CORRECTIE: naar aanleiding van onderstaande review is alles super netjes opgelost, was geheel de fout van de post en niet van maison lab. Nogmaals bedankt! Vreselijk! Op 2 februari iets besteld, n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snelle levering. Alleen geen documenten bij levering. Wanneer ik probeer in te loggen op de website zegt hij verkeerd emailadres/wachtwoord, en bij wachtwoord vergeten herkent hij mijn e-mail niet. He... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ik heb een account aangemaakt maar zie geen foto's van de kleding op de website en kan zodoende niet bestellen
Bij Maison Lab een paar slippers besteld waar ik erg blij mee ben. Bestelling ging gemakkelijk en levering verliep prima. Ik werd duidelijk op de hoogte gehouden van wanneer de levering zou komen en k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Maison-lab.com is an online & offline outlet for designer brands at an average 70% discount on the original price, but with the service & look on a premium level. Fashionable & Affordable shopping for women & men. Every week we add new items, new collections and new brands to our site.
Contactgegevens
Woudstraat 5, 3600, Genk, België
- +32 89779114
- help@maison-lab.com
- maison-lab.be
4,0
Goed
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Maison Lab
Beste,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Correcte afhandeling bij 'dispuut'.
22 maart 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Wim,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Antwoord van Maison Lab
Beste Frank,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Antwoord van Maison Lab
Beste Robrecht,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Gewoon goed kan niet beter!!
22 maart 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Nico,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Antwoord van Maison Lab
Beste Rita,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Antwoord van Maison Lab
Beste Ann,
Dank u wel voor uw review.
Zoals u misschien al weet vallen alle merken anders.
We zijn ermee bezig om in de toekomst toe wat meer info te kunnen geven over de maten van de verschillende merken.
Onze excuses voor de beveiliging, dit is omdat we de artikel vanuit de winkel hebben ontvangen.
Tijdens het controleren hebben ze deze waarschijnlijk niet gevoeld.
Dank u wel om dit door te geven!
Mvg,
ML
Alles volgens afspraak,snelle levering…
Alles volgens afspraak,snelle levering en product was ook precies zoal ik het
verwacht had. Perfect!!
22 maart 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Ella,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Top!
CORRECTIE: naar aanleiding van onderstaande review is alles super netjes opgelost, was geheel de fout van de post en niet van maison lab. Nogmaals bedankt!
Vreselijk! Op 2 februari iets besteld, nog steeds niet binnen. Kreeg gisteren een bevestiging van bezorging? Maar niet op mijn opgegeven adres! Als je erop klikt staat er afgeleverd woudstraat?? Op berichtjes wordt niet gereageerd.
3 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Beste Rianne,
We hebben uw bestelling verstuurd op 3 februari, de dag na u de bestelling heeft geplaatst.
We hebben geantwoord op u mail dat het pakketje onderweg was naar u wat ook de status was op die moment.
Na uw bericht van hier zien we dat ze het pakket gisteren bij ons hebben terug geleverd.
Er is dan iets mis gegaan bij BPost en/of DHL.
Kunt u ons opnieuw uw adres sturen naar klantendiens@maison-lab.com?
Zo kunnen we de adres ook nog eens nachecken en uw pakket opnieuw verzenden.
We doen ons uiterste best om alle bestelling zo snel mogelijk te versturen.
Hopelijk begrijpt u dat de fout niet bij ons ligt maar bij de leverancier.
Mvg,
ML Klantendienst
Geen Geld Terug Voor Retour
Jurk besteld maar hij paste helaas niet. Om retour te sturen moest je zelf de retourkosten betalen, dat wist ik dus dat was geen probleem. Uiteindelijk bleef het maar duren en kregen we maar geen geld terug. Reactie op de emails waren er ook niet. Na meerdere keren bellen toch iemand kunnen bereiken, die zei dat het ons eigen probleem was als ze nog niks ontvangen hadden. Na verder contact met PostNL, moesten we weer contact opnemen met Maison Lab. Echter, reageren ze zoals gebruikelijk niet op emails. Conclusie: Paar maanden verder, geen jurk, geen geld en geen reacties meer...
