Kjell & Company Reviews 724

Beställde elite 9H glas skärmskydd för samsung 23 ultra . Stor cirkel där fingerprintläsaren sitter.....värdelöst. Fusk att inte visa detta i annonsen. Köp absolut inga skärmskydd från kjell o company..

Jag ville få min ljudet från min lp spelare till bluetooth högtalare vilket Kjell och company hjälpte mig med och visade en produkt som funkade perfect👍

Kjell & Company är verkligen riktigt dåliga på att leverera. La en beställning 260319 (en torsdag) och kunde följa att ordern plockas ungefär en timma efter det. Väntar sedan på besked att ordern skickas men ingenting händer. Kontaktade kundtjänst 260323 (måndag) och får svar 260324 (tisdag) att de är glada(!) att jag hört av mig och att de kontaktat ansvarig. En halvtimma senare får jag mejl med PostNords kollinummer. Jag kan se att de bokat en leverans men det tar ytterligare 3 dagar innan de faktiskt lämnar paketet till PostNord 260327 (fredag). Ringde till kundtjänst och klagade på att det tagit lång tid. Fick 60 kr som kompensation för förseningen. På måndagen levereras faktiskt paketet i min brevlåda.

För att testa om det alltid tar så här lång tid att leverera så tog jag de 60 kronorna och beställde ett par saker jag inte behövde, bara för att se om det alltid gick till så här. Den beställningen gjorde för en vecka sedan och har fortfarande inte synts till. Det var alltså inte någon tillfällighet, utan Kjell & Company verkar alltid ta god tid på sig.

Har sett skrivningar om att de håller på med ett nytt lager, men det är ju helt ointressant för mig som kund.

Tack för hjälpen jag fick på Triangeln, Malmö idag. Er granne ville ha 500:- för att fixa problemet med min surfplatta. Ni fixade det på 30sek gratis:-)

Kjøpte et headset med problemer fra dag 1, måtte likevel sendes til ekstern service fremfor å ta det i retur og gi meg et nytt. Det er ikke i tråd med forbrukerkjøpsloven. Første og siste handel hos Kjell & Company.

Varen ble returnert, og jeg fikk ingen beskjed om det.

Fel varan levererades. Jag fick tillbaka pengarna, men inte frakten (49:-). Ombads att beställa en gång till. Nej tack. Inga fler affärer med Kjell & Co. Det finns lyckligtvis andra butiker.

Trevlig personal och bra produkter

Beställde två små adaptrar med 1-2 dagars hemleverans (brevlådan). Levererades 7 dagar senare (6 arbetsdagar) och jag fick hämta på postkontoret eftersom Kjelle med ett icke miljömedvetet tänk skickar två miniatyr adaptrar mindre än ett lillfinger i en låda stor nog åt gympaskor så den går ju inte in i brevlådan.

När man sedan ser exakt samma produkt på Amazon 30kr billigare med garanterad leveranstid på 1-2 dagar, ja då har man gjort sin sista beställning hos Kjell och Company!! Finns inga hållbara ursäkter.

När man ställer frågor till er om era produkter så verkar ni helt blåsta i huvudet. Det finns dessutom ingen anledning till att vara otrevlig för att man inte vill handla hos er. Överdrivet dyrt och maximal inkompetens.

Should done research before bought something here. First and last time bought something from kjell.
Bought item only becouse it was in shop and by delivery showed 2-5 days delivery. One week later still nothing and in posten app only show it has been notified by shop that there will be package. wrote to helpcenter they just say packing is picked from main warehouse and will be deliverd. How smart is it? u have exact item 5km away from delivery and u send it from sweeden . non sense organization.

Jeg kjøpte et utendørs overvåkningskamera fra Kjell & Company med forventning om at det skulle tåle vær og vind slik produktbeskrivelsen tilsier. Etter bare noen måneders bruk sluttet kameraet å fungere. Det viste seg å ha fått vannskade.
Da jeg kontaktet kundeservice, opplevde jeg dessverre prosessen som både urimelig og lite kundevennlig. Til tross for at jeg sendte bilder som dokumentasjon og tilbød meg å sende inn det skadede kameraet som bevis, var dette ikke tilstrekkelig. Jeg fikk beskjed om at jeg selv måtte betale for en ekspertanalyse som kunne bekrefte en eventuell produksjonsfeil før de i det hele tatt ville vurdere erstatning.
Dette synes jeg er svært skuffende, spesielt for et produkt som er markedsført for utendørs bruk. Som kunde forventer jeg at slike varer tåler normale værforhold, og at reklamasjon håndteres på en mer smidig og tillitsbasert måte.
Basert på denne opplevelsen sitter jeg igjen med et dårlig inntrykk av både produktkvaliteten og kundeservicen.

