3 maanden een abonnement afgeschreven, deze niet tijdig opgezegd. Ik wist niet dat het doorliep daarna en er elke keer 3 maanden zou worden afgeschreven. Dit aangegeven en binnen 24 uur een mailtje... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dacht een eenvoudig programma te downloaden voor rond de e €12,00. Verborgen in de aanbieding zitten opties die ook meteen geactiveerd worden. Hierdoor werd er plotseling bijna.€100,00 (in 3 delen)... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had me aangemeld in de TAI CHI / mad musculair app uit nieuwsgierigheid naar de oefeningen. Op onduidelijke wijze kreeg ik ook een coach toegewezen waar ik totaal geen behoefte aan had en werd 50 euro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne app werkt snel en makkelijk, veel opties en wisselen tussen verschillende training programma’s . Opbouw van inspanning is prima en goed vol te houden. Chatbo(d)x reageert snel en accuraat, l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over MadMuscles
Geschreven door het bedrijf
MadMuscles is an app that helps you crush your fitness goals with personalized workouts, meal plans, and expert guidance.
Choose from 10+ training programs – from strength and HIIT to yoga and walking – all tailored to your level, schedule, and gear.
Track progress, join lifestyle challenges, and get real results with zero guesswork. Whether you're at home or at the gym, MadMuscles gives you the tools and motivation to stay on track and get stronger every day.
Contactgegevens
Georgiou Christoforou 8, 2012, Strovolos, Nicosia, Cyprus
- support@madmuscles.com
- madmuscles.com
Build your body with MadMuscles
3,7
Gemiddeld
26K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Schandalige manier van verkopen!
Schandalige manier van verkopen!
Zodra je ook maar op een "popup" klikt wordt er zonder verdere melding direct geld afgeboekt van de door jou gekozen betaalmethode. Ze hebben automatisch afboeken maar direct voorjou geactiveerd.
Dus wees gewaarschuwd! zet automatische verlengen direct stop in Paypal!!
Ik ben er nu al klaar mee en wens verder niets meer met deze organisatie te hebben en verzoek dan ook, volgens de wettelijke termijn, nl. 14 dagen, mijn abonnement te herroepen en de betaalde bedragen te restitueren.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Gert!
Het spijt ons echt te horen dat uw ervaring met ons platform niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat onzekerheid over betalingen frustrerend kan zijn, maar we willen een paar punten verduidelijken.
Transparantie is erg belangrijk voor ons: alle informatie over prijzen en abonnementen staat duidelijk op onze website voordat u uw betaling doet. Daarnaast sturen we direct een e-mail waarin alle details van de transactie na elke aankoop worden bevestigd. Er vindt geen afschrijving plaats zonder voorafgaande kennisgeving aan de gebruiker van de voorwaarden.
Met betrekking tot uw verzoek om terugbetaling werkt ons ondersteuningsteam strikt in overeenstemming met het vastgestelde beleid van het bedrijf om alle gebruikers op een eerlijke en consistente manier te helpen. We raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail - https://support.madmuscles.com/hc/en-gb/requests/new, zodat ze uw specifieke situatie binnen onze algemene voorwaarden kunnen bekijken.
Bedankt voor je feedback, we gebruiken dit om onze diensten continu te verbeteren!
Beste wensen,
MadMuscles Team
Goed ervaring tot nu toe goed contact…
Goed ervaring tot nu toe goed contact met de coaches Rex die het programma voor mij heeft aangepast i.v.m. mn klachten we gaan ervoor
28 januari 2026
Antwoord van MadMuscles
Hallo! Wat geweldig om dat te horen! We zijn blij dat je tot nu toe een goede ervaring hebt gehad en dat Rex het programma heeft kunnen aanpassen aan jouw behoeften. We wensen je veel vooruitgang — je kunt het!
Bij mij hetzelfde als bij de andere
Bij mij hetzelfde als bij de andere. Abb. afgesloten voor € 12.09. Nu wordt er in een keer € 48,39 afgeboekt waar ik niets vanaf weet. Zal hierover een klacht indienen en hoop dat mijn geld wordt teruggestort. Zal deze App zeker niet aanraden.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Roy,
Het spijt ons zeer te horen dat er verwarring is ontstaan over de kosten op uw account. We begrijpen uw frustratie over de te hoge afschrijving van € 48,39 en bieden onze excuses aan voor de negatieve ervaring die dit heeft veroorzaakt.
