De laatste paar maanden helaas slechte ervaringen. De enelaatste keer 8 flessen haarlak besteld en ik kreeg er slechts 1. Er stonden er wel 8 op de factuur. Verzending duurde lang en nog langer voord... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
ik kreeg meteen een verzend bevestiging zodat ze de betaling kunnen claimen bij Klarna maar na een week is er nog niks verstuurd, mail gestuurd en een automatisch gegenereerd bericht terug ontvangen d... Toon meer
Ik was eerst behoorlijk sceptisch. Veel reviews gelezen en via de chat gevraagd naar de negatieve ervaringen van klanten, vooral over de levering. Er werd uitgelegd dat Lyko twee distributiece... Toon meer
Mijn bestelling was niet “aangekomen”, maar bedrag wel afgeschreven. Na verschillende mails geld terug gekregen. Na enkele maanden toch nog maar eens besteld. Bestelling was er binnen paar dagen maar... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
LYKO is the hair and beauty specialist who strives to have the best customer experience and the widest product range. We want to capture the feeling that beauty is playful, wonderful and something individual. In total, we offer over 55,000 products from more than 1,000 brands, a mix of well-known and exciting new products that are complemented by our own affordable private label. In 2004 the Lyko family started the webshop from their hair salon in Sweden. The business grew rapidly online. Today we have online webshops in Sweden, Norway, Finland, Denmark, Germany, the Netherlands, Poland and Austria. Lyko has been listed on the Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market since December 2017.
Contactgegevens
Äppelbovägen 60, 786 91 , Vansbro, Zweden
- 0281-207 22
- fraga@lyko.se
- lyko.com
2,6
Slecht
16K reviews
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede prijs en levertijd
Vanwege verschillende reviews was ik sceptisch over het bestellen bij Lyko. Toch besteld vanwege de goede prijzen. Bestelling binnen het tijdsbestek zoals deze was aangegeven ontvangen!
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Bedankt voor je eerlijke review! Wij waarderen dit enorm. Fijn om te horen dat je blij bent met onze prijzen en levering. 🤩
Ik wens je heel veel plezier met de bestelling en hopelijk tot snel!
Liefs,
Team LYKO NL 🌸
Veel dank aan Mara!
Begin maart heb ik een klacht ingediend over de bezorging door DHL, het pakje was opengebroken en het produkt werkte niet deugdelijk. Dankzij Mara van de klantenservice werd dit probleem op een zeer klantvriendelijke wijze opgelost. Veel dank Mara. Je hebt er een zeer tevreden klant bij.
Catharina
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hoi Catharina! Bedankt voor je mega positieve beoordeling! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons. Hopelijk tot snel! 🤩
Liefs, team Lyko 💫✨
TOPP
Hele goede prijzen. Super snelle verzending. Alles netjes afgehandeld. Ik zag enkele negatieve reacties, waardoor ik een beetje angstig werd. Helemaal niet nodig! TOP.
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hoi Badia! Bedankt voor je mega positieve beoordeling! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons. Hopelijk tot snel! 🤩
Liefs, team Lyko 💫✨
Snelle en correcte levering
Snelle en correcte levering. Top
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Bedankt voor je positieve beoordeling! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons. Hopelijk tot snel! 🤩
Liefs, team Lyko! 🎀
Artikelen besteld die niet binnenkomen!!
Op 2 februari, 3 artikelen besteld welke nu nog steeds niet binnen zijn. Vorige week heb ik lycko een nette mail gestuurd hierover maar hier wordt niet op gereageerd.
Gezien de meerdere reviews op deze site over bestellingen die niet aan komen zou ik zeker niet bij lycko bestellen!!!!
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hoi Madelon!
Bedankt voor je feedback. Oh nee! Wat ontzettend vervelend dat je al zo lang op je bestelling wacht, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Op basis van je naam en bestelnummer kan ik echter geen mails afkomstig van jou terug vinden in ons systeem. Heb je je mail wel gestuurd naar klantenservice@lyko.com? 😊 Wellicht is hier iets mis gegaan. Zou je opnieuw ons een bericht willen sturen? Dan zorgen we dat we jouw mail met voorrang behandelen. 🙏
Liefs, team Lyko 🎀
Nanolash serum
Ik heb hier nanolash serum gekocht.
4 dagen geleden besteld en vandaag 31 januari netjes binnen gekregen.
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Bedankt voor je positieve beoordeling! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons. Hopelijk tot snel! 🤩
Liefs, team Lyko 🎀
Fantastisch
Ik Ben om .. wat een leuke webshop en vooral een stuk goedkoper vooral de meest exclusieve merken top
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey Anne!
Bedankt voor je positieve beoordeling! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons. Hopelijk tot snel! 🤩
Liefs, team Lyko 🎀
Niks ontvangen
Ik heb hier een parfum besteld en heb het laten verzenden naar een afhaallocatie. Toen ik het pakketje had ontvangen zat er helemaal niks in… ik heb de klantenservice een bericht gestuurd maar ze hebben nog niks laten horen.
