Made.com Reviews 14.145

Een mooi product thuis ontvangen zou een feestje moeten zijn toch?

Het begin was prima en ik ontving een prachtige lamp waar ik erg blij mee ben.
Maar toen ging het helemaal mis wat ik ontzettend jammer vind.
Ik ontving een grote staande spiegel die beschadigd was en wilde deze omruilen.
Tot mijn verbazing moest ik zélf zorgen dat de spiegel bij een post.nl punt werd afgeleverd. De spiegel was zwaar en te groot voor een auto, dus moest ik een busje regelen. Vervolgens werd het pakket geweigerd omdat het te groot was wat enorm veel stress gaf.
De tweede versie van de spiegel bleek nog erger beschadigd….wéér een teleurstelling!
Ook had ik een set besteld van meubeltjes en zag dat het allemaal wel wat minder mooi was dan op de foto’s.
Toen kwam de kapstok van de set en deze was heel erg beschadigd en overduidelijk al eerder gemonteerd. Ook zaten er gaten voor muurverankering aan de voorkant ipv de achterkant. Ik wilde heel graag een mooie nieuwe, maar dat lukte niet meer en ik kreeg een kleine vergoeding.
Ik heb in een korte tijd veel besteld waarvan het grootste deel beschadigd bleek of veel minder mooi dan op de foto’s.
Heb veel contact met de klantenservice moeten opnemen en heb dit als erg onplezierig ervaren omdat het steeds dezelfde onpersoonlijke ‘riedel’ was.
Ik wilde alleen maar blij kunnen zijn met mooie nieuwe spullen………

Ik hoop van harte dat het bij anderen beter is verlopen.
Ik heb Made.com ervaren als een bedrijf zonder ziel.
Jammer!

Met vriendelijke groet, Margriet

Binnen het jaar (aanschaf nov. 21) breekt er van onze Colter 54L soft close drievoudige pedaalemmer prullenbak, 3 x 18L, bosgroen bij één van de deksels een lipje af waardoor deksel volledig los zit. Dit gebeurde bij normaal gebruik. Dit vind ik niet kunnen bij zo een kostbare afvalemmer. Vind dat hier garantie op moet zitten. Hoop op bericht van Made hierover.

===
Update: heb contact gehad met Made en dat was teleurstellend. Er zit geen garantie (meer) op. Grrrr..... slecht hoor...

Laatst een eettafelbank besteld. Op dinsdagavond besteld en op vrijdagmiddag al in huis. Super blij mee!

Geweldige spullen, goede service!

Ik heb 2 x
Julius gevoerde gordijnen met ringen, 168 x 228, zachtroze fluweel gekocht. Elk kost 68€. Verzendkosten waren 10€. In totaal 146€ betaald. Ik wilde 1 pakket retourneren. Ik betaalde daarvoor nog 17€. Na 20 dagen heb ik een retourgeld gekregen. Hoe veel? 51€(?!) Made is een slechte service,wat een oplichters! Echt jammer voor een goede merk. 10€ voor een verzend kosten en nog 17€ voor retourneren?! En een antwoord van Made was: “Hi SUzana, bedankt voor je review. Verzendkosten worden bij een retour altijd teruggeboekt op je rekening, je betaald dus enkel de retourskosten. Daarnaast ga je akkoord met de retoursvoorwaarden op het moment van aankoop. “ Oplichters! Ik koop nooit meer bij Made.

Ondanks veel negatieve recensies dressoir besteld. Snel geleverd. Compleet, alles beletterd, en duidelijke instructies. Prijs incl. levering zeer redelijk. Mooi materiaal. Zeer blij mee.

Heb eind juni een paar lampen en een kast gekocht. De lampen zijn echt heel cool, maar de Livorno kast bleek toch iets te groot te zijn voor de ruimte dus besloot ik die toch voor retour op te geven. 1 maand later staat de kast hier nog, ondanks twee pogingen om van de het customer service team om de ophaling aan te geven en het feit dat ik retourkosten betaal. Geen idee waarom dit ZO MOEILIJK blijkt te zijn. Ik vind het super jammer want ik was echt een made.com fan, maar ik ga nooit meer grote meubelen kopen bij hen.

Één van de grote borden heeft een nietje in het bord en is dus niet effen. Je ziet dus duidelijk dat hier metaal in zit en dit is geglazuurd geweest. Ik snap niet dat dit door de controle is geraakt. De tweede keer dan ik besteld had, heb ik geen bevestiging van de bestelling gekregen met verwittiging wanneer het ging worden geleverd. Ik kreeg dit pas nadat het geleverd was. Gelukkig was ik die dag toevallig thuis en kon ik het pakket ontvangen. Voor de rest mooi servies.

