m punkt Nu Sverige AB Reviews 99

Fantastiskt bra och kunnig support

Snabbt och positivt svar... Toppen!

Helt otroligt bra support! Skickade frågor och följdfrågor och fick otroligt bra hjälp! Stor kunskap och stort kundfokus!

Köpte ett antal NEO CoolCam Smartplug Zigbee.

Tyvärr var det några som gick sönder ganska snart, men m.nu har varit jättebra på support, inga problem med reklamation eller nåt!

+ Snabb leverans för det mesta.
+ En del unika saker i utbudet.

- Obefintlig kundtjänst. Har väntat en månad på att få göra en retur på en produkt som inte höll vad den lovade. Noll svar trots flera påminnelser. Jag tror de är ganska få på företaget, men det börjar bli lite extremt detta.
- En hel del produkter av tveksam kvalitet, vilket blir väldigt irriterande när både frakt och return skall kosta.

Vet man vad man skall ha och vet att man inte kommer behöva skicka tillbaka, absolut, då är de bra. Men det är inte ett ställe där du skall köpa saker du är det minsta osäker på.

Skickar inte varorna jag har beställt.
Svarar heller inte på mail.

Jag handlade utan att göra allt för noggrann förcheck. Insåg att det som menar med 2 utgångar i själva verket var en nc och en no-utgång med gemensam common. Försökte kontakta kundtjänst för makulering men utan svar. Jag lät varan gå tillbaka. Dom svarade efter 2 veckor. Jag fick betala 230 kr för ingenting. Dom måste ha världens sämsta avtal med posten. Hade varit bättre att sålt varan på tradera. Aldrig mer m.nu

Efter att ha reklamerat vara och krävt pengarna tillbaka slutar de helt sonika att svara på mejl.

fyndvara, vist, förväntade mej inte en ny produkt, men förutsatte den skulle vara komplett med medföljande strömadapter som enl tillverkaren ska ingå, men icke.

Efter några mail med m.nu blev jag lovad en adapter.
Dock var det nu flera veckor sedan löftet, nu svarar de inte längre på mail.
Uselt !

Nu, två månader senare är allt löst, dock onödigt och tråkigt över något som borde lösts direkt.

Svarar varken på telefon eller på mail. Har ringt och de säger bara att alla handläggare har fullt upp, men i 10 dagar…. Och jag har ringt flera gånger per dag.
Har även skickat fler mail och fortfarande inget svar, det har gått snart 10 dagar och fortfarande fått inga returblanketter.
En kille svarade den runt den 15 okt att han skulle bifoga mig returblanketter Då riskokaren kom med en stor buckla i sig och jag vill ha en ny.
Men nu känns det som de försöker lura än , att det är ett sådant företag som sedan kommer säga att du returnerade inte i tid, så du kan inte returnera längre.
Skrivit till 3 olika mail adress på deras webbsida och ingen svarar.

Snabb leverans. Fick grejorna 15/10. Begärde öppet köp den 18/10 via mail. Inget svar trots påminnelse!
Problemet löst. Mitt första mail hade troligtvis fastnat i spamfilter.

Bra och ärligt företag som tar sig tid att förklara för kunden när det blir lite oklarheter. Snabba på att svara. Bra priser! Återkommer gärna!

Köpte fyra stycken Nous A1Z, en dog typ omedelbart, mailade in på kvällen och under natten dog en andra plugg. Efter en snabb konversation genom mail så skickades två nya ut utan krav på att de gamla ska skickas in. Helt nöjd med leverans och support/kundtjänst sen hur Nous pluggarna sköter sig i framtiden är en helt annan fråga som vi får se med tiden.

Lagerførende og billig med Home Assistant produkter. Sendt samme dag og modtaget - ikke mindre end fantastisk..

Veldig bra utvalg og priser. Enkel betaling. Håpløs leveringstid (Fra Sverige til Norge). Bestilte 25 November og har fortsatt ikke mottatt pakken 18 Januar (Varene var på lager). Svartid hos kundeservice ser ut til å ligge på 3 dager.

Oppdatering:
Fikk en e-post hvor m.nu totalt fraskriver seg alt ansvar og skylder på UPS. Nå har det gått 54 dager. UPS har brukt 10. Ingen tilbud om å sende ny pakke, eller forsøk på å få UPS til å finne den de har liggende. De burde nok vurdere andre personer i nøkkelrollene sine, men jeg føyer meg gladelig og fjerner en stjerne.

De ändrade leveranssätt efter beställning, men efter omdöme här ändrades det. Jag fick hemleverans då.

Däremot har jag fått mail som påminner mig om att ändra omdömet här. Jag skrev att jag skulle göra det, men det gör jag på mitt sätt, när jag vill, jag vill inte ha mail som påminner mig om att ändra omdömet.

Nu vill jag inte ha mer kontakt. Case closed.

m.nu listade en Philips Hue sync box på prisjakt.
Klickade på länken och köpte genast.
Såg efter köpet att länken jag klickade gick till Gledopto HDMI Sync Box istället.
Hörde av mig och sa att det de hade listat fel produkt och därav ett felköp.

m.nu löste dock problemet och gav mig möjlighet att returnera produkten smärtfritt.

Kudos!

Köpte en vara som inte fanns i lager utan var restnoterat, fick bra information om förväntade leveranstider som dom till och med lyckades möta, rakt igenom en bra upplevelse

Min beställning kom två och en halv veckor sent. När jag kontaktade kundtjänsten skulle de ”uppdatera” inom 24h men det hände aldrig. Är väldigt besviken, handlar aldrig här igen…

Hade en produkt som var typ slut sålt överallt och hittade den på m.nu och det var otroligt snabb leverans!