MacUnit BV Reviews 205

Zeer slecht onprofessioneel bedrijf. Leveren niet , sturen alleen niet kloppende info via de mail,telefonisch niet bereikbaar. Na 30 dagen niet leveren koopovereenkomst ontbonden en nu wordt er weer niet terugbetaald binnen vastgestelde termijn. Op de site blijven ze doodleuk de producten aanbieden met een levertijd van 4 tot 9 dagen terwijl ze gewoon helemaal niet kunnen leveren. Gezien de ontelbare reviews die hetzelfde aangeven begint dit toch wel erg op misleiden te lijken. Op mails want bellen heeft geen zin wordt nu helemaal niet meer gereageerd . DUS KOOP HIER NIETS want je krijgt ook niets en vervolgens je geld ook niet terug.

Ik heb op 12/11/2018 een bestelling geplaatst en we zijn nu al op 29/11/2018
Ik heb een iPhone op macrelife besteld en er stond binnen 5-7 werkdagen in huis tot de dag van heden heb ik niks in huis aangetroffen ik ben eigenlijk heel erg kwaad want ze hebben me al 3x iets belooft over mij bestelling dat ik het deze week woensdag moest krijgen en toen op eens donderdag nou ik heb vandaag niks gekregen hoor ze zijn gewoon pure oplichters

KOOP HIER NIET !!!!
Ik heb na maanden me geld nog steed niet teug toen ik me bestelling annuleerden
@MacUnit BV.
Leuk dat je een extra mail geeft maar reageren doe je niet

Heb begin oktober een Macbook Pro besteld bij MacRelife. Na 10 dagen maar eens geïnformeerd waarom we nog niks ontvangen of gehoord hadden. Antwoord: wegens drukte kan het nog wel enkele weken duren.

Heb op dat moment de bestelling geannuleerd en kreeg dat ook netjes bevestigd. Volgens de algemene voorwaarden van MacRelife krijg je dan binnen 14 dagen je geld terug. Je raadt het waarschijnlijk al, tot op de dag van vandaag nog geen cent terug gezien. Men is wel zeer creatief in het bedenken van smoezen. Eerst moest ik wachten tot het weekend, want blijkbaar kun je alleen in het weekend geld overmaken. Na een paar keer was de reden opeens een stroomstoring. Toen gaf het systeem aan dat er betaald zou zijn en moest het dus naar de afdeling Financiën. En zo gaat het maar door. Het is echt schandalig dat je gewoon niet je geld terug krijgt waar je recht op hebt. Stel dat je dat geld nodig hebt om ergens anders een computer te kopen en dit echt noodzakelijk is voor je werk of studie, dan ben je dus gewoon aan ze overgeleverd.

Ik zou daarom zeggen: koop nooit iets bij MacRelife!

=====================
Reactie op antwoord MacRelife:

Heb inderdaad mijn geld terug gekregen. Opvallend genoeg gebeurde dit de dag nadat ik deze review had geplaatst en ik gedreigd had met een brief naar de directie. Blijkbaar helpt dat wel.

op 29 oktober een macbook pro besteld. Net als veel andere slachtoffers talloze mailtjes verstuurd en keer op keer krijg ik antwoorden met loze beloften. Heel teleurstellend dit. Elke dag zakt de moed me een beetje dieper in de schoenen. Na zo lang sparen kan ik straks fluiten naar mijn geld of mijn laptop.

BESTEL HIER NOOIT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Update 29-11-2018: na een maand wachten is meermaals beloofd dat de laptop uiterlijk vandaag wordt toegestuurd. Vandaag krijg ik een email dat ‘de verzending toch niet gaat lukken’, zonder concrete reden. Nu krijg ik alleen nog maar standaard mailtjes binnen van 1 zin. Zoveel spijt dat ik hier heb besteld. Onredelijk, onbeschoft en malafide. Ik ga maatregelen nemen.

