Marabu Reviews 

Auch wir flogen mit dieser Airline über Weihnachten auf Teneriffa. Der Hinflug war ok.
Der Abflug am 26.12.2024 sollte um 12:45 Uhr stattfinden. Wir wurden bereits um 9:15 Uhr am Hotel abgeholt und waren somit sehr frühzeitig am Flughafen. Nach reibungslosem Einchecken ging das Dilemma los. Nach stundenlangem Warten ohne Essen und Trinken wurde uns dann mitgeteilt, dass am Flugzeug ein technischer Defekt vorliegt. Dies war die einzige Info die wir erhalten haben. Gegen ca. 18:00 Uhr wurden wir dann (nach Abholung unseres Gepäcks) in ein Hotel gebracht. Am späten Abend erhielten wir die Info für die Abholung am nächsten Morgen um 8:00 Uhr. Diese wurde dann morgens auf 11:00 Uhr, später auf 13:00 Uhr verschoben. Tatsächliche Abholung war um 13:55 Uhr.
Nach dem erneuten Einchecken wurde das Boarding wie bereits am Vortag von Stunde zu Stunde verschoben und wiederum keinerlei Infos der Airline. Der Abflug erfolgte dann nach stundenlanger Ungewissheit gegen ca. 20:00 Uhr. Die Flugbegleiterin bot uns dann im Flugzeug kostenlos Wasser an, was wir als Hohn empfunden haben.
Das ein technischer Defekt auftreten kann, dafür hat jeder Verständnis. Aber es ist eine Unverschämtheit die Fluggäste über fast zwei Tage ohne jegliche Information hinzuhalten.

Unser Marabuflug DI6217 von Hurghada nach Stuttgart.
Geplanter Abflug 19:10 Uhr.
Leider sind wir um 20:00 noch in der Parkposition gewesen, dafür konnte die Fluggesellschaft nicht's.
Nach den Sicherheitsanweisungen wurde der Vorhang zur Businessklasse geschlossen, somit mussten alle Passagiere bei voll besetzter Maschine die hinter 2 Toiletten benutzen.
Vom Personal wurde man aufgefordert die Gänge nicht zu blockieren, was in dem Falle nicht so einfach war.
Ist man nicht schnell genug den Gang entlang gelaufen wurde man von der männlichen Besatzung in die Fersen getreten und angemault man solle Platz machen damit er durchlaufen kann.
Freundlich sieht anderes aus.
Zum Glück ist unser Kapitän rechzeitig am Flughafen Stuttgart gelandet, nach 24:00 ist dort Landeverbot

I booked a flight from Condor airlines for my family on booking.com and I had the option to do an online check in. But what's the point for an online check-in when I had to go to the counter anyways to hand over my luggage. First, the flight was provided by Marabu instead of Condor. Second, they charged us 25€ PER PERSON (while the ticket price was around 160€ per person) only because we didn't do the optional online check-in. We never did an online check-in and had never been charged for it before. We paid the penalty for choosing Condor/Marabu and will never do it again.

Mein Rückflug von Faro nach München wurde kurzfristig per SMS von Marabu Airlines annulliert. Für den selbst organisierten Rücktransport nach München musste ich 775 Euro aufwenden. Marabu weigert sich jedoch, die Kosten für den selbst organisierten Rückflug zu erstatten und will lediglich die Kosten ihres eigenen Fluges (179 Euro) + Hotelübernachtung (84 Euro) übernehmen.

Marabu Airlines zeigt keinerlei Kulanz und lässt seine Kunden im Stich. Bei einer kurzfristigen Flugannullierung ist die Airline verpflichtet, für die Kosten des Rücktransports aufzukommen. Die Weigerung von Marabu, die tatsächlichen Kosten zu erstatten, ist ein absolutes Unding.

Ich kann Marabu Airlines daher nicht weiterempfehlen.

Mein Fazit: Finger weg von Marabu Airlines! Wer sich Ärger und unfaire Behandlung ersparen will, sollte sich nach einer anderen Airline umsehen.

Zunächst einmal Condor gebucht und Marabu erhalten. Beim Einchecken eine ewige lange Warteschlange, obwohl wir rechtzeitig am Schalter waren. Auf den letzten Drücker konnten wir gerade noch unser Gepäck aufgeben, Der Transferbus musste wohl mehrere Schleifen über das Flughafengelände drehen, bis er den richtigen Flieger fand. Der Flug startete mit 1 Stunde Verspätung. Das Bordpersonal sprach nur ein gebrochenes Englisch. Das safety instruction manual war total "versieft". Die Getränkeauswahl war eingeschränkt (Rotwein war aus). Im Vergleich zum Rückflug mit Condor war der Service und die Organisation mit Verlaub gesagt "unterste Schublade". Mit Marabu werden wir mit Sicherheit nie wieder fliegen.

