FALMATECH S.R.L.S. Reviews 

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

26 jan 2026

Comprendiamo perfettamente il suo punto di vista e il disagio vissuto.
La richiesta di aprire un reclamo PayPal non è una “scusa”, ma l’unica procedura che consente a PayPal di intervenire direttamente quando il conto del venditore è soggetto a limitazioni operative temporanee.

In questi casi i fondi restano sempre tutelati da PayPal e il reclamo è lo strumento ufficiale per ottenere il rimborso o la chiusura corretta della pratica. Senza tale passaggio, purtroppo, non è tecnicamente possibile procedere manualmente.

Siamo consapevoli che l’esperienza non sia stata positiva e ce ne dispiace sinceramente, ma ci teniamo a chiarire che nessun importo viene trattenuto indebitamente e che PayPal garantisce sempre la restituzione delle somme dovute.

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

26 jan 2026

Comprendiamo il suo disappunto e riteniamo doveroso chiarire alcuni punti in modo trasparente.

La disponibilità e i prezzi visualizzati sul sito sono dinamici e dipendono esclusivamente dai listini e dallo stock dei nostri fornitori, che possono variare anche più volte al giorno. Le quantità visibili non rappresentano merce fisicamente riservata, ma disponibilità teorica di filiera.

Nel suo caso specifico, l’ordine è stato correttamente acquisito al prezzo indicato, ma le limitazioni operative temporanee imposte da PayPal non ci consentono di finalizzare l’evasione né di riservare la merce presso i fornitori, che non bloccano prodotti né prezzi in assenza di pagamento effettivamente utilizzabile.

La richiesta di aprire un reclamo PayPal non è una scelta discrezionale, ma l’unica procedura che permette a PayPal di intervenire direttamente e tutelare entrambe le parti. In assenza di tale passaggio, non è tecnicamente possibile procedere né con la spedizione né con una gestione alternativa.

Comprendiamo la frustrazione legata all’aumento dei prezzi di mercato, ma non vi è alcuna volontà di ritrattare condizioni o forzare adeguamenti: PayPal garantisce sempre la restituzione delle somme e la pratica segue un iter regolato e tracciabile.

Restiamo in attesa degli sviluppi della procedura PayPal per poterle fornire un riscontro definitivo.

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

26 jan 2026

Ci dispiace sinceramente per l’esperienza descritta e comprendiamo il suo disappunto.

Le tempistiche indicate sul sito fanno riferimento a stime di evasione basate sulle informazioni fornite dai distributori, ma possono subire variazioni in caso di ritardi logistici o problematiche non immediatamente prevedibili lungo la filiera. Nel periodo indicato, inoltre, le festività hanno inciso sui flussi di approvvigionamento.

Nel suo caso, non appena è stato chiaro che non sarebbe stato possibile completare la spedizione nei tempi previsti, PayPal è intervenuta garantendo il rimborso totale, a tutela del cliente.

Accogliamo la critica come spunto di miglioramento: stiamo lavorando per rendere le comunicazioni ancora più tempestive e le indicazioni di consegna sempre più aderenti alla realtà operativa.
La ringraziamo comunque per aver condiviso il suo punto di vista.

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

22 jan 2026

Ci dispiace leggere il Suo giudizio e comprendiamo pienamente il disagio vissuto.

Desideriamo chiarire che non si è trattato di una mancata volontà di evasione dell’ordine né di un problema di affidabilità, ma di una limitazione temporanea imposta direttamente da PayPal sul nostro conto, a seguito di verifiche automatiche su volumi elevati di transazioni. Tale limitazione ha comportato il blocco dei fondi e l’impossibilità tecnica di procedere con pagamenti ai fornitori o prelievi, rendendo di fatto non evadibili gli ordini pagati con questo metodo.

Proprio per tutelare il cliente nel modo più rapido e trasparente possibile, abbiamo indicato l’apertura di un reclamo PayPal, che è l’unico strumento che consente lo sblocco della pratica e il rimborso diretto e garantito da PayPal stessa. In nessun momento Le è stato chiesto di rinunciare ai Suoi diritti o di accettare soluzioni penalizzanti.

Comprendiamo che l’esperienza non sia stata soddisfacente e ce ne scusiamo sinceramente, ma respingiamo con fermezza qualsiasi riferimento a comportamenti scorretti: tutti i clienti coinvolti hanno ricevuto o stanno ricevendo il rimborso tramite PayPal, secondo le tempistiche previste dal circuito.

Accettiamo la critica sul disagio arrecato, ma riteniamo importante distinguere tra un disservizio tecnico indipendente dalla nostra volontà e una presunta inaffidabilità, che non rispecchia il nostro operato quotidiano.

Rimaniamo disponibili al confronto diretto per ogni ulteriore chiarimento.