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hoi J.!
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat jouw bestelling zo is verlopen. Ik zie echter dat onze klantenservice medewerker heeft ingestemd om dit voor je te onderzoeken. Helaas hebben wij na ons laatste bericht niks meer van je vernomen. Uiteraard staan we open om dit weer verder op te pakken.
Liefs, team Lyko 🎀
Bestel liever ergens anders
Edit na reactie van Lyko: Nee, ik hoef geen tips want ik ga hem niet gebruiken. Het is echt schandelijk om geen tevredenheidsgarantie te bieden. Dat betekent dat je zomaar troep kunt verkopen zonder consequenties.
Tip voor andere klanten: Als je het masker wilt proberen, kun je het beter direct van de fabrikant kopen. Die biedt wel garantie.
Duur led-masker besteld na het lezen van reviews.
Eerst was ik verbaasd dat er geen NIR licht in zat, maar achteraf is dat maar goed ook.
Ik heb de aanwijzingen heel precies gevolgd, maar mijn huid reageert slecht op het rode licht. Waarschijnlijk komt dit omdat in zo'n masker het licht erg dicht op je huid zit. Later las ik op meerdere sites dezelfde soort ervaringen, maar daar konden mensen het product retourneren. Lyko biedt die optie niet.
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hoi Tamara!
Bedankt voor je feedback. Het klopt inderdaad dat wij geen klanttevredenheidsgarantie hebben, zie onze algemene voorwaarden: https://lyko.com/nl/info/algemene-voorwaarden. Dit betekent dat wij retourneringen/klachten van/over producten die je hebt gebruikt maar niet aan je verwachtingen voldoen niet accepteren.
Uiteraard vinden we het jammer dat het masker niet aan jouw verwachtingen voldoet, maar neem gerust contact met ons op via klantenservice@lyko.com als je tips wilt in het gebruik van het masker. 🎀🤗
Liefs, team Lyko! 🌟
Lyko had gereageerd op mijn schrijven…
Lyko had gereageerd op mijn schrijven hier in Trustpilot en vroeg mij contact op te nemen in de mail. Dat heb ik gedaan maar ben er niks mee opgeschoten. Dit is wat ze schreef:
Bedankt voor je reactie!
Dat zou heel fijn zijn, zonder de ordergeschiedenis kan ik helaas geen oplossing bieden.
Mocht je deze vinden hoor ik het heel graag!
Ps. Het zou fijn zijn als ik iets terug kon vinden. Niet dus.
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Dag René,
Dank voor je tweede beoordeling. Wat vervelend om te horen dat we er niet helemaal uit zijn gekomen. Ik heb alles terug gelezen, en zie dat mijn collega om je bestelnummer heeft gevraagd, omdat onder jouw naam en e-mailadres geen bestelgegevens bij ons bekend zijn. Daar zou je naar zoeken, maar helaas hebben we niks meer van je vernomen. Wij kunnen dus op basis hiervan geen bestelling vinden of een oplossing bieden.
Mocht je ons wat meer informatie kunnen geven over jouw bestelling, dan kunnen we je wellicht helpen, bijvoorbeeld:
- De volledige naam en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst
- Een screenshot van het afschrift, waar de datum van bestellen en onze naam zichtbaar is
- Het artikelnummer waar je klacht over gaat
Ik weet zeker dat we met deze gegevens een bestelling moeten kunnen vinden. 🙏 Liefs, team Lyko
Top, maar...
Ik vind het echt een super fijne website met een heel breed assortiment. Veel populaire producten zijn wel erg vaak langdurig uitverkocht. Als ze weer op voorraad zijn, vaak binnen een paar minuten weer.
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Bedankt voor je positieve feedback! ❤️ Jammer om te horen dat je favorieten vaak uitverkocht zijn. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren in de toekomst, voor nu raad ik je aan de notificatie aan te zetten voor je favoriete product zodat je direct een berichtje ontvangt wanneer deze op voorraad is. ✨
Liefs, Team Customer Relations 🌸
Fijne duidelijke webshop en groot…
Fijne duidelijke webshop en groot aanbod. Levering duurde wat langer, maar die stond netjes vermeld in de mail en op de webpagina bij bestellen. Product zelf was helaas beschadigd, maar gelukkig niet onbruikbaar, als dit niet het geval was dan was het zeker 5 sterren waard.
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hoi Nathalie!
Bedankt voor je fijne review, en feedback! 🥰 Fijn om te horen dat je tevreden met ons bent. Wat betreft het beschadigde item dat je hebt ontvangen, neem gerust contact met ons op via klantenservice@lyko.com en stuur ons een foto van het product, dan kijken we even met je mee voor een gepaste tegemoetkoming. 🙏
Liefs, team LYKO!
Super vriendelijke en meedenkende…
Super vriendelijke en meedenkende klantenservice.
Er was iets niet goed en dat werd meteen opgelost. En ik kreeg ook een kortingcode extra. Echt super netjes!
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey Tasha Bella!