Slechte service, maanden wachten en niet juist gecompenseerd worden!! Ik heb bij made een tafel besteld en de levering is telkens uitgesteld. Na meerdere keren contact opgenomen te hebben met de servicedesk is is mij na 8 maanden verzekerd dat de tafel bezorgd zou worden. Rond de tijd van de levering bleek dat de leverdatum opnieuw verzet was. Inmiddels zou de levertijd 20 maanden zijn! Op de site staat dat de gemiddelde levertijd 12 weken zou moeten zijn. Door de servicedesk is mij geadviseerd het product te annuleren en het opnieuw te bestellen, dit met een verhoging van de prijs want het product was inmiddels 600 euro duurder geworden. De extra kosten zouden voor eigen rekening komen. Het is naar mijn idee een onbeschofte manier van handelen en zeer klantonvriendelijk. Dit omdat de klantenservice telkens een nieuwe leverdatum doorgaven en niet eerlijk aangaven dat de tafel er nooit zou komen....

De bank is zeer mooi: ben er echt tevreden over! Ik heb de bank 2x behandeld met een daarvoor bestemd product. Ook heel gemakkelijk te monteren dankzij duidelijke instructies!
Ook bedankt aan de leveranciers van Agediss! Mijn huis ligt 25 m van de straat en ze brachten de zetel zonder problemen tot in het huis. Zeer vriendelijk!

snelle reactie ontvangen en Made bood een uitstekende oplossing.

Nooit iets bestellen!! Na 4 vrije dagen tevergeefs gewacht te hebben op onze stoelen, zou ik het iedereen af raden hier iets te bestellen.
Er word niet adequaat iets gedaan aan het probleem met de leverancier. En wij zijn de dupe. Slecht, heel slecht.

Dit is echt de meest verschrikkelijke kast ooit om in elkaar te zetten. 3 lades ook waarvan één lade 2 mm kleiner is gemaakt. Echt slaat nergens op. We zijn inmiddels al 5 uur bezig met deze kast in elkaar zetten.

Ik heb nu 2 keer iets besteld bij Made en 2 keer was de levertijd bij bestellen ongeveer 10 weken. Beide keren kreeg ik vanaf 10 weken elke maand een mail dat de levering is uitgesteld. Inmiddels ben ik maanden verder en heb ik nog steeds niks ontvangen en heb ik zelfs te horen gekregen dat 1 bestelling nog 7 maanden extra wachten is. Dan heb ik straks één jaar gewacht, mits de bestelling natuurlijk niet opnieuw wordt uitgesteld.
Bij het zoeken naar een gezamenlijke oplossing zijn ze onbereidwillig en onaardig. Er wordt een verzendkosten compensatie van 20 euro geboden. Chat gesprekken worden na 3 minuten geen reactie afgesloten.

We bestelden een bed. De levering ging nog best vlot maar van de vijf pakketten waarin het bed geleverd werd miste er 1. Het was niet duidelijk of dit aan postnl of made lag. Bij contact met made wilden ze mij niet verder helpen en werd verzocht maar 5 dagen af te wachten. Klantenservice kan dus zeker nog verbeterd worden.

Wat een slechte service. De een zegt dit en de ander dat. Dan wordt eerst de verzending tot twee keer toe uitgesteld. En dan het pakket terug gestuurd omdat ik op vakantie ben.
Eerst zeggen ze na na twee keer aanbieden terug gestuurd en dan nu al na een keer....! Krijg wel de kosten voor het product terug maar moet wel betalen voor de retourkosten... Terwijl ik niks krijg, niet eens een goede service. Want zegt ze, er worden wel een fouten gemaakt. Die jij als consument dus moet betalen.

Wat een aanfluiting dit bedrijf!

Wij kochten 4 mooie zwarte barkrukken type SEAN in 2020. Na een jaar werd 1 van de 4 krukken onstabiel omdat de verticale staaf teveel bewoog ten opzichte van de voet. Hierdoor beweegt het zitje permanent ten opzichte van de voet en heeft constant een irriterend piepend geluid. Er is ook geen enkele mogelijkheid (bv. met vijzen) om de voet terug vaster te draaien. We hebben gechat met de klantendienst van made.com. Zij wilden ons niet verder helpen en lieten weten dat we het zelf moesten oplossen via een gespecialiseerde winkel. Ik wil iedereen dus waarschuwen dat je dus een grote kans hebt dat je na één jaar één van je barkrukken niet meer zal kunnen gebruiken (wat een indicatie is voor de kwaliteit) en dat de klantendienst je hierbij niet verder helpt.

Schoenenkastje besteld op 09-02-2022 (redelijk snel leverbaar). Inmiddels tweemaal 'vertraging' opgelopen. Huidige verwachte levertijd: 16-08-2022. Bizar. Communicatie is ronduit dramatisch. Slecht beargumenteerd verhaal: het product moest nog getest worden (?!). Dat doe je doorgaans voordat je een product op de markt brengt, me dunkt. Riekt naar doelbewust voorliegen. Kortom: beschamende service (ook dat nog). Wat ook kwalijk is, is dat de levertijd nooit is aangepast op de website en dat hiermee ook wordt geadverteerd. Triest! Hopelijk ontvang ik het kastje rond de 16e en is de kwaliteit acceptabel.

Al 1 jaar en 3 maanden aan het wachten op servies. Eerste keer niet compleet, tweede keer verdwenen. Het enige wat Made je kan aanbieden is een nieuwe set bestellen en 10 euro geven als compensatie bij de eerste keer. Verdere compensatie voor de klant is er niet. In en in belachelijk gezien je zo lang wacht.