Mango Mobility Reviews 

de reactie van Mango mobility is uit zijn duim gezogen.

De vertegenwoordiger die thuis komt is de grootste plus van Mango Mobility.
Aan de achterkant op het kantoor is waar het mis gaat.
en dat ligt altijd de klant. Want Mango mobility wordt niet gesubsidieerd door de staat. Zij hebben altijd alle informatie duidelijk gegeven zegt het bedrijf.

Mocht een batterij kapot zijn dan mag je tegen commerciële tarieven een nieuwe kopen.
Pas na dreiging van negatieve review en een advocaat kon er €100,- vanaf. Wat precies het zelfde had gekost als ik het zelf had geïmporteerd uit USA.

Het personeel wilt echt graag helpen maar de eigenaar denkt alleen aan geld verdienen en niet aan het belang van zijn klanten, naar mijn idee.

Ook mijn tip om klantenmanagement op te zetten voor services en onderhoudscontracten, vond hij te kostbaar en zonde van de tijd.

Via bol.com bij Mango Mobility (partner) een mooie stevige rolstoel gekocht, welke een klein mankement had wat mogelijk met telefonische assistentie zou kunnen worden opgelost.
Bij elkaar hebben zowel ik als de Bol klantenservice 3 x gebeld, maar kregen geen gehoor.
Ook 3 x een bericht gestuurd, maar geen reactie.
Uiteindelijk na 2 weken maar besloten de rolstoel retour te sturen.
Ik heb gebruik gemaakt van het door Mango Mobility verstrekte retourlabel, maar met dat label raakte het pakket bij DPD zoek omdat het voor een max gewicht van 1kg bleek te zijn.
Mango Mobility zou het uitzoeken, maar na 2 weken had ik nog mijn geld niet terug.
Ik heb het uiteindelijk met Bol opgenomen, die verder voor een correcte afhandeling hebben gezorgd. Ik had het geluk dat Bol er nog tussen zat en ik niet rechtstreeks bij Mango Mobility had gekocht.
Als ik dan toch nog iets positiefs zou willen noemen, is dat de rolstoel de volgende dag al werd geleverd.

Nieuwe rolstoel aangeschaft en weinig gebruikt.
Daar de gebruiker overleden is werd de rolstoel overbodig.

Getracht middels mail contact te zoeken echter nooit reactie ontvangen. Nogmaals gemaild naar het algemene mail adres. Wederom geen reactie.

Vervolgens telefonisch contact. Daar werd glas hard nee verkocht en niet meegedacht. Aangegeven dat de rolstoel nog maar een jaar oud is en weinig gebruikt. Daardoor is de rolstoel nog zeer goed.

Er werd totaal niet mee gedacht. Het maakt mij duidelijk waar het bedrijf om draait. Puur om centen verdienen en geen service leveren. Ook het contact was zeer koel.

Wij kochten bij mango mobility een split rider inclusief een onderhoudscontract ad € 295,00. Na 1 jaar kwam de monteur voor het onderhoud. Volgens de monteur had de split rider helemaal geen onderhoud nodig, schroefjes hoefden niet aangedraaid, niks geolied oid, massieve banden dus hoefde niet opgepompt. Slotsom: de monteur heeft helemaal niets gedaan. Aangezien wij hiervoor wel € 295,00 betaald hebben, heb ik een klacht ingediend bij Mango met de mededeling dat ik de voorrijkosten nog wel wilde betalen maar de rest van het bedrag terug wilde hebben en gelijk het onderhoudscontract opgezegd. Mango antwoordde dat ze de monteur hadden benaderd die vertelde dat hij wel iets gedaan had en dat ze niks gingen betalen. We hebben € 295,00 dus helemaal voor niks betaald en de monteur maakte ons ook nog eens uit voor leugenaar.
Ik raad mango mobility aan om in het vervolg geen onderhoudscontract aan klanten aan te smeren als er helemaal geen onderhoud nodig is.

> geven totaal niet om hun klanten.
Heb sinds 10 maanden een Move E3, maar heb hem al voor de 5e keer in reparatie, totaal zo'n 3 maanden weggeweest.Laaste keer, zou hij niet weer 4 weken weg zijn. Zit nu in week 4 en nog niets gehoord. Zou al 2x teruggebeld worden, maar daar doen ze blijkbaar niet aan. Zo'n slechte communicatie naar de klant toe. Nee, als ik dit van te voren geweten had, dan had ik niet met ze in zee gegaan. Echt te triest voor woorden, Zelfs die ene ster verdienen ze niet.

