3 maanden een abonnement afgeschreven, deze niet tijdig opgezegd. Ik wist niet dat het doorliep daarna en er elke keer 3 maanden zou worden afgeschreven. Dit aangegeven en binnen 24 uur een mailtje... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dacht een eenvoudig programma te downloaden voor rond de e €12,00. Verborgen in de aanbieding zitten opties die ook meteen geactiveerd worden. Hierdoor werd er plotseling bijna.€100,00 (in 3 delen)... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had me aangemeld in de TAI CHI / mad musculair app uit nieuwsgierigheid naar de oefeningen. Op onduidelijke wijze kreeg ik ook een coach toegewezen waar ik totaal geen behoefte aan had en werd 50 euro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne app werkt snel en makkelijk, veel opties en wisselen tussen verschillende training programma’s . Opbouw van inspanning is prima en goed vol te houden. Chatbo(d)x reageert snel en accuraat, l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over MadMuscles
Geschreven door het bedrijf
MadMuscles is an app that helps you crush your fitness goals with personalized workouts, meal plans, and expert guidance.
Choose from 10+ training programs – from strength and HIIT to yoga and walking – all tailored to your level, schedule, and gear.
Track progress, join lifestyle challenges, and get real results with zero guesswork. Whether you're at home or at the gym, MadMuscles gives you the tools and motivation to stay on track and get stronger every day.
Contactgegevens
Georgiou Christoforou 8, 2012, Strovolos, Nicosia, Cyprus
- support@madmuscles.com
- madmuscles.com
Build your body with MadMuscles
3,7
Gemiddeld
26K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
MM’s klanten laten in hun review een…
MM’s klanten laten in hun review een dichotoom beeld zien: de ene helft is tevreden en de andere helft klaagt steen en been over pricing, billing, retournering onterecht onttrokken geld enz. Dat MM na al die jaren niet eens de moeite neemt hun hele customer experience onder de loep te nemen is al schandalig. En denkt te kunnen volstaan met een paar maanden gratis of goedkopere trainings aan te bieden of refereert aan diensten die je nooit hebt besteld of mea culpa schrijft, maar terugbetalen weigert is nog het ergste.
Ga niet met hen in zee
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Hans!
Bedankt voor uw feedback en de tijd die u voor ons heeft genomen – we waarderen dit zeer.
Onze oprechte excuses voor de afschrijvingen en het proces rond de terugbetaling. We waarderen elke klant en streven ernaar om persoonlijke ondersteuning te bieden aan iedereen. Als dat in uw geval niet zo is geweest, nemen wij daar volledig de verantwoordelijkheid voor op ons.
Ons team heeft inmiddels contact met u opgenomen via e-mail om uw probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze service. We kijken uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Het MadMuscles-team
Dubbel abonnement!
Had een trainingprogramma besteld, wordt ook onverwacht 49,95 voor een coach afgeschreven die ik niet hebt besteld. Via Paypal kreeg ik ook geen geld terug. Helpdesk is een automatisch systeem, heel snelle feedback op vraag, maar geld terug vergeet het. Daarna reageert de helpdesk niet meer. Voor mij zijn het oplichters.
Aanvulling: Na 1 maand eindelijk resultaat.
Eerst 25% korting op coaching (wat ik uiteraard niet wilde) en uiteindelijk heb ik het extra abonnement (49,95 voor coaching wat ik niet wilde hebben) teruggekregen.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Rob!
Het spijt me enorm om te horen van je probleem. Ik begrijp je frustratie volledig, vooral omdat je het niet bewust hebt goedgekeurd. Dat had niet mogen gebeuren en we nemen dit soort situaties zeer serieus.
Het spijt ons ook oprecht dat je berichten niet de tijdige of persoonlijke aandacht hebben gekregen die ze verdienden. We kunnen je verzekeren dat achter elke reactie echte mensen zitten en we zetten ons in om de manier waarop we in de toekomst met situaties zoals die van jou omgaan, te verbeteren.