Bedankt voor je positieve beoordeling! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze klantenservice. Hopelijk tot snel! 🤩
Liefs, team Lyko! 💫✨
Besteld en geen pakketje
Pakket besteld.
Helaas moest ik er 2 weken op wachten. Il had hey pakket nodig voor die tijd helaas. Terugbetaling netjes gedaan door Lyko. Geen scam dus maar wel eventjes wachten. Als je geen haast hebt is dat ok.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Bedankt voor je eerlijke review, dit waarderen wij enorm! ❤️
Ik zie dat je pakketje inderdaad een grote vertraging had, fijn dat de bestelling is terugbetaald en dat het is opgelost. Mocht je vragen hebben horen wij graag van je!
Liefs,
Team customer relations NL 🌸
Incompleet product en zoek het vervolgens maar uit
Make-Up remover besteld waarbij de dop vervolgens niet is geleverd. Klacht ingediend en vervolgens kan ik het product retour sturen en geld terug krijgen omdat het niet meer op voorraad is. Ik kan het niet retour sturen want heb geen dop. Het zilveren lipje heb ik er af gehaald meteen nadat ik het had ontvangen omdat mijn huidige fles leeg was. Ik dacht het wordt wel opgelost en die dop sturen ze na. Nu moet ik het maar doen met een voucher van € 10,- .. alsof ik daar ooit nog wat wil bestellen als ze zo met klachten omgaan.
Jullie leveren een incompleet product en maken er nu mijn probleem van.
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Bedankt voor je review! 🌸 Jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Helaas leveren wij de dop niet los, mijn excuses hiervoor. Omdat het product momenteel niet meer op voorraad is, is het inderdaad geen optie om deze opnieuw te versturen zoals in de mail aangegeven. Uiteraard ontvangen wij je product graag retour voor een gehele terugbetaling! ✨ Mochten hier nog vragen over zijn horen wij heel graag van je.
Liefs,
Team Customer Relations 🌸
Het scheelt een hoop geld en netjes bezorgd
Meerdere producten gekocht voor mijn haren. Wat een verschil zeg! De prijzen zijn veel goedkoper dan bij andere websites. Ik ben erg tevreden!
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hey Bloem! 🤍
Bedankt voor je super positieve beoordeling! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons. Hopelijk tot snel weer! 🤩
Liefs, team Lyko 🌷
Mijn eerste bestelling gedaan voor…
Mijn eerste bestelling gedaan voor haarstylingproducten. Het pakketje was zoek geraakt, maar werd snel op gereageerd en direct een nieuw pakketje opgestuurd. Heel fijn want die was er vrij snel. Echter 2 dagen later kwam alsnog het 1e pakketje. Dit uiteraard gemeld en direct werd er ook weer gereageerd met de benodigdheden om dit soepel te regelen. Helaas zijn hier de omstandigheden voor retourneren lastig en ook daarop had men weer een snelle en ongelofelijk leuke reactie waardoor deze eerste bestelling naar mijn mening niet beter had gekund ondanks de 'hobbels' die er waren ontstaan.
Complimenten voor dit adequaat, oplossend en bovenal klantvriendelijk op afstand reageren!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Hallo Corine! 🌞👋
Wauw, bedankt voor je ontzettend uitgebreide en positieve feedback. Wat fijn om te horen dat ondanks dat het originele pakketje kwijt leek te zijn, je toch zo tevreden bent over hoe het allemaal is verlopen. We waarderen je 5 sterren beoordeling enorm.
Hopelijk tot een volgende keer! Liefs, team Lyko ✨
Goedkopere en betrouwbare website
Deze website is goedkoper dan andere websites. Informatie afbeelding etc is realistisch. Mijn pakket kwam ook op tijd binnen dus ik zal hier vaker bestellen.
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Bedankt voor je 5-sterren review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent met de prijzen op de website en levering. 🌸
Hopelijk tot snel!
Liefs, Team Customer Relations
Goede ervaring
Shampoo en conditioner besteld. Levering binnen de vooraf gegeven tijd. Prijs was bijna de helft goedkoper dan bij andere webshops (kortingsactie).
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Bedankt voor je positieve review! ✨ Super fijn om te horen dat je een goede deal hebt kunnen scoren. 🤩
Tot snel 🍀
Liefs, Team Customer Relations
Ik bestelde 2 x Vichy liftactive…
Ik bestelde 2 x Vichy liftactive suprème dagcreme
Zij stuurden de gewone liftactive. Met alleen op het doosje Suprème!
Klacht ingediend en zij lieten weten dat het wel de goede suprème is maar dat de verpakking veranderd is!
Helemaal niets van waar want de Vichy liftactive suprème kun je nog gewoon bestellen op de Nederlandse site! Ik voel mij bedrogen!
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LYKO
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze service, mijn excuses hiervoor! 🌸 Op de website van Vichy staat aangegeven dat de creme een nieuwe verpakking heeft, zoals in onze mail reactie. 😊
Mocht je nog vragen hierover hebben horen wij het graag.
Liefs, Team Customer Relations ✨
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.