Bij het monteren van van het dienblad op onze nieuwe rollator brak er een beugel af.
Natuurlijk onze eigen schuld, maar geen beschrijving aanwezig. Dus ik meteen bellen voor een nieuwe beugel. Deze wil ik best betalen, maar ik moet er meteen 2 kopen en die zijn bijna even duur als de hele nieuwe set. Coulance? Daar hebben ze nooit van gehoord, dan is de hele marge weg :(.

Wel voor ruim 300,= bij ze gekocht

Heb in juni 2025 een move gekocht en zou nu een onderhoud moeten hebben en ze sturen mij van het kaske naar de muur verkopen is gemakkelijk en veel beloven ben wel benieuwd wanneer ik nu eindelijk geholpen wordt broos linda uit st lenaarts brecht

Waardeloze service slecht contact mee te krijgen, behalve als je iets wilt kopen in mijn geval en 3 welige scootmobiel, maar verkocht is verkocht. Na 1 jaar moeten bellen voor de eerste service beurt vrij stugge dame aan de telefoon. Service beurt moet meteen via pin betaald worden. Kan dit via PGB terug krijgen , opgestuurd naar de gemeente, na een maand geïnformeerd bij de Gemeente deze had dit overgemaakt naar MANGO MOBITITEIT, Mango hadden het bedrag dus 2x ontvangen. Maar van hun geen reactie, over de dubbele betaling. loopt al 1 mnd.
Na aankoop is het waardeloos, zowel contact als service, dus LET OP

Naar eigen zeggen is Mango Mobility dé specialist als het gaat om een scootmobiel, rollator of rolstoel. Wat betreft aftersale service zijn er echter andere specialisten. Daarin blinkt Mango Mobility niet uit, zo blijkt uit de recente ervaring van mijn schoonmoeder. Het verhaal zit zo: voor mijn schoonvader - 86+ en Alzheimerpatiënt - was zij op zoek naar een goede rollator. Al snel kwam zij bij Mango Mobility uit. Op de website van Mango Mobility was een rollator snel uitgezocht en besteld. Binnen een paar dagen was de rollator thuis. Dat was op dinsdagmiddag 23 september jl. Diezelfde avond is de rollator gemonteerd en stond-ie klaar voor gebruik. Helaas kwam mijn schoonvader op woensdag 24 september jl. ten val. Gevolg: een langdurige ziekenhuisopname. Mijn schoonmoeder had haar handen vol aan de bezoekjes en het begeleiden van mijn schoonvader. De nieuwe rollator van Mango Mobility stond in de tussentijd ongebruikt in de huiskamer thuis. Twee weken en heel veel onderzoeken later bleek mijn schoonvader zijn heup te hebben gebroken. Hierdoor zou hij in een rolstoel komen te zitten. De nieuwe en ongebruikte rollator is gedemonteerd en teruggedaan in de doos. Mijn schoonmoeder heeft vrij snel daarna gebeld met Mango Mobility. Ze heeft het hele verhaal uitgelegd aan de ‘servicemedewerker’ van Mango Mobility met als doel om de rollator te retourneren. De Mangomevrouw antwoordde kortaf dat dit niet meer mogelijk was, want het was langer dan 14 dagen geleden dat de rollator was afgeleverd. Hoe mijn schoonmoeder ook probeerde, de Mangomevrouw bleef bij haar standpunt dat Mango Mobility niets voor mijn schoonmoeder kon doen. Wel werd de tip gedeeld om de rollator zelf te verkopen. Bizar dat Mango Mobility zo blijft vasthouden aan hun regeltjes. Het kan zijn dat Mango Mobility slechte ervaringen heeft opgedaan met het retourneren van ongebruikte rollatoren. Aan de andere kant: hoe vaak komt het voor dat de aanstaande gebruiker de rollator niet kan gebruiken omdat er sprake is van een ziekenhuisopname? Mijn schoonmoeder heeft het nog eens nagekeken en het blijkt dat ze net een paar dagen te laat heeft gebeld met Mango Mobility. Helaas pindakaas dus. Het had Mango Mobility gesierd als ze over het hart hadden gestreken en coulance hadden getoond. Niets van dat al. Dat zorgt bij mijn schoonmoeder voor de conclusie dat Mango Mobility niet alleen dé specialist is als het gaat om een scootmobiel, rollator en rolstoel. Mango Mobility blinkt ook uit in het te strak hanteren van de regels en het niet kunnen inleven in een bijzondere situatie van één van hun klanten. Erg jammer, Mango Mobility. En zeker een gemiste kans.