We willen je laten weten dat we je zaak hebben beoordeeld en je al per e-mail een terugbetalingsaanbod hebben gestuurd. Als je dit nog niet hebt gezien, controleer dan je inbox of spamfolder en laat ons weten hoe je verder wilt gaan.
We stellen het op prijs dat je dit aankaart en ons de kans geeft om het goed te maken. We zijn er om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Een abonnement kostte onverwachts véél meer geld en ik heb dat nog niet terug
Een abonnement afsluiten leek makkelijk. Maar opeens bleek ik me ook voor een veel duurder abonnement te hebben ingeschreven (€49,95) via een heel ondoorgrondelijke route. Na vele mails verder nog steeds mijn geld niet terug ondanks dat Stella mij steeds zeer vriendelijk te woord staat. Dit speelt inmiddels bijna 3 weken. Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf en wil uiteraard alsnog mijn geld terug! Martijn
Update 30/8: na 4 dagen nog steeds geen reactie ontvangen van dit bedrijf! Ik ga juridische stappen zetten.
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Martijn,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Onze oprechte excuses voor de verwarring en frustratie die dit heeft veroorzaakt. We willen niet dat iemand zich misleid voelt bij het aanmelden voor een abonnement, en we begrijpen volledig hoe frustrerend het is om erachter te komen dat u vanwege een verwarrend proces een veel duurder abonnement in rekening is gebracht.
We willen u graag verzekeren dat uw extra abonnement is geannuleerd en niet zal worden verlengd. Een terugbetaling van € 49,95 is al in gang gezet en wordt binnenkort op uw rekening bijgeschreven. We begrijpen dat het wachten frustrerend is en we verontschuldigen ons nogmaals voor het langer dan verwacht proces.
Uw feedback is zeer waardevol voor ons, omdat het ons helpt het aanmeld- en abonnementsproces te verbeteren en transparanter te maken voor toekomstige gebruikers. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en werken eraan om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Het MadMuscles-team
Abonnement te makkelijk aangesmeerd moeilijk opgelost
Per ongeluk meerdere abonnementen aangeklikt, wat dus niet ongebruikelijk is als ik dit lees hier, omdat het heeel listig in elkaar zit.
Hup 3 bedragen afgeschreven. Gelijk een mail gestuurd met de vraag om refund. Tenslotte een foutje gemaakt , nog geen account gemaakt of iets geactiveerd dus moet geen probleem zijn. Nou ben al 2 weken bezig en het enige antwoord is dat het reviewed wordt. Wat moet er reviewed worden dan?? Stort gewoon dat geld terug. PUNT.
Update 04-09-25:
De geboden oplossing slaat nergens op. Je kan 50% terugkrijgen!!
NEE, ik annuleer alles binnen 14 dagen en eis gewoon een volledige refund.
Ik heb niks van jullie en wil nu zeker niks meer van jullie behalve mijn geld terug!!!
Update 07-09-25: Uiteindelijk opgelost, geld wordt teruggestort. Jammer alleen dat dit allemaal ervoor nodig was.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Eric!
Het spijt ons te horen over je ervaring.
Wij streven ernaar om duidelijke informatie over betalingen te geven, bieden onze excuses aan voor de situatie en zetten ons in om dit op te lossen.
We hebben je een e-mail gestuurd om het probleem samen op te lossen en wachten op je reactie.
We waarderen de tijd die je voor ons hebt genomen en zijn je daar dankbaar voor!
We wensen je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Het MadMuscles Team
Madmuscles. Grote oplichtersbende.
