CORRECTIE: naar aanleiding van onderstaande review is alles super netjes opgelost, was geheel de fout van de post en niet van maison lab. Nogmaals bedankt! Vreselijk! Op 2 februari iets besteld, n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snelle levering. Alleen geen documenten bij levering. Wanneer ik probeer in te loggen op de website zegt hij verkeerd emailadres/wachtwoord, en bij wachtwoord vergeten herkent hij mijn e-mail niet. He... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ik heb een account aangemaakt maar zie geen foto's van de kleding op de website en kan zodoende niet bestellen
Bij Maison Lab een paar slippers besteld waar ik erg blij mee ben. Bestelling ging gemakkelijk en levering verliep prima. Ik werd duidelijk op de hoogte gehouden van wanneer de levering zou komen en k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Maison-lab.com is an online & offline outlet for designer brands at an average 70% discount on the original price, but with the service & look on a premium level. Fashionable & Affordable shopping for women & men. Every week we add new items, new collections and new brands to our site.
Contactgegevens
Woudstraat 5, 3600, Genk, België
- +32 89779114
- help@maison-lab.com
- maison-lab.be
4,0
Goed
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen updates gehad over de bestelling…
Geen updates gehad over de bestelling wanneer die binnen zou komen. Toen kwam de bestelling eindelijk binnen. Zat de helft van de spullen die ik besteld had er nier bij
10 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Robin,
Uw bestelling werd rechtstreeks door de leverancier verstuurd naar u.
Wij werden erna gecontacteerd (2/7) door hun dat er bepaalde artikelen niet in voorraad waren bij hun.
Wij zijn onmiddellijk op zoek gegaan voor een oplossing, waardoor we deze ontbrekende artikelen zo snel mogelijk hebben verstuurd.
U had ons ook gecontacteerd op vrijdag 2/7, 's weekends zijn we gesloten.
Maandag 5/7 hebben we de ontbrekende artikelen gestuurd en deze werden geleverd op 6/7.
Wij doen ons uiterste best om elk klant zo snel en goed mogelijk te helpen en tevreden te stellen.
Mvg,
ML
Jurk
De jurk was erg dun en scheen door dus daarom terug gestuurd.
Jammer dat je zo hoge retour kosten moet betalen bijna 10 euro.
Je moet ook al verzendkosten betalen zo is je voordeel jurk wel duur geworden weg voordeel.
9 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Evelien,
De retour/verzend-kosten zijn op eigen kosten zoals vermeld op de site.
Dit is ook omdat dit niet is bijgerekend in de prijzen van de artikelen.
Daarom zijn de prijzen ook laag van de artikelen.
Mvg,
ML
Top!
Altijd netjes verpakt, mooie kwaliteit, persoonlijk tintje. Enige puntje van kritiek is de retourservice. Jullie zijn nu groot aan het worden en een ander retourbeleid zou daar passend bij zijn
9 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Elvera,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
De reden waarom de retourkosten op eigen zijn is omdat dit ook niet berekend is in de prijs van de artikelen. Daarom zijn de prijzen van de artikelen ook laag.
Veel Liefs ML
1 van de 3 producten geleverd
1 van de 3 producten geleverd.
Wel voor 3 betaald.
Ze gaan kijken of ze kunnen naleveren.
Nog geen oplossing/nalevering gehad.
Update: inmiddels een goede adequate oplossing gekregen, bedankt voor de prima klachtafhandeling
9 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Karel,
De overige artikelen worden vandaag verstuurd.
De dag dat we u hebben geantwoord hebben wij pas vernomen van de leverancier dat zij die artikelen niet in voorraad hebben.
Wij hebben de ontbrekende artikelen opgezocht en een goede snelle oplossing gevonden zodat u deze asap en toch nog zou ontvangen.
Wij doen enorm ons best om elke klant tevreden te stellen.
Mvg,
ML
Zending snel en netjes ingepakt.
9 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Samira,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Goede kwaliteit en snelle bezorging.
Goede kwaliteit en snelle bezorging.
Wel jammer dat mijn maat erg snel uitverkocht is.
Anders had ik veel meer gekocht.
9 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste H. ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Vertrouwd
Goede, betrouwbare (online) shop met veel keuze, goede prijzen en prima service.
9 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste M. ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Maison Lab is één van de betere…
Maison Lab is één van de betere webshops waar je goedkope koopjes kan doen .
9 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Rudi,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Mooie spullen en een snelle service.
9 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Anisha,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Antwoord van Maison Lab
Beste Anna,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Retourneren dramatisch
9 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Bas,
We zien geen retour info in uw bestelling of ook geen mail hiervan.
Zou u ons een mail kunnen sturen naar klantendienst@maison-lab.com met meer info erin zodat we u kunnen verder helpen?
Mvg,
ML
Mooie merken voor een goede prijs kun…
Mooie merken voor een goede prijs kun je hier exclusieve kleding kopen mijn aankoop was 4 jeans van het merk Denham voor een fractie van de originele prijs
9 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Antwoord van Maison Lab
Beste Gewen ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Helaas niet tevreden
Helaas niet tevreden. En zo duur voor retour kosten. Ik ga hier niet meer bestellen.
9 juli 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Ayu,
Spijtig om dit te horen.
Op de site staat wel duidelijk geschreven dat de retourkosten op eigen kosten zijn.
De reden is dat de prijzen van onze artikels zo laag zijn dat de verzend/retour-kosten niet erin zijn berekend.
U mag altijd een mail naar klantendienst@maison-lab.com sturen met daarin de uitleg waarom u niet tevreden bent.
Zo kunnen we dit samen bekijken en kunnen we u misschien meer uitleg geven.
Nog een fijne dag gewenst!
Mvg,
ML
De service is uitstekend
8 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Beste Nino ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Voldoet aan alle me verwachten and de…
Voldoet aan alle me verwachten and de snelheid van het bezorgen brengt me te denken dat een hele goed service is.
25 mei 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Rafael Kelly ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
goede service en snelle levering
25 mei 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Sophie ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Antwoord van Maison Lab
Beste Sandra ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Top kleding- en accessoires zaak met…
Top kleding- en accessoires zaak met een super benadering van vakkennis en vriendelijkheid.
Dit in combinatie met merknamen aan waanzinnig goede prijzen ...
Dat en veel meer .... aanrader van formaat !
25 april 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Super communicatie
Super communicatie!
Eerste keer besteld, binnen de week aangekomen.
Tweede keer besteld, bleek iets niet meer in voorraad. Snelle mail communicatie en ook telefonisch heel vriendelijk!
Daarna bleek er iets mis te zijn (met een naad van de eerste bestelling) na het mailen met de klantendienst, 1 dag later mail ontvangen met de mededeling dat ze een nieuwe gingen opsturen.
Morgen komt de "nieuwe" bestelling aan. Ik ben HEEL tevreden!
13 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Beste Lin ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.