Mentech A/S Reviews 

10 ud af 10 stjerner for god service

Hurtig og effektiv. God opfølgning gennem forløbet, ingen slinger i valsen, det kører bare. Har brugt Mentech 2 gange og har intet at klage over

Samuel er utrolig dygtig og professionel. Fem stjerner herfra!

Super god service af reklamationssag. Klar orienterende kommunikation!

Hurtig reparation og meget fin løbende information om fremskridt, modtagelse af reservedele etc. Samlet tog det under en uge, så det er jeg meget tilfreds med.

Hurtig og effektivt arbejde. Afleverede pc’en om morgenen og fik den udleveret samme eftermiddag.

Virkelig dårlig service 🥺 skulle skifte en gummi liste , det ente med vi må sige han skulle pakke sammen og køre , 3. gang de var her , efter to timer , kunne maskine ikke køre da der løb vand ud .

Nu har jeg i sidste uge kørt til Aarhus C for at aflevere min skærm, her var der en seddel i ruden om at de lige holdte lukket hele ugen, intet om det på deres hjemmeside. Her ugen efter, så bruger jeg også min mandag eftermiddag for at køre ind igen, så har de sørme også lukke da kl var 16.45, selv om der står kl 17.00, nu er sedlen dog væk!!!

Jeg skrev endda mandag formiddag for at sikre at de ikke have lukket, intet svar.

Dybt useriøst!!!!

En positiv oplevelse!
Mentech har ydet super venlig og kompetent service i forbindelse med min garantireparation af min robotstøvsuger. Deres ansatte, som jeg har været i kontakt med, har haft en helt utrolig venlig kommunikation.

Fin service6147

Super service og meget god behandling

10/10 service.
Jeg fik hjælp af en Adrian. Både hurtig, effektiv og god kommunikation.
Jeg afleverede min computer den ene dag til reparation og fik den tilbage dagen efter.
Mit behov om en hastesag blev imødekommet og det var rart at føle sig set og prioriteret.

På ingen måde tilfreds med Mentech. Mit Samsung Galaxy ur gik død i en opdatering og Samsungs kunderservice opfordrede mig til at kontakte Mentech. Fra Mentech fik jeg den tilbagemelding, at der var en fejl på mainboardet og at de uden held havde forsøgt at flash ny firmware. Hverken Mentech eller Samsung ville udlevere firmwaren, så jeg selv kunne prøve at flashe. Jeg kunne dog selv finde en firmware-fil på nettet, som jeg uden problemer flashede mit ur med. Nu virker uret igen, så jeg stiller mig ærligt talt lidt undrende over for de meldinger, som jeg har fået fra Mentech, og om de overhovedet har forsøgt noget! Jeg har gjort Mentech opmærksom på dette, men fik vide blot at vide, at Samsung ikke kan være ansvarlig, når jeg henter eksternt firmware.🤦‍♂️ Ja goddaw, I kunne/ville ikke fixe mit ur eller udlevere en officiel firmware fil 😠
Mentech får en stjerne, da deres betalingssystem var nede, da jeg hentede mit ur, så jeg i det mindste ikke skulle betale 250kr i håndteringsgebyr.

Vi har en ASKO ovn til reparation, grundet defekt panel og glas der eksploderede efter at vi havde brugt pyrolysefunktionen.

Efter 5 (FEM!) besøg er ovnen i dag kommet tilbage UDEN at være blevet samlet ordentligt.
Beskeden fra ham der afleverede ovnen var, at vi måtte installere den og hvis den gik i stykker igen måtte vi, for 4. gang, ringe til ASKO og bede om en ny reparationssag. Vi kontaktede teknikeren (W.) på sagen, der er super hjælpsom og gør alt i sin magt for at få os hjulpet, men det ændrer ikke på at vi nu kan se frem til en 6. hjemmedag hvor vi skal vente på at ovnen igen bliver afhentet eller fikset.

Indtil videre har vi fået skiftet en knap, et panel, 3 stk glas i lågen og måske nogle skruer.

Sagen har strukket sig siden start december sidste år, altså et helt år uden vores nye ovn. Det er selvsagt fuldstændig utilfredsstillende. - Nu vil vi bare gerne af med den ovn og komme videre

Mvh Christoffer

Very good communication, clear progress updates and great work delivered.

Mange tak for en kæmpe hjælp.
Den korte version er at jeg havde en 49" buet pc skærm, som jeg revnet indvendigt, jeg tog til elgiganten hvor den var købt, og de fortalte at det var en skade jeg selv havde lavet. Masser af korresponpance frem og tilbage.... bruger aldrig elgiganten til rep mere.
Jeg huskede at jeg havde brugt Mentech i Glostrup for år tilbage, og tog derned med skærmen for at få en anden vurdering. Richard vendte tilbage og fortalte at samsung havde afvist fejlen, jeg fortalte at jeg intet havde gjort ved skærmen og det var frustrerende, og Richard lyttede efter, for føste gang følte jeg at jeg blev hørt.
Richard prøvede igen at tage kontakt til samsung og påklagede fejlen, og det hjalp.... nu fik han medhold og samsung betalte reparationen.
Hvor vil jeg hen med dette....?- Mentech - Richard i Glostrup, de lytter og går en ekstra mil for at hjælpe kunden.
Mange tak herfra , det blir ikke sidste gan vi ses .

Jeg afleverede min telefon, der havde problemer med at oplade. Herefter gik tiden. Total stilhed. Ingen information overhovedet på trods af, at jeg ellers var blevet lovet at blive opdateret igennem hele processen. Jeg prøvede at kontakte dem flere gange, da jeg savnede info. Hvis jeg overhovedet fik svar, var de vage og uklare "vi satser på at...", "vi håber at...", "du hører nærmere...", og herefter igen tavshed.
Det var som om, man ikke blev taget seriøst.
Efter 4,5 (!) uge fik jeg endelig min telefon (ville gerne have været orienteret om, at de nulstillede den - jeg mistede en del, som jeg ikke nåede at tage backup af!) og en undskyldning.

Den grotesk lange tid det tog, var naturligvis både irriterende og ret uforståelig, men kommunikationen eller mangel på samme, var ligeså frustrerende. Hvis man for pokker så bare havde givet mig ordentlig besked!
Jeg har en oplevelse af at have været til grin, så jeg kan simpelthen ikke anbefale det her foretagende!

En stor tak til Tobias for hans hårde arbejde for at kunne hjælpe mig

Super god service. Kæmpe anbefaling

Imødekommende kundeservice samt god dialog direkte med Mentech teknikkeren der udførte reparationen.