Het is nooit onze bedoeling om een gebruiker kosten in rekening te brengen zonder zijn of haar medeweten. Deze kosten hebben betrekking op de optie die u tijdens de registratie heeft gekozen. We nemen uw klacht over de transparantie van dit proces echter zeer serieus en willen dit graag voor u onderzoeken.
We raden u ten zeerste aan om direct contact op te nemen met onze supportafdeling via support@madmuscles.com. Vermeld in uw e-mail dat u via Trustpilot schrijft. We willen uw account bekijken om precies te achterhalen wat er is gebeurd en zullen ons best doen om een eerlijke oplossing voor u te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het Mad Muscles Team
DE start was lastig om alles goed in de…
DE start was lastig om alles goed in de telefoon te krijgen. Daarna was de eerste dag prima. Ik begrijp dat het iedere dag verschillende oefeningen zijn.
27 januari 2026
Antwoord van MadMuscles
Hallo Harrie! Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het in het begin lastig kan zijn om alles op je telefoon in te stellen, en we zijn blij dat je eerste dag daarna goed is verlopen. Het is fijn om te horen dat je de afwisseling in de oefeningen elke dag prettig vindt - zo willen we trainingen leuk en effectief maken. Mocht je problemen ondervinden, dan staan onze medewerkers altijd klaar om je te helpen.
Met vriendelijke groeten,
het MadMuscles-team
Oplichting!
Ik nam een proefabonnement voor 1 week (6,04 euro) en plotseling werd er voor in totaal 89 euro aan bij-abonnementen afgeschreven waar ik geen authorisatie voor gegeven had. Ook stond er een verlenging gepland van 99 euro per maand! Ik nam contact op met het bedrijf maar dat gaat via een robot. Het is nog afwachten of ik het geld terugkrijg. Heb melding gemaakt bij de bank.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Kirsten! Bedankt voor uw waardevolle feedback over de aankoop van extra producten.
We begrijpen hoe belangrijk het is om gebruikers volledige informatie te geven over de abonnementen die ze afsluiten en streven ernaar zo transparant mogelijk te zijn. Alle extra pakketten die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn optioneel en mogen niet worden toegevoegd zonder duidelijke en actieve bevestiging van de gebruiker. U kunt ze ook overslaan als u ze niet nodig hebt en dan slechts één hoofdabonnement afsluiten. Als u het proces verwarrend vond, begrijpen we uw frustratie volledig en bieden we onze excuses aan - dit had niet mogen gebeuren.
We willen u er ook op wijzen dat de betalingsinformatie, inclusief automatische verlenging, duidelijk wordt weergegeven. Abonnementsvoorwaarden en prijzen worden getoond voordat u de betaling voltooit. We stellen uw feedback op prijs en werken al aan de best mogelijke oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Het MadMuscles-team.
Doe dit niet, leugenachtige reclame
Ik had een overeenkomst gesloten om 12,09€ te betalen, wat ik gedaan heb. Blijkt nu dat men zonder mijn weten nog eens 49.92€ en eens 36.25€ van mijn rekening gehaald heeft. Mss kleine lettertjes, maar lijkt me sowieso niet echt correct. Heb hen nu om terugbetaling gevraagd, wordt vervolgd.
Je krijgt dan een onzinnig antwoord dat je alles zelf selecteerde maar dat klopt niet! Ik kreeg diezelfde 3 facturen. Op het tijdstip van de laatste factuur (36euro) was ik niet eens online. Ik had de app nog niet eens geopend! Hoe kan ik dan iets geselecteerd hebben?
Dit is een scam
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Cindy!
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service zo negatief is geweest. We begrijpen uw teleurstelling volledig met het feit dat de app niet werkte zoals u had verwacht. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Onze supportteamagenten doen hun best om elke gebruiker te helpen in overeenstemming met de beleidsregels van ons bedrijf en we verontschuldigen ons als dit u niet bevalt.