Ook ik ben er in geluisd door Madmuscles. En als ik nu al die reviews lees van al die mensen die d’r ook ingeluisd zijn, dan is het toch triest dat zo’n bedrijf zich nog steeds op deze manier kan handhaven. Ik wilde een tai chi programma volgen en voor ik het wist waren er drie bedragen van m’n rekening afgeschreven. Ik ging helemaal over de rooie. Direct allemaal mails naar hun gestuurd over de diverse bedragen die afgeschreven zijn gelukkig kon ik wel mijn abonnementen direct blokkeren dus fingers crossed dat dat zo blijft. Ze gaven aan dat ze binnen 24 uur zouden reageren en dat hebben ze dus niet gedaan en ik ben dus heel bang dat ik mijn geld kwijt ben en wat het alle frustrerendste is, dat ik met PayPal betaald heb omdat je denkt dat dat veilig is en uit de reacties hier begrijp ik dat paypal je in het ongelijk stelt Het lijkt wel of ze juist dit soort frauduleuze bedrijven steunen. Dus helaas voor mij te laat, maar ik hoop dat andere mensen op tijd gewaarschuwd worden.
MadMuscles Its about these two amounts
Here is your receipt:
49.95 EUR
Description: MadMuscles consultations and meal plan subscriptions
Customer email: v.o
Your user ID: 104796832
Order date: 2025-08-22
Payment type: auto-renewal
Total amount of transaction (incl. taxes*): 49.95 EUR
U hebt €49,95 EUR betaald aan AMOAPPS LIMITED
Betaling bekijken of beheren
Transactiereferentie
4VY51371JP511152E
Transactiedatum
22 aug 2025
Webwinkel
AMOAPPS LIMITED
support@.c...
Factuurreferentie
1193137898
U hebt €36,25 EUR betaald aan AMOAPPS LIMITED
Betaling bekijken of beheren
Transactiereferentie
5E021693B6299123T
Transactiedatum
22 aug 2025
Webwinkel
AMOAPPS LIMITED
support@.c...
Factuurreferentie
1193138165
Total of not ordered but taken from my bankaccount through mad muscles.
€ 86,29
Wenn I recieved this back on my account I will delete this message
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
We vinden het erg vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dit is absoluut niet wat we willen voor onze klanten. Zou je ons alsjeblieft meer details over je situatie kunnen geven en je registraties informatie kunnen delen? We willen graag helpen en dit rechtzetten. Bedankt voor het delen van je feedback. 🙁
Haalbaar voor iedereen
De oefeningen zijn haalbaar en goed uitgelegd. Je voelt dat het effect heeft
24 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Ann!
Bedankt voor je mooie woorden!
We zijn blij om te horen dat de oefeningen duidelijk en haalbaar zijn, en dat je het effect voelt.
Jouw feedback motiveert ons om verder te gaan. Succes met je verdere traject!
Met vriendelijke groet,
Het MadMuscles Team❤️
Slecht, ik wil restitutie
Update: ik had iid na deze melding op Trustpilot een mail gekregen en m’n geld zou teruggestort worden. Nog steeds niet ontvangen en er wordt weer niet gereageerd op mail!!!!
Onder herroepingsrecht gelijk de dag na afsluiten abbonement geannuleerd en contact opgenomen voor restitutie. In eerste instantie bericht terug dat het verwerkt zou worden. Week later weer gemaild, mail terug door drukte kon het langer duren. Week later weer mail gestuurd geen reactie meer. Nu 5 weken verder.. niks... oplichting. Tijd voor rechtsbijstand!
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo! Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We respecteren het herroepingsrecht en streven ernaar alle terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken. Ons team heeft contact met u opgenomen met een aanbod om dit probleem op te lossen. Controleer uw e-mail en stuur ons een reactie zodra u de mogelijkheid heeft. Bedankt!
Met vriendelijke groet,
Mad Muscles Team.
niet te cancelen
Nadat ik er per ongeluk op de link van madmuscles klikte meteen contact opgenomen om het gereserveerde bedrag op mijn creditcard terug te krijgen en het abonnement te cancelen. In eerste instantie zeiden ze dat alles in orde was en nu alsnog ongeveer 150,- eu in rekening brengen en blijven wijzen op dat ik nog een lopend account heb terwijl dit niet zo is... en ik dus ook moet vrezen voor nog meer betalingen!! zeer twijfelachtig bedrijf
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Daan!