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

22 jan 2026

Ci dispiace leggere il Suo giudizio e comprendiamo pienamente il disagio vissuto.

Desideriamo chiarire che non si è trattato di una mancata volontà di evasione dell’ordine né di un problema di affidabilità, ma di una limitazione temporanea imposta direttamente da PayPal sul nostro conto, a seguito di verifiche automatiche su volumi elevati di transazioni. Tale limitazione ha comportato il blocco dei fondi e l’impossibilità tecnica di procedere con pagamenti ai fornitori o prelievi, rendendo di fatto non evadibili gli ordini pagati con questo metodo.

Proprio per tutelare il cliente nel modo più rapido e trasparente possibile, abbiamo indicato l’apertura di un reclamo PayPal, che è l’unico strumento che consente lo sblocco della pratica e il rimborso diretto e garantito da PayPal stessa. In nessun momento Le è stato chiesto di rinunciare ai Suoi diritti o di accettare soluzioni penalizzanti.

Comprendiamo che l’esperienza non sia stata soddisfacente e ce ne scusiamo sinceramente, ma respingiamo con fermezza qualsiasi riferimento a comportamenti scorretti: tutti i clienti coinvolti hanno ricevuto o stanno ricevendo il rimborso tramite PayPal, secondo le tempistiche previste dal circuito.

Accettiamo la critica sul disagio arrecato, ma riteniamo importante distinguere tra un disservizio tecnico indipendente dalla nostra volontà e una presunta inaffidabilità, che non rispecchia il nostro operato quotidiano.

Rimaniamo disponibili al confronto diretto per ogni ulteriore chiarimento.

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

22 jan 2026

Ci dispiace leggere il Suo giudizio e comprendiamo pienamente il disagio vissuto.

Desideriamo chiarire che non si è trattato di una mancata volontà di evasione dell’ordine né di un problema di affidabilità, ma di una limitazione temporanea imposta direttamente da PayPal sul nostro conto, a seguito di verifiche automatiche su volumi elevati di transazioni. Tale limitazione ha comportato il blocco dei fondi e l’impossibilità tecnica di procedere con pagamenti ai fornitori o prelievi, rendendo di fatto non evadibili gli ordini pagati con questo metodo.

Proprio per tutelare il cliente nel modo più rapido e trasparente possibile, abbiamo indicato l’apertura di un reclamo PayPal, che è l’unico strumento che consente lo sblocco della pratica e il rimborso diretto e garantito da PayPal stessa. In nessun momento Le è stato chiesto di rinunciare ai Suoi diritti o di accettare soluzioni penalizzanti.

Comprendiamo che l’esperienza non sia stata soddisfacente e ce ne scusiamo sinceramente, ma respingiamo con fermezza qualsiasi riferimento a comportamenti scorretti: tutti i clienti coinvolti hanno ricevuto o stanno ricevendo il rimborso tramite PayPal, secondo le tempistiche previste dal circuito.

Accettiamo la critica sul disagio arrecato, ma riteniamo importante distinguere tra un disservizio tecnico indipendente dalla nostra volontà e una presunta inaffidabilità, che non rispecchia il nostro operato quotidiano.

Rimaniamo disponibili al confronto diretto per ogni ulteriore chiarimento.

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

22 jan 2026

Ci dispiace leggere il Suo giudizio e comprendiamo pienamente il disagio vissuto.

Desideriamo chiarire che non si è trattato di una mancata volontà di evasione dell’ordine né di un problema di affidabilità, ma di una limitazione temporanea imposta direttamente da PayPal sul nostro conto, a seguito di verifiche automatiche su volumi elevati di transazioni. Tale limitazione ha comportato il blocco dei fondi e l’impossibilità tecnica di procedere con pagamenti ai fornitori o prelievi, rendendo di fatto non evadibili gli ordini pagati con questo metodo.

Proprio per tutelare il cliente nel modo più rapido e trasparente possibile, abbiamo indicato l’apertura di un reclamo PayPal, che è l’unico strumento che consente lo sblocco della pratica e il rimborso diretto e garantito da PayPal stessa. In nessun momento Le è stato chiesto di rinunciare ai Suoi diritti o di accettare soluzioni penalizzanti.

Comprendiamo che l’esperienza non sia stata soddisfacente e ce ne scusiamo sinceramente, ma respingiamo con fermezza qualsiasi riferimento a comportamenti scorretti: tutti i clienti coinvolti hanno ricevuto o stanno ricevendo il rimborso tramite PayPal, secondo le tempistiche previste dal circuito.

Accettiamo la critica sul disagio arrecato, ma riteniamo importante distinguere tra un disservizio tecnico indipendente dalla nostra volontà e una presunta inaffidabilità, che non rispecchia il nostro operato quotidiano.

Rimaniamo disponibili al confronto diretto per ogni ulteriore chiarimento.

