Makeup.pl Reviews 352

Wcześniej zamawiałam wielokrotnie i wszystko bylo w porządku. Tym razem z zamówienia na ponad 600 zł otrzymałam tylko część produktów, wartych 160 zł, bez żadnego wyjaśnienia. nie polecam

Jestem bardzo zadowolona z makeup.pl. paczki zawsze przychodzą na czas, produktów nie brakuje w paczce, perfumy pachną bardzo dobrze. Ostatnio zamawiałam dość dużą paczke z dostawa za granice I wszystko bylo zabezpieczone. Raz otrzymalam uszkodzony produkt i dostalam zwrot pieniędzy bez żadnego problemu. Jedyny minus to taki,że jest bardzo duża różnica cenowa między złotówkami a € i np zamawiajac z makeup.pl nie można wysłać za granice, trzeba skorzystać z makeup.ie i wtedy ceny już bardziej sie różnią od tych w złotówkach. Fajna opcja z darmowa dostawą na zamówienia powyżej €25 za granice i w PL. Generalnie mam bardzo dobre doświadczenia.

Zamówiłem, perfumki scandal i jakieś badziewia. Przesyłka przyszła na następny dzień roboczy. Dobrze zabezpieczona ogólnie zajebibi

Witam, niestety ale produkt przyszedł mocno uszkodzony. Opakowanie było połamane, jednak nie mogło dojść do tego podczas wysyłki, ponieważ brakowało odłamanych elementów, a opakowanie wcześniej zostało oklejone taśmą. Było to moje pierwsze i prawdopodobnie ostatnie zamówienie z tego sklepu.

Zdecydowanie nie polecam, poziom obsługi klienta nie zasłaguje nawet na jedna gwiazdke. Został mi przyznany bon na urodziny wazny do 24.02 lutego. Skoro do 24 lutego to do 24.02 do godz. 23.59. W dniu 24.02 chciałam go wykorzystac. Po zalogowaniu w dniu 24.02 o godzne 21 kod jeszcze działał, gdyz dodawałam produkty do koszyka i próbowałam cos wybrac, po czym po godzne 22 kod przestał działac. Napisałam maila do obsługi klienta i od bezczelnej osoby otrzymałam odpowiedz, ze kod działał do dnia 23.02 do końca dnia. To ciekawe jakim cudem działał jeszcze w dniu 24.02 o godz. 21. Po wytknieciu jej tego kłamstwa nie otrzymałam odpowiedzi. Osoba na infolini jeszcze bardzej chamska i pozbawiona kultury i jakichkolwek kompetencji. Sprawa do dzis pozostała niezałatwiona. Nie udało to sie Wam to kłamstwo bo kod działał jeszcze w dniu 24.02. i był wazny 14 dni, a nie 28 - mam maila w tej sprawie. Żenada. Proponuje zacząc zapisywac sobie swoje kłamstwa bo sie w nich gubicie juz. Za to udało sie Wam stracic klienta. Gratuluje. Borąc pod uwage liczbe niezadowolonych klientów...no cóż.

Przed dokonaniem zakupu skontaktowałam się z infolinią z pytaniem czy produkty, których zdjęcia widnieją na stronie pokrywają się z tym co sklep ma na stanie. Potwierdzono, że tak. W uwagach do składanego zamówienia również dopisałam informację, że proszę o wysłanie konkretnego produktu, który widnieje na stronie. Otrzymałam produkt, ale w innym (nowszym) opakowaniu. Po kontakcie ze sklepem okazało się, że na magazynie sklepu w dalszym ciągu jest produkt, na którym mi zależało. Zalecono mi złożenie nowego zamówienia - po jego złożeniu okazało się, że jedyny produkt, którym dysponują, to ten który zdążyłam już w międzyczasie odesłać... Sklep wykazał się ignorancją oraz brakiem jakiejkolwiek chęci na polubowne zakończenie sprawy. Nie polecam.

Nie polecam
Zakupiłam tusz Lancome był całkiem suchy, sklep nie uznał reklamacji bo stwierdził że jest w dacie ważności

Kupiłam perfumy Lanvin i nie pachną wcale.Sam alkohol. Nie polecam

Zamówiłam pierwotnie 2 flakony perfum, mimo że nie znalam strony i czytałam opinie głównie negatywne, zaryzykowałam i złożyłam zamówienie z czego jedne z perfum przyszły rozbite, a karton został cały zalany. Nie było natomiast problemu z wymianą na nową sztukę, opisałam całą zaistniałą sytuację, punkt obsługi klienta poszedł do mojej sytuacji uczciwie. Skierowałam także sprawę do inpostu natomiast odrzucili reklamacje, poniewaz paczka zabezpieczona byla zwykłym papierem a nie folią bąbelkową, co uważam za słuszne.