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht voor de verwarring en frustratie die je hebt ondervonden. Ik begrijp hoe pijnlijk en frustrerend het is als je per ongeluk op een link klikt, je account wordt belast en je te horen krijgt dat alles in orde is, maar dat blijkt later toch niet het geval te zijn.
Weet dat we nooit van plan zijn om kosten in rekening te brengen voor diensten zonder duidelijke toestemming, en we begrijpen je frustratie volledig. Hoewel onze voorwaarden tijdens de aanmelding worden beschreven, is het duidelijk dat er hier iets mis is gegaan.
We hebben al contact met je opgenomen en ons best gedaan om je te helpen. We willen alles echt oplossen. Als we nog iets voor je kunnen doen, laat het ons dan gerust weten.
Bedankt voor je geduld en eerlijkheid — we nemen je feedback serieus om te verbeteren.
Met vriendelijke groet, MadMuscles Team
Oplichting
Oplichting! Leveren niks. Smeren je abonnementen aan en na meerdere e-mails te hebben verstuurd krijg ik alleen maar automatische berichten terug.
Verzoek tot terugbetaling gedaan, blijft uit!
Klacht ingediend bij Paypal afgewezen! Ze lichten je op!! Ga niet met deze partij in zee! Politie aangifte gaat de deur uit!
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Ilanka!
Het spijt me enorm om te horen van je probleem. Ik begrijp je frustratie volledig, vooral als je het niet bewust hebt goedgekeurd. Dat had niet mogen gebeuren en we nemen dit soort situaties zeer serieus.
Ons doel is altijd om volledig transparant te zijn over prijzen en voorwaarden, maar als er iets niet duidelijk was of er een fout is opgetreden, is het onze verantwoordelijkheid om het te helpen oplossen.
We hebben je al een e-mail gestuurd met een restitutievoorstel op basis van je verzoek. Controleer je inbox en als je vragen of opmerkingen hebt, reageer dan gewoon en we zorgen ervoor dat je gedurende het hele proces volledig wordt ondersteund.
Bedankt voor je geduld en eerlijkheid. We nemen je feedback serieus om te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Nooit aan beginnen, gelijk een abonnement
Ik wilde een programma maar zat direct aan allerlei abonnementen vast. Geen reactie na mailen.
Ik wil mijn geld terug!!!!!!
Heel vervelend
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Astrid!
Het spijt ons enorm om je reactie te lezen en we begrijpen je frustratie volledig. Het laatste wat we willen is dat onze gebruikers zich misleid of teleurgesteld voelen.
Ja, we hebben al een terugbetalingsaanbod voor je verwerkt en je zou de details moeten zien in de e-mail die we hebben gestuurd. Controleer je inbox en stuur ons een reactie, zodat we alles zo snel mogelijk kunnen afronden.
We waarderen het dat je dit aankaart en ons de kans geeft om het goed te maken. We zijn er om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Refund blijft uit maar na een maand ok
Ik had een abonnement afgesloten met korting om eens te proberen. Vervolgens had ik plots een 2x zo duur abonnement erbij.
Daarop heb ik besloten geen enkel abonnement te willen hebben bij Madmuscles. Ik heb geannuleerd, Paypal subscriptie geannuleerd en heb een refund aangevraagd. Eerst vriendelijke Stella die me nog van gedachten heeft proberen te veranderen, logisch, geen probleem. Daarna (3 weken ondertussen) niets meer van gehoord. Een goede review kan ik dus niet geven.
Nu na 4 weken heb ik beide bedragen terugontvangen via Paypal.
Advies aan Madmuscles
Als advies aan Madmuscles zou ik willen zeggen om minder agressief te verkopen. Het aanvullend abonnement had ik zo aangeklikt omdat dat als popup in beeld sprong en waarvan de afschrijving van mijn rekening ook direct gebeurde... Daar schrok ik van en kwam onbetrouwbaar over.