Rückflug Heraklion nach Hamburg am 25.10.2024.
Condor gebucht, Marabu erhalten. Naja. Wohl nichts ungewöhnliches.

Aber entgegen anderslautender Berichte hatte das auch gut und gerne ein Lufthansa Flug sein können.
Es gab deutsche Durchsagen und auch ich vermute mal englische ;) mit hartem Dialekt, aber da ist ja nichts dabei, was den Passagier betrifft.
Snacks kosten extra, Kartenzahlung war aber möglich und funktionierte.
Es war ein Airbus A320 Family.
Ein ruhiger und entspannter Flug.

Einzig, die Wartezeit in Heraklion am Flughafen mit 15 min Verspätung war nervig, da der Flughafen, alt und gammelig, nicht klimatisiert war und der Bus nicht kam.
Da kann aber die Airline nichts dafür.

Wir sind heute (26.10.24) von Heraklion nach Leipzig geflogen. Gebucht wurde alles mit Condor. Was wir auch zum Hinflug hatten. Beim buchen beim Online-Check-in sind wir dann auf der Seite von Marabu gelandet. Stand aber vorher nirgends( bzw. So klein,dass es niemand lesen konnte). Aber alles war bestens. Die negativen Bewertungen hatten wir uns auch erst zu Herzen genommen und mit dem schlimmsten gerechnet.
Aber lief und verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Was mich gestört hat waren 2 Dinge.
1. Ich bin größer als 1,90m,mir war es alles zu eng.
Hab mit meinen Knien den Sitz vom Vordermann gehalten. Gebucht wurde online derLaid-Back-Bereich,um mehr Platz zu haben. Hat 35€ für uns alle 5 gekostet. Im Flugzeug war davon nichts zusehen. Alles Sitze hatten den gleichen Abstand.

2. Das dienstunfreundliche Gesicht einer Flugbegleiterinnen. Wenn man den Job nicht mag,ist man da falsch. Gerade wenn man mit Kunden zusammenarbeitet.
Positiv war,dass wir sogar ein Getränk, wahlweise O-Saft oder Wasser und dazu nen gefüllten Keks oder Ähnliches erhalten haben.
Durchsagen waren auf englisch,die Danksagung zur Teilnahme am Flug wurde nach der Landung sogar auf deutsch durchgegeben.

Diese airline ist das schlechteste was ich je erlebt habe!!!!
Eine halbe Stunde vor der Landung verweigern die den Passagieren den Gang auf die Toilette!!
Ohne jegliche Begründung werden Toiletten abgeschlossen!!!
Die Flugbegleiter können weder Deutsch noch wirklich Englisch!!!
Absolut Finger weg von Buchung mit Condor denn diese werden dann meist von Maribur durchgeführt!!!!
Das schlechteste und Menschen unwürdigste was ich je erlebt habe!!!!

Vi havde et fly kl. 20, så 1 time inden vi skal afsted til lufthavnen finder vi ud af at det er forsinket til 21:40 det er fair nok, men så da vi er i bussen for vej finder vi ud af at det er forsinket til kl. 23:15 også tænker vi at det er mega irriterende fordi at vi skulle vente 4 timer i lufthavnen så har vi ventet dem, så skal vi til at borde vi kommer udenfor og står og venter i sådan 20 minutter og laver ingenting som var mega irriterende. Så kommer vi ud i bussen som skal tage os til flyet, men vi køre bare en runde også tager de os hen til det sted vi skal have bagage. Så vi kommer derhen uden nogle oplysninger om hvad vi skal. Så får vi vores bagage og først der får vi at vide at flyet var i stykker. Men det var mega irriterende fordi at de har haft så meget tid til at gøre det klar også i sidste øje blik aflyser de det uden nogen information. ALDRIG FLYV MED MARABU.

