute même pas la demande client et le supervisor Aurelien qui raccroche sur le client, je dirai que c’est très professionnel bravo l’équipe. Fermeture de mon compte garantie

18 augustus 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter sur les réseaux sociaux afin d'échanger sur votre situation.
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Appli plante souvent

Comme souvent mes paiements sont bloqués, obligé de desinstaller et de réinstaller l appli.

12 augustus 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter sur les réseaux sociaux si le problème n'a pas été résolu.
Facebook : https://www.facebook.com/LyfPay
Ou par tél au 09 69 36 87 38 ou par e-mail aide@lyf.eu, du lundi au samedi de 8h à 22h.
Equipe Lyf.

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Depuis début juin

Depuis début juin, je n'ai pas reçu l'argent que mes enfants m'avaient envoyé pour la fête des mères, Lyf me fait croire que je vais le recevoir après de nombreuses réclamations, toujours rien ! De plus ils ne repondent plus ! Quelle arnaque !!!!

4 juni 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter sur les réseaux sociaux si le problème n'a pas été résolu.
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Aide injoignable…

Compte bloqué après avoir tenté d'installer l'application sur un second téléphone. Pas de réponse à mon mail sur l'adresse mail d'aide et impossible d'avoir un conseiller au téléphone après 15min d'attente...

1 augustus 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter sur les réseaux sociaux si le problème n'a pas été résolu.
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Service client déplorable

Service client déplorable : ne répond pas aux problématiques et désagréable au téléphone. Récupérer ses fonds est un calvaire.

26 juli 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter sur les réseaux sociaux si le problème n'a pas été résolu.
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Lyfpay, des voleurs !

Comme beaucoup d autres personnes, première utilisation de lyfpay, je reçois un virement de 500e. L autre personne est bien débitée Je reçois 2jours après un mail disant que l application vient d être bloquée, je justifie j envois une photo de ma cb....et depuis, on est a plus de 10 jours, plus rien....j appelle leur plate-forme, on me répond, c est pas nous c est le service par mail.... ceux qui ne répondent pas..... a qui j ai envoyé plein de mails.....du coup je passe par Facebook, on me répond, "je transmets votre demande " !!! Et jamais de réponse..... et donc mon argent a été volé par lyfpay.... je vais faire un signalement dgccrf, et après une plainte au commissariat....

15 juli 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous voyons que à ce jour, votre compte a été débloqué et les fonds sont disponibles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que votre prochaine expérience avec Lyf Pay sera positif.
Equipe Lyf.

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Arnaque !

Arnaque !! A fuir
Service incompétent, qui se renvoie la balles de services en services, j'ai envoyé quasiment 1000€ et l'argent est bloqué, mon compte est bloqué, personne de competent au bout du fils, a part "je renvoie un mail" il peuvent rien faire!
J'ai toujours pas mon argent, et je pars en vacances la semaine prochaine 😤

13 juli 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter sur les réseaux sociaux si le problème n'a pas été résolu.
Facebook : https://www.facebook.com/LyfPay
Equipe Lyf.

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Ils garde l'argent d'un paiement CB d'un client pour un montant de 3727€

Ils ont bloqué le paiement CB d'un client, ils ont demandé le justificatif que j'ai fourni (facture). Mon argent est bloqué , et le comble ils ont pris sur mon compte 44,76€ sous le libellé PLT LYF SAS.
C'est ma conseillère CIC qui m'a orienté vers cette appli.
A éviter!

Réponse à la réponse de Lyf :
Vous contacter sur vos réseaux sociaux alors que vous retenez de l'argent indument. A minima donnez le lien de vos réseaux!

17 juli 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à prendre contact avec nous sur nos réseaux sociaux afin que l'on puisse échanger sur votre situation.
Facebook : https://www.facebook.com/LyfPay
Bonne journée,
Equipe Lyf.

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Argent bloqué j'ai fournis tout les…

Argent bloqué j'ai fournis tout les justificatifs aucune réponse de leur part on me donne une adresse mail a contacté, cette adresse mail me demande de contacter un service qui lui même le redonne la même adresse mail c'est super on avance bien..... J'ai remarqué qu'il ne répondait que au avis positif encore un bon point pour eux

14 juli 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à prendre contact avec nous sur nos réseaux sociaux afin que l'on puisse échanger sur votre situation.
Bonne journée,
Equipe Lyf.

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Service incompétent

Service incompétent ! J’attends un remboursement car problème de compte bancaire qui n’existe plus cela fait 5 semaines que je les contacte et à part dire je relance le service concerné il ne me recredite pas l’argent… a fuir ! Il vaut mieux passer par lydia jamais eu de problème !

14 juli 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à prendre contact avec nous sur nos réseaux sociaux afin que l'on puisse échanger sur votre situation.
Bonne journée,
Equipe Lyf.

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Nul et incompétent

Nul
Il n y a pas d autre mot virement de 1000€ il y a plus d 1 mois impossible à récupérer service client incompétent et le mot est faible il faut être patient ( quel humour!!!). Fuyez !!! Lamentable

13 juli 2023
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Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à prendre contact avec nous sur nos réseaux sociaux afin que l'on puisse échanger sur votre situation.
Bonne journée,
Equipe Lyf.

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Super pratique et simple

Vu les commentaires négatifs que j'avais lu, j'avais un peu peur de prendre la cagnotte avec lyf mais une autre personne de mon entourage l'a prise et a récupéré l'argent facilement et en suivant sans problème...du coup j'ai créé un compte très simplement et récupérer l'argent de la cagnotte sur mon compte dès le lendemain, donc je recommande vraiment.

7 juli 2023
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Merci Emmanuelle pour ce superbe avis !

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Bonjour j ai fait un virement de 600…

Bonjour j ai fait un virement de 600 euros de lyfp sur mon compte personnel monabanq depuis le 7 juin ils ont bloqué mon compte j ai fait le nécessaire en envoyant les justificatifs demandes j ai apelle repondu aux emails repondant aux questions posees et rien depuis ce jour il me reste de l argent sur ce compte lyfp et rien ne ce fait je comprends pas pkoi ils fonctionnement ainsi je desire récupéré mon argent et sortir de chez eux tant de personne ce plein et rien ne ce fait ma banque me dit qu ils ne peuvent pas intervenir nn plus c est a ne rien comprendre

7 juni 2023
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Bonjour monsieur Axelle,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à prendre contact avec nous sur nos réseaux sociaux afin que l'on puisse échanger sur votre situation.
Bonne journée,
Equipe Lyf.

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Arnaque ils bloque les fonds de le…

Arnaque ! Un ami m’a envoyé 154€ et mon compte a immédiatement été bloquer je l’ai appel au téléphone on me dis peut être que vous ne retrouverez plus jamais cette argent !

12 juni 2023
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Bonjour monsieur Bentaieb,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à prendre contact avec nous sur nos réseaux sociaux afin que l'on puisse échanger sur votre situation.
Bonne journée,
Equipe Lyf.

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Cagnotte bloquée sans aucune action de la part de Lyfpay

Tout marchait bien il y a 1 an, j'ai créé il y a maintenant 10 jours une cagnotte, pour des raisons de sécurité, Lyfpay a bloqué l'accès à mon compte et malgré de nombreuses relances par mail et par téléphone, je n'ai toujours pas revu mon argent. Je n'ai non plus aucun statut clair, aucune confirmation de lecture de mail. Je déconseille très fortement de créer une cagnotte via cette application

30 mei 2023
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Bonjour monsieur Carron,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à prendre contact avec nous sur nos réseaux sociaux afin que l'on puisse échanger sur votre situation.
Bonne journée,
Equipe Lyf.

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