3 maanden een abonnement afgeschreven, deze niet tijdig opgezegd. Ik wist niet dat het doorliep daarna en er elke keer 3 maanden zou worden afgeschreven. Dit aangegeven en binnen 24 uur een mailtje... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dacht een eenvoudig programma te downloaden voor rond de e €12,00. Verborgen in de aanbieding zitten opties die ook meteen geactiveerd worden. Hierdoor werd er plotseling bijna.€100,00 (in 3 delen)... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had me aangemeld in de TAI CHI / mad musculair app uit nieuwsgierigheid naar de oefeningen. Op onduidelijke wijze kreeg ik ook een coach toegewezen waar ik totaal geen behoefte aan had en werd 50 euro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne app werkt snel en makkelijk, veel opties en wisselen tussen verschillende training programma’s . Opbouw van inspanning is prima en goed vol te houden. Chatbo(d)x reageert snel en accuraat, l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over MadMuscles
Geschreven door het bedrijf
MadMuscles is an app that helps you crush your fitness goals with personalized workouts, meal plans, and expert guidance.
Choose from 10+ training programs – from strength and HIIT to yoga and walking – all tailored to your level, schedule, and gear.
Track progress, join lifestyle challenges, and get real results with zero guesswork. Whether you're at home or at the gym, MadMuscles gives you the tools and motivation to stay on track and get stronger every day.
Contactgegevens
Georgiou Christoforou 8, 2012, Strovolos, Nicosia, Cyprus
- support@madmuscles.com
- madmuscles.com
Build your body with MadMuscles
3,7
Gemiddeld
26K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ga geen proef abonnement aan je zit er meteen aan vast
Ik wilde een proef van 4 weken ze adverteren hierin voor 12 euro .
Niet alleen 12 euro wordt van je account afgeschreven maar je zit meteen aan een abonnement vast. 1 van 38,95 en 1 van 49.99 deze worden meteen van je PayPal account afgeschreven en je zit er aan vast die van 49,99 wordt de maand daarop meteen 99,95 zonder waarschuwing vooraf.
Het is geld klopperij.
En als je om uitlegt vraagt krijg je iedere keer de zelfde mail.
Maar geen antwoord.
N7 een maand bezig om mijn geld terug te krijgen. Dus nu maar zo.
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Marcel,
We begrijpen hoe frustrerend het is om extra kosten te zien terwijl je maar 12 euro had verwacht te betalen. Hoewel de prijsdetails tijdens de aanmelding worden beschreven, realiseren we ons dat dit soms onduidelijk kan zijn en we nemen de volledige verantwoordelijkheid om die ervaring te verbeteren.
Het is erg belangrijk voor ons dat je berichten de snelle en persoonlijke aandacht krijgen die ze verdienen. Wees gerust, achter elk antwoord zitten echte mensen en we zetten ons in om je in de toekomst nog beter te ondersteunen in situaties zoals die van jou.
We doen ons best om transparant te zijn tijdens de aanmelding, maar we beseffen dat sommige stappen in het afrekenproces verwarrend kunnen zijn en we betreuren het ten zeerste dat dit stress voor je heeft veroorzaakt.
We hebben je al een e-mail gestuurd met een restitutievoorstel op basis van je verzoek. Controleer je inbox. Als je vragen of opmerkingen hebt, reageer dan gewoon en we zorgen ervoor dat je gedurende het hele proces volledig wordt ondersteund.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en ons de kans hebt gegeven om het goed te maken. We staan klaar om je te helpen en kijken ernaar uit om dit voor je op te lossen.
Hartelijke groeten,
MadMuscles-team
Dacht een abonnement van 22,98 te…
Dacht een abonnement van 22,98 te hebben voor 12 weken echter blijkt plots zonder bewuste keuze er daarnaast ook 49,95 afgeschreven te zijn. Dit heb ik echter nooit gewild. Is dus misleidende app.
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Matthew!
