Marionnauditalia Reviews 913

Ancora ad oggi non sono stata contatta da nessuno per l’ordine numero N° 1306295641 mancante del mascara sinceramente pensavo foste tempestivi nel risolvere le problematiche, difficilmente farò ancora acquisti da voi

Pacco con contenuto errato. Nessuna risposta alle mail per più giorni, necessario chiamare, mi hanno proposto rimborso e di fare ritirare il pacco sbagliato oppure di fare uno scambio, come se fossimo tra amici e senza alcuna garanzia di un pacco inviato da privato (altro cliente) anzichè dal negozio.
Mi sarei aspettato immediato reinvio immediato con scuse del prodotto corretto (nuovo da magazzino, non reso in mano a un'altra persona da chissà quanto), già pagato e con consegna promessa diversi giorni fa. Estremamente scadenti, spero almeno siano celeri a rimborsare.

Meno non si puo’.Ad oggi non ho ricevuto il rimborso per la merce restituita,quindi tramite PEC ho formalmente invitato l’azienda di provvedere entro 3 gg,qualora non ricevessi alcuna risposta procedo con la denuncia alla polizia postale.Questo dice la legge. Basta prendere in giro la gente

Ribadisco la mia disastrosa esperienza, identica alle molte altre qui riportate, e prendo atto che l'azienda ha dei grossi problemi. Ripeto qui il mio nr ordine, qualora miracolosamente qualcuno volesse dar seguito alle mie proteste (rappresentate via mail, telefono, pec, con ZERO RISPOSTE): ORDINE 1306115733 del 28-11-2025. NB: si trattava di regali di Natale.

Terrible customer service. The website said our product would be delivered within 48 hours, but I received my order after 8 days. On the third day, I sent them an email and a message on Instagram saying I no longer needed it, but they didn't respond to my email and still sent the order. I will never buy anything from this website again.
order number: 1306303635

Non comprate on-line. Usano Bartolini come corriere e NON è espresso come viene detto sul sito. Il mio pacco da un centinaio di euro non è mai arrivato e non ho mai ottenuto risposta dal servizio clienti attualmente dopo due mesi non ho ne il pacco ne i soldi. Complimenti. Non metto nemmeno il numero d'ordine tanto promettono di aiutarti rispondendo alle recensioni ma non lo fanno. Se non siete in grado di offrire un servizio non offritelo del tutto.

Azienda ridicola,dopo più di un mese dall'ordine mai arrivato adesso mi risulta da tracking che sta tornando indietro al mittente..e non avendo mai avuto un briciolo di assistenza boh..devo continuare ad immaginarmi i motivi e a darmi da sola le risposte..davvero qui non c'è serietà,mi dispiace per chi ci lavora che non avrà colpa..ma come azienda non capisco come faccia a stare in piedi. Adesso probabilmente dovrò passare un altro mese o più a faticare per riavere i miei soldi...Siete davvero disonesti,mai capitato con nessun'altra azienda una cosa del genere..eviterò a chiunque io conosca di cascarci ,non comprerò mai più.Ordine 1306165972

Pessima esperienza di acquisto on Line
Ordine fatto il 10/12/25 con consegna entro 48 ore.dopo giorni senza notizie chiamate infinite al servizio clienti (pessimo anche quello) ho dovuto rifare l’ordine cercare un negozio in zona x il ritiro. Siamo a metà gennaio e ancora non mi è step dato il rimborso dovuto.
Motivazione!!!
Il pacco è in consegna in questi giorni OVVIAMENTE verrà rifiutato quindi attendere che torni a loro x emettere il rimborso!!!!
ASSURDO l’errore è stato loro e del corriere a cui si affidano
Avrebbero dovuto loro contattare il corriere sospendere la consegna ed emettere il rimborso DOVUTO visto e considerato che i pagamenti io li ho fatti immediatamente
MAI PIÙ DARÒ 1 centesimo A QUESTI INCOMPETENTI

Se potessi non darei neanche una stella. Ho ordinato a dicembre un regalo per Natale (crema corpo clinique). Consegna entro 22/12 poi spostata al 23 e poi al 24. Nel mentre il corriere dice di essere passato ma se è passato non ha suonato! E il 24 scrive che IO ho spostato la consegna al 07/01. Mariounnaud non risponde alle mie email e alle 10/15 telefonate. Ho pagato 39.90 € e sono dovuta andarmi a riprendermi il regalo da un altra profumeria. Ma soprattutto ora non so come avere la mia consegna per potere fare il reso. Avevo pagato in 3 rate con Klarna, spero che quando non ricevono le altre 2 rate, mi chiamano. Uno schifo, mai più!!
Barbara
Aggiungo di seguito Ordine N. 1306241794.
Bastava leggere tutte email, ed era indicato saluti

E da un mese che attendo un rimborso. Rispondete come se chiedete il numero di ordine per assistenza ma poi nessuno ancora si fa sentire. Anticipo ancora il numero del ordine: 1306201688 che ho mandato e-mail, compilato il modulo vediamo cosa rispondete ora.