Nie polecam sklepu. Oszukuje swoich klientów.
Nie wysyła produktów w paczkach.
Nie poczuwa się do obowiązku aby zwrócić pieniądze za uszkodzone bądź brakujące produkty. Karze dociekać swoich praw z firmą kurierską, która z kolei odsyła klienta do sklepu w którym zrobiłaś/łeś zakupy.
Karygodne podejście do klienta.
NIE POLECAM!Omijać szerokim łukiem.

Powiem szczerze, że po przeczytaniu wielu negatywnych opinii, miałam obawy przed zamówieniem produktów z Makeup. Postanowiłam jednak zaryzykować i złożyłam swoje pierwsze zamówienie:)
W moim przypadku towar przyszedł kompletny i w idealnym stanie. Również wysyłka poszła sprawnie- zamówienie złożyłam we wtorek wieczorem i w czwartek do południa już było do odbioru. Napewno skorzystam jeszcze z oferty sklepu, oby w przyszłości również było tak bezproblemowo.

zamowilam olaplex (skontaktowalam sie jeszcze z samym olaplex z pytaniem czy wspolpracuje z ta strona-odpowiedz byla twierdzaca). produkty oryginalne w nieco nizszej cenie. wysylka na nastepny dzien. wszystko super, dobrze zapakowane, brak zastrzezen

Ogólnie wysyłka ekspresowa mimo zamawiania w okresie świątecznym, to zdecydowanie na plus. Zamówiłam zestaw kosmetyków z holika holika po promocyjnej cenie, z racji kończenia się daty ważności. Niestety pudełko z kosmetykami było otwierane i o ile 4 na 5 kosmetyków było w porządku, tak jeden był otwarty (jako jedyny nie posiadał folijki pod nakrętką, mimo że pierwotnie powinna tam być). Jestem zadowolona z pozostałych produktów i ich ceny, ale taka wpadka jest nie na miejscu i zniechęca...

I bought SOME BY MI RETINOL INTENSE EYE CREAM and BETA PANTHENOL REPAIR CREAM from you. I got severe allergies. Previously bought these products from another shop and no allergies. You are selling fake products that are dangerous to life!

Powiem szczerze, ze na początku byłem sceptyczny co do tego sklepu, więc pierwsze zamówienie było małe, w celu sprawdzenia czy wszystko będzie OK.

Ale wszystko poszło gładko, drugie zrobione w piątek, i wielkie zaskoczenie, ze paczka dotarła w sobotę rano.

Więc na razie, jestem pozytywnie nastawiony do sklepu

Dramatyczne traktowanie klienta i totalny brak profesjonalizmu - Makeup.pl to zdecydowanie najgorsza firma, z jaką kiedykolwiek miałam do czynienia, i nie jest to przesada. Arogancja, brak odpowiedzialności, kompletny brak chęci pomocy to tylko wierzchołek góry lodowej w całym moim negatywnym doświadczeniu z tym sklepem.
Złożyłam u nich dwa zamówienia. Pierwsze zostało anulowane po trzech tygodniach czekania bez żadnych przeprosin. Mimo tego dałam firmie drugą szansę podczas Black Friday, ale po raz kolejny zawiedli na całej linii. Minęły dwa tygodnie, a paczki nadal nie otrzymałam. Próba kontaktu z infolinią zakończyła się jeszcze większym rozczarowaniem, zostałam potraktowana z lekceważeniem!!!! Konsultantka oznajmiła, że jedyne, co mogą zrobić, to anulować przesyłkę i że mogę sobie złożyć zamówienie ponownie, oczywiście po wyższych cenach, bo promocje z Black Friday już się skończyły. Na moje uwagi, że to ich wina i że powinnam otrzymać produkty w promocyjnych cenach, usłyszałam tylko, że „to nie ich problem”.
Co więcej, firma odsyła klienta, by na własną rękę kontaktował się z przewoźnikiem, który w ogóle nie odbiera telefonów. To absurdalne podejście, które pokazuje, że Makeup.pl nie ma żadnego szacunku dla swoich klientów ani poczucia odpowiedzialności za realizację zamówień.
Cała sytuacja to kompletna kompromitacja- brak kultury, brak kompetencji i totalne zaniedbanie. Pani próbowała mi w mówić, że firma przewozowa kontaktowała się ze mną ale nikogo nie było w domu. Tak się składa, że w domu jesteśmy całymi dniami więc te bzdury które tylko pogarszają sytuację zachowajcie dla siebie.
Żałuję, że zamiast skorzystać z promocji w innym sklepie, zdecydowałam się zaufać tej firmie. Makeup.pl to upadek jakiejkolwiek jakości obsługi i troski o klienta.
Te wszystkie negatywne komentarze nie biora sie z niczego, a ich defensywne tłumaczenie pod kazdym z nich jest zwyczajnie smutne.