We begrijpen hoe frustrerend het is om extra kosten te zien terwijl je slechts 22,98 euro had verwacht te betalen. Hoewel de prijsdetails tijdens de aanmelding worden uitgelegd, realiseren we ons dat dit soms onduidelijk kan zijn en we nemen de volledige verantwoordelijkheid om die ervaring te verbeteren. We betreuren het ook oprecht dat je berichten niet de tijdige of persoonlijke aandacht hebben gekregen die ze verdienden.
Bij MadMuscles streven we ernaar volledig transparant te zijn over alle abonnementsvoorwaarden en optionele add-ons, en we werken er voortdurend aan om de manier waarop we deze informatie tijdens de aanmelding presenteren te verbeteren. Dat gezegd hebbende, weten we dat er soms dingen over het hoofd kunnen worden gezien en we nemen de volledige verantwoordelijkheid om die ervaring te verbeteren. We betreuren het oprecht dat deze situatie je stress heeft bezorgd.
We hebben je al een e-mail gestuurd met een voorgestelde oplossing en een terugbetalingsaanbod. Controleer je inbox (en eventuele spam) zodat we dit zo snel mogelijk kunnen afronden.
Bedankt dat je dit probleem onder onze aandacht hebt gebracht en ons de kans hebt gegeven om het op te lossen. We zijn er om je te helpen.
Hartelijke groeten,
MadMuscles-team
Oplichterij verpakt als fitness blijf uit de buurt
Wat een waardeloze ervaring.
Ik schreef me in voor een Tai Chi-programma van €12, maar binnen enkele minuten werden er meerdere bedragen van mijn rekening afgeschreven, waaronder:
• €49 voor een maaltijdplan waar ik niet om heb gevraagd
• €22,98 tweemaal
• €14,99 voor een nieuw ‘plan’ dat ik nooit geactiveerd heb
• En tot slot een automatische verlenging van €89 per maand zonder enige vorm van instemming
Allemaal zonder duidelijke communicatie of bevestiging. En nee, ik heb niet op de upsell geklikt, ik heb het juist weggeklikt.
Binnen 10 minuten na aanmelding heb ik contact opgenomen met het bedrijf om dit te melden. Wat kreeg ik terug? Steeds hetzelfde standaardantwoord: “We willen je 3 maanden gratis geven.” Dit is inmiddels minstens 15 keer gestuurd, ook als ik mail vanaf een onbekend e-mailadres op advies van iemand hierinder. Er zit dus een geautomatiseerd systeem achter dat totaal niet afgestemd is op de inhoud van je klacht.
Let op: zelfs via Trustpilot reageren ze binnen een paar uur om zogenaamd te “helpen”, maar op mijn directe e-mails wordt niet gehandeld ip mijn verzoek. Klantenservice is blijkbaar alleen belangrijk als de reputatie in het geding komt. Schandalig.
Wat er werd beloofd:
Een 4-weekse Tai Chi training voor €12
Wat er daadwerkelijk gebeurde:
❌ Ongevraagde abonnementen
❌ Geen toegang tot de Tai Chi die ik wél wilde
❌ Agressieve automatische verlengingen tot €89 per maand
❌ Geen echte klantenservice
❌ Alleen scripts en uitstel
Conclusie: Dit is geen fitnesstool. Dit is een marketingmachine die misbruik maakt van verwarring en onoplettendheid.
Ik heb inmiddels een terugvorderingsverzoek ingediend via PayPal en de bank.
Ga er niet mee in zee het is een SCAM ❌
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Dani!
Het spijt me echt te horen hoe teleurstellend deze ervaring voor je is geweest. We begrijpen je bezorgdheid over deze kosten en het gebrek aan tijdige ondersteuning volledig - dit is niet de ervaring die we voor al onze gebruikers willen.
Bij MadMuscles streven we ernaar volledig transparant te zijn over alle abonnementsvoorwaarden en optionele add-ons, en we werken er continu aan om de manier waarop we deze informatie tijdens de aanmelding presenteren te verbeteren. We weten echter dat er soms dingen over het hoofd kunnen worden gezien, en we nemen de volledige verantwoordelijkheid om die ervaring te verbeteren.
We hebben nu een volledige terugbetaling van alle kosten uitgevoerd. Je zou de bevestiging in je inbox moeten hebben, maar als er iets ontbreekt, reageer dan en we nemen direct contact met je op.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Je vertrouwen is belangrijk en we zullen er alles aan doen om het goed te maken.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Scam, trap er niet in!
