Le site de la Maison Toufet élimine les doutes que l'on puisse avoir sur l'achat de chaussures en ligne. Les descriptions et photos sur chaque paire de chaussures sont complètes et très utiles. E... Toon meer
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Qualité du produit Made in France : matériaux / design et surtout CONFORT Qualité de la prise en charge client, du rédactionnel des messages clients et attentions dans le colis : une carte une frian... Toon meer
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chaussures magnifiques, de beaux matériaux, de belles finitions chaussures très confortables dès le premier jour, la taille est juste! emballage soigné, envoi rapide je suis donc ravie de ma premiè... Toon meer
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Je suis contente de ma commande de sa réception par contre dommage que nous ne pouvons pas faire un échange de pointure plutôt que de faire un retour et de commander à nouveau , je trouve ça contraign... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fondée en 2015, Maison Toufet est une maison parisienne de chaussures. Nos collections se caractérisent par leur qualité au prix juste, en portant une attention particulière, aux choix des matières, aux formes et aux couleurs. Nos créations sont dessinées à Paris, et l‘ensemble de nos choix répond à nos valeurs : produire un travail de qualité, locale et responsable. Nos peausseries sont d’origines Italienne, Portugaise et Espagnole et notre fabrication se situe au nord du Portugal. La volonté de Maison Toufet est de proposer aux femmes des modèles féminins tout en restant intemporels, des matières nobles ainsi que des chaussants confortables. Issue d’une famille de chausseurs, Marion Toufet, créatrice et fondatrice de la Maison Toufet, collabore depuis plus de 10 ans avec des ateliers de fabrication à travers le monde. Entre héritage et passion, les créations de la Maison Toufet sont à l’image des femmes parisiennes d’aujourd’hui : actives, responsables et féminines. Tous nos modèles portent un prénom, comme un clin d’œil ou un hommage à toutes ces personnes qui nous inspirent.
Contactgegevens
6 IMP Franchemont, 75011, Paris, Frankrijk
- Bonjour@maisontoufet.com
- maisontoufet.com
4,4
Uitstekend
222 reviews
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J'ai découvert maison Toufet par…Internet
J'ai découvert maison Toufet par hasard. J'ai commandé 2 paires de baskets. 1 paire était trop petite donc je l'ai retournée en suivant la procédure de retour. Le remboursement a été très rapide (le service client m'a également appelée parce que j'avais fait un mail et s'assurer que mon remboursement était bien effectué !!) Je suis ravie de mes baskets qui font l'unanimité autour de moi, et du suivi client parfait ! Je recommanderai sans hésiter
1 oktober 2024
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour Colette,
Merci votre message nous fait chaud au cœur, vraiment !
Concernant le retour, c’était tout naturel de vous appeler pour s'assurer que tout était en ordre.
C’est notre façon de dire merci pour votre confiance et de vous offrir une expérience impeccable.
On a déjà hâte de vous retrouver pour votre prochaine commande !
Service client - Maison Toufet
Ce vendeur est au top très sérieux…
Ce vendeur est au top très sérieux réactif agréable et disponible.
Chaussures de qualité. On ne sait quel modèle choisir 😅
14 oktober 2024
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service et de la qualité de nos chaussures. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un conseil, nous sommes là pour vous.
À bientôt et merci pour votre confiance,
L'équipe Maison Toufet.
Service client très réactif et…
Service client très réactif et professionnel. Très jolis modèles et cuir souple! Je recommande!
26 september 2024
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait et que vous appréciez nos modèles.
Votre recommandation nous touche.
Au plaisir de vous revoir !
Bien à vous,
L'équipe Maison Toufet
Mes sandales se sont décollées à l…
Mes sandales se sont décollées à l intérieur au bout de la deuxième fois où je les ai portées, cela me fait des petits bourrelets qui m abîment le dessous du pied. Je suis très très déçue. Ces chaussures ne sont pas confortables.
1 augustus 2024
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Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos sandales. Votre retour est très important pour nous, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Pour résoudre ce problème, contactez-nous directement à l'adresse bojour@maisontoufet.com. Nous aimerions examiner la situation plus en détail et vous proposer une solution.
Cordialement,
L'équipe Maison Toufet
Mauvaise qualité du cuir doré
N'achetez surtout pas les sandales en cuir doré. Certes il est précisé qu'il faut les impermeabiliser mais le cuir s'abîme dès la première utilisation. Pour une paire de sandales à 125€ c'est un peu facile de se dédouaner en inscrivant sur son site que c'est considéré comme une "usure normale".