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

22 jan 2026

Ci dispiace sinceramente per l’esperienza descritta e comprendiamo il disagio che la situazione Le ha causato.

Desideriamo tuttavia chiarire alcuni punti fondamentali. L’ordine è stato correttamente ricevuto; durante la fase di evasione si è verificato un ritardo nella liquidazione da parte della finanziaria, circostanza che non dipende esclusivamente dalla nostra operatività.

Nel frattempo, il prodotto ordinato è risultato non più disponibile alle condizioni economiche iniziali presso il fornitore. La proposta di integrazione del prezzo non è stata una richiesta arbitraria, ma una possibile alternativa facoltativa per consentire comunque la consegna dello stesso articolo reperito successivamente a costi differenti. In assenza di accettazione, come correttamente richiesto, abbiamo proceduto con l’annullamento dell’ordine e del finanziamento, nel pieno rispetto dei diritti del cliente.

Siamo consapevoli che l’esperienza non sia stata positiva e ce ne scusiamo, ma respingiamo l’accusa di superficialità: ogni passaggio è stato gestito in modo trasparente, comunicando tempestivamente le opzioni disponibili e lasciando al cliente piena libertà decisionale.

Accettiamo il feedback come spunto di miglioramento, pur ritenendo doveroso distinguere tra disservizi legati a dinamiche di mercato e finanziarie e una presunta mancanza di correttezza, che non rispecchia il nostro operato.

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

20 jan 2026

Gentile Cliente,

riteniamo necessario fornire alcuni chiarimenti a tutela della correttezza del nostro operato.

Al momento della Sua segnalazione, il nostro conto PayPal era oggetto di una verifica amministrativa temporanea da parte di PayPal stessa, con limitazione delle funzioni di prelievo, pagamento e rimborso, situazione che non dipende da una nostra volontà né da irregolarità verso i clienti.

Proprio per non farLe attendere tempi indefiniti e per consentirLe di rientrare nell’immediato dell’intera somma pagata, Le è stata consigliata la procedura ufficiale PayPal di contestazione e successivo reclamo, unico strumento che permette a PayPal di intervenire direttamente e rimborsare il cliente senza passaggi intermedi.

Questa indicazione è stata data esclusivamente a Suo vantaggio, per accelerare il rimborso e garantirLe la massima tutela prevista dal circuito PayPal.

Per quanto riguarda l’eventuale proposta di un nuovo ordine con metodo di pagamento alternativo, si è trattato di una possibilità facoltativa, mai imposta, e comunicata solo come opzione qualora Lei avesse avuto urgenza di ricevere il prodotto.
L’aumento di prezzo, inoltre, non dipende da una nostra scelta arbitraria, ma da condizioni di approvvigionamento differenti presso fornitori diversi, come avviene normalmente nel mercato dell’elettronica.

Respingeremo fermamente qualsiasi insinuazione di poca chiarezza o scorrettezza:
– abbiamo comunicato la situazione in modo trasparente
– abbiamo indicato una procedura ufficiale e tracciabile
– abbiamo agito per ridurre al minimo il disagio del cliente

Restiamo comunque disponibili a fornire ogni ulteriore chiarimento nelle sedi opportune.

Cordiali saluti
Servizio Clienti Market2Go

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

20 jan 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace per il disagio, ma riteniamo necessario chiarire alcuni punti.

Al momento della Sua richiesta, il nostro conto PayPal era soggetto a una limitazione temporanea imposta da PayPal, che non consentiva operazioni di rimborso. Per tutelarLa e permetterLe di riottenere rapidamente l’intero importo, Le è stata indicata l’unica procedura ufficiale PayPal, ovvero l’apertura del reclamo.

Nessun prodotto è mai stato spedito né stornato, nessun riacquisto è stato imposto e ogni eventuale proposta alternativa era facoltativa. Le variazioni di prezzo dipendono esclusivamente da dinamiche di mercato e disponibilità dei fornitori, non da scelte arbitrarie.

Respingiamo con fermezza l’accusa di scorrettezza o truffa. L’operato del nostro servizio clienti è stato trasparente e orientato alla tutela del cliente, in una situazione non dipendente dalla nostra volontà.

Cordiali saluti
Servizio Clienti Market2Go

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

6 feb 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace che la Sua esperienza non sia stata soddisfacente, ma contestiamo le valutazioni offensive sul personale.

Le tempistiche di consegna possono subire variazioni in base alla disponibilità reale presso i distributori e ai tempi tecnici dei corrieri. L’assistenza clienti, inoltre, opera con procedure tracciate: alcune attività (verifiche contabili, autorizzazioni e rimborsi) devono necessariamente passare dall’amministrazione e non possono essere eseguite direttamente dal reparto customer care.

Antwoord van FALMATECH S.R.L.S.

6 feb 2026

prodotto consegnato il 22/01/2026