Megadumpdalen Reviews 17

Zeer teleurstellende ervaring bij Megadump Dalen

Wij hebben bij Megadump Dalen tegels gekocht voor onze badkamer (wandtegels van 120 x 60 cm). We hebben vooraf alle maten per muur doorgegeven en expliciet gevraagd of we genoeg tegels hadden, aangezien een correcte berekening cruciaal is. Volgens de winkel zou het aantal tegels ruim voldoende zijn. Helaas bleek dit niet zo te zijn. Hierdoor moesten we noodgedwongen op het laatste moment nog op zoek naar een andere tegel die erbij zou passen, wat veel stress veroorzaakte en extra tijd kostte. Het is daarbij praktisch onmogelijk om een strookje van 10 cm naast een tegel van 120 cm te plaatsen; dat werkt simpelweg niet esthetisch en maakt het geheel onhandig en onaantrekkelijk.

Onze tegelzetter en zijn collega’s hebben aangegeven dat zij vaker problemen ondervinden bij aankopen bij deze winkelketen. De berekening van de benodigde tegels is te strak en houdt onvoldoende rekening met snijverlies. 10% of 20% extra blijkt vaak niet genoeg. Wij willen dan ook andere klanten waarschuwen: let goed op wat je koopt en laat bij voorkeur door een medewerker nauwkeurig uitrekenen hoeveel tegels je daadwerkelijk nodig hebt.

Daarnaast zitten wij nu met een aantal pakken tegels die we niet kunnen retourneren, omdat de retourperiode slechts 2 weken is. Persoonlijk vind ik dit zeer teleurstellend, zeker omdat het aankoopbedrag ruim €6.000 bedroeg en de extra schade nu ongeveer €1.000 bedraagt.

Al met al een zeer negatieve ervaring. Wij raden toekomstige klanten aan om extra voorzichtig te zijn bij Megadump Dalen.

Complete inrichting van badkamer besteld. Tegels, douche(scherm), badkamermeubel, (vloer)verwarming toilet, etc. Alles bijtijds geleverd, alleen de elektrische verwarming niet. Die is later geleverd. Bleek helaas beschadigd te zijn. Met vriendelijke tussenkomst van Miranda (Megadump Dalen) en bereidwilligheid van leverancier, kon ik voor afronding van mijn verbouwing een nieuwe halen. Behulpzaam, deskundige medewerkers en vriendelijk. Aanrader.

Net en zeker wel klantvriendelijk bedrijf! Snelle en goeie service! Prijs kwaliteit zijn wij ook erg tevreden over, 2 badkamers gekocht.

Geweldig geholpen door hèt personeel,en een snelle levering.

Ik had hier tegels gekocht die ik bij nader inziens niet nodig had en wilde ze terugbrengen want ze zaten nog nieuw in de verpakking. Tot mijn verbazing werden ze niet teruggenomen.

Eerst zeggen.. we hebben een vaste prijs. (Best hoog, maar had geen keus).
Bij tegeldepot stukken goedkoper.
Oh… dan passen we de prijs ineens aan!?!? Vast of niet.
Oh… maar dat is outlet.(not .. splinter nieuw met megadumpdalen stikker erop.
Maar dat kan niet!!! Ja dat kan wel!!
Dan een ander model sturen.
Zeggen dat plaatje op website wel klopt.
Dan weer niet.
Terugkoppeling naar fabrikant (hotbath)
Resultaat komt niet goed uit.
Dan zeggen dat ze er klaar mee zijn.
Continue draaien en keren.
Nu ben ik er klaar mee.
Ik heb medelijden met de medewerkers.
Die mogen niets en kunnen dus niets.

Niet doen!!!

Afspraak levertijd was 6-8 weken. Als je belt en vraagt waar de tegels blijven, wordt je aan het lijntje gehouden met een verhaal waar natuurlijk niemand op zit te wachten. Je moet trouwens zelf bellen, want ze houden je totaal niet op de hoogte via mail of telefoon, kortom: je moet er zelf achteraan. Ook de mevrouw achter de balie was ronduit brutaal tijdens ons showroom bezoek. Hun "showroom" bevindt zich aan de rand van een vaag industrie terrein in een loods of iets dergelijks, zonder fatsoenlijke parkeergelegenheid. Echt een drama. Let op: Ze nemen niets retour, dus als je te veel hebt besteld, heb je een probleem. Inmiddels een andere tegel leverancier gevonden met zeer veel voorraad, waar je zelfs te veel bestelde tegels kunt retourneren, ook per stuk. Kopen bij Megadump is dus geheel op eigen risico!