Ho effettuato un ordine il 24/12 per fare un regalo ad oggi non è arrivato nulla, il codice di spedizione BRT è fermo dal 29 a Milano. Non capisco perché un negozio online conosciuto a livello Nazionale possa fare delle truffe in questo modo. Il mio ordine è: 1306276909. Andrò a fare denuncia nelle sedi opportune. Il servizio clienti non risponde al telefono. Se volete avete già il numero d’ordine non chiedetelo di nuovo.

Ordine n 1306247049
Mai arrivato, truffa enorme, non avrò mai il mio rimborso, questi maledetti, rispondono qui, ma non ti danno alcuna assistenza nel privato, il codice brt da loro fornito è un falso, ti apre una pagina falsa di BRT ma se chiami il corriere o cerchi sul sito ufficiale non esiste nessuna spedizione

Pessima esperienza.Effettuo da sempre solo acquisti on line ma Marionnud è risultata davvero tra le peggiori. Acquisto in largo anticipo rispetto al Natale con la garanzia scritta sul sito della consegna prima del 25, scadenza ovviamente non rispettata.Il profumo è arrivato a Gennaio.Adesso li ho contattati per effettuare un reso e nessuno dá risposta.il servizio clienti è assente ,non risponde nessuno né per telefono né alle mail.il mio numero di ordine è 1306233585
Aspetto di essere contattata

Esperienza pessima! Ho comprato on line i primi giorni di dicembre un paio di regali di Natale e non sono ancora arrivati! E dopo due mail di reclamo al Servizio Clienti rimaste completamente inevase, sono stata costretta ad aprire la contestazione tramite paypal. Sconsiglio vivamente acquisti da questa profumeria.

Ho effettuato un ordine online a metà dicembre, con consegna prevista entro 24/48h. L'ordine è arrivato dopo quasi un mese.
Il servizio clienti è irraggiungibile: ho scritto due volte e non mi hanno mai risposto, al telefono ho dovuto chiamare più e più volte solo per poter parlare con qualcuno che non sapeva assolutamente darmi una mano o propormi una soluzione. Nessuna scusa per il trattamento ricevuto.

il pacco è arrivato dopo 2 settimane, per colpa di bartolini e già questo è un problema e il secondo problema é che non si può annullare l'ordine anche se lo hai appena fatto dato che sul sito non si puo fare e bisogna per forza contattare il servizio clienti, che non risponde

Ho effettuato un ordine, per connessione instabile erroneamente faccio ordine due volte, ricontatto dopo un paio di minuti, il 18 dicembre sollecito varie volte, non ho mai ottenuto una risposta, e ora mi ritrovo un reso che non so come restituire.
VERGOGNOSO

Dal 19 dicembre non ho ricevuto nulla. Ho chiamato l'assistenza clienti, ho mandato decine di reclami, ma non risponde nessuno. L'ordine risulta COMPLETATO dall'applicazione e invece non è arrivato nulla. Attenzione. Chiedo a Marionnaud di intervenire perché sono una cliente fissa in un loro negozio di Milano ma adesso sembrano truffatori.

Ordinato profumo ma non arrivato in tempo
Ho dovuto fare un nuovo acquisto con ritiro in negozio.
Ho scritto al servizio clienti non so più quante volte per restituire l articolo e avere il rimborso, mi viene risposto sempre la stessa cosa, che è stato preso in carico la richiesta....sto ancora aspettando
NON ACQUISTATE ON LINE

Prima esperienza e direi positiva, prodotto conforme a quanto descritto, tempi di spedizione rispettati e prezzo più basso della media rispetto ad altri e-commerce.
Unico appunto che non vi fa arrivare a 5 stelle è che al giorno d'oggi non regalare nemmeno 1 campioncino a fronte di una spesa di € 70 lo trovo poco cortese.