We stellen het op prijs dat u uw ervaring met ons deelt, omdat dit ons helpt onze service te verbeteren!
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Houden zich niet aan Europese regels
Ze willen de online aankoop niet ongedaan maken ondanks het feit dat ik binnen 14 dagen de aankoop heb gecancelled.
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hello, Wim Schaasberg! We’re sorry to hear about your experience and understand your concern regarding the 14-day cancellation period. Please accept our apologies for any frustration this has caused.
We take consumer rights seriously, including the right to cancel within the applicable cooling-off period. Please reach out to our support team once again at support@madmusles.com with your details, and we will do our best to help you resolve this and make everything this time.
Kind regards,
Mad Muscles Team.
Ik gebruik spieren die anders nooit geactiveerd worden
Ik gebruik spieren die vroeger nooit geactiveerd werden
16 januari 2026
Antwoord van MadMuscles
Hallo Paul! Bedankt voor de feedback!
Onterecht bedragen afschrijven nadat je…
Onterecht bedragen afschrijven nadat je heel duidelijk je membership hebt opgezegd. Het gaat niet om kleine bedragen. Ook Paypal geeft niet thuis. Niet in zee gaan en zeker niet via Paypal want ondanks een zgn bescherming verwijzen ze terug naar Madmuscles. Nog steeds geen oplossing en ze blijven erbij dat ik het met paypall moet oplossen en die verwijst weer naar madmuscles, echt een agressieve manier van mensen in de problemen laten komen...
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Urmy! Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.
We willen u verzekeren dat onze app volledig betrouwbaar is en nooit betrokken is bij oplichting of misleidende praktijken. Alle abonnementsgegevens worden duidelijk weergegeven vóór de aankoop en we zijn altijd transparant over alle kosten.
Bij MadMuscles nemen we onze algemene voorwaarden en ons beleid serieus om een veilige en respectvolle omgeving voor iedereen te garanderen.
Neem alstublieft opnieuw contact met ons op via support@madmuscles.com, zodat ons team uw situatie kan bekijken en een passende oplossing kan vinden.
Met vriendelijke groet,
Het MadMuscles-team
Vanaf de eerste dag werkte de app niet…
Vanaf de eerste dag werkte de app niet naar behoren en vroeg ik mijn geld terug. Ondertussen is er al veel e-mailverkeer geweest met telkens opnieuw een voorstel voor een goedkopere verlenging terwijl ik enkel mijn geld terug wil. Zij weigeren om mijn geld terug te storten want zij ontwijken steeds die vraag met een nieuwe aanbieding.
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Greert! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat de app vanaf het begin niet goed werkte en dat het terugbetalingsproces zo frustrerend voor u was. Wees ervan verzekerd dat we continu werken aan de functionaliteit van de app en ernaar streven deze zo goed mogelijk te maken.
Het spijt ons ook oprecht dat uw berichten niet de tijdige en persoonlijke aandacht hebben gekregen die ze verdienden. Houd er rekening mee dat onze medewerkers zich houden aan strikte bedrijfsrichtlijnen en ernaar streven de beste oplossingen binnen deze richtlijnen te bieden. Ik wil u verzekeren dat ons bedrijf eerlijk en transparant opereert in alle financiële zaken.
U kunt erop vertrouwen dat we momenteel werken aan een zo goed mogelijke oplossing voor u.
Met vriendelijke groet,
Het MadMuscles-team.
Voldoet niet aan mijn verwachtingen
Voldoet niet aan mijn verwachtingen, ik heb het abonnement op gezegd. Ik hoop dat dat een en ander goed af gewikkeld wordt.
8 januari 2026
Antwoord van MadMuscles
Hallo Nico!
Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We stellen uw feedback zeer op prijs en willen dit graag rechtzetten.
Neem contact op met ons supportteam via support@madmuscles.com, zodat we uw geval kunnen onderzoeken en u beter kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Het MadMuscles-team
Madmuscles is oplichting
5 januari een service gekocht bij dit bedrijf voor een prijs van 12 euro.
Na betaling gezien dat er ook nog 49,99 werd afgeschreven.. dit was blijkbaar voor een bijkomende service waarvan ze zeggen dat dit duidelijk stond aangegeven.. mijn mening daarover is compleet het tegenovergestelde en als ik Trustpilot check ben ik ook zeker niet de enige..