Ongevraagde trainingen zijn toegevoegd aan mijn account, inclusief een heel plan voor voedsel terwijl ik daar niet om gevraagd heb. Verder zijn er ontzettend hoge verlengkosten die van tevoren niet gecommuniceerd worden. Dit alles 10 minuten na aanmelden doorgegeven aan de organisatie, maar ze blijven in hun reacties enkel aangeven dat ze me graag 3 maanden gratis willen geven. Dit aanbod heb ik inmiddels zo'n 15 keer gehad en dat komt omdat ze laten reageren door een systeem. Zelfs als ik vanaf een onbekend adres mail, krijg ik deze reactie. Niet intrappen dus. Gelukkig heb ik betaald via Paypal, dus ik ga het bedrag terug halen indien ik binnen twee weken het geld niet terug heb.
Wat ze aanboden: een training van 4 weken voor 12 euro. Wat ik in rekening gebracht kreeg: 50 euro voor een voedselprogramma met verlengkosten van 100 euro per maand en de training van 12 zou automatisch verlengt worden voor 60 euro per maand.
Update 4 aug: via Trustpilot hebben ze gelijk om meer info gevraagd. Met de gegevdns die ze gevraagd hebben, kunnen ze mij vinden in hun eigen systeem. Ondanks dit, heb ik op al mijn berichten naar het bedrijf toe nog steeds geen reactie gehad. Wederom een teken dat de klant niets betekent. Wel een medewerker zetten op Trustpilot reviews maar niet op de directe mails die door klanten gestuurd worden. Zo slecht kom je ze zelden tegen.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Jimmy!
Het spijt me enorm om te horen van je probleem. Ik begrijp je frustratie volledig, vooral omdat je het niet bewust hebt goedgekeurd. Dat had niet mogen gebeuren en we nemen dit soort situaties zeer serieus.
Het spijt ons ook oprecht dat je berichten niet de tijdige of persoonlijke aandacht hebben gekregen die ze verdienden.
Hoewel ons restitutiebeleid tijdens het aankoopproces wordt uiteengezet, erkennen we dat dingen soms niet zo duidelijk zijn als ze zouden moeten zijn – en jouw feedback helpt ons om te verbeteren.
We hebben beide kosten nu volledig terugbetaald. Je zou de bevestiging in je inbox moeten hebben, maar als er iets ontbreekt, reageer dan en we nemen direct contact met je op.
We stellen het zeer op prijs dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en hopen dat we het voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Trap er niet in
Vreemd genoeg krijg MadMuscle hier een fiks aantal sterren, terwijl de app maar 1 ster krijgt, en dan is nog teveel.
Wat was er gebeurd; ik had op hun website gekeken naar een Tai Chi programma (naar aanleiding van een Facebook reclame, die zijn ook zelden betrouwbaar) en vervolgens bleek ik na een paar keer doorklikken een trainingsschema en een voedingsschema te hebben gekocht. Niet dus, maar de website zeer listig en misleidend in elkaar. Kan gebeuren, dus conform de regels gelijk restitutie aangevraag (want ze zijn ook nog eens peperduur) en kreeg hierna een paar keer antwoord via de chatbod, dat ‘alles geregeld zou worden’. Niet dus. Na een paar berichten stopt de zaak en hoor je niks meer. Nu had ik via PayPal betaald, dus als zij zich aan hun regels houden, krijg ik via hun restitutie (zo niet, dan volgt er nog een negatieve review over PayPal..), maar die staan ook al in de wachtstand. Geen idee dus wat MadMuscle daadwerkelijk te bieden heeft, maar trap er niet in, je krijgt je geld niet terug en ze liegen alles aan elkaar!
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo! Bedankt voor je feedback. Ons team heeft je verzoek al verwerkt en een positief antwoord op je e-mail gegeven. We streven er altijd naar om transparante abonnementsvoorwaarden te bieden en gebruikers te helpen bij vragen of misverstanden over betalingen.