Ik was op vakantie in de buurt van Zwolle. En was mijn oplader van de atto sport ( hele fijne opvouwbare ) scootmobiel vergeten.

Ik belde naar Zwolle om te vragen of ze een oplader hadden liggen… deze koste €250,- nieuw.
De vriendelijke mevrouw is gaan overleggen met haar baas… en belde me terug met de mededeling dat ik hem mocht komen halen om hem te lenen! Was een super service!

geduldige medewerkster aan de telefoon, ik kwam er zelf niet uit en marije was zo lief en geduldig om me te helpen en zo is het mij toch gelukt een rollator te bestellen een hele andere dan dat ik op het oog had maar marije hielp me en zo kwam ik op de voor mij geschikte rollator uit ben er heel blij mee

Fijn geholpen in de winkel in Naarden. Vriendelijk ontvangst met een bak koffie. Wij waren opzoek naar een vouwscootermobiel, we maakte gebruik van een duwrolstoel bij uitjes maar dit werd te zwaar om te duwen voor mijn partner. De meneer in de winkel nam uitgebreid de tijd voor mij en mijn partner. De vouwscootermobiel is ondertussen in ons bezit en we hebben er (beide) veel plezier van.

Wat een prachtige ruime winkel..
Goed geholpen door vriendelijke man. Een mooie rollator met leren tas gekocht! Ziet er hip uit en ondersteunt goed !

Ik heb helaas een zeer onprettige ervaring gehad met Mango Mobility. Zodanig, dat ik er noodzaak in zie om anderen te waarschuwen, alvorens ze zich inlaten met de wijze waarop dit bedrijf zaken doet.

Het gaat hierbij om mijn moeder, die interesse had in de Move E3. We hebben de winkel in Amsterdam op de Rijnstraat bezocht en met de verkoopmedewerker een fijn gesprek gehad. Echter blijkt het ook bij dit bedrijf exact hetzelfde probleem als bij vele andere bedrijven.. éénmaal na de aankoop en een krabbel, word de communicatie vaag en veranderd de koers. Ik heb nadrukkelijk gevraagd wat de levertijden waren van zo'n move E3, ook nadrukkelijk aangegeven welke wensen we hebben zoals o.a. het zelf ophalen in de winkel, de 45km per uur uitvoering etc. Dit is goed vastgelegd om evt ruis in de lijn te voorkomen.

Uiteindelijk werd de levertijd met ruim 2 maanden uitgesteld, zonder berichtgeving dus de frustratie begint daar al mee. Na herhaaldelijk bellen en langsgaan in de winkel, hebben ze met heel veel pijn en moeite toch de move E3 kunnen leveren. Vervolgens zie ik dat Mango alsnog bezorgkosten heeft gerekend, terwijl wij an tevoren aangaven zelf dat wagentje op te halen, wat ook is gebeurt. Er is toegezegd om de kosten ervan te retourneren, maar tot op heden nog steeds niet gebeurt. Bij het weg rijden kwam mijn moeder erachter dat ie niet harder ging dan 25km/h. Dus na lang wachten ook nog eens de verkeerde uitvoering. Gebeld met Mango Mobility en ze gaven aan het te corrigeren en ze zouden me erover contacteren. Weken later nog geen reactie dus zelf maar weer er achteraan hobbelen. Dan wordt mijn moeder gebeld door fabrikant Move zelf, dat ze graag de dag erna willen komen. Maar of ze wel even het factuurtje meteen wilt afrekenen..

Het is keer op keer weer dat de spijker verkeerd wordt geslagen als het gaat om heldere en duidelijke communicatie. Ik snap dat samenwerkingen tussen grote bedrijven vaak de benodigde aandacht vergt, en fouten maken is menselijk! Wij zijn de moeilijkste niet. We begrijpen de constructie. Maar dit slaat helemaal nergens meer op.

Voor de mensen die ook denken aan een aankoop bij Mango Mobility, wees je ervan bewust dat het in ieder geval geen oplichters zijn, maar dat communicatie na de aankoop ronduit verschrikkelijk is. Dat de kans bestaat dat je niet krijgt waar je om hebt gevraagd. En dat je goed je facturen in de gaten moet houden, om onnodige extra kosten te vermijden. Dus in principe kun je zaken met ze doen, want uiteindelijk heeft mijn moedertje haar move E3 wel. maar weet dat een hele lange adem op zijn plaats is en blijf scherp!