Na over en weer email contact voor 5 dagen krijg ik alsnog bericht dat ik dit bedrag niet terug krijg ondanks het direct cancellen op de zelfde dag en gevraagd voor een refund
Heb alles direct verwijderd
Hoop dat ik met deze review mensen kan behoeden om bij Madmuscles een service te kopen.
Het is een grote oplichting waar ook nog een bijkomende kosten bijkomen
Edit 14-01-26
Na wederom contact te hebben gehad met Madmuscles aangezien ze hier om vroegen in de recensie, geen resultaat..
Het argument van je hebt zelf op ja gedrukt dus wij kunnen niks doen blijft staan. Het feit dat je binnen 24 uur zelfs al om een refund vraagt wordt geweigerd omdat ze bewijs moet leveren dat je 14 aan een gesloten dagen gebruik hebt gemaakt van de app en niet tevreden bent..
LET OP WAAR JE AAN BEGINT!
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Beste Niels,
Dank u wel voor uw feedback. Het is verschrikkelijk om te horen dat u onverwachts €49,99 hebt afgeschreven gekregen en dat u zich door ons aanmeldproces misleid voelt. Onze excuses voor de frustratie die het contact met onze klantenservice en de afwijzing van uw restitutieverzoek heeft veroorzaakt.
We willen u verzekeren dat Mad Muscles een legitieme service is. We nemen uw opmerkingen over de transparantie van onze aanbiedingen en de duidelijkheid over extra diensten zeer serieus, omdat we voortdurend proberen onze gebruikerservaring te verbeteren.
We adviseren u dringend om opnieuw contact met ons supportteam op te nemen via support@madmuscles.com, en vermeld dat u via Trustpilot schrijft. We willen graag uw account en de communicatie van de laatste dagen persoonlijk bekijken om de situatie te verduidelijken en te zoeken naar een eerlijke oplossing.
Met vriendelijke groet,
Het Mad Muscles Team
Voor mij werkt dit top💪🏻
8 januari 2026
Antwoord van MadMuscles
Hallo Marco! Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat de app goed voor je werkt 💪🏻.
mad muscles sucks
zoals zovelen als je niet uikijkt zit je zo aan een abonnement vast of iets besteld dat je niet wou. en zo is het op gezet,dat ze jouw laten betalen en geen refund geven. criminelen zijn het.
en de oefening die je op de advertentie ziet zijn niet de oefening die aangeboden worden.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Tom!
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze service. We doen ons best om de interface van onze applicatie zo duidelijk mogelijk te maken. We houden ons niet bezig met frauduleuze praktijken en werken volledig transparant.
We hebben een grote hoeveelheid oefeningen uit verschillende trainingsprogramma's, dus in de advertentie werden deze alleen gebruikt om te laten zien hoe het programma eruit zou zien; het was geen volledig overzicht.
We zouden het op prijs stellen om dit verder met je te bespreken en een oplossing te vinden. Neem rechtstreeks contact met ons op via support@madmuscles.com, zodat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Het MadMuscles Team
Antwoord van MadMuscles
We zijn blij dat je vindt dat de app aan je verwachtingen voldoet. Blijf genieten van de workouts – ze zijn ontworpen om elke dag echt een verschil te maken!
Ik had een overeenkomst gesloten om…
Ik had een overeenkomst gesloten om 12,09€ te betalen, wat ik gedaan heb. Blijkt nu dat men zonder mijn weten nog eens 49.92€ en eens 36.25€ van mijn rekening gehaald heeft. Mss kleine lettertjes, maar lijkt me sowieso niet echt correct. Heb hen nu om terugbetaling gevraagd, wordt vervolgd.
Joten Maddox
Het bedrijf heeft alles netjes en snel terugbetaald. Daarom mijn oordeel nu op 3.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Joten!
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen over de teleurstelling die deze situatie je heeft bezorgd.
Houd er rekening mee dat er geen extra materialen aan het abonnement kunnen worden toegevoegd zonder dat je deze zelf selecteert. We werken met een abonnementsmodel, wat betekent dat onze diensten beschikbaar zijn via terugkerende betalingen. Door een abonnement af te sluiten, krijg je toegang tot onze exclusieve content, bronnen en functies.
