Makeup.pl Reviews 352

Delivery was relatively fast. Products were what I ordered. I will definitely order again.

Produkt do brwi, ktory otrzymalam nie byl zabezpieczony zadna folia. Jedna strona produktu pisala (pisak), a druga strona (pudrowa) nie zostawiala zadnego sladu. Przez telefon otrzymalam informacje ze powinnam nagrac film i wyslac do firmy i tak tez zrobilam. Po dlugim czasie oczekuwania otrzymalam informacje zwrotna, ze produkt jest pelnowartosciowy i zostawia slad przez obie czesci (!) Nie wiem czy mozna tutaj zamiescic film ktory nagralam i na ktorym wyraznie widac ze nie ma ZADNEGO SLADU. Produkt nie byl przeze mnie uzywany, wiec mozna by przyjac zwrot bez podania przyczyny bo dokonalam go w terminie, ale wtedy zapewne bym uslyszala ze nie pisze (pisze jesli dokonuje reklamacji,a pewnie nie pisze jesli chce dokonac zwrotu). Jak na razie nie mam ani produktu ani pieniedzy. Wiecej zakupow tam nie zrobie. Straciliscie kolejnego klienta.

Totalnie odradzam!!!! Od początku problemy z tym sklepem. W bardzo początkowym etapie zamówienia brak przychylności wobec klienta. Później już tylko gorzej.. sklep sam anuluje wysyłki a jakakolwiek próba kontaktu nic nie daje, bo sklep całą winę zgania na magazyn. Przed zakupem warto poczytać opinie na temat sklepu - żałuję, że tego nie zrobiłam, bo uchroniłoby to mnie przed zakupem w tym sklepie. ODRADZAM!!!

Odpowiedź: absolutnie to nie ja anulowałam zamówienie tylko Państwo w mailu!!! Mam tego maila jako dowód! Niestety tutaj nie mogę go załączyć, ale mogę każdemu wysłać osobiście.
Prosiłam o modyfikacje w czwartek w dniu zamówienia- napisali Państwo ze przesyłka jest spakowana i wysyłana. Co okazało się kompletną nieprawdą! Potem dostałam informację o anulowaniu zamówienia. A kolejna wiadomość mailową otrzymałam od Inpostu W NASTĘPNYM DNIU! ze przesyłka jest w drodze. Była to środa w następnym tygodniu. Więc było kłamstwem ze przesyłka jest spakowana i wysłana w czwartek. Gdyby tak było otrzymałabym ją w piątek lub najpóźniej w poniedziałek! Ja po otrzymaniu wiadomości o anulowaniu zamówienia ( na 1 dzien przed informacja z inpostu - abstrakcja) mialam prawo zamówić kosmetyki z innego sklepu skoro to OD PAŃSTWA MAM MAILA O ANULOWANIU ZAMOWIENIA PRZEZ PAŃSTWA. MAM NA DOWÓD MAILA !!!!

Proszę poczytać sobie opinie klientów (chociażby 5 opinii w dół) oraz na innych portalach. Niewiele ponad 2 gwiazdki i okropne opinie klientów o czymś świadczą!!! Kupuje kosmetyki zawsze online i NIGDY nie miałam żadnych nieprzyjemnych sytuacji. Aż do teraz.

Tragedia. Brak poszanowania dla klienta. Zamówiłam kalendarz adwentowy. Pani Wiktoria J. zamiast zaproponować mi wysyłkę po 2 tygodniach (deklarowali się, że 2-3 dni) kiedy wspomniałam o anulowaniu zaczęła mi spamować mailami, że anulowanie zostało zrealizowane mimo, iż poprosiłam o wysyłkę towaru bez gratisu. Nie polecam. Ta firma to jakaś kpina. Nawet nie próbujcie się tłumaczyć, bo prędzej czy później ludzie i tak przestaną u Was kupować. Oszuści!

Mają jakieś problemy z dostawą… Zawsze zamawiam do paczkomatu i nigdy nie miałam problemu a tu proces przygotowania zamówienia trwa prawie tydzień do momentu jego nadania kurierowi. Prawdopodobnie brakuje im pracowników. Zamawiałam 29 lipca

Zamowilem pomade do wlosow ktora byla przeterminowana. Smierdziala i miala inna konsystencje.

Zamówiłam szminkę oraz korektor 17.09.2024..jest 26 a wciąż brak przesyłki...po 3 dni napisano do mnie odnośnie braku towaru oraz zaproponowano inny produkt. Napisałam inni odcień jednak musiałam dopłacić więc odrzuciłam ofertę. Dopytałam w tym samym dniu odnośnie innego odcienia w tej samej cenie jednak nie odpisano mi a paczka wciąż nie wysłana.

Kupiłam krem eternal gold na dzień do cery suchej i wrażliwej, wcześniej już używałam i byłam zadowolona, jednak to co otrzymałam to krem, który wysusza i podrażnia. Krem nie wart jest nawet 10 złotych.