denk wel 20x na of je hier wel iets wil kope!!!!. 4 juli macbook air besteld voor verjaardag dochter half juli. macbook zou 12 juli geleverd worden. geen bericht van postnl voor ophalen die dag. Nee, macbook zat nog in refurbish proces, Zou nog paar dagen duren. Na bijna 2 weken nog geen bericht. Jaaa, macbook zou geleverd worden!!. postnl bericht dat hij aangeboden was en volgende dag geleverd zou worden.. levertijd nog niet bekend. nee dus, Volgende dag weer dit bericht. Weer geen levering en maar bellen en chatten keer op keer. Loze beloftes maar geen macbook. Na contact met zogenaamde eigenaar van bedrijf en toezegging van een betere macbook als besteld vanwege wachttijd en belletjes, mailtjes en chatberichten eindelijk na 2 dagen op 25 juli macbook ontvangen. Bleek dus accu niet vervangen maar al 741 keer opgeladen te zijn en snel leeg te lopen. Na klacht hierover afgescheept met melding dat ze een bepaalde test doen op de accuduur.(bij refurbished verwacht ik toch wel nieuwe accu) Op vakantie bleek ook toetsenbord niet helemaal te werken.Contact via mail dat we hem na vakantie terug gingen sturen en geld retour wilden. Dus na vakantie op 25 augustus macbook terug gestuurd. Zou met 14 werkdagen geld terug hebben. Helaas ook dit niet. Zou teruggebeld worden over status terugbetaling. Helaas ook dit niet. Gelukkig met cerditcard betaald dus garantie. Creditcard maatschappij ingeschakeld na verhaal te hebben gedaan. En ja hoor binnen 3 dagen geld op rekening. Eind goed al goed eind september. Nu maar gewoon hele nieuwe macbook 2018 aangeschaft die top werkt.

In verschillende klantreviews lees ik hetzelfde: iets besteld en het duurt maanden alvorens er geleverd wordt, als er al geleverd wordt.

In september heeft mijn dochter van 16 jaar met haar geld dat ze verdiend heeft tijdens vakantiewerk bij jullie een Iphone6 (5sterren) besteld en heeft hier net geen 150 euro voor betaald.

Reeds driemaal heeft ze tot nu toe de winkel gecontacteerd en elke keer kreeg ze het bericht dat de Iphone de week erop ging geleverd worden. Dit blijkt dus boerenbedrog te zijn. Tot op heden is er niets ontvangen.

Dus ik wil van u geen beloftes meer horen, maar ten laatste op 1 december 2018 verwacht ik dat de Iphone geleverd wordt. 

Als dat niet in orde is, zal ik als vader en als professional zelf stappen tegen u ondernemen.  Dat heb ik aan mijn dochter beloofd. Los van het feit dat u het geld van kinderen op deze manier aftroggelt en dat dat op zich al genoeg moet zijn om gewetenswroeging te krijgen, wil ik u gewoon verwittigen dat ik niet iemand ben die zijn beloftes niet nakomt. Dus aan u de keuze om ofwel de Iphone te leveren ten laatste op 1 december of om ervan uit te gaan dat mijn woorden maar loze woorden zijn. Een verwittigd man is er echter twee waard.

Mijn contactgegevens en deze brief met meer details heb ik u per mail bezorgd aan de klachtendienst. Dus u moet al niet meer vragen naar mijn e-mailadres. Handig toch ...

Na lang wachten toch telefonisch contact gekregen is de bestelling toegekomen. Waarvoor bedankt voor de persoonlijke levering. ( vanuit Nederland naar België) Hier is er alvast eentje enorm blij.

Hopelijk gebruiken jullie mijn tips😉

SLECHT
In eerste instantie uitgestelde levering, slechte berichtgeving. Uiteindelijk ontvangen. Na paar maanden was 5S stuk. Nu ter reparatie aangeboden (aangetekend), weer geen bericht. Telefonisch onbereikbaar. Geen bevestigingsmail. Appcontact geweest tussen mijn man en MacRelife, zou snel gerepareerd worden en nu al ruim vier weken toestel kwijt. Nog nooit zo een slechte webwinkel meegemaakt...

E-mailadres bestaat niet. Dan maar de inhoud van de mail via Trustpilot:

Beste medewerker,

Waar blijft de beloofde refurbished Iphone 6?

Intussen veel communicatie geweest. Mijn man heeft via chatfunctie te horen gekregen dat we een nieuwe refurbished iPhone 6 opgestuurd gaan krijgen. Maar ook dat is weer een dikke week geleden.

Eerst het verhaal dat een medewerker die met de reparatie (garantie) bezig was de boel kwijt had gemaakt, nadat we al een maand daarvoor aangetekend de telefoon ter reparatie hebben aangeboden. Dan weer geen bericht. Telefonisch onbereikbaar.

Op een negatieve recensie op Trustpilot wordt dan weer wel snel gereageerd gek genoeg. Alhoewel er dan staat, neem contact met ons op. Dat terwijl ik het ordernummer er bij heb gezet.

