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Scheda video ordinata un mese fa, 10 giorni lavorativi abbondantemente superati e ordine ancora fermo all’“accettazione del pagamento”. Evidentemente incassare è l’unica fase della procedura realmen... Toon meer
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Ho prenotato un macbook air (articolo costoso quindi) durante un aggiornamento di listino da parte di Apple, da me poi effettivamente ricontrato sui media. Questo fatto ha comportato un ritardo nella... Toon meer
Ordine effettuato il 17/09/2026 e ancora nessun tracking né informazioni concrete sulla spedizione. Ho contattato più volte l’assistenza, ma senza ricevere risposte chiare o una soluzione. Poca tras... Toon meer
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PESSIMA ESPERIENZA
Non comprerò mai più qui.
fatto ordine di un macbook l'8 settembre. (Ordine CSMFTCBQZ ). dichiarano tra 4 e 7 giorni lavorativi per la consegna.
Il pc non è mai arrivato. Non sono mai stato aggiornato. Mi hanno risposto solo dopo miei solleciti dicendo che il prodotto era in rottura di stock e che avrei potuto avere un buono per acquistare un altro prodotto o un rimborso.
Oggi, dopo circa un mese finalmente hanno disposto il rimborso, che però ancora deve essermi accreditato sulla carta.
Ovviamente non rifarei acquisti qua e sconsiglierei di farli.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Market2Go
Buongiorno,
chiediamo un riesame della vostra decisione relativa alla recensione pubblicata dall'utente Emanuele Pietretti.
Precisiamo che non contestiamo il diritto del cliente di esprimere un giudizio negativo sulla propria esperienza, né chiediamo la rimozione delle critiche relative alle tempistiche dell'ordine.
La nostra segnalazione riguarda specificamente le espressioni:
“TRUFFA”
e
“NON FATEVI RUBARE I SOLDI!!!!”
Tali affermazioni vanno oltre la manifestazione di insoddisfazione per un ritardo nella gestione dell'ordine e attribuiscono o, quantomeno, insinuano pubblicamente nei confronti della nostra società una condotta fraudolenta e penalmente rilevante.
Non risulta che nei confronti della nostra società sia stata accertata alcuna condotta di questo tipo.
Il cliente è naturalmente libero di riportare i fatti, le date dell'ordine, i tempi di attesa, le comunicazioni ricevute e di esprimere anche un giudizio fortemente negativo sul servizio. Riteniamo tuttavia profondamente diverso affermare pubblicamente che un'impresa “ruba i soldi” dei propri clienti o qualificare l'accaduto come “truffa”.
Richiamiamo inoltre le vostre stesse Linee guida, nelle quali indicate che non sono consentite dichiarazioni diffamatorie e distinguete le opinioni dalle false dichiarazioni suscettibili di arrecare danno alla reputazione di un'azienda.
Vi chiediamo pertanto di riesaminare specificamente queste due espressioni, e non genericamente l'intera recensione, valutandone la conformità alle vostre regole sui contenuti nocivi, illegali e diffamatori.
In assenza di un riesame, ci riserviamo di sottoporre il contenuto e la relativa decisione di mantenerlo online ai nostri consulenti legali per le opportune valutazioni e per la tutela della reputazione della società.
Restiamo in attesa di un vostro riscontro. (ULTERIORE RISPOSTA.. TRUSTPILOT SEGNALE CHE LA RECENSIONE SEGUE LE LINEE GUIDA.. ma il cliente non ci comunica chi è non ci ha fornito il numero d'ordine quindi per quel che ci riguarda è una recensione falsa.. di qualche nostro competitor...)
Non c'è modo di ricevere risposta
Non c'è modo di ricevere risposta, ne tramite email ne tramite pec. Ho bisogno di capire se il prodotto arriverà e quando. Se dovessi chiedere un rimborso devo ricorrere ad una denuncia?
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Market2Go
Gentile Maria Giusi,
ci dispiace per la difficoltà riscontrata nel contattarci. Nella giornata di ieri il nostro ufficio è rimasto temporaneamente senza linea telefonica e con problemi alle comunicazioni a causa di un guasto al cablaggio del quartiere, situazione purtroppo indipendente dalla nostra volontà.