To było moje pierwsze i zdecydowanie OSTATNIE zamówienie w tym sklepie. Zawsze zamawiam produkty z wyprzedzeniem, tak było i tym razem. Produkty zamówione w PONIEDZIAŁEK RANO zamawiając w taki dzień całkowicie z rana dosłownie ze wszystkich drogerii internetowych z jakich korzystam paczki mam już w środę u siebie więc sądziłam że i tutaj będzie podobnie zwłaszcza że na stronie widnieje informacja o dostawie w 1 dzień roboczy od momentu wysłania. Mija wtorek środa nic kompletnie zero reakcji. Zaznaczę ze w czwartek malowałam dziewczyny na wesele przez co zmuszona byłam zakupić stacjonarnie zamienniki zamówionych produktów zostając tym samym narażona na koszta.
Pisząc maila żeby dowiedzieć się czegokolwiek otrzymałam tylko jedna odpowiedź że "mają opóźnienia". Zwróciłam uwagę że takie informacje powinny widnieć na stronie bo wiedząc o tym to zamawiałabym po prostu wszystkie produkty z innych drogerii tam gdzie aktualnie byłyby dostępne. Pozostałych odpowiedzi na moje maile niestety nie uzyskałam. Zaznacze że mamy piątek godzinę 18:00 a paczka nawet nie widnieje w aplikacji InPost jako wysłana.
Nie polecam nikomu zakupów tej drogerii bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta zero kontaktu i jakiegokolwiek przepraszam za swoje błędy.

Swietny sklep ja zamawiam do Uk najczesciej sa to polskie kosmetyki ktorych w Uk nie kupie. 😍 ogolnie jestem zadowolona. Ostatnio mialam problem z platnoscia ale wszystko sie wyjasnilo.

Sklep, któremu ufałam, potrafił niezwykle rozczarować. Zamówiłam perfumy Burberry “Her” w atrakcyjnej cenie, co już miało wzbudzić wątpliwości. Po odebraniu i sprawdzeniu flakonu okazało się, że perfumy są wadliwe - zaczęło cięć spod atomizera. Zadzwoniłam na infolinię a następnie zgłosiłam ten fakt mailowo oraz odesłałam do MAKEUP. Niestety dostałam szablonową odpowiedź o odrzuceniu reklamacji, gdyż “flakon posiada wszystkie znamiona produktu wysokiej jakości”. Moje zdjęcia oraz nagrania, na których wyraźnie było widać, że produkt wcale jakościowy nie jest, zostały po prostu zignorowane. Nie polecam tego sklepu, absolutnie nie dbają o klienta.

Tragedia przyszla pusta paczka bez zamowienia

Wysyłka trwa wieki, każdy inny sklep potrafi wysłać paczkę na drugi dzień ewentualnie 2 dni po zamówieniu, a w sobotę zamówienie i do tej pory nie wysłane, a już jest czwartek…. Oczywiście według nich zamówienie miało być wczoraj…. Ostatnie moje zamówienie z takim podejściem do klienta…

Absolutely awful customer service. My parcel was lost by delivery company, but all I got from Makeup.pl is: please be patient. After a month waiting I've finally contacted my bank to get my money back.

Wszystko dobrze do momentu reklamacji.

Dział reklamacji w antykliencki sposób obsłużył moje zgłoszenie. Przerzucanie winy na klienta, niechęć w rozpatrzeniu sprawy, nieodnoszenie się do faktów. Reklamacja dotyczyła zamówienia produktu Kerastase który zepsuł się w trakcie użytkowania. Przecięcie tuby w celu ukazania na zdjęciu brązowego gluta było dla reklamacji powodem do odrzucenia reklamacji.

Powstaje pytanie, w jakich warunkach ten sklep przechowuje produkty, skoro to pierwszy od lat (sic!) produkt Kerastase, który zepsuł mi się w łazience?

Zero chęci rozwiązania problemu, brak zrozumienia pojęcia budowania relacji ze stałym klientem. Nie polecam, sama nie wrócę do firmy która mnie nie szanuje jako klientki zostawiającej regularnie znaczne kwoty w sklepie. Na rynku jest sporo innych sklepów e-commerce, szkoda nerwów na makeup.pl np. Cocolita, eZebra, etc.

Edit: niżej widoczna jest już odpowiedź sklepu, która ponownie nie odnosi się do faktów. Nie trzymałam przeciętego produktu w łazience, zrobiłam to jedynie do zaprezentowania zawartości opakowania. No ale to widać jest nie do wytłumaczenia całemu zespołowi sklepu. Szkoda słów.

Szybko, sprawnie, tanio

Nie wysyłają zamówień. 2 razy w ciągu tygodnia nam tą samą sytuację. Szkoda czasu na ten sklep

Krem Klapp A Classic kupiłam dwa tygodnie temu prawie 50 zł drożej. Obecnie jest tańszy i jest to regularna cena, nie promocyjna...Czy Makeup.pl naprawdę zmienia ceny na niższe? Źle się czuję jako Klientka z tak nieprzewidywalną zmianą cen...

Sprzedaż produktu bez wymaganej prawem etykiety, opisu czy instrukcji w języku polskim. Nie polecam.

Zamówiłam kosmetyki na Makeup.pl w sobotę, dotarły do mnie już we wtorek. Po przeczytaniu tutejszych opinii przestraszyłam się, ale kosmetyki przyszły szybko, dobrze zabezpieczone. Sprawdziłam dokładnie opakowania i zawartość, jestem przeświadczona, że wszystko jest oryginalne. Moje doświadczenie jest pozytywne, zwłaszcza że można trafić tu na dużo lepsze ceny.