Wij hebben rechtsbijstand. Ik verwacht tussen nu en één week een antwoord per mail met daarin een bevestiging van de reeds gemaakte afspraak met daarnaast een indicatie van de te verwachten levertijd. De reeds gemaakte afspraak is: een ander toestel iPhone 6, omdat het eerdere toestel volgens jullie niet gemaakt kon worden.

Met vriendelijke groet,
Naam bekend

Ik heb op 22 oktober een iMac besteld en betaald met een levertijd van 5-9 dagen. Er worden steeds hele vriendelijke mailtjes verstuurd met de boodschap dat het helaas niet gelukt is om te leveren. Gezien alle onderstaande reacties ben ik 1 van velen. Ik hoop nog steeds dat de computer geleverd wordt!
Maar ik wacht nu op 22 november dan is de termijn van 30 dagen verstreken en kan ik mijn geld terug vragen. Dit moeten ze binnen 14 dagen betalen (volgens hun eigen leveringsvoorwaarden). Dit weekend regel ik alvast de de opdracht aan de deurwaarder om op de 15-dag daar op de stoep te staan. Ik vind dit zooo jammer dat we niet eerlijk met elkaar kunnen omgaan.
Aan MacRelife: het ziet er zo goed uit, je doet mooi werk en je zou zoveel mensen blij kunnen maken met een ecologisch goed product! Wees eerlijk!

update 21 november: Ik blijf vriendelijk maar het helpt allemaal niets. Als ik vrijdag niets hoor cancel ik de order en vorder ik mij geld terug. Ik leg al vast contact met een incassobureau. Daarnaast stel ik voor dat zoveel mogelijk mensen een klacht indienden bij de KvK. Ik zelf zal op de 15-de dag als ik geen geld heb terug gehad aangifte doen bij de politie wegens oplichting.

Er is telefonisch contact geweest met de nodige excuus. Ik hoop dat deze week een belofte wordt nagekomen. Maar ik heb er nog een hard hoofd in.

Inmiddels zijn ze dus Failliet! echter ik heb het vermoeden dat zeker in de 2-de helft van 2018 bewust is geïnd en niets meer ingekocht. Ik hoop dat we de eigenaren hoofdelijk aansprakelijk kunnen stellen. Indien de curator aangeeft dat het bedrijf onterecht lang door is gegaan wil ik ze graag hoofdelijk aansprakelijk gaan stellen.

Jan Willem (mijn odernummer is ingevuld)

Update 14/12: ik heb mijn geld eindelijk terug! Met dank aan ING, maar zeker niet aan MacRelife (of MacUnit, zoals ze zich nu noemen.)
Ondanks dat ze hun verplichtingen aan bestaande klanten niet nakomen, laten ze de webwinkel toch nog steeds online staan, waardoor nog meer mensen gedupeerd worden! Het meest frustrerend vind ik dat ik mijn boosheid alleen op deze plek kwijt kan, want de medewerkers zijn niet bereikbaar om zich te verantwoorden. Dat vind ik ronduit laf!

Op 22 augustus een Macbook Pro besteld én betaald. Zodat mijn zoon goed zou kunnen starten met zijn nieuwe opleiding. Levertijd werd niet nagekomen. Daarna nog een aantal mailtjes gehad met vage toezeggingen, maar telefonisch was MacRelife nooit te bereiken. Intussen wordt er ook al niet meer op mailtjes gereageerd. Het is nu 15 november, en de laptop is nog niet geleverd! Mijn zoon heeft intussen al een achterstand met zijn opdrachten voor school, omdat hij daar deze laptop voor nodig had.
Een jurist gaat het aankoopbedrag nu terugvorderen.
Laat je niet misleiden door de positieve reviews op deze site. Kijk maar naar de datum en de schrijfstijl, deze zijn vermoedelijk van dezelfde auteur.
Wat een teleurstelling!

Update n.a.v. reactie Ruud:
Overbodige reactie, want mijn gegevens zijn bij jullie allang bekend. Graag niet naar mij reageren, maar naar mijn jurist. Zijn contactgegevens staan in de vorderingsbrief die hij gisteren naar jullie heeft verstuurd.

Ik plaatste op 1 september een bestelling voor een nieuwe mac bij dit bedrijf. Op de website staat het product "in voorraad" en "levertijd 8 tot 9 werkdagen". Sindsdien kreeg ik quasi wekelijks een update waarin de leverdatum steeds weer werd vooruitgeschoven: leverproblemen, product niet in orde, ... Op 2 november kwam een automatisch bericht dat deze ingepakt was en klaar voor verzending... wat op 5 november dan weer werd geannuleerd. Daarop heb ik mijn bestelling geannuleerd via e-mail. Tot op heden heb ik geen bericht meer ontvangen, noch werd de status van mijn bestelling aangepast, noch heb ik mijn geld terug ontvangen. Macrelife blinkt vooral uit in non-communicatie en afspraken niet na te komen.