16 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo! Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat uw verzoek uiteindelijk is opgelost. We willen u erop wijzen dat alle abonnementsvoorwaarden duidelijk worden vermeld en door de gebruiker worden geaccepteerd op het afrekenscherm. Ons team werkt duidelijk en houdt zich altijd aan alle regels en beleidslijnen om transparantie en een correcte uitvoering van alle handelingen te garanderen. We zullen uw advies ook in overweging nemen.
Wat een misleidende oplichters
Wat een misleidende oplichters zijn dit. Je bestelt een proefabonnement en voor je het weet heb je een extra 'food/meal' service t.w.v. € 49,95 gekocht. Na je akkoord met PayPal komt een vaag 'verhaal' met maar 1 doorklikknop waarmee ze je oplichten. Helpdesk is een AI Robot die continu hetzelfde antwoord.
Klacht ingediend bij PayPal met enige verbazing dat zij hun betaalsysteem laten inzetten voor deze criminele bestelprocessen.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Arnold!
Het spijt me enorm om te horen van je probleem. Ik begrijp je frustratie volledig, vooral omdat je het niet bewust hebt goedgekeurd. Dat had niet mogen gebeuren en we nemen dit soort situaties zeer serieus.
Het spijt ons ook oprecht dat je berichten niet de tijdige of persoonlijke aandacht hebben gekregen die ze verdienden. We kunnen je verzekeren dat achter elke reactie echte mensen zitten en we zetten ons in om de manier waarop we in de toekomst met situaties zoals die van jou omgaan, te verbeteren.
We nemen dit serieus en willen je zaak zorgvuldig beoordelen. Controleer je inbox voor onze laatste e-mail; we hebben je een terugbetalingsaanbod gestuurd en staan klaar om je verder te helpen. Je feedback helpt ons om te verbeteren en de zaken voor alle gebruikers duidelijker te maken.
We stellen je feedback zeer op prijs en hopen dat we dit alsnog kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Ik kocht een plan van 22.99 euro...
Ik kocht een plan van 22.99 euro, Kreeg een "bonus" een melding om de app te downloaden, eens dit gedaan, zonder verder uitleg nog eens 49.95 euro weg. Contact opgenomen met de klantendienst "gingen het bekijken" daarna bij verder contact straal genegeerd geweest. Oplichterij anders kan ik het niet noemen.
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo! Het spijt ons zeer voor deze situatie. Ter verduidelijking: Mad Muscles brengt geen ongeautoriseerde kosten in rekening - alle betalingen dienen duidelijk zichtbaar te zijn tijdens het afrekenen. Als er een tweede transactie heeft plaatsgevonden, is deze mogelijk gekoppeld aan een extra service die tijdens de registratie is geselecteerd, maar deze had nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming mogen plaatsvinden.
We konden uw account niet vinden in onze database, dus neem contact op met ons supportteam via support@madmuscles.com en geef uw gegevens door. We zullen ons best doen om u te helpen dit probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Mad Muscles Team.
Geen trial, direct incasso…
De app geïnstalleerd in de veronderstelling dat er een gratis proefperiode beschikbaar was. Direct daarna is er echter € 12,00 geïncasseerd, gevolgd door een aanvullende afschrijving van € 49,95 voor zogenaamd ‘personal assistance’ en dieetadvies. Deze diensten heb ik niet nodig en hier heb ik ook niet expliciet op geklikt of mee ingestemd.
Ik heb direct verzocht om een terugbetaling, maar het bedrag was inmiddels al via PayPal verwerkt. Inmiddels zijn we tien dagen verder. Er is enkele keren gereageerd door de klantenservice, maar de communicatie is inmiddels volledig stilgevallen. Het bedrag is afgeschreven en PayPal heeft mij geen gelijk gegeven.
