Megamimatcha Reviews 72

Beste kwaliteit. Zo lekker smaak echt dat vindje soms niet eens bij de café

Wat een fantastische service. De bezorger claimde mijn pakje afgeleverd te hebben. Wat niet het geval was. Zonder moeilijk te doen werd direct gezegd dat er een nieuw pakket werd opgestuurd. Vlak voor kerst is door hun waanzinnige service mijn kado nog op tijd aangekomen. Zouden meer bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen!

De matcha was ZEKER niet naar verwachting. Ik hoor heel veel positiefs over Yoisho en alles ziet er ook fantastisch uit, waardoor ik de matcha hoog had ingeschat.

Maar het valt heel erg mee. Ik proef de umami helemaal niet zo goed, en ik maak helaas GEEN bijzondere smaakervaring mee, zoals ik bij andere high-quality matchas tijdens mijn reis in Japan wel heb gehad.

Ter verduidelijking, de matcha is NIET slecht, het is gewoon heel overrated. Het zijn de termen zoals “highest quality” die mijn ervaring bagger maken. Dit smaakt namelijk helemaal niet zo. Deze matcha is gewoon oké, lekker in een latte, verder niet zo bijzonder. Ik had hogere verwachtingen..

Erg fan van de producten van Yoisho. Helaas was mijn pakketje niet aangekomen terwijl het wel bezorgd zou moeten zijn. Na fijn contact met de klantenservice hebben ze het opnieuw opgestuurd. Inmiddels kan ik genieten van de lekkere matcha!

Mijn pakketje, de stainless steel bundle, was niet aangekomen door een fout bij GLS. Na contact en een snelle reactie is het netjes opgelost en heb ik een nieuwe order gekregen. De klantenservice heeft snel en vriendelijk gereageerd waardoor ik uiteindelijk mijn pakket alsnog binnen een week heb ontvangen. En dat midden in de decemberdrukte.

Zelf ben ik fan van de producten van Yoisho en ben ik dan ook ontzettend blij met de stainless steel bundle. Het maken van een matcha wordt pas echt leuk met een mooie matcha set en deze bundle😍

Toen mijn bestelling was vertraagd en ik hier geen informatie over had gekregen, werd ik goed geholpen door de klantenservice. Ik kreeg op dezelfde dag gelijk antwoord en er werd meegedacht aan een passende oplossing. Echt een fijne service en een lief persoon die mij heeft geholpen.

Heb hier een tijd geleden matcha besteld. Omdat ik dit merk overal voorbij zag komen had ik er hoge verwachtingen van. Helaas is de smaak teleurstellend, of beter gezegd die is er bijna niet. Heb geëxperimenteerd met de hoeveelheid, warm/koud, maar er zit echt heel weinig smaak aan deze matcha.

Lekkere matcha !

Supersnel geleverd
Supermooi product

Helaas had ik mijn order niet ontvangen door een fout van PostNL. Ik heb Yoisho gemaild dat ik mijn order niet had ontvangen, terwijl PostNL in de app aangaf dat deze geleverd was. Yoisho heeft toen een nieuwe levering gedaan en deze is vandaag binnengekomen. Ontzettend fijne service, waarvoor duizendmaal dank! En hele goede kwaliteit matcha. Zeker niet mijn laatste bestelling.

Mijn bestelling is niet aangekomen, dus heb ik contact opgenomen met de klantenservice, zij waren super vriendelijk, dachten goed mee en boden een oplossing. Zin om de Matcha te gaan proberen, ik ben erg benieuwd naar de smaak. Over de service ben ik in elk geval super tevreden!

Wat ben ik teleurgesteld in jullie klantenservice! Mijn pakketje zou volgens GLS geleverd zijn geweest, terwijl ik hier niets van heb ontvangen. Yoisho heeft geen bewijs van handtekening of niets en weigert alsnog een terugbetaling of nieuwe levering. In plaats daarvan moet ik een formulier die nota bene in het Frans is, invullen zodat er een onderzoek wordt gestart. Laatste keer voor mij??!

Super lekkere Matcha!! Omdat ze vrij populair zijn, zijn veel producten vaak uitverkocht :(

Zeer goede matcha, voor de tweede keer gehaald echt worth the money!

Op 14 mei ontving ik mijn bestelling van 50 gram matcha. Tot mijn verbazing zat er een stukje papier in het product. Meteen contact opgenomen met de klantenservice. Mij werd gevraagd het pakket eerst te retourneren, waarna pas een nieuw product verzonden zou worden. Prima, maar een opvallende gang van zaken voor een kwaliteitsproduct.

Op 20 mei zou de vervangende zending verstuurd zijn, maar deze heb ik nooit ontvangen. Na opnieuw contact te hebben opgenomen, werd mij verzocht nog vier dagen (inclusief het weekend) af te wachten. Helaas ontving ik ook in die periode niets.

Vandaag, 31 mei, heb ik eindelijk het juiste product ontvangen. Al met al heeft het ruim twee weken geduurd, met een onaangename start door een productiefout en meerdere keren contact met de klantenservice. Wat ik vooral bijzonder vind, is dat er geen enkele vorm van tegemoetkoming of extraatje aangeboden is als compensatie voor deze vervelende ervaring. Voor een product dat zichzelf als premium positioneert, had ik een hogere standaard van service verwacht. Voor mij een reden om andere bedrijven/ start-ups in de matchabrache een kans te geven.

“Superblij met mijn aankoop! De matcha is echt heerlijk en de set maakt het zo makkelijk om thuis aan de slag te gaan. Het ziet er ook nog eens heel mooi uit! Bij de levering was er een klein probleempje, maar dat was zo opgelost dankzij de behulpzame klantenservice. Indy heeft me echt goed geholpen, super fijn! Absoluut een aanrader!”

De klantenservice is echt top! Ik had een paar defecte producten ontvangen, ik heb ze hierover gemaild. En ze hebben nieuwe opgestuurd. Erg vriendelijk. Zou deze webshop aan iedereen aanraden!

Ik ben echt súperblij met de matcha van Yoisho! De smaak is gewoon perfect – vol, zacht en echt van hoge kwaliteit. Je merkt meteen dat dit geen standaard matcha is. Heerlijk als latte of puur met water.

Wat ik ook echt waardeer: de klantenservice. Heel vriendelijk, geduldig en je merkt dat ze om hun klanten geven. Ik had zelf 101 en vragen over de levering, en die vragen hebben ze met veel geduld en vriendelijkheid beantwoord!

Kortom: geweldige matcha én fijne mensen erachter. Ik ben fan!