Nie polecam nikomu!

Zamówiłam Versace i Nina Ricci i z Avonu i zapach do samochodu na kwotę za pobraniem ponad 600 zł wszystko ok przesyłka na drugi dzień zapachy orginalne więc nie wiem skąd te negatywne opinie chyba od konkurencji ja z ręką na sercu polecam i zrobię zakupy następnym razem dziękuję

Szokujące traktowanie klienta!
Jestem klientem tej firmy, choć mieszkam w Irlandii. Zamawiałam wiele razy głównie suplementy i kosmetyki i nigdy nie miałam problemu... Aż do dziś.. Paczka przyszła szybko, ale niestety po otwarciu okazało się, że perfumy Cuba, które zamówiłam dla syna są kompletnie potłuczone i część z nich rozlała się do kartonu. Zadzwoniłam do obsługi klienta, gdzie zaproponowano mi zwrot 80 proc kwoty wartości perfum (śmiech na sali, gdyż winnym uszkodzenia jest firma Makeup- paczka ze szkłem bez naklejki "ostrożnie", perfumy luźno przesuwające się w paczce bez żadnego zabezpieczenia oprócz kawałka szarego papieru). Zależało mi na perfumach,gdyż miały być prezentem, więc poprosiłam o ponowne ich wysłanie. Pani powiedziała, że prześle moją skargę dalej a na pytanie kiedy otrzymam odpowiedź nie potrafiła odpowiedzieć ( Serio? Przed świętami?).
Chwilę później otrzymałam email z prośbą o milion zdjęć ( w trakcie rozmowy nikt mnie o nie nie pytał) z każdego kąta, z barcodem, z etykietą, z nazwą itp, itd. Dodatkowo oczekują ode mnie trzymania kartonu z rozlanymi perfumami aż do rozwiązania problemu, czyli nie wiadomo kiedy.
Musialam poświęcić ponad godzinę na robienie zdjęć a potem odpisywanie na email i ich wysyłanie! Cóż za żart! Mieszkając w Irlandii nigdy nie spotkałam się z tak szokującym traktowaniem klienta! Dodatkowo, niestety poleciałam tą firmę znajomym Irlandczykom, ale teraz poważnie się nad tym zastanowię.
Jestem ogromnie zawiedziona i nie mam pojęcia jak ta sprawa potoczy się dalej.
Zamawiałam od Makeup co kilka tygodni, więc jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana pozytywnie i w ciągu następnych 48 godzin ( takie zasady są w większości krajów europejskich) to nie wróżę tej firmie długiej egzystencji na rynku. W Irlandii stracą napewno wielu klientów. Mam jednak nadzieję, że się obudzą i zrekompensują swoją niekompetencję tak jak na szanującą się firmę przystało.
Edit: Odpowiedź firmy na trustpilot jest niezgodna z faktami, gdyż informacje zostały przesłane na email firmy godzinę po otrzymaniu od nich prośby o w/w "milion"zdjęć.
Firma odpowiedziała kilka dni później z propozycją zwrotu kosztów wartości perfum, ale jako kredyt do następnego zamówienia, które musi mieć wartość o 11 euro większa niż zaproponowany kredyt, bym nie musiała dodatkowo płacić za przesyłkę, co oczywiście dla mnie jest śmieszne, bo by rzekomo odzyskać stracone pieniądze jestem przez firmę przymuszona do wydania dodatkowej kwoty. Normalną procedurą byłby zwrot wydanej na perfumy kwoty na konto, z którego zapłaciłam. Po tym doświadczeniu nie mam ochoty na wydawanie kolejnych pieniędzy korzystając z usług tej firmy.

Nie wiem skąd tak wiele negatywnych opinii. Jestem zawsze ostrożna jeśli chodzi o różnego rodzaju strony internetowe, ale śmiało mogę powiedzieć - POLECAM! Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko i sprawie, trafiło do mnie dobrze zapakowane i kompletne. Dobrą opcją, której sama skorzystałam, była dostawa do placówki Poczty Polskiej, dzięki czemu nie musiałam obawiać się ewentualnie o swoje pieniądze. W moim odczuciu sklep się wart polecenia i na pewno będę robić w nim zakupy.

Do tej pory wszystko było ok, czasem kupowałam w tej drogerii. Po złożeniu ostatniego zamówienia dostałam maila że brakuje produktu który zamówiłam. No ok, zdaża się. Zgodziłam się na zwrot pieniedzy na konto bankowe. To było 3 tygodnie temu. Do tej pory zwrotu pieniędzy nie otrzymałam, tak samo jak potwierdzenia wykonania przelewu zwrotnego na moje konto, o który poprosiłam, gdyż obsługa klienta utrzymuje że juz dawno przelew został zlecony. Radzę uważać na tę drogerię!