Geven geen gehoord aan beloofde proefperiode
Ik ben niet tevreden met de dienst en de kwaliteit van de video's.
In de voorwaarde staat dat ik als eu bewoner recht heb om binnen 14 dagen zonder reden het volledige bedrag terug te krijgen.
Ook staat er zowiezo in dat er een 30 days money back garuntee is.
Ik heb nu al twee keer contact proberen op te nemen met de verkopers maar deze reageren niet op mijn mails.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Tim!
We stellen je geduld enorm op prijs en willen onze oprechte excuses aanbieden voor de verwarring of teleurstelling die je hebt ervaren. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als dingen niet aan je verwachtingen voldoen, vooral wat betreft de kwaliteit van onze service en video's, en het spijt ons als dit ongemak heeft veroorzaakt. Weet dat je zorgen belangrijk voor ons zijn en we doen ons best om ze op te lossen.
Het laatste wat we willen, is dat jij of iemand anders zich genegeerd of slecht behandeld voelt. Mocht dat toch zijn gebeurd, dan spijt het ons oprecht en zijn we dankbaar voor je begrip.
Je volledige terugbetaling voor beide kosten is verwerkt en de bevestigingsgegevens zijn naar je e-mailadres verzonden. We nemen feedback zoals die van jou serieus en controleren onze advertenties en communicatie om ervoor te zorgen dat alles transparant en gemakkelijk te begrijpen is voor alle gebruikers.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Je vertrouwen is belangrijk en we zullen er alles aan doen om het goed te maken.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Zag er in eerste instantie best goed…
Zag er in eerste instantie best goed uit totdat je de eerste betaling hebt gemaakt, heb je t nog niet door dat er al een abbonement aan vast zit plus diverze extra,s proberen erg link op te dringen blijf daar weg zou ik zeggen
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Gelissen!
We begrijpen hoe teleurstellend het kan zijn om een eenvoudige service te verwachten en je in plaats daarvan onder druk gezet te voelen om extra aankopen te doen. Dat is nooit onze bedoeling en we nemen je feedback serieus.
Bij MadMuscles streven we ernaar volledig transparant te zijn over alle abonnementsvoorwaarden en optionele add-ons, en we werken er continu aan om de manier waarop we deze informatie tijdens de aanmelding presenteren te verbeteren. Dat gezegd hebbende, we weten dat er soms dingen over het hoofd kunnen worden gezien, en we nemen de volledige verantwoordelijkheid om die ervaring te verbeteren.
We zouden graag de kans krijgen om je probleem persoonlijk te bekijken en te kijken wat we voor je kunnen doen. Stuur ons een e-mail op support@madmuscles.com en vermeld dat je contact opneemt via Trustpilot. We zullen je verzoek prioriteit geven en ons best doen om het snel en eerlijk op te lossen.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Je vertrouwen is belangrijk en we zullen er alles aan doen om het goed te maken.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Dit is fraude en misleiding
Dit is fraude en misleiding. Trap niet in de val van het proefabonnement van 6€ Er wordt onmiddellijk ook iets van 50€ van je rekening gehaald. Heel ondoorzichtig hoe je de hele boel moet opzeggen en niets meer te maken wil hebben met hun geraffineerde oplichterspraktijk. NIET DOEN
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Marco!
Het spijt ons zeer uw reactie te lezen en we begrijpen uw frustratie volledig. Het laatste wat we willen, is dat onze gebruikers zich misleid of teleurgesteld voelen.
Bij MadMuscles streven we ernaar volledig transparant te zijn over alle abonnementsvoorwaarden en optionele add-ons, en we werken er continu aan om de manier waarop we deze informatie tijdens de aanmelding presenteren te verbeteren. Dat gezegd hebbende, weten we dat er soms dingen over het hoofd kunnen worden gezien, en we nemen de volledige verantwoordelijkheid om die ervaring te verbeteren.
We zouden graag de kans krijgen om uw geval persoonlijk te bekijken en te kijken wat we voor u kunnen doen. Stuur een e-mail naar support@madmuscles.com en vermeld dat u contact opneemt via Trustpilot. We zullen uw verzoek prioriteit geven en ons best doen om het snel en eerlijk op te lossen.