La nostra assistenza risponde regolarmente alle richieste ricevute tramite email e PEC e ci scusiamo se, proprio a causa di questo inconveniente tecnico, non ha ricevuto un riscontro nei tempi abituali.
Per quanto riguarda il suo ordine, possiamo confermarle che **il prodotto è in consegna e lo riceverà giovedì 24 settembre**.
Non è assolutamente necessario ricorrere ad alcuna denuncia per richiedere eventualmente un rimborso: qualora fosse necessario, la richiesta verrebbe normalmente gestita dalla nostra assistenza secondo le procedure previste.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio e restiamo a disposizione.
Cordiali saluti,
Market2Go.it
⭐ 1 STELLA
⭐ 1 STELLA — SE POTESSI METTERNE ZERO, LO FAREI.
Esperienza semplicemente pessima con Market2Go.
Ho effettuato l’ordine di una scheda video il 5 settembre. La seconda settimana dall’ordine è ormai completamente trascorsa e siamo già entrati nella TERZA SETTIMANA. Non solo non ho ancora ricevuto il prodotto: a oggi non risulta nemmeno spedito e non ho una data certa di spedizione.
La cosa peggiore, però, non è neanche il ritardo: è la totale assenza di comunicazione.
Ho contattato più volte l’assistenza e mi è stato comunicato che il prodotto era disponibile e che sarebbe stato spedito NEL CORSO DELLA SECONDA SETTIMANA dall’ordine. La seconda settimana è ormai terminata e quella spedizione non è mai avvenuta. Siamo entrati nella terza settimana senza scheda, senza tracking e senza una spiegazione concreta.
Da venerdì provo a telefonare: quando il telefono squillava, nessuno rispondeva. Ho inviato email senza ricevere risposta. Oggi sto provando a chiamare ripetutamente fin dalle 8:50 e, dopo l’orario di apertura indicato, il numero risulta addirittura non disponibile.
Nel frattempo il cliente rimane con centinaia di euro già pagati, nessun prodotto, nessuna data di spedizione e deve essere lui a inseguire continuamente il venditore per sapere che fine abbia fatto il proprio ordine.
Trovo assurdo che un’azienda che vende online possa gestire in questo modo la comunicazione post-vendita. Se c’è un ritardo del fornitore può succedere: quello che non è accettabile è lasciare il cliente senza informazioni e costringerlo a telefonare e scrivere ripetutamente per ottenere anche il più banale aggiornamento.
Ad oggi, 21 settembre, dopo un ordine effettuato il 5 settembre e con la TERZA SETTIMANA ormai iniziata, la situazione è questa:
– prodotto non ricevuto; – prodotto non spedito; – nessun tracking; – nessuna data certa di spedizione; – termine di spedizione comunicatomi per la seconda settimana non rispettato; – email senza risposta; – telefonate senza risposta; – numero telefonico che oggi risulta non disponibile; – promesse di aggiornamento che non hanno portato a nulla.
Non sto chiedendo un favore. Sto chiedendo informazioni su un prodotto che HO PAGATO.
Un servizio clienti dovrebbe risolvere i problemi del cliente, non diventare un problema aggiuntivo.
Aggiornerò questa recensione nel momento in cui Market2Go deciderà finalmente di fornirmi una risposta concreta e di spiegarmi quando intende spedire ciò che ho acquistato.
Per il momento, la mia esperienza è stata estremamente negativa e non posso assolutamente ritenermi soddisfatto del servizio ricevuto.
Così il punto è molto più forte: non è semplicemente un ritardo generico; è trascorso anche il periodo in cui loro stessi ti avevano detto che avrebbero spedito.
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Market2Go
Gentile Cliente,
comprendiamo pienamente il motivo della sua insoddisfazione e ci dispiace che, oltre al ritardo nell’evasione dell’ordine, abbia riscontrato difficoltà nel ricevere aggiornamenti tempestivi.
Non intendiamo nasconderci dietro le tempistiche: le era stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta nel corso della seconda settimana dall’ordine e tale previsione, purtroppo, non è stata rispettata. Su questo comprendiamo perfettamente la sua contestazione.