Ik weet niks over hun producten, maar weet wel dat ze minimaal 1 chauffeur in dienst hebben die feitelijk niet eens aan het verkeer zou mogen deelnemen. Compleet idioot weggedrag, gevaarlijk en zeer asociaal.
Ik had hierover gebeld maar men ging er niks mee doen want volgens de dame aan de telefoon was het "een incident". Ik waag het dat te betwijfelen aangezien de chauffeur binnen een minuut sowieso al twee overtredingen beging. Dat lijkt meer op gewoonte.
Het gedrag van de chauffeur is jammer en de reactie vanuit het bedrijf was ook jammer.

Zeer slechte communicatie en bereikbaarheid. Mijn schoonmoeder had een rollator nodig ivm een gebroken bekken. We hadden een mooie rollator uitgezocht waarvan op de website stond dat deze op voorraad was. Voor de zekerheid toch gebeld of deze op voorraad was in Haarlem. Na lang in de wacht gestaan te hebben kreeg ik een dame aan de lijn die me verzekerde dat ik teruggebeld zou worden. Ik ben nooit teruggebeld. Bij aankomst in de winkel bleek deze uitverkocht. Wel hadden zij een goed alternatief alleen was deze 2x zo duur. Bestellen zou een week duren. Toch maar zonder rollator naar huis en zelf online besteld bij een andere firma voor dezelfde prijs waarbij de rollator 2 dagen later bezorgd werd

Super goed en deskundig geholpen door Jur, vestigingsmanager van MANGO Eindhoven.
Zelden zo’n gepassioneerde verkoopadviseur gezien welke buiten het goed advies ook lekkere koffie en gezellige praat in zijn portefeuille heeft !

Van Raam fiets besteld, demo en proefrit thuis door John Peeters perfect. Toen levering gepland was had ik overleg nodig over de betaling die misschien pas een paar dagen na levering zou kunnen en ik wilde graag weten of de door mij gekozen kleur wel klopte (omdat de levertijd zoveel korter was dan verwacht). Ik sprak de klantenservice vrijdag eind van de dag, de afdeling zou me maandag terugbellen, maar dat gebeurde nooit. Toen ik een dinsdag ook nog mailde werd er daarna ook niet op mail gereageerd. Uiteindelijk kon ik hem de avond voor levering toch al betalen, maar was er nog geen contact met me opgenomen of de kleur klopte en of hij daadwerkelijk geleverd zou worden. Toen maar nogmaals gebeld om 18 uur, alleen receptie. Ze zou het doorzetten, daar had ik dus niets aan. Ook weer gemaild, met John Peeters die bij me geweest was voor de proefrit in de cc. Hij heeft die avond gelijk contact met me gezocht, de kleur met foto's bevestigd en hij is achter de levering aangegaan en heeft vanochtend vroeg bevestigd dat hij vanochtend geleverd gaat worden.
Super complimenten voor hem!
Daarna kreeg ik eindelijk ook een mail van iemand die bevestigde dat hij vanochtend geleverd werd.
Maar ik hoop dat Mango zelf de communicatie erg verbeterd, want ik heb geen zin in slechte service/communicatie als er iets mis zou zijn en ik vind het een kwalijke zaak dat de kantoormensen blijkbaar zo slecht met beantwoorden van mails en terugbel beloftes omgaan. Met dit soort super dure fietsen verwacht ik toch wel beter! Het zal er dus vanaf hangen hoe dit vanaf nu gaat om te bepalen of ik er ooit nog iets koop.

Op 13-05-25 kwam de adviseur John Peeters met 2 scootmobielen naar mijn vader. Mijn vader is 87 en licht dementerend. John is echt de juiste persoon om de ouderen onder ons kennis te laten maken met deze manier van transport.
Hij richtte zich naar mijn vader met een zeer duidelijke uitleg en met een goede stem. Mijn Vader is echt zeer doof (zoals vele ouderen) en daar hield John goed rekening mee. Tijdens de proefrit was hij zeer geduldig en attendeerde mijn vader erop dat hij gerust een praatje kon maken met de mensen die wij tegenkwamen. Daar nam hij ook de tijd voor. Mijn vader was zo blij op de Panther 4! Binnen 5 tot 10 dagen na de demonstratie zal de scootmobiel worden geleverd. Heerlijk de zomer in en uit zijn isolement!
Bedankt John!
Fijne zomer allemaar en rij voorzichtig! Carla (dochter).