We stellen uw feedback zeer op prijs en hopen dat we dit alsnog kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
GA NIET met dit bedrijf samenwerken
GA NIET met dit bedrijf samenwerken, onwetend op een knop gedrukt en ze halen gelijk ZONDER akkoord een extra betaling van euro 49,95 van mijn rekening. Meteen gemeld dat ik dat niet wil! Ook het proef abonnement NIET nemen, dit gaat automatisch over in een maandelijkse betaling. Totaal meer dan 75 EURO betaald en veel mails om te cancelen. Ze betalen NIET terug.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Erik!
Het spijt me enorm om te horen van je probleem. Ik begrijp je frustratie volledig, vooral omdat je het niet bewust hebt goedgekeurd. Dat had niet mogen gebeuren en we nemen dit soort situaties zeer serieus.
We hebben beide kosten nu volledig terugbetaald. Je zou de bevestiging in je inbox moeten hebben, maar als er iets ontbreekt, reageer dan gerust en we nemen direct contact met je op.
We stellen het op prijs dat je de tijd hebt genomen om dit onder onze aandacht te brengen en we staan klaar om samen met jou een volledige oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Meeste is AI gegenereerd
Meeste is AI gegenereerd. De 'geld terug optie' is nep, veel voorwaarden, maar als je eraan voldoet weigeren ze alsnog terug te betalen. Een reden geven ze dan niet, krijgt alleen automatische emails. Trap er svp niet in. Gewoon een site met wat oefeningen en veel, heel veel aanvullende betaal mogelijkheden voor extra content.
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Constant!
We begrijpen hoe teleurstellend het kan zijn om een eenvoudige service te verwachten en je in plaats daarvan onder druk gezet te voelen om extra aankopen te doen. Dat is nooit onze bedoeling en we nemen je feedback serieus.
Het spijt ons ook oprecht dat je berichten niet de tijdige of persoonlijke aandacht hebben gekregen die ze verdienden. We kunnen je verzekeren dat achter elke reactie echte mensen zitten en we zetten ons in om de manier waarop we in de toekomst met situaties zoals die van jou omgaan, te verbeteren.
We zouden graag de kans krijgen om je probleem persoonlijk te bekijken en te zien wat we voor je kunnen doen. Stuur een e-mail naar support@madmuscles.com en vermeld dat je contact opneemt via Trustpilot. We geven je verzoek prioriteit en doen ons best om het snel en eerlijk op te lossen.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit onder onze aandacht te brengen en we staan klaar om samen met jou een volledige oplossing te vinden.
OPLICHTERS
Wilde alleen even checken wat voor soort oefeningen zij aanboden maar tijdens het registratie proces werd er naast de maandelijkse kosten (€12.09) direct ook op een hele sneaky manier gelijk een soort "talk to the trainer" abo geactiveerd (€ 49,95)!
Binnen het uur bericht gestuurd dat ik dat niet wilde en mijn beroep om mijn consumenten recht van 2 weken bedenktijd/herroepingsrecht. Nou daar hebben zij gewoon lak aan bij Mad Muscles !
Ik zit al meer dan 3 weken te wachten aangezien zij het proces (The review process ensures all details are correctly handled according to the policies in place).... serieus!??
Blijf weg hier: ze trekken je leeg waar je bij staat! Oplichters!
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo William,
We begrijpen hoe frustrerend het is om extra kosten te zien terwijl je slechts € 12,09 had verwacht te betalen. Hoewel de prijsdetails tijdens de aanmelding worden beschreven, realiseren we ons dat deze soms onduidelijk kunnen zijn en we nemen de volledige verantwoordelijkheid om die ervaring te verbeteren.
Het is nooit onze bedoeling om mensen in verwarring te brengen of te misleiden. Hoewel we ernaar streven om alle prijs- en verlengingsinformatie tijdens het afrekenen duidelijk te maken, realiseren we ons dat er soms dingen over het hoofd kunnen worden gezien, en dat is aan ons om dit te verbeteren.
We hebben je al een restitutieaanbod per e-mail gestuurd en hopen oprecht dat we samen tot een eerlijke oplossing kunnen komen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt - we staan voor je klaar.