Helaas wordt er nu helemaal niets meer van zich laten horen en ben ik in totaal € 60,00 kwijt voor diensten die ik niet heb afgenomen. Dit is teleurstellend en geeft blijk van slecht beleid van dit merk.
Reactie op de review;
Beste Ida,
Dank voor je reactie op mijn review. Zoals je kunt lezen, zat ik inderdaad hoog in mijn emotie omdat ik geen reactie meer ontving en geen gehoor kreeg op mijn verzoek om restitutie. Daarbij komt dat ik de app in het geheel niet heb gebruikt.
Het klopt dat je als gebruiker zelf verantwoordelijk bent bij het afsluiten van een abonnement. Dat heb ik ook zeker gedaan, om te testen. Echter, de toevoeging van de personal assistance is mij totaal niet duidelijk geweest, terwijl ik mezelf toch beschouw als iemand die handig is in het gebruik van apps. Dit zou mogelijk nog een aandachtspunt kunnen zijn voor jullie eigen proces.
Ik ga akkoord met de aangeboden restitutie. Ik wil nogmaals benadrukken dat ik het wel waardeer dat er nu wel een reactie komt.
Met vriendelijke groet,
Derek
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Derek!
We begrijpen hoe frustrerend het is om extra kosten van € 49,95 te zien, terwijl je slechts € 12,00 had moeten betalen. Hoewel de prijsdetails tijdens de aanmelding worden beschreven, realiseren we ons dat dit soms onduidelijk kan zijn en we nemen de volledige verantwoordelijkheid om die ervaring te verbeteren.
Het spijt ons ook oprecht dat je berichten niet de tijdige of persoonlijke aandacht hebben gekregen die ze verdienden.
We hebben je al een e-mail gestuurd met een restitutievoorstel op basis van je verzoek. Controleer je inbox en als je vragen of opmerkingen hebt, reageer dan gewoon en we zorgen ervoor dat je gedurende het hele proces volledig wordt ondersteund.
We stellen je feedback zeer op prijs en hopen dat we dit nog kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Regular communication
Regular communication. Exercises are fit to purpose
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Thank you for your kind words! We’re happy to hear that the exercises feel right for your goals and that our communication is supporting your journey. Keep up the great work—you’re doing amazing!
Heb een proef abonnement afgesloten van…
Heb een proef abonnement afgesloten van eur.12,09. Toen ik op de site het programma wilde starten werd er wederom eur.49,95 afgeschreven en zag ik dat er eind van de maand eur.99,- wordt afgeschreven. Heb meteen contact gezocht. Op de site moet ik inloggen met een code die mad muscles naar mijn adres mailed. Echter ontvang ik die code niet, al zeker 8 keer geprobeerd. Het lukt dus niet je abonnement op te zeggen, althans tot nu toe niet. Ik heb een klacht ingediend via pay pal en mad muscles.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Arjen!
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt me enorm te horen over je frustrerende en stressvolle ervaring. Het is volkomen begrijpelijk dat je boos bent nadat er € 49,95 in rekening is gebracht en je vervolgens niet kunt annuleren omdat de inlogcode nooit is aangekomen. Onze oprechte excuses voor deze ernstige systeemfout en de moeilijkheden die je hebt ondervonden bij het annuleren.
We hebben al contact met je opgenomen en ons best gedaan om je te helpen. We willen alles echt graag oplossen. Als we nog iets voor je kunnen doen, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Verwarrende en misleidende website/app
Normaal gezien zou ik niet betalen voor een workout plan. Maar verleid door de reclame van dit bedrijf was ik toch bereid om het te onderzoeken. 12,09 Euro voor een 'Madmuscles Personal workout plan', dat wou ik wel eens uitproberen. Een eenmalige betaling, dacht ik.
Ik heb de app maar 1 keer gebruikt dus het was de bevestiging dat het niet mijn manier was om een workout te doen.