UPDATE: Er was hoop door de persoonlijke reactie van Ruud? Helaas met een verkeerd mailadres en ondertussen zijn we weer 5 dagen verder en wachten we nog steeds af op een teken van leven van MacRelife.

UPDATE2: De bestelling is geannuleerd geraakt, eindelijk... De terugbetaal termijn van 10 werkdagen (14 kalenderdagen) is -verrassing - ook niet gehaald. Van kwaad naar erger.

+ Product in goede staat en werk goed
- Sneller verzending wordt gewaardeerd

UPDATE 30 november:

Op 5 november j.l. de koop ontbonden. Gek genoeg enkele dagen daarna een pakket binnen van Macrelife. Echter willen we nog steeds de koop ontbinden, dus de bestelling aangetekend teruggestuurd binnen de gestelde termijn van een een retour.

Het geld had gisteren op de rekening moeten staan, echter geen betaling gedaan binnen 10 werkdagen, zoals vermeld in de voorwaarden van Macrelife.

Klantenservice gecontact en die geven aan dat ze niks binnen hebben op mijn ordernummer. Op zich gek als het aangetekend verstuurd is, ontvangen en getekend is door Macrelife. Track & Trace doorgestuurd en nu kunnen ze het wel vinden. Mededeling is vervolgens dat ons bankrekening verkeerd is ingevoerd (met betalingssysteem van Mollie kan je direct retourbetalingen doen, dus ook weer een raar antwoord). Rekeningnummer doorgegeven en aangegeven dat er per direct terugbetaald moet worden. Antwoord is nu: er is niemand die nu betalingen kan doen. Gezien de berichten van anderen op Trustpilot is dit waarschijnlijk wederom een smoes. Dus nu hebben we gelijk een incassoprocedure opgestart.

-------------

Op 25 september 2018 een Macbook gekocht voor een nieuwe werknemer op macrelife.nl. Bestelling zou er binnen 3-5 werkdagen zijn. De levering is sindsdien keer op keer uitgesteld. Macrelife diverse malen verzocht om hun verplichtingen na te komen, zeker gezien we de laptop nodig hebben voor een nieuwe werknemer. Afgelopen zaterdag zou het dan echt gaan gebeuren: de latop zou geleverd worden. Wat gek is, want de overige keren dat er geleverd zou worden, zou het niet op zaterdag komen, want op die dag wordt er niet geleverd. Maar goed, de klantenservice garandeerde een levering.

Echter wederom geen levering.

Vandaag, 5 november, de koopovereenkomst ontbonden. Ben benieuwd hoe lang het gaat duren om ons geld terug te krijgen. Ook daar weinig vertrouwen in.

Mijn advies: koop hier niet.

Vol verbazing lees ik dan ook de positieve reviews van anderen, die toevallig allemaal 4 dagen geleden van dit schrijven geplaatst zijn. Gek genoeg is er daarvoor een serie negatieve reviews te zien.

Deze review is duidelijk: 1 ster, waarbij een '0' een betere score zou zijn.

Goede voorlichting gekregen over de Macbook op die ik wilde aanschaffen.

Update 31-10-2018 het bedrijf MacRelife heeft zijn verplichtigingen voldaan.

Begin juli een Macprobook besteld en betaald deze kan niet op tijd geleverd worden. Op de website staat 3 tot 7 werkdagen, maar bij nabellen blijkt dat het om veel meer weken gaat.
De opdracht geannuleerd en een creditfactuur ontvangen.
Na verschillende emails en antwoorden op de emails dat de creditfactuur wordt overgemaakt, uiteindelijk vrijdag 26 oktober langs geweest.
De winkel is vrijwel leeg. De directeur was in het buitenland. Deze werd ter plekke gebeld. Hij zou diezelfde avond betalen.
Er is niet betaald en hij neemt de telefoon niet meer op. .........

Wacht al meer dan een maand op terugbetaling van een geannuleerde order omdat MacRelife niet op tijd kon leveren. Meerdere mailtjes met allerlei beloftes en smoesjes, nog steeds geen geld.

Reply:
Als jullie na 14 mailtjes, een ingebrekestelling nog steeds mijn gegevens niet hebben, dan is het nog erger dan is dacht.