Hartelijk dank dat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Jouw mening is belangrijk voor ons en we helpen je graag bij het vinden van de beste oplossing.
Met vriendelijke groet,
Het MadMuscles-team
Scammmers!
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hello Pawel!
We are very sorry that you were left disappointed and unsatisfied - we never want our users to feel that way. We understand that learning about auto-renewal after the fact can be frustrating, especially if the product isn't the right fit for you.
Our intention is never to confuse or mislead anyone. While we aim to make all pricing and renewal details clear during checkout, we realize things can sometimes be missed, and that’s on us to improve.
We’ve processed a full refund for you, and the confirmation details are in the email we sent. Please know we take situations like yours seriously and are working to improve our communication and clarity to prevent this from happening again.
Sincerely,
MadMuscles Team
Beloftes worden niet nagekomen
Afgesproken bedrag wordt niet nagekomen en ze schrijven onterecht bedragen af en als je mailt voor terugbetaling krijg je standaard beantwoording.
Grote oplichters ik zit nu al 2 weken te wachten op terugbetaling.
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Marcel!
Het spijt me enorm te horen hoe teleurstellend deze ervaring voor je is geweest. We begrijpen volledig je bezorgdheid over deze kosten die je niet wilde en het gebrek aan tijdige ondersteuning, omdat we je verzoek niet direct konden verwerken - dit is niet de ervaring die we voor al onze gebruikers willen.
Het is nooit onze bedoeling om mensen in verwarring te brengen of te misleiden. Hoewel we ernaar streven om alle prijs- en verlengingsinformatie duidelijk te maken tijdens het afrekenen, beseffen we dat er soms dingen over het hoofd kunnen worden gezien, en dat is onze verantwoordelijkheid om dit te verbeteren.
We hebben een volledige terugbetaling van al je betalingen verwerkt en de bevestigingsgegevens staan in de e-mail die we hebben verzonden. Weet dat we situaties zoals die van jou serieus nemen en eraan werken om onze communicatie en duidelijkheid te verbeteren om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.
een abonnement genomen van een maand op…
een abonnement genomen van een maand op MadMuscles
Een paar dagen later kreeg ik een bericht van de bank dat mijn Creditcard door mijn bank uit voorzorg was geblokkeerd! Ik dank hierbij mijn Bank...
Reden van tegenhouden betaling: een betaling (afgesloten abo voor een maand) via GooglePlay => dat lijkt dan correct
Direct een vervolgbetaling (op zelfde tijdstip) door MadMuscles in HongKong.... => die betaling ken ik niet en ging ook buiten googleplay om.
Kortom oplichting => Mijn advies: blijf weg van MadMuscles
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo!
Het spijt me echt te horen hoe teleurstellend deze ervaring voor u is geweest. We begrijpen uw bezorgdheid over deze kosten volledig. Dit is niet de ervaring die we voor al onze gebruikers willen.
Wees ervan bewust dat we nooit kosten in rekening brengen voor diensten zonder duidelijke toestemming, en we begrijpen uw frustratie volledig. Hoewel onze voorwaarden tijdens de aanmelding worden beschreven, is het duidelijk dat hier iets mis is gegaan. We begrijpen dat uw vertrouwen is geschonden en daarom waarschuwt u anderen. We weten dat het nu het belangrijkste is dat u zich gehoord en gesteund voelt.
We zouden graag de kans krijgen om uw zaak persoonlijk te bekijken en te zien wat we voor u kunnen doen. Stuur ons een e-mail op support@madmuscles.com. Vermeld dat u contact opneemt via Trustpilot — we zullen uw verzoek prioriteit geven en ons best doen om het snel en eerlijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
MadMuscles Team
Ik probeer al dagen contact te krijgen
Volgende update:
Ik krijg alsnog het volledige bedrag terug, dus dat is fijn. Het contact verliep nu ook vlot. Het was even wachten, maar het is wel opgelost op de manier die ik graag wilde.
Update:
Het restitutie aanbod is 50% korting op het abonnement wat ik dus niet wilde. Ik hoef geen 50% korting, ik wil gewoon mijn geld terug.