Pas een maand later ontdekte ik dat er naast die 12,09 euro ook 49,95 euro was afgeschreven van mijn rekening. En nog erger...op dat moment dat ik keek was er net weer 48,39 euro en 99,95 euro afgeschreven!?
Die eenmalige afschrijving bleek een abonnement te zijn en daarnaast zou ik me ook geabonneerd hebben op een 'Madmuscles consultations and meal plan subscriptions'. Wat??? Iets wat ik totaal niet nodig had was me in de maag gesplitst.
En wat een bedragen! In totaal dus meer dan 210,- euro in plaats van even uitproberen voor 12,09 euro!
Wat ik dus heel bezwaarlijk vind is de verwarrende en misleidende info op de website van dit bedrijf. Er wordt niet gevraagd of je dit echt wel wil maar door even op een aanbieding te klikken (om te kijken wat het is) had ik me dus al geabonneerd op iets wat ik totaal niet nodig had en dus ook niet gebruikt heb.
Ondertussen heb ik een paar emails gestuurd om het geld terug te krijgen maar een automatische AI machine reageert alsof hij er niets aan kan doen. Wel met het voorstel dat ik een paar maanden gratis nog gebruik kan maken van hun app. Precies waar ik geen behoefte aan heb.
Ik hoop dat we via deze weg tot een goede oplossing kunnen komen.
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Charel,
Het spijt ons enorm dat je teleurgesteld en ontevreden bent - we willen niet dat onze gebruikers zich zo voelen. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om achteraf te horen over automatische verlenging, vooral wanneer je problemen hebt met een terugbetaling. Dat had absoluut niet mogen gebeuren, en weet dat we dit soort situaties zeer serieus nemen.
Bij Unimeal MadMuscles streven we ernaar volledig transparant te zijn over alle abonnementsvoorwaarden en optionele add-ons, en we werken er continu aan om de manier waarop we deze informatie tijdens de aanmelding presenteren te verbeteren. Dat gezegd hebbende, we weten dat er soms dingen over het hoofd kunnen worden gezien, en we nemen de volledige verantwoordelijkheid om die ervaring te verbeteren. En het spijt ons ten zeerste dat dit je stress heeft bezorgd.
We hebben je zaak beoordeeld en hebben je al per e-mail een terugbetalingsaanbod gestuurd. Als je dit nog niet hebt gezien, controleer dan je inbox of spamfolder en laat ons weten wat je wilt doen.
Hartelijk dank dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en ons de kans hebt gegeven om het goed te maken. We staan voor je klaar wanneer je ons nodig hebt.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Oplichters zeer simpel.
Oplichters zeer simpel.
Ze zijn niet alleen in strijd met de GDPR, maar
boeken ten onrechte (zelfs nadat je via een zeer omslachtige procedure je proef abonnement hebt beeindigd) geld van je rekening af.
Het is geen officiele incasso ( na navraag met de faude desk van mijn bank). Je kunt geen incasso ID opvragen, om de incasso's te blokkeren. Het abonnement is niet via de appstore gekocht en toch wordt er bij de afschrijving een Apple Pay betaling vermeld. Navraag bij Apple levert niks op. Antwoord: "Je moet in overleg met het bedrijf" . Helaas is deze niet te bereiken. NIET IN ZEE GAAN met deze oplichters.
Helaas Madmuscles,
Er is al contact met jullie geweest. dwz een poging daartoe. ik werd genegeerd. Ik heb een aanklacht met voldoende bewijsmateriaal ingedient.
Mijn persoonsgegevens blijven anoniem. Ik wil geen contact en probeer andere mensen te waarschuwen voor jullie frauduleuze praktijken.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo!
Het spijt me enorm te horen hoe teleurstellend deze ervaring voor je is geweest, vooral omdat je account nog steeds wordt belast ondanks het opzeggen van je abonnement, en je bezwaren onbeantwoord blijven. We begrijpen je bezorgdheid over deze kosten en het gebrek aan tijdige ondersteuning volledig - dit is niet de ervaring die we voor onze gebruikers willen.