Toilet gekocht enige maanden geleden, nu blijkt bij montage de bril defect.
Natuurlijk te laat om te reclameren....

Volgens mij moet je minimaal één ster geven voor de review maar zelfs dat vind ik Megadump Dalen niet waard.

Kritiekpunten:
Niet nakomen van beloofde levertijd. Beloofde levertijd was 3-5 werkdagen dit duurde twee weken. Ondanks eerdere berichten dat het product sneller zou komen.

Na wachttijd van ruim een half uur krijg je zeer onvriendelijke en ongeïnteresseerde mensen aan de telefoon.

Zeer rigide klantenservice, wel fouten maken maar niet willen werken aan een oplossing (Ging om €7,- retourkosten op een bestelling van €875,-, vanwege hun fout, zelfs dit was te veel gevraagd) .

Dit bedrijf heeft geen enkele boodschap aan de klantervaring en er gaan chronisch dingen mis in de bedrijfsvoering. De manier waarop je bejegend wordt door dit bedrijf geeft een hele nare nasmaak.

Ik heb de laatste tijd bij heel veel verschillende bedrijven producten gekocht en ik moest ook wel eens contact opnemen met de klantenservice en dit ging heel soepel. Ik heb recente hele positieve ervaringen met Maxaro, toolstation, de hornbach en 123installatieshop.nl.

Vanwege de gang van zaken en de nonchalante manier waarop ik bejegend wordt heb ik de producten die nog geleverd moeten worden geannuleerd en ik heb gevraagd of ik de toiletten die al geleverd zijn mag retourneren. Omdat ik geen vertrouwen heb in de klantenservice of de bedrijfsvoering van Megadump Dalen.

Ik ga er eigenlijk vanuit dat ze deze producten niet retour willen nemen omdat de retourtermijn van 14 dagen verstreken is. Daarin zijn ze wel erg strikt maar de levertijden nemen ze minder serieus.

Mocht je hier een aankoop overwegen, kijk even verder er zijn zoveel winkels die een vriendelijke bejegening hebben en een klantenservice die dingen oplossen mocht er iets mis zijn met het product. Het gaat toch om producten die lange tijd mee moeten gaan voor je badkamer of toilet. Betrouwbare winkels en merken die zichzelf bewezen hebben kan veel hoofdpijn in de toekomst schelen.

Mocht je toch tot aankoop overgaan bij Megadump dan hoop ik dat je een betere klantervaring krijgt dan ik!

Wat een waardeloos bedrijf.verwarrende info op website over leverdatum. Lange levertijden. Houdt zich ook nog niet aan eigen maximale levertijd. Slechte communicatie. Reageert niet op email.
Nooit meer

Heb bestelling geplaats bij megadump omdat ze zouden snel leveren (voor 14 uur besteld morgen in huis). Dit blijkt een leugen te zijn. Na 1 uur in de wachtrij heb ik eindelijk een medewerker aan de lijn gekregen die beloofde dat het zou binnen 2 werkdagen geleverd worden dus ik had toen besloten om niet te annuleren. Volgende dag kreeg ik bericht dat een van de artikelen zou langer duren, maar over andere artikelen heb ik verder niks vernomen. Ondertussen was de status aangepast op verzonden en gelijk een factuur via ingeschoten AfterPay. Na 4 werkdagen nog steeds geen word over mijn bestelling. Op de tickets binnen hun service systeem wordt niet gereageerd.
Dit is de eerste en de laatste keer dat ik iets hier ga bestellen. Kortom dit bedrijf is niet betrouwbaar, komt beloftes niet na, klantenservice verteld leugens.

10 weken wachten we nu al op onze badkamertegels. De hele badkamer staat op zijn kop en de tegelzetter kan maar niet verder. We kregen alleen te horen dat er bij hun veel fouten gemaakt zijn en dat ze weer worden besteld en ze moeten uit Spanje komen. Nu nog steeds niks. We zijn al in februari 2022 bezig.