Ik probeer al dagen contact te krijgen, omdat ik een programma (á €49,95) toegevoegd heb wat niet de bedoeling was. Wat ik ook probeer, het enige wat ik terug krijg zijn standaard mailtjes, en geen contact met iemand. Ik wil graag mijn geld terug, ik vind €49,95 nogal veel geld voor iets wat niet de bedoeling was.
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Angela!
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht voor de verwarring en frustratie die je hebt ondervonden met de extra aankoop.
Het spijt ons ook oprecht dat je berichten niet de tijdige of persoonlijke aandacht hebben gekregen die ze verdienden. We zetten ons ervoor in om in de toekomst beter om te gaan met situaties zoals die van jou.
We hebben je al een restitutieaanbod per e-mail gestuurd en hopen oprecht dat we samen tot een eerlijke oplossing kunnen komen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt - we staan voor je klaar.
Bedankt dat je dit hebt gemeld. We waarderen je mening en staan klaar om je te helpen deze situatie zo goed mogelijk op te lossen.
Hele matige ervaring
Hele matige ervaring. Ik wilde een abonnement afsluiten voor € 5,60 voor 4 weken. Per ongeluk heb ik aangegeven interesse te hebben in begeleiding. Vervolgens is er bijna € 100 afgeschreven van mijn credit card. Ik voel mij opgelicht en vind hun praktijken misleidend. Hun klantenservice heeft wel een half jaar abonnement aangeboden, maar ik durf niet meer in te loggen, omdat hun website duidelijk misleidend is. Let op voordat je een abonnement afsluit wat je niet wilt. Ik heb geen ervaring met hun app omdat ik deze nooit heb geopend.
Zojuist heeft de klantenservice tot mijn verbazing voorgesteld om geld terug te storten op mijn rekening. Ze zoeken dus toch naar een oplossing.
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Marcel!
Het spijt ons zeer voor deze situatie. Houd er rekening mee dat we geen onverwachte of ongeoorloofde kosten in rekening brengen. Alle abonnementsgegevens, inclusief optionele diensten zoals coaching, worden tijdens het aanmeldingsproces weergegeven voor volledige transparantie.
We zijn blij u te kunnen meedelen dat uw probleem is opgelost en dat uw terugbetaling is verwerkt. U ontvangt uw geld binnen 5-10 werkdagen. Bedankt voor uw geduld!
Met vriendelijke groet,
Mad Muscles Team.
Hele matige ervaring
Hele matige ervaring. Ik wilde een abonnement afsluiten voor € 18,99 maar moest me door allerlei aanbiedingen heenworstelen waarvan de laatste maar 1 knop had en dat was "accept". Daar noodgedwongen op gedrukt en direct werd er € 35,00 extra afgeschreven. Opzeggen/annuleren via de site werkt niet, alles kost geld (en al direct na 1 muisklik gefactureerd), support reageert niet op e-mails, dit lijkt 100% scam. Mijn beste tip: zoek even verder!
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo! Het spijt ons zeer voor deze situatie. Ons doel is om transparant te zijn en gebruikers volledige controle te geven tijdens het aanmeldingsproces. Daarom betreuren we het dat de procedure onduidelijk aanvoelde en tot ongewenste kosten leidde.
Ons team heeft contact met u opgenomen met een aanbod om dit probleem op te lossen. Controleer uw e-mail en stuur ons een reactie zodra u de mogelijkheid heeft. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team Mad Muscles
Onduidelijke automatische verlenging opgelost
30-06-2025;
MadMuscles heeft contact opgenomen en biedt aan 50% van de voor mij onverwachte kosten terug te betalen. Dat vind ik een redelijke oplossing en ga ik graag mee akkoord.
Overigens moet ik zeggen dat vanaf mijn eerste mail aan MadMuscles, er in alle gevallen op korte termijn en met zeer vriendelijke toon werd gereageerd. In eerst instantie niet het resultaat wat ik voor ogen had (geen restitutie), maar uiteindelijk dus wel. Dit toont aan dat MadMuscles hun costumer experience zeer serieus nemen.