Köpte en laddkabel för inte så länge sedan, som sedan visade sig glappa. Gick tillbaka till butiken och berättade om vad som hänt. Säljaren tog tillbaka kabeln och gav mig en likadan fast ny, utan att blinka. Riktigt bra! Kabeln i fråga är av typen Linocell Premium Kevlar, dyr men bästa kabeln när den väl fungerar.

Kjøpte en powerbank hos dem for 2måneder siden. Den har konka nå etter 2måneder. All elektronikk jeg kjøper hos kjell og company konker hver jævla gang. Er faktisk dritt lei nå og det er siste gang jeg kjøper noe fra den dritt sjappa her. Takk for meg og hold dere unna folkens!

Köpte "Tesa dubbelsidig outdoor-tejp" på rea nyligen. Kjell & Company har gjort om den gamla varianten som var genomskinlig och i övrigt utmärkt. Denna är inte det, och en kladdig djäkla dynga är det.

Dette er rett og slett uakseptabel kundebehandling fra Kjell & Company.

Jeg kjøpte en Yale Doorman Classic fra dem i desember 2025. Låsen viste seg å være defekt, og jeg leverte den inn til reklamasjon i butikk i januar 2026.

Allerede ved innlevering forsøkte selger å skyve ansvaret over på meg, med beskjed om at jeg selv måtte håndtere reklamasjonen med produsenten. Dette stemmer ikke. Etter Forbrukerkjøpsloven er det selger som har ansvar for reklamasjon og dialog med produsent eller verksted.

Likevel tok de inn låsen. Nå, snart 4 måneder senere, står saken fortsatt stille.

Jeg får fortsatt beskjed på e-post om at jeg må opprette sak hos produsenten selv, med henvisning til GDPR – noe som heller ikke er korrekt. General Data Protection Regulation hindrer ikke en butikk i å håndtere en reklamasjon på vegne av kunden.

Jeg har også sendt dem følgende skriftlig:

I henhold til forbrukerkjøpsloven er det selger som har ansvar for å håndtere reklamasjonen og eventuell kontakt med produsent eller verksted. GDPR hindrer ikke at dere sender produktet til verksted eller oppretter sak hos leverandør. Dersom produsenten krever et saksnummer fra kunde, er dette en intern rutine mellom dere og deres leverandør og kan ikke pålegges meg som forbruker. Jeg ber derfor om at reklamasjonen behandles videre av dere, og at jeg får en avklaring på hvordan dere vil løse saken innen rimelig tid.

Dette er nå 3 uker siden, uten noen som helst respons.

Totalt har det gått nesten 4 måneder siden innlevering, uten løsning, uten fremdrift og uten ordentlig oppfølging. Det er ikke bare dårlig service – det er et klart brudd på hvordan reklamasjoner skal håndteres.

Min erfaring er derfor:

Kjell & Company fungerer greit for småkjøp

Men på dyrere produkter virker reklamasjonshåndteringen lite profesjonell

Til sammenligning har jeg hatt langt bedre erfaring med Elkjøp og Power, som faktisk følger opp reklamasjoner effektivt og tar ansvar overfor kunden.

Slik saken står nå, vurderer jeg å ta den videre til Forbrukerrådet.

***RE-EDIT 19.03.2026***
Svar fra Kjell & Company å Tusptilot
((Heisann!Auda, dette var veldig leit å høre at prosessen har gått så galt som den har gjort og dette vil vi så klart gjerne få rettet på så vi kan snu denne utrolig kjedelige og frustrerende situasjonen som har oppstått for deg.Ta gjerne kontakt med oss via mailhenvendelse gjennom våre hjemmesider så vi kan få skapt en sak på dette og kan få fulgt opp dette videre med deg så vi kan få gjort dette rett for deg.Hører fra deg!
Mvh
Thor
Kundeservice Agent - Kjell & Company))

SVAR:
Vell har jeg allerede kommunisert med Kjell & Company via mailhenvendelse i 4 måneder allerede....
Er disse tilsvarene her generert med Bots???

Snabb leverans, vänlig kontakt och produkten var som beskriven. Perfekt service, precis som man vill ha den! Tack så mycket!

Fikk pakken ganske raskt og mine nye øreplugger virker veldig bra :-) skrev en mail at jeg urolig etter å ha lest flere anmeldelser der ikke varene har kommet , så kom d raskt svar fra kundeservice og pakke to dager etterpå. Kjempefornøyd:-)

Köpte Robot Tapo RV 30
Max plus underbar städar 10/10 jätte nöjd och så super trevlig personal i Skärholmen Centrum