Per quanto riguarda invece l’impossibilità di contattarci telefonicamente, nella giornata di ieri il nostro ufficio ha subito un **guasto alla linea telefonica dovuto a un problema al cablaggio della zona**, indipendente dalla nostra struttura, che ha reso il numero temporaneamente non raggiungibile. Non si è quindi trattato di una scelta di interrompere l’assistenza ai clienti.
Ci scusiamo anche per il ritardo nelle risposte via email: l’elevato numero di richieste ricevute, unito al disservizio tecnico, ha determinato tempi di risposta superiori a quelli che normalmente garantiamo.
Il suo ordine non è stato dimenticato né abbandonato. Stiamo seguendo direttamente la situazione con il reparto competente e il fornitore affinché venga definita quanto prima l’evasione e, non appena la spedizione verrà affidata al corriere, riceverà il relativo tracking.
Siamo consapevoli che, dopo aver effettuato il pagamento, sia assolutamente legittimo aspettarsi informazioni chiare senza doverle richiedere ripetutamente. Ci scusiamo quindi non soltanto per il ritardo, ma soprattutto per non essere riusciti a fornirle gli aggiornamenti con la puntualità necessaria.
Cordiali saluti,
Market2Go.it
Ordine effettuato il 05/09/2026
Ordine effettuato il 05/09/2026. Al 21/09/2026, ben 16 (!!!) giorni dall’ordine, l’articolo acquistato non mi è stato ancora non soltanto recapitato, ma addirittura neppure SPEDITO. Pessimo servizio. Si salva (forse) soltanto l’assistenza clienti che, pur nella sua cordialità, ha comunque aiutato ben poco per un’eventuale risoluzione del problema.
21 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Market2Go
Gentile Cliente,
ci dispiace per l’attesa e comprendiamo pienamente il suo disappunto per le tempistiche dell’ordine effettuato il 05/09/2026.
Possiamo però confermarle che **la consegna è prevista nella giornata di oggi**.
Ci scusiamo per il ritardo accumulato e per non essere riusciti a fornirle prima un aggiornamento definitivo sulla spedizione. La ringraziamo inoltre per aver riconosciuto la cordialità del nostro servizio clienti, nonostante la gestione complessiva dell’ordine non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Confidiamo che la consegna odierna possa finalmente chiudere positivamente la pratica.
Cordiali saluti,
Market2Go.it
Sono rimasto deluso
Sono rimasto deluso; tanta confusione per disguidi tecnici anche da parte del spedizioniere la merce è arrivata dopo oltre un mese, difficoltà a contattare telefonicamente,.. rispondono solo per via email le risposte devono essere più chiare. Ho dovuto sempre richiedere informazioni. Comunque si sono scusati gentilmente e anche parte dell'operatore e operatrice.gentili.
31 augustus 2026
SCANDALOSI
SCANDALOSI. Acquisto un paio di Airpods Max 2 il 13 agosto. Nessun avviso che c'era una chiusura per ferie di due settimane e quindi tempi lunghissimi. MA E' NIENTE: a settembre mi viene chiesta un'integrazione per potere evadere l'ordine (!). Pago 20 euro supplementari e attendo la spedizione. Passa ancora tempo e oggi, 17 settembre, arriva finalmente il pacco. CON SORPRESA. Non sono Airpods Max 2, ma 1! Pensavano che non mi accorgessi, forse.
Diffidate, diffidate, diffidate. Mai vissuta un'esperienza simile
UPDATE: nella loro replica qui sotto scrivono che "hanno provveduto a gestire la situazione per porvi rimedio". Aggiornerò qui: per il momento nessun rimedio e manco una risposta alle mie lamentele via mail.
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Market2Go
Ci dispiace leggere una recensione così negativa, soprattutto perché la ricostruzione dei fatti merita alcune precisazioni.
L'ordine è stato effettuato il 13 agosto, in un periodo caratterizzato da chiusure e festività estive che hanno inevitabilmente inciso sui tempi di gestione e approvvigionamento. Al rientro, purtroppo, il nostro fornitore ha commesso un errore nella spedizione, inviandoci un prodotto differente da quello ordinato.