***
Ingeschreven voor een programma voor een specifieke periode, ervan uitgaande dat dit automatisch zou aflopen. Onduidelijk dat het zonder opzegging een doorlopend abonnement zou zijn. Werd opeens € 80-90 afgeschreven. Direct contact opgenomen, maar uiteraard, refund niet mogelijk.. Heel bewust onduidelijk gemaakt dat je doorlopend abonneert i.p.v. een vaste automatisch aflopende periode. Ook bij cancelen account onnodig veel stappen nodig met telkens de vraag 'are you sure', voordat je bij definitieve opzegging komt, terwijl dit met 1 knop/klik zou kunnen. Oplichterij binnen de mazen van de wet...
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hoi Hugo!
Het spijt ons enorm dat je deze situatie ervaart. Ik begrijp hoe frustrerend het is om aan te nemen dat je abonnement automatisch wordt beëindigd, dan onverwachts in rekening wordt gebracht en vervolgens gefrustreerd raakt door het terugbetalingsproces.
Het is niet onze bedoeling om mensen in verwarring te brengen of te misleiden. Hoewel we ernaar streven om alle prijs- en verlengingsinformatie duidelijk te maken tijdens het afrekenen, begrijpen we dat er soms dingen over het hoofd worden gezien en dat het onze verantwoordelijkheid is om dit recht te zetten.
Het spijt ons ook dat je problemen hebt ondervonden bij het opzeggen van je abonnement. We zijn al actief bezig dit proces te verbeteren om eventuele obstakels weg te nemen en ervoor te zorgen dat je je abonnement gemakkelijk kunt beheren.
We nemen dit serieus en willen je zaak zorgvuldig beoordelen. Controleer je inbox voor onze laatste e-mail; we hebben je een terugbetalingsaanbod gestuurd en staan klaar om je verder te helpen. Jouw feedback helpt ons om alles te verbeteren en duidelijker te maken voor alle gebruikers.
Not so Mad, at Mad Muscels
Ik ben net begonnen met een trainingsprogramma bij Mad Muscels. Toen ik inschreef, klikte ik per ongeluk op aanvullende aanbiedingen die na een prettige communicatie met o.a Mark van klantenservice goed zijn opgelost. Bedankt daarvoor! De training is goed te doen. Volhouden is belangrijk. Ik heb hier vertrouwen in.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Rubo! Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat fijn dat je net bent begonnen met je trainingsprogramma bij Mad Muscles. De onbedoelde kliks op extra suggesties werden direct opgelost na een prettig gesprek met Mark! Dit is precies het niveau van ondersteuning waar we naar streven.
Het is ook fijn dat je de kwaliteit van de training erkent en gelooft dat doorzettingsvermogen de sleutel is! Je bent op de goede weg om de beste versie van jezelf te worden! Ga zo door!
REFUND onmogelijk
Ik heb NA mijn inschrijving onmiddelijk mijn account stop gezet binnen het 1/2 uur ik vraag een refund en dat blijkt nu onmogelijk te zijn. ze proberen van alles aan te smeren en dat heeft mij doen twijfelen ben nu mijn geld kwijt en geen refund mogelijk. Volgens EU wetgeving heeft een consument 14 dagen tijd om af te zien van een aankoop. Think twice before you GO
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MadMuscles
Hallo Thierry,
Onze oprechte excuses voor de frustratie en teleurstelling die u heeft ervaren met betrekking tot uw annulerings- en terugbetalingsverzoek. We begrijpen volledig dat consumenten volgens de EU-wetgeving het recht hebben om aankopen binnen 14 dagen te annuleren, en we streven ernaar deze rechten te respecteren en te handhaven.
Hoewel we een bepaald terugbetalingsbeleid hanteren dat is ontworpen om eerlijkheid en duidelijkheid voor alle gebruikers te garanderen, hebben we uw specifieke geval zorgvuldig beoordeeld en het gepast geacht om uw terugbetaling te verwerken. We betreuren eventuele verwarring die is ontstaan door de aanbiedingen of communicatie die u tijdens dit proces heeft ontvangen en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Uw tevredenheid en vertrouwen zijn erg belangrijk voor ons. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft - we staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Mad Muscles Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.