Wir sind am 21.09.2024 mit Marabu von Las Palmas nach München geflogen. Der Flug hatte 1,5 Stunden Verspätung, da er bereits verspätet aus München in Las Palmas ankam. Da die geplante Ankunftszeit in München 23:10 war, hatte man es offensichtlich bei der Fluggesellschaft eilig, denn das Boarding wurde, nachdem die anderen Passagiere das Flugzeug verlassen haben, im Schnelldurchlauf durchgeführt. Auch im Flugzeug war man angehalten schnell die Plätze einzunehmen. Danach standen wir jedoch noch geschätzte 40 Minuten in dem unklimatisierten Flugzeug, bevor es dann losging. Auf dem Flug nach München erzählte uns der Kapitän, dass man wahrscheinlich gegen 0:30 in München landen würde, pünktlich, bevor das Nachtflugverbot dort gilt. Im Landeanflug auf München zog er dann die Maschine wieder nach oben und war sichtlich überrascht, dass man keine Landegenehmigung in München bekam. Dies war gegen 0:30. Das Nachtflugverbot in München gilt jedoch schon ab 0:00, was der Kapitän eigentlich hätte wissen müssen. Der Flug wurde nun nach Hannover umgeleitet! Dort angekommen sagte man uns, dass Hotelzimmer reserviert wären, das Gepäck aber im Flugzeug verbleiben würde. Am Flughafen war lediglich ein Flughafenangestellter, der auf marabu nicht besonders gut zu sprechen war. Er glaubte nicht daran, dass es marabu schaffen würde am kommenden Morgen einen Flug nach München zu organisieren. Er hat uns auch mitgeteilt, dass alle Koffer noch in Gran Canaria wären. Nach ca. 45 Minuten Wartezeit wurden wir dann von einem Bus abgeholt, der uns in ein Hotel in der Nähe von Hannover fuhr. Dort waren jedoch nur 20 Zimmer für geschätzt 200 Passagiere reserviert. Per SMS erfuhren einige der Passagiere, dass man in 3 Stunden bereits wieder abgeholt werden würde, um dann am Morgen nach München zu fliegen. Dies war dann auch der Fall und nach einer weiteren Wartezeit sind wir dann gegen 10:40 in München gelandet. Verspätungen können vorkommen, aber mich stört die Art und Weise mit der marabu mit solchen Situationen umgeht. Es wird gelogen und in Kauf genommen, dass die Kunden total verärgert sind. Die Koffer sind knapp eine Woche später unbeschädigt angeliefert worden.

Wir sind mit Condor von München nach Lanzarote geflogen. Alles super. Der Rückflug wurde dann an Marabu weitergeleitet. Flugzeug und Crew waren ganz in Ordnung. Was uns gestört hat ist das man die Crew nicht verstanden hat. Alles auf englisch und trotzdem unverständlich genuschelt.
Der absolute Hammer war aber die Koffer Ausgabe in München. Nach ca. 15 Minuten war alles vorbei. Fast die gesamten Fluggäste hatten ihr Gepäck nicht erhalten, bzw. etwas hat gefehlt. Es gab keine Information. Weder von der Fluggesellschaft noch vom Flughafen München. Wir haben ca. 2,5 Stunden am Kofferband gewartet. Es wurden zahlreiche Anrufe getätigt. Weder Condor noch Marabu waren in der Lage Auskünfte zu erteilen. Auch vom Flughafen kam nichts. Man konnte nur online die Gepäckstücke als fehlend melden. Nach ca. 4 Tagen wurden diese bis zur Haustür geliefert.
Entstandene Unkosten wurden nicht übernommen. Man wird nur abgewimmelt.
Wir werden unter diesen Umständen keinen Flug mehr bei Condor oder Marabu buchen.

Terrible experience. From Palma de Mallorca to Munich, my suitcase didn’t come, until 4 days later, the customer service in the airport and online was non existent, I have called them and they hang up on me saying it will take up to two weeks to handle my case for my refund and they are too busy with other urgent cases, but that this is a priority as other case take up to 1 month.
I asked for a supervisor and they just hang up on me, without any help provided.
Never in my life this happened to me and I recommend everybody to not travel with condor or this company.
First my flight was with condor but ended up on a marabú flight, with no explanation.
Customer service hot line, does nothing for you, you just lose your time and they do not treat you right after they were wrong all this time and had affected my travel plans.

Erster Flug wurde gecanceled eine Auskunft gab es nicht. Wir haben eine SMS mit falscher Flugnummer bekommen um 3:00 Uhr nachts. Fahren zum Flughafen und bekommen dann die Info. Auf dem Rückflug kam der Flieger dann zu spät…

Dass bei einer Reise ein Gepäckstückt beschädigt wird ist nicht zu vermeiden. Der Umgang, die Art und Weise wie sich die Fluglinie aus Ihrer Verantwortung ziehen will ist erschreckend und wirft einen deutlichen Schatten auf die im Endergebnis verantwortliche Muttergesellschaft. Ein deutlichers PFUI denjenigen die dafür Verantwortung tragen !!

Unser Flug wurde auch von Condor an Marabu weitergegeben. Nachdem wir die Bewertung gelesen hatten waren wir sehr skeptisch ob alles klappen wird. Rückflug nach München hatte nur kleine Verspätung aufgrund des Traffics in der Luft. Flugzeug sichtlich älter aber sauber, Beinfreiheit gut. Personal freundlich auch der Pilot hat sich mehrmals gemeldet. Die Koffer sind auch alle angekommen.