20 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Beste Rick,
Als wij naar de Post en/of DHL bellen in verband met een pakje dat een klant heeft terug gestuurd, vragen zij dat de verzender hun contacteerd.
De reden is omdat de verzender alle details van het pakketje kan doorgeven zoals hoe het eruit ziet, welke kleur het pakket heeft,...
Als wij het pakket hebben verzonden en de klant vraagt erachter dan nemen wij ook zowiezo contact op met de Post en/of DHL.
De mails beanwtoorden we van maandag tot en met vrijdag.
Elke dag in de week worden de mails beantwoord enkel 's weekends zijn we gesloten.
Alle retours worden 2 keer per week ( maandag & vrijdag) afgehandeld en terugbetaald.
Als u nog info wenst over uw retour, graag ons een mailtje te sturen naar klantendienst@maison-lab.com, zodat we u hiermee verder kunnen helpen.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
ML Klantendienst
Was mijn eerste en laatste aankoop…
Was mijn eerste en laatste aankoop daar, kwam gewoon in een plastiek zak met scheuren toe. Je zou toch denken dat ze deze "duurdere" kleren iets beter zouden beschermen bij het versturen....
Ook de maten kloppen totaal niet!
Heel teleurstellend!!!!
19 februari 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Mindy,
U heeft contact gehad met de klantendienst.
Hopelijk heeft u duidelijke antwoorden gehad in verband met deze situatie en werd u verder goed geholpen.
Met vriendelijke groeten,
ML Klantendienst
Duidelijk geklikt op afhalen in…
Duidelijk geklikt op afhalen in filiaal, toch zal het pakketje naar mij thuis verstuurd worden waar niemand thuis zal zijn.
18 februari 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Mr Anderson,
Helaas hebben we in het systeem door gekregen dat het geleverd mag worden bij u thuis.
Er zal een technische fout opgetreden zijn tijdens u uw bestelling heeft geplaatst.
Wij gaan dit doorgeven aan de afdeling die dit kan in orde maken.
Hopelijk zal dit echter niet meer gebeuren.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groeten,
ML Klantendienst
Over de kleding en prijs ben ik super…
Over de kleding en prijs ben ik super enthousiast, maar de levering laat erg lang op zich wachten. Dit ligt aan het leveringsbedrijf, dit vind ik het enige minpuntje.
18 februari 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Manon,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Snelle en juiste levering
17 februari 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Lea,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Altijd top tijdens solden
17 februari 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Olivier,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Antwoord van Maison Lab
Beste Gunther,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Antwoord van Maison Lab
Beste Jamilla,
Bedankt voor de mooie review! En je vertrouwen als vaste klant bij Maison Lab!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Ongeziene service
Ongeziene service, fijne werknemers en bovenal leuke producten en grote keuze. Zeker een aanrader!
17 februari 2021
Antwoord van Maison Lab
Beste Jan,
Bedankt voor de mooie review! We hebben hard aan onze service gewerkt om onze klanten zo gelukkig mogelijk te maken!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Antwoord van Maison Lab
Beste Katrien,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
zeer lange levertijd…
Er valt weinig te vermelden over mijn bestelling aangezien ik nog altijd mijn bestelling niet binnen heb! Bestelt op 19 januari en nu bijna 2 weken verder begint de frustratie hoog op te lopen. Dit is gewoon bar slecht, zeker voor een dergelijk grote speler.
31 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Lab
Beste,
kunt u ons een mailtje sturen met uw gegevens en bestellingnummer aub?
Dit mag naar het e-mailadres: klantendienst@maison-lab.com.
Zo kunnen we eens kijken waar uw bestelling is en u hiermee verder helpen.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging!
Mvg,
ML Klantendienst
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.