Dommage, l'expérience au départ est sympa dans le style de Sézane avec emballage soigné etc.. mais n'est pas Sézane qui veut...
8 juli 2024
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Bonjour Justine,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos sandales n'ont pas répondu à vos attentes. Comme indiqué sur notre site, il est essentiel d'imperméabiliser les sandales en cuir doré, car la pellicule dorée peut s'estomper naturellement, surtout au niveau des orteils, en raison des frottements. Nous avons mentionné cela par souci de transparence, afin de prévenir nos clients.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Bien à vous,
L'équipe Maison Toufet
Très déçue de cette expérience d'achat
Très déçue de cette expérience d'achat.
Je n'ai eu aucune réponse à mon mail depuis 1 mois, et les sandales achetées 140€ sont importables car elles me blessent les pieds. A ce niveau de qualité et de prix, j'attends un service client irréprochable.
J'ai déjà recommandé a une amie de ne pas acheter cette marque.
30 juli 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous visons. Nous vous invitons à nous recontacter pour que nous puissions trouver une solution à votre problème.
Bien à vous,
L'équipe Maison Toufet
La Maison Toufet est un très sérieux
La Maison Toufet est une maison hyper sérieuse que je recommande à 200 %. Les produits sont de très belle qualité et les colis sont expédiés rapidement et avec beaucoup de soins.
Le service client est exceptionnel ; d’une gentillesse et d’une réactivité sans nom, et je remercie particulièrement Roberto et Yasmine, à qui j’ai eu à faire pour deux questions de suivi, et franchement aucun souci, très respectueux et soucieux de satisfaire les demandes.
Je recommanderai sans souci ce site !😀
Magali
20 augustus 2024
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Bonjour Magali,
Un grand merci pour ce message qui nous a fait chaud au cœur ! 😊
Roberto et moi-même avons été ravis de pouvoir vous aider, et savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service est une belle récompense pour toute l’équipe.
Nous sommes impatients de vous retrouver pour vos prochaines commandes. Merci pour votre confiance et votre gentillesse. Passez une excellente journée !
Bien à vous,
Yesmine & l’équipe Maison Toufet 🌟
Rapport qualité/prix
Une paire de sandale portée deux fois qui se casse au bout de la troisième utilisation. Le SAV est réactif et vous propose 20€ de dédommagement pour les reparations mais pour un achat initial à 155€ la qualité n’est certainement pas au RDV. Alors oui c’est joliment emballé et les modèles sont beaux mais si vous souhaitez investir pour des chaussures qui durent ce n’est pas la marque qu’il vous faut.
9 augustus 2024
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Bonjour Agnès,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vos sandales n'aient pas duré comme vous l'espériez. Si nous avons proposé une réparation, c'est dans une démarche environnementale, afin de limiter le gaspillage et prolonger la vie de vos chaussures. Nous comprenons cependant votre frustration et prenons vos remarques très au sérieux pour continuer à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Bien à vous,
L'équipe Maison Toufet
Grosse déception
Très belle chaussures mais après juste un mois de portage la semaine intérieure se décolle sous mon pied !! Très déçue pour le prix c vraiment dommage
Sandale Karen
1 juli 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vos sandales Karen vous ont déçue. Pour que nous puissions vous aider à trouver une solution, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement ?
Bien à vous,
L'équipe Maison Toufet
Envoi très soigné
Les chaussures commandées ne me plaisaient pas mais l’envoi était très soigné avec pochette de rangement offerte. J’ai donc été remboursée rapidement associé à une bonne communication. Je renouvellerai très certainement d’autres achats.
25 juni 2024
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le soin apporté à l'envoi et à la pochette. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients pour de futurs achats.
Bien cordialement,
L'équipe Maison Toufet
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique.
Les chaussures sont d’un très bon rapport qualité/prix, compte tenu des prix actuels.
17 mei 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil téléphonique et que nos chaussures répondent à vos attentes en termes de qualité et de prix.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des produits et un service de qualité.
À bientôt !
L'équipe Maison Toufet
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Chère Cliente,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif !
Merci beaucoup pour vos mots encourageants et votre confiance. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Maison Toufet
Deux paires de chaussure inutilisables en moins d'un an !
J'ai acheté deux paires de chaussures, soit un total de plus de 300€ dépensés dans la marque Maison Toufet. La première paire, des basquettes, ont la semelle qui s'est creusée en dessous formant un trou, l'eau rentrait dedans, en moins d'un an !
La seconde paire : des bottines plates. Au bout d'une 15aines de fois portées, la semelle se détache déjà ! Moins d'un an également !