Non appena riscontrato il problema, abbiamo provveduto a gestire la situazione per porvi rimedio. Ci teniamo però a precisare che non vi è stata alcuna volontà di inviare deliberatamente un prodotto diverso o di “farla franca” confidando che il cliente non se ne accorgesse.
Ci scusiamo per il disagio e per i tempi di attesa, ma riteniamo importante distinguere un errore di approvvigionamento, peraltro verificatosi in un periodo particolarmente complesso per la logistica, da una presunta volontà di ingannare il cliente, che respingiamo categoricamente.
Pessima esperienza. EVITARE
Pessima esperienza. EVITARE!!! non comprate da loro. Dopo aver aspettato oltre un mese per una consegna che doveva avvenire in 5-7 giorni hanno avuto il coraggio di richiedere altri soldi, l’unica volta che hanno risposto alle email e telefonate. Il numero d’ordine è stato fornito via TrustPilot.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Market2Go
Ma non ci ha mai fornito chi è o il numero d'ordine.. quindi non sappiamo a quale ordine si riferisce
Pessima prima e ultima esperienza.
Ordine effettuato il 2 settembre. Trascorsi i 4-7 giorni lavorativi indicati per l’evasione, non avevo ancora ricevuto né il prodotto né alcun aggiornamento sulla spedizione. Ho dovuto contattare personalmente l’assistenza per avere informazioni e mi è stato risposto soltanto dopo il mio sollecito, comunicandomi che avrebbero a loro volta sollecitato il reparto competente.
Ad oggi sono ancora in attesa del codice di tracking e, soprattutto, di sapere quando verrà effettivamente spedito l’ordine. Trovo poco professionale dover essere il cliente a chiedere aggiornamenti su un ordine.
Esperienza finora decisamente negativa: tempi poco chiari e comunicazione insufficiente.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Market2Go
Ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disagio legato all’attesa e alla mancanza di aggiornamenti.
Desideriamo tuttavia precisare che, per tutti i prodotti indicati come provenienti da fornitori esteri, i tempi previsti per l’evasione dell’ordine sono di 10 giorni lavorativi. L’ordine da lei effettuato il 2 settembre rientra quindi nelle tempistiche previste per questa tipologia di prodotto.
Ci scusiamo invece per il fatto che sia stato necessario contattare personalmente la nostra assistenza per ricevere un aggiornamento. Stiamo verificando lo stato dell’ordine e provvederemo a fornire il codice di tracking non appena la spedizione sarà presa in carico dal corriere.
La ringraziamo comunque per il suo feedback, che ci permette di migliorare la comunicazione relativa alle tempistiche e allo stato degli ordini.
Competitivi e affidabili
Prezzi competitivi e affidabilità. Ho acquistato un PC Hp nel 2021; avendo constatato un problema alla scheda madre, ho potuto contare sul supporto del servizio clienti che ha prontamente attivato l'assistenza da parte del produttore, in garanzia.
Ho acquistato un IPAD AIR a dicembre 2025 e un altro ad agosto 2026.
L'unico motivo per cui non ho dato 5 stelle è che ho dovuto sollecitare la spedizione dell'ultimo IPAD in quanto lo stato dell'ordine era bloccato su "pagamento accettato". E' stato tuttavia sufficiente segnalare il problema e l'urgenza al servizio clienti, che si è subito attivato per garantirmi l'immediata consegna. Immagino che questo "ritardo" sia imputabile esclusivamente al periodo di ferie estive, nel quale ho inoltrato l'ordine.
7 september 2026
Veloci nel rispondere alle email e il…
Veloci nel rispondere alle email e il corriere Tnt molto cordiale. Pacco con Pc, arrivato completamente integro e impacchettato bene.
4 september 2026
Venditore consigliato.
Alla richiesta di informazioni sulla tempistica, ci sono state anche le ferie, sono state fornite subito risposte esaustive, il prodotto era ben imballato e come da descrizione. Prezzo competitivo.
