CORRECTIE: naar aanleiding van onderstaande review is alles super netjes opgelost, was geheel de fout van de post en niet van maison lab. Nogmaals bedankt! Vreselijk! Op 2 februari iets besteld, n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snelle levering. Alleen geen documenten bij levering. Wanneer ik probeer in te loggen op de website zegt hij verkeerd emailadres/wachtwoord, en bij wachtwoord vergeten herkent hij mijn e-mail niet. He... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ik heb een account aangemaakt maar zie geen foto's van de kleding op de website en kan zodoende niet bestellen
Bij Maison Lab een paar slippers besteld waar ik erg blij mee ben. Bestelling ging gemakkelijk en levering verliep prima. Ik werd duidelijk op de hoogte gehouden van wanneer de levering zou komen en k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Maison-lab.com is an online & offline outlet for designer brands at an average 70% discount on the original price, but with the service & look on a premium level. Fashionable & Affordable shopping for women & men. Every week we add new items, new collections and new brands to our site.
Contactgegevens
Woudstraat 5, 3600, Genk, België
- +32 89779114
- help@maison-lab.com
- maison-lab.be
4,0
Goed
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel en behulpzaam
19 juni 2022
Leuke producten en snelle levering
18 juni 2022
Alles ok snelle levering
8 juni 2022
Mooie merkkleding en -accessoires voor…
Mooie merkkleding en -accessoires voor een zacht prijsje. Bestelling werd snel en netjes verpakt verzonden. Ik koop hier vaker en met vertrouwen, de service is goed en prettig.
1 juni 2022
SPIJTIG!!!
Vandaag voor de tweede keer T-shirts van Camel-Active ontvangen die duidelijk te zien in een vitrine hadden gelegen en daar ter hoogte van borst en buik wat afgeschenen waren.Ik zag ertegen op om retourkosten te betalen en daarom besloot ik deze te houden.Spijtig genoeg zal ik nu 2 keer nadenken alvorens nog iets bij Maison Lab te bestellen.
30 mei 2022
Antwoord van Maison Lab
Beste,
Het spijt ons dat zich dit heeft kunnen voor doen. Naar alle waarschijnlijkheid heeft het stuk dat jij ontvangen hebt bij onze leverancier in een zonnige plek gelegen. Kan u ons een foto bezorgen van het afgeschenen plekken? Deze kan u naar klantendienst@maison-lab.com sturen.
Nadien zullen wij u een passende oplossing aanbieden.
Alvast onze excuses voor het ongemak.
Winkelen bij Maison Lab is echt…
Winkelen bij Maison Lab is echt gezellig, het personeel is héél vriendelijk en behulpzaam
Zeer snelle levering
13 mei 2022
Na bijna een week mijn bestelling…
Na bijna een week mijn bestelling geplaatst en betaald te hebben nog steeds geen enkel nieuws van de verzending . Kan nergens iets vinden van de status . levering na 3 a 5 dagen wordt hier zeker niet nageleefd .
Na het plaatsen van deze review kreeg ik een reactie waarbij men mij vertelde dat het artikel niet beschikbaar was en ik mijn geld teruggestort krijg .
Dus wees gewaarschuwd dat hetgene je besteld en betaald heb ook niet meer op voorraad kan zijn .
Dus soms wordt er gewoon lucht verkocht . Zeer spijtig en ik vraag me af wat als ik deze review niet had geplaatst . wanneer zou ik dan het nieuws vernemen ?
4 mei 2022
Antwoord van Maison Lab
Beste Cris,
Het spijt ons jouw feedback te lezen. Wij garanderen inderdaad een levertermijn van 3 tot 5 werkdagen, jouw bestelling werd 4 werkdagen geleden geplaatst, wat maakt dat wij nog steeds binnen onze levertermijnen vallen. Onze klantendienst zal dadelijk contact met jou opnemen in verband met jouw bestelling.
Wij wensen jou alvast een fijne dag toe!
Zeer vriendelijke service
Zeer vriendelijke service, mooie en betaalbare mode voor ieders wat wil! 😃
27 april 2022
Snel geleverd in de winkel die je zelf…
Snel geleverd in de winkel die je zelf kan aanduiden.
In de winkel in Sint-Truiden zeer vriendelijk personeel
8 april 2022
Bestelling gedaan vanuit Nederland
Bestelling gedaan vanuit Nederland. Pakket ontvangen op de juiste datum en goed verpakt ontvangen.
3 april 2022
mooie kortingen
3 april 2022
Bestelling werd geannuleerd wegens geen…
Bestelling werd geannuleerd wegens geen voorraad.
22 maart 2022
Mooie prijs en goede service
15 maart 2022
Het product bleek uit voorraad
Het product bleek uit voorraad.
Ik ben dit echter pas te weten gekomen nadat ik zelf de klantenservice had gecontacteerd.
4 maart 2022
Supersnel geleverd
Supersnel geleverd. En je betaald minder dan bij de reguliere winkels. İk ga hier vaker shoppen
24 februari 2022
Hele slechte klantenservice.
Had kleding besteld welke ik moest helpen herinneren omdat na 2 weken nog niets verstuurd was. Na 2 weken de kleren ontvangen en een denham spijkerbroek was na 2 maanden al door. Denham zelf geeft levenlang garantie maar maison lab deed hier niet aan mee. Een tegoedbon voor 25 euro... hier 5 x contact over gehad want de toegestuurde code werkte eerst niet eens. hier vervolgens maar iets anders dan kleren voor besteld waarna ik na een paar dagen een half geschreven mailtje kreeg dat ze het moesten voorbestellen en hopelijk eind van de week ergens binnen hadden. Als ik de laatste bestelling binnen heb bestel ik hier niet weer.
15 december 2021
Antwoord van Maison Lab
Goedemiddag Linda
Spijtig om te lezen dat de ervaring niet naar wens is verlopen.
De reden dat de code het eerst niet deed, was omwille van de login die niet goed verliep. Daar hebben we dan samen over gecommuniceerd en de code is dan aangepast zodat u deze kon gebruiken zonder in te loggen. In de tussentijd is deze ook met succes gebruikt.
De bestelling die u geplaatst heeft was op 19 januari en u heeft ons bericht op 26 juli in verband met de slijtage.
Dit kan u terugvinden in ons email verkeer.
U meldt hierboven dat de jeans het na 2 maanden al heeft begeven.
Het is vervelend dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden in de overige vier maanden. Het proces was zeker en vast soepeler verlopen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor deze onaangename ervaring.
Zeer tevreden over klantenservice (aftersale)
Zeer tevreden over klantenservice ivm omruiling bij aankopen
17 juli 2021
Snel bezorgd, kwaliteit kleding valt tegen
Bestelde kleding snel geleverd voor een goede prijs. Echter, de kwaliteit van het geleverde valt tegen en is niet in overeenstemming met de gebruikelijke kwaliteit van Xandres.
10 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste,
Dank u wel voor de positieve feedback ivm de service en prijs/kwaliteit.
Dit is spijtig om te horen ivm Xandres.
De artikelen hebben we rechtstreeks van Xandres ontvangen.
Dit zijn hun originele artikelen.
U mag ons altijd foto's sturen van de artikelen zodat wij deze kunnen doorsturen naar hun.
U mag het sturen naar: klantendienst@maison-lab.com
Mvg,
ML
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.