In januari badkamer besteld met levering op 17 maart.
De dag voor levering krijgen we te horen dat de wandtegels niet meer leverbaar zijn en dat Megadump Dalen een ander formaat voorstelt. Ons tegelplan moesten we hierdoor veranderen wat extra tijd en geld heeft gekost.
Bij levering zijn er veel onderdelen niet aanwezig of niet in orde. Bij inbouwtoilet en pot ontbraken 5 items: de aan- en afvoerbuis van toilet naar inbouwunit bedieningspaneel, bevestigingsmateriaal voor inbouwreservoir, dempingskussen tussen toilet en muur en bevestigingsstang voor toilet aan inbouwreservoir. Toen we hier een melding van maakten werden we niet serieus genomen. Echter: niet snel daarna werden 2 pakketjes in het magazijn gevonden waarvan ze niet wisten van wie deze waren. Maar laten dat nou net alle ontbrekende onderdelen zijn. Wat een toeval en wat een mazzel voor ons.....
Het badmeubelblad had geen opening voor de kraan. De 2e keer werd het meubel geleverd in hoogglans ipv mat.
Dan gaan we installeren en blijkt afvoer bad defect te zijn. We bellen voor de zoveelste keer met Megadump Dalen en er wordt ons verzekerd dat er zo snel mogelijk een nieuwe komt. Deze blijkt een verkeerde aansluiting te hebben. Wij er naar toe. Badkuip in de showroom omgedraaid om te laten zien welke wij nodig hebben en dat geleverde aansuiting dus niet past. Ondertussen gaf medewerker aan dat wij niet hadden hoeven komen maar dat dit ook telefonisch had gekund. Een week later werd het nieuwe afvoersysteem geleverd en wat schetst onze verbazing: zowel systeem als kleur waren fout. Grr. We bellen, want Megadump Dalen vindt langskomen tenslotte niet nodig. We sturen ondertussen ook foto's en hopen nu op een goede afloop. En zowaar, 2 maanden na levering badkamer hebben we eindelijk de goede materialen en kan onze badkamer afgemonteerd worden.
Wat zijn wij blij met onze flexibele en welwillende aannemer die toch elke keer maar weer ging schuiven in zijn planning om ons weer verder te helpen.
Nu is de badkamer af en hebben we gemeend dit toch ook aan te geven bij Megadump Dalen. Daar krijgen we te horen dat zij zich niet kunnen vinden in onze feedback over slechte service, slechte communicatie en slechte after sales.
Onze review werd direct verwijderd van hun site en er werd ons verteld dat wij een verbod kregen om nog bij hun te kopen en dat wij op de zware lijst werden gezet.
Bijzonder dat dit wordt verteld: als wij op de zwarte lijst komen bestaat deze blijkbaar al en zijn we dus niet de enigen.
Conclusie: triest dat Megadump Dalen zo nonchalant omgaat met alles wat fout gaat binnen hun bedrijf. Fouten maken is menselijk maar bij zoveel fouten en tekortkomingen zou een pro actieve, klantgerichte houding wenselijk zijn.
Het verbod om daar nog te mogen komen is uiteraard overbodig want wij komen er niet meer en raden het ook een ieder af.

Ik heb bij dit bedrijf een online bestelling gedaan. kreeg meteen netjes de factuur dat ik had betaald en vervolgens hoorde ik niets meer. Twee maal gemaild en geen reactie ontvangen. meermaals gebeld en uiteindelijk te horen gekregen dat ik nog maar eens terug moest bellen omdat ze me die dag niet konden helpen. Aangegeven dat ik mijn bestelling dan wil annuleren omdat ze hun afspraken niet na komen en mijn bestelling maar niet wordt geleverd. Dit kon alleen via de mail volgens een niet erg vriendelijke meneer. Je weet wel, de mail waarop ze gewoon niet reageren...

Tegels gekocht. Volgens ons toch niet dezelfde als in de winkel gezien te hebben. Voor ons opzich geen probleem het enige is dat ze verschillen met de andere tegels qua dikte (dit hebben we in de winkel gevraagd en opgemeten en daar was toen geen verschil in). Mailtje gestuurd en het enige antwoord wat we terug krijgen is 'het zijn dezelfde tegels' en 'jullie moeten betalen'! Wij vonden dit heel erg onaardig en niet klantvriendelijk.