4 september 2026
Tecnica dello "specchietto per le allodole" e rimborsi bloccati
In data 20/08/2026 ho acquistato una scheda video RTX 5070 (Ordine WTDXSQKRJ) per 620,58€. Dopo aver superato ampiamente i tempi di spedizione dichiarati, il 1° settembre il venditore mi comunica l'improvvisa "indisponibilità" del prodotto.
A quel punto scatta il tentativo di upselling: mi propongono un modello alternativo vincolando la spedizione al pagamento di un'integrazione di ben 160€. Ho rifiutato immediatamente questa scorrettezza commerciale (classico bait-and-switch), chiedendo l'annullamento formale dell'ordine e lo storno immediato sulla carta.
Da quel giorno il servizio clienti ha iniziato a prendere tempo, inviando mail in cui sostengono di aver "sollecitato il reparto amministrativo con urgenza", ma senza mai processare la transazione né fornire un numero di CRO/TRN.
Oggi, 11 settembre, scaduti tutti i termini e gli ultimatum, sono stato costretto ad avviare una pratica formale di chargeback per "merce non ricevuta" tramite i circuiti della mia banca per forzare il recupero dei fondi. Trattengono i soldi dei clienti senza spedire la merce e usano scuse amministrative per ritardare i rimborsi. Evitateli assolutamente.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Market2Go
Ci dispiace leggere una ricostruzione dei fatti che non corrisponde a quanto effettivamente avvenuto.
L’ordine relativo alla RTX 5070 è stato regolarmente gestito, ma, a causa dell’indisponibilità sopravvenuta del prodotto, non è stato possibile procedere con la spedizione. Il cliente è stato quindi informato della situazione e gli è stata proposta un’alternativa, con il relativo adeguamento di prezzo. Non essendo interessato all’alternativa, il cliente ha richiesto l’annullamento dell’ordine.
A seguito della sua richiesta, abbiamo provveduto regolarmente a effettuare il rimborso dell’importo pagato per la merce non disponibile. Non abbiamo quindi trattenuto il pagamento senza motivo, né abbiamo subordinato il rimborso all’acquisto di un prodotto più costoso.
Riteniamo pertanto non corrette le affermazioni secondo cui avremmo adottato una pratica di “specchietto per le allodole” o trattenuto deliberatamente il denaro del cliente. La disponibilità di un prodotto può purtroppo subire variazioni, ma in questi casi il cliente viene informato e, qualora non accetti un prodotto alternativo, l’ordine viene annullato e l’importo viene rimborsato.
Siamo disponibili a fornire la documentazione relativa alla gestione dell’ordine nelle sedi appropriate, nel rispetto della privacy del cliente.
Non posso dare 5 stelle perché il…
Non posso dare 5 stelle perché il prodotto mi è arrivato in ritardo rispetto ai 10 giorni previsti. In più, non so per quale motivo hanno disattivato il numero da chiamare proprio durante questo periodo in cui la merce era in ritardo. Tuttavia, dato il prezzo più basso e la disponibilità via mail do 4 stelle, sperando che migliorino a livello di trasparenza sui giorni necessari alla consegna.
3 september 2026
Evitate
Evitate, ho ordinato un mac M5 512Gb, ho aspettato un mese e alla fine il prodotto non era neanche in stock. Ora sto aspettando un rimborso da piu di 10 gg, fortemente sconsigliato. Rimborso tra l’altro non ancora arrivato quindi neanche sull’affidabilità del sito ci sono certezze.
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Esperienza orribile
Buonasera, mi spiace dire che la mia esperienza è quasi del tutto negativa. Innanzitutto quando ho acquistato i primi di Agosto, non era scritto da nessuna parte sul sito che le consegne sarebbero iniziate dal 01/09 in poi. Successivamente il telefono mi è arrivato l'08/09 ovvero un mese esatto dopo averlo acquistato!!!!!. Ancora peggio acquistato un telefono e mi è arrivato un telefono diverso da quello ordinato!!!! Cose da pazzi!!!!!. Solo oggi 10/09 mi hanno permesso di fare il ritiro; tra l'altro prima ho pure dovuto dimostrare che avevo ricevuto un telefono diverso da quello ordinato, inviando foto diverse e come se non bastasse dovrò aspettare chissà quanti guorni, almeno due settimane, perché dovranno fare i controlli sul telefono da me restituito per paura che il telefono errato lo abbia pure manomesso. Incredibile!!!!!!! Esperienza quasi totalmente NEGATIVA!!!!!! Da non ripetere e sconsigliata.