Bij MadMuscles streven we ernaar volledig transparant te zijn over alle abonnementsvoorwaarden en optionele add-ons, en we werken er continu aan om de manier waarop we deze informatie tijdens de aanmelding presenteren te verbeteren. Dat gezegd hebbende, we weten dat er soms dingen over het hoofd kunnen worden gezien, en we nemen de volledige verantwoordelijkheid om die ervaring te verbeteren.
We stellen het zeer op prijs als je de mogelijkheid krijgt om je zaak persoonlijk te bekijken en te kijken hoe we je kunnen helpen, inclusief het aanbieden van een terugbetaling. Neem opnieuw contact met ons op via support@madmuscles.com en vermeld dat je contact opneemt via Trustpilot. We zullen je verzoek prioriteit geven en ons best doen om het snel en eerlijk op te lossen.
Hartelijk dank dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Je vertrouwen betekent veel voor ons en we doen er alles aan om het goed te maken.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles-team
Ik bestelde voor 12 euro een programma…
Ik bestelde voor 12 euro een programma en er werd onmiddellijk voor 98 euro afgeschreven naar een rekening in Cyprus.
Gangsters!
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Wim,
We begrijpen hoe frustrerend het is om extra kosten te zien terwijl je maar 12 euro had verwacht te betalen. Hoewel de prijsdetails tijdens de aanmelding worden beschreven, realiseren we ons dat dit soms onduidelijk kan zijn en we nemen de volledige verantwoordelijkheid om die ervaring te verbeteren.
We hebben nu een volledige terugbetaling van alle kosten uitgevoerd. Je zou de bevestiging in je inbox moeten hebben, maar als er iets ontbreekt, reageer dan gerust en we nemen direct contact met je op.
We doen ons best om transparant te zijn tijdens de aanmelding, maar we beseffen dat sommige stappen in het afrekenproces verwarrend kunnen zijn en we betreuren het ten zeerste dat dit je stress heeft bezorgd.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en ons de kans hebt gegeven om het op te lossen. We staan klaar om je te helpen en kijken ernaar uit om dit voor je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Koop niet bij Madmuscles
Ik heb een TaiChi programma bij Madmuscles besteld via een reclame op Instagram. Ik heb aangegeven de bestelde app via Paypal te betalen. Maar ik heb de app nooit ontvangen. Ik zou de link daarvoor via een mail via een mail ontvangen. Nooit binnen gekomen. Wel moest ik betalen via Paypal. Er is een proeftijd van 14 dagen. Ik heb de niet ontvangen app na 1 dag opgezegd. Maar nu 3 weken later heb ik ondanks herhaalde mails die daarom verzoeken geen terugbetaling ontvangen van Madmuscles. Alleen mails met 'we begrijpen uw frustratie, maar het is druk...'
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Walther,
Het spijt ons enorm te horen dat je zo'n frustrerende ervaring hebt gehad. We begrijpen volledig hoe teleurstellend het is als verwachtingen niet worden waargemaakt.
Het is erg belangrijk voor ons dat je berichten de snelle en persoonlijke aandacht krijgen die ze verdienen. Wees gerust, achter elk antwoord zitten echte mensen en we zetten ons in om je in de toekomst nog beter te ondersteunen in situaties zoals die van jou.
We doen ons best om transparant te zijn tijdens het aanmelden, maar we beseffen dat sommige stappen in het afrekenproces verwarrend kunnen zijn en we betreuren het ten zeerste dat dit stress voor je heeft veroorzaakt.
We hebben al per e-mail contact met je opgenomen met een voorgestelde oplossing, inclusief de mogelijkheid van een terugbetaling. Controleer je inbox (en je spamfolder voor de zekerheid) en reageer wanneer het je uitkomt - we zijn hier om dit recht te zetten.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en ons de kans hebt gegeven om het goed te maken. We staan klaar om je te helpen en kijken ernaar uit om dit voor je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.