Mooie winkel, toffe bediening door jonge IT'ers, vol verwachting mijn Macbook air binnen gebracht ter nazicht, het scherm bleef zwart. De offerte kwam hard aan, 500€ voor een nieuw scherm, "gratis" geplaatst...
Volgens de symptomen leek het me vreemd dat het scherm stuk zou zijn en ik zocht een second opinion bij een andere Apple repair. Een simpele "NVRAM reset" bleek voldoende, 2 minuten werk en 0€!
Ik voelde me bedrogen en stond verstomd dat Macrelife dit bewust zou durven te doen. Het antwoord per mail als volgt:
"Ook hebben wij die reset uit kunnen voeren, maar uit ervaring doen wij dit niet. Als deze reset gedaan word bij de problemen die bij u zichtbaar waren kan het voorkomen dat deze problemen na een tijdje weer terug komen. Daarom kiezen wij voor de grote aanpak en wilden wij het scherm vervangen."
Mijn Macbook werkt echter nog steeds zoals vroeger, zonder de "grote aanpak" van Macrelife.

Mijn waardering is gemiddeld. Ik zou vijf sterren kunnen geven voor de winkel in Hellevoetsluis. Zeer vriendelijk en hulpvaardig personeel. Je kunt er met al je vragen terecht.
Voor de website kan ik (nog) niet veel waardering hebben. Ik heb een iPhone 8 plus besteld op 2 oktober. Volgens de website zou de levering binnen een week plaatsvinden, nu ruim drie weken later krijg ik iedere keer een mail dat er iets niet in orde is met de bestelling. Eerst was er iets fout gegaan en moest de bestelling opnieuw geplaatst worden, daarna de melding dat er een vertraging zou zijn, en nu vandaag weer een bericht dat er verkeerde toestellen geleverd zouden zijn. De directeur is nu onderweg naar de leverancier om de juiste producten op te halen. Hij komt zaterdag terug. Yeah right! Dat komt toch heel onprofessioneel over? Als compensatie voor het ongemak is mij een glazen beschermplaatje voor de telefoon toegezegd. Heel aardig, maar ik moet eerst de telefoon ontvangen waar het plaatje op past, áls ik het plaatje ontvang.
Mijn advies: wees eerlijk naar klanten toe. Als de vraag groter is dan het aanbod, geef dit dan aan. Ik heb betaald en ik zit met smart te wachten op een telefoon die ik hard nodig heb. Ik wacht nog een week, langer kan echt niet. Jammer MacRelife, liever had ik een hiep-hiep-hoera-recentie geschreven, maar dat kan nu niet. Ik hoop dat jullie snel leveren.

Reply 1 op reactie van MarRelife: Op 1 november is mijn telefoon nog steeds niet binnen.

Reply 2: Ondanks toezeggingen is mijn bestelling op 3 november nog niet binnen. MacRelife blijft beloftes doen maar komt ze niet na. Ik vertrouw niet meer op een goede afloop en wens mijn bestelling te annuleren. Ik ben ontzettend teleurgesteld in de gang van zaken. Heel jammer, ik had echt vertrouwen in dit bedrijf.

Update 10 november: nog altijd geen telefoon ontvangen. Ik ben nu lang genoeg aan het lijntje gehouden en ontvang tegenstrijdige berichten. Ik wil mijn bestelling annuleren. Ook hier wordt moeilijk over gedaan. Dit moet eerst aan de directeur voorgelegd worden. Wat een amateuristische handelswijze zeg. Zeer, echt zeer teleurgesteld in deze gang van zaken.

Verschrikkelijke service !!! Bestelling voor een iPhone 7 geplaatst op 24 augustus - ondertussen 2 maanden verder en nog steeds niet geleverd. Na verschillende emails verzonden te hebben (telefonisch niet bereikbaar) werd bevestigd dat deze 2 weken geleden geleverd zou worden (online wordt vermeld levering 3-7 dagen), helaas was dit niet het geval. Vandaag volgende email gekregen: "Wij balen er enorm van dat wij weer aan u moeten melden dat wij nogmaals een vertraging hebben opgelopen.

Daarom willen wij het ook zo spoedig mogelijk proberen op te lossen.


Op dit moment is onze directeur zelf naar naar onze leverancier gereden om de juiste producten op te halen.
Hij zal zaterdag terug komen met jullie bestellingen.

"

Ik geloof er ondertussen niets meer van ... mijn advies: elders bestellen !!!