3 september 2026
Antwoord van Market2Go
Ci dispiace che l’esperienza sia stata negativa, ma anche in questo caso riteniamo doveroso chiarire alcuni aspetti della vicenda.
L’ordine è stato effettuato nei primi giorni di agosto, periodo caratterizzato dalla chiusura estiva e dalla ridotta operatività di numerosi fornitori e corrieri. Comprendiamo tuttavia che il cliente abbia vissuto il protrarsi dei tempi di consegna come un disagio.
Per quanto riguarda il prodotto ricevuto, non appena ci è stata segnalata la non conformità abbiamo chiesto la documentazione fotografica necessaria per verificare quanto accaduto e autorizzare il ritiro. Si tratta di una procedura di controllo che adottiamo proprio per poter ricostruire correttamente l’accaduto e tutelare entrambe le parti.
Il prodotto è stato quindi ritirato e, come da nostra procedura, deve essere verificato al rientro prima di poter completare la pratica di sostituzione. Questo controllo non nasce da una presunzione nei confronti del cliente, ma dalla necessità di verificare le condizioni e la corrispondenza del prodotto restituito prima di procedere.
Siamo dispiaciuti per l’errore nella gestione dell’ordine e per i tempi che ne sono derivati. Non condividiamo però la rappresentazione secondo cui il cliente sarebbe stato lasciato senza assistenza: la segnalazione è stata presa in carico, sono state richieste le informazioni necessarie, è stato organizzato il ritiro e la pratica è stata avviata.
Ci auguriamo che la gestione della fase conclusiva possa permettere di chiudere positivamente la vicenda.
Tempistica di consegna infinita
Esperienza negativa. MacBook Air 13 comprato intorno al 20 luglio e consegnato il 1 settembre con ulteriore sovrapprezzo per problemi con il fornitore, assurdo!
27 augustus 2026
Antwoord van Market2Go
Ci dispiace per i tempi di attesa, ma riteniamo necessario chiarire la situazione.
L’ordine del MacBook Air 13 è stato effettuato intorno al 20 luglio, in un periodo nel quale la normale operatività della filiera può essere fortemente condizionata dalle chiusure estive e dalla ridotta disponibilità dei fornitori nel mese di agosto. Questo ha comportato un allungamento dei tempi di approvvigionamento rispetto alle tempistiche inizialmente previste.
Il prodotto è stato infine regolarmente consegnato il 1° settembre.
Per quanto riguarda il presunto “ulteriore sovrapprezzo per problemi con il fornitore”, precisiamo che [INSERIRE QUI LA SPIEGAZIONE ESATTA: ad esempio “non è stato applicato alcun sovrapprezzo al cliente”]. Non riteniamo quindi corretto ricondurre eventuali variazioni di prezzo a un costo imposto al cliente per le difficoltà di approvvigionamento.
Ci dispiace che i tempi di attesa abbiano generato insoddisfazione e comprendiamo il disagio, ma la consegna è stata regolarmente portata a termine non appena il prodotto è tornato disponibile attraverso la nostra rete di approvvigionamento.
Ho trovato gentilezza e disponibilità…
Ho trovato gentilezza e disponibilità penso che manchi qualcosina nella gestione a scusante devo segnalare che l'acquisto è stato fatto il 20 agosto quindi periodo di feriale.
3 september 2026
Macbook air, tutto ok
Ho prenotato un macbook air (articolo costoso quindi) durante un aggiornamento di listino da parte di Apple, da me poi effettivamente ricontrato sui media. Questo fatto ha comportato un ritardo nella gestione dell'ordine e della futura consegna. Però... Però sono stato contattato e seguito nelle varie opzioni di acquisto con molta disponibilità e professionalità e mi sono state fatte proposte vantaggiose che mi hanno portato a ricevere il prodotto con molta soddisfazione. Grazie a tutto lo staff di Market2Go, la mia esperienza è stata ottima.
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
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