Bedankt dat u contact hebt opgenomen met ons supportteam. We hopen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Het MadMuscles-team
NIET DOEN, NOOIT DOEN, NIET TRANSPARANT
NIET DOEN, NOOIT DOEN, GELD KLOPPERIJ!! De app is zeeeeeeer misleidend!!!!
Na een aantal email wisselingen (die standaard hetzelfde zijn alsof je via AI wordt beantwoord) laat ook ik hier mijn zeer NEGATIEVE reactie achter ter waarschuwing aan iedereen die overweegt om met deze club in zee te gaan want ook ik ben er helaas in gestonken.
Een proef abonnement voor het basis pakket voor 3 maanden kreeg ik in de aanbieding voor 22,98 ‘Special Offer’.... Klik je door dan wordt er gesuggereerd dat je voor dit bedrag nog meer krijgt. Een coach, een meal plan… Daar word je enthousiast van toch!
En dan schijnt er ergens kennelijk een obscuur maniertje te zijn om hier vanaf te kunnen zien (dat ik niet of nergens heb gezien). Dat valt je dus echt niet op! En je bent enthousiast en het ziet er betrouwbaar uit.... dus klik je door in de veronderstelling dat je een mooi aanbod kreeg voor 22,98 ..... en daar ga je op je bek…. Dan wordt er nog eens 49,95 van je rekening gehaald voor een coach die je eigenlijk niet wil maar nergens duidelijk zag waar je dit kon overslaan… en dan zoek je contact…. En dan voel je je dus echt genaaid… ze blijven maar zeggen dat ze transparant zijn maar dit probleem doet zich al zeer lang voor en ze doen nooit iets aan al die negatieve reacties en gaan gewoon door met deze NIET-transparante app? Wel 47% van de klanten geeft een zeer slechte score, vooral vanwege de manier waarop ze je een abonnement inlokken dat niet erg transparant is. Het compensatievoorstel is elke keer hetzelfde als iemand klaagt, maar er verandert kennelijk niets en je gaat geen geld terugkrijgen. Het is voor hun prima om een nieuwe klant naar deze NIET-transparante app te lokken, en waarom zouden ze ….? Het is weer €49,95 van een goedgelovige klant... dag in dag uit, en er verandert niets. Ik durf nu in de app al niets meer aan te klikken omdat ik gewoon niet weet wat er weer stiekem van mijn rekening wordt gehaald. Wat een waardeloze start van het nieuwe jaar.
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Hans!
Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen over je bezorgdheid. Wij houden ons niet bezig met frauduleuze praktijken. Alle prijzen en abonnementsdetails worden duidelijk weergegeven op onze website en tijdens het aankoopproces. We streven ernaar de interface van onze applicatie zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, zodat er geen misverstanden ontstaan.
We zouden het op prijs stellen om dit verder met je te bespreken en een oplossing te vinden. Neem rechtstreeks contact met ons op via support@madmuscles.com, zodat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Het MadMuscles Team
Proefabonnement van 9,99 euro…
Proefabonnement van 9,99 euro aangeklikt. Is er nog een bedrag van 49,95 afgeschreven. Met in de mail dat de volgende maand 99 euro afgeschreven gaat worden. In de app opgezegd, daar staat bij dat je na 30 dagen dan geen gebruik meer kan maken maar je kan gelijk niet meer inloggen. Dus 60
Euro betaald voor niks! Contact proberen te zoek maar dat is kansloos!!
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Jannegé!
Het spijt ons zeer dat je deze situatie en onaangename ervaring hebt meegemaakt. We willen je erop wijzen dat alle voorwaarden van de proefperiode en het daaropvolgende abonnement duidelijk worden vermeld en geaccepteerd tijdens de registratie. Alle processen worden uitsluitend uitgevoerd met toestemming van de gebruiker en in overeenstemming met onze regels en beleid.
Om je situatie in detail te bekijken en je te helpen met toegang of betalingen, kun je ons een e-mail sturen naar support@madmuscles.com. Ons team helpt je graag verder.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.