J'ai appelé le service client pour les premières basquettes : ils m'ont simplement dit "remonter le point au fabriquant"... Aucun geste !
Pour les secondes, je viens de les avoir au téléphone : pareil ! "Envoyez nous un mail avec photos et nous remontons cela à nos supérieurs"!
Mon conseil pour toutes : allez chez une autre marque moins chèacre, vos chaussures dureront beaucoup plus longtemps et vous serez contents du service !
25 april 2024
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Chère Cliente,
Nous sommes une fois de plus navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec nos produits. Votre expérience ne reflète pas les normes de qualité auxquelles nous aspirons chez Maison Toufet, et nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses.
Suite à votre message et nos conversations téléphoniques, nous avons pris des mesures pour remédier à la situation en échangeant votre paire de bottines défectueuse. Nous espérons sincèrement que cette nouvelle paire répondra à vos attentes et que vous pourrez enfin profiter pleinement de vos chaussures.
Nous vous remercions pour votre confiance en Maison Toufet malgré cette expérience regrettable. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe de Maison Toufet
Très beaux modèles mais qualité en deçà
Très beaux modèles mais une qualité un peu en deçà au vu du prix.
J’ai acheté les mocassins Cathy il y a à peine 6 mois et me déplaçant en vélo, à la première utilisation le talon s’est abîmé.
1 oktober 2023
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Chère cliente,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos mocassins Cathy. Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons des mesures pour comprendre et rectifier la situation. Pourriez-vous nous contacter afin de comprendre la situation ?
Cordialement,
L'équipe Maison Toufet
Satisfaction au top !
J'ai reçu mes Bertilles cuir noir hier et elles sont d'une qualité ! La livraison a été rapide, le modèle est très bien taillé, les matières souples et elles sont très élégantes ! Très satisfaite de mon achat !
3 april 2024
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos mots encourageants sur nos Bertilles en cuir noir. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons que vos nouvelles chaussures vous apporteront confort et élégance pendant longtemps. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L'équipe Maison Toufet
Un contact avec le service client très…
Un contact avec le service client très rapide, aimable et bienveillant. Des chaussures magnifiques je recommande . Merci Roberto !
27 maart 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service client a été rapide, aimable et bienveillante. Nous sommes également enchantés que vous appréciez nos magnifiques chaussures. Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien. L'équipe Maison Toufet espère avoir le plaisir de vous aider à nouveau dans le futur !
Bien cordialement,
L'équipe Maison Toufet
Un service client extraordinaire
Un service client extraordinaire ! Mes chaussures ont eu un souci d'usure anormale et ils ont tout fait pour me fournir une nouvelle paire ! Merci précisément à Yesmine qui s'est énormément investie sur mon dossier !
Une maison de qualité et humaine.
14 maart 2024
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes de manière extraordinaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue chez Maison Toufet. Merci pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur !
Bien cordialement,
L'équipe Maison Toufet
J'ai commandé les babies Gwenaëlle pour…
J'ai commandé les babies Gwenaëlle pour mon mariage, elles sont magnifiques ! Le colis était préparé avec un joli pochon pour les ranger et cerise sur le gâteau, il sentait hyper bon. Je recommande cette marque !
J'ai aussi pu joindre le service client pour un conseil et en plus de répondre (:D), Roberto était très aimable !
14 maart 2024
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Antwoord van Maison Toufet
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis que les babies Gwenaëlle aient parfaitement répondu à vos attentes pour votre mariage. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes enchantés que notre service client ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
Cordialement,
L'équipe Maison Toufet
Parfait !
De magnifiques chaussures de qualité ! J'ai acheté les babies Appoline et elles sont superbes. De plus, le colis est très bien emballé et, chose très agréable, la boîte est parfumée et sent divinement bon : on a l'impression d'ouvrir un cadeau... Le service client répond rapidement aux questions, ce qui est aussi très appréciable. Bref, je reviendrai !
21 februari 2024
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Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous avez apprécié votre achat chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé les chaussures Appoline magnifiques et de qualité. Nous sommes également reconnaissants pour vos compliments sur notre emballage soigné et notre service client réactif.
Cordialement,
L'équipe Maison Toufet
qualité …chaussure
Magique chaussures très bonne qualité confort !
Commander plusieurs paires jamais déçu. Service clients très réactif.
Très très satisfaite.
Commander plusieurs modèles.
2 maart 2024
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Antwoord van Maison Toufet
Chère cliente,
Merci pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis que nos chaussures répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
L'équipe Maison Toufet
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