Mente Sana  Reviews 

Los psicólogos de la plataforma son buenos

Tenía mi cita agendada para hoy y me la han cancelado sin ningún motivo. Tampoco me pasaron el enlace.

El año pasado si tuve terapia con esta empresa pero este año aún no y había cogido mi cita gratuita. Me urgía hablar con ellos, pero no me han respondido ni enviado el enlace.

No usaré más este servicio.

Hasta ahora buenísima experiencia con Nayker! Me encanta su método y su capacidad de leer entre líneas de las cosas que vamos hablando.
Gracias!

Nefasto.
La sesión gratuita comenzó más tarde de la hora acordada, y hasta que no escribí pasados casi 10' no hubo mensaje alguno por su parte. Durante toda la sesión, la terapeuta no paró de bostezar y aunque trataba de disimularlo, fue muy evidente durante todo el transcurso.

Lo peor: adquirí un bono de ocho sesiones y lo cancelé un día después por motivos personales, amparado en su política de reembolso de 24hrs. posteriores a la compra y en el derecho de desestimiento del consumidor (Directiva 2011/83/UE y Real Decreto Legislativo 1/2007).

Pues bien, han estado dos meses y medio alargando el proceso con el argumento que son tiempos bancarios.
En paralelo puse una reclamación formal por sus canales establecidos de la que tampoco obtuve respuesta, incumpliendo de nuevo la obligación legal de respuesta en un plazo máximo de un mes. Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)

Previo a ésto, mi pareja tomó varias sesiones con ellos y ya avanzado el proceso la terapeuta se fue de un día para otro y tuvo que buscar otra y recomenzar de nuevo , con el consiguiente menoscabo del tratamiento

Tampoco cuentan con atención telefónica y cualquier problema se tramita por chat a través de IA. Hablar con una persona es muy, muy difícil.

Pues bien, hace unos días (tras casi dos meses y medio de proceso) por fin obtuve el reembolso, a condición de que retirará mi anterior opinión desfavorable en este canal (la misma que ahora transcribo pero actualizada) y tras repetidos intentos de convencerme de que el retraso ha sido por los plazos de los bancos.
Cuando me reembolsaron el importe fue porque "casualmente" el plazo del banco "coincidió" con el momento en el que publiqué la reseña negativa, tras meses de absoluto ninguneo por su parte.
Sino hubiese habido reseña por mi parte, con toda probabilidad seguiría esperando a día de hoy.

*Respecto a las reseñas en este dominio, mentesana no cumple con las directrices de TrustPilot y está mostrando contenido de forma engañosa. (Leer la advertencia arriba del todo, junto a la pestaña azul de "escribir una opinión")

No sólo incumplen diversas irregularidades, todas ellas demostrables, sino que además incurren en práctica ilícitas como la coacción al pedir retirar una reseña a cambio de cumplir con un derecho legal que como consumidores nos corresponde. Práctica comercial desleal (Directiva 2005/29/CE en Europa y equivalentes en otros países).
En España, el art. 89 del RDL 1/2007 prohíbe expresamente las prácticas que supongan renunciar a derechos reconocidos por ley.

En mi caso particular, durante todo esté tiempo me puse en contacto con mi banco, con el suyo, y con la FTC (Federal Trade Comisión), entre otros.

Dicho ésto y tras todo el perjuicio que me ha supuesto en todo estos meses, me reservo el derecho de continuar el proceso en los diversos organismos competentes (OMIC, Juntas Arbitrales de Consumo, CEC España, Juzgados de lo Civil) para que continúe la investigación sobre las prácticas de esta empresa, y con la posibilidad de reclamar daños y perjuicios.

Respecto a sus servicios, yo tendría cuidado con esta entidad que ofrece sus profesionales en España pero son todos extranjeros, con el atenuante que supone que muchos de ellos no conocen la particular problemática en la que nos desenvolvemos en este país, suponiendo una perdida de calidad en según qué procesos terapéuticos.

No son conscientes del daño que hacen a las personas que acuden a ellos en un momento delicado o difícil de sus vidas, debido a su pésima gestión, métodos desleales, discutible filtro de profesionales y falta de tacto en las interacciones.

A mí parecer, otro ejemplo más de tremendo error al plantear la salud mental principalmente como modelo de negocio.

Aunque solo he tenido mi primera sesión he podido conectar con Alexandra, me ha hecho sentir super cómoda y entender mis preocupaciones. Esperando a poder seguir trabajando con ella

Muy profesionales, responden rapidísimo y me encanta mi psicóloga, gracias por todo!

Hoy ha sido la toma de contacto y no puedo decir más que es una buena profesional (y tengo mucha experiencia) . Me ha gustado el método de trabajo que me ha planteado así que con muchas esperanzas, la verdad.

Me fue muy bien en la primera sesión gratuita con la profesional Mónica. Se expresa de forma muy empática y es muy clara a la hora de explicar el proceso.

Estoy feliz de haber iniciado terapia en Mente Sana. Llevo ya varios meses y me está ayudando muchísimo. Estoy con la Doctora Cindy y es la mejor 🩷

Desde la primera sesión me sentí comprendido, me hicieron sentir cómodo y estoy avanzando como nunca en mi tratamiento!!

Yo estoy comenzando y la verdad que solo llevo 2 secciones pero me voy encontrando mejor...he pedido más secciones con mi terapeuta que es Brenda y la verdad que tengo mucha fé en que todo va a ir genial y voy a poder sanar lo que he venido a sanar.. gracias 💐✨💓

Genial, mi psicóloga es de lo mejor que me pudo haber pasado, la atención al cliente es super rápida y resolutiva y siempre intentan buscar la manera de ayudarte.

Lo mejor de todo es que sales en paz, te sientes escuchada, sin juicios y sin que te hagan sentir culpable de lo que te pasa

Hasta ahora estoy teniendo una buena experiencia con ellos. La plataforma es funcional y la terapia online me ahorra tiempo. Además tienen una gran variedad de profesionales especializados.

Llevo más de un año con Giovanna y estoy muy agusto con nuestras sesiones. Recomiendo esta plataforma a quien me pregunta como puedo acceder a un psicólogo tan barato, porque obviamente el precio les hace dudar de su profesionalidad, pero en mi caso me ha tocado una profesional estupenda y mis sesiones se desarrollan igual que con otras profesionales que me cobraban 60€ la sesión.
Si bien al principio me asignaron a Madelyn, que no me resultó útil en absoluto debido a su forma de gestionar lo que tratábamos y a comentarios desacertados, al decidir cambiar de terapeuta me di cuenta de que dar con un mal profesional puede ocurrirle a cualquier al buscar psicólogo, dentro y fuera de estas plataformas.
En general estoy contenta con la forma que gestionan todo, lo ponen fácil y cómodo para agendar y los precios son muy accesibles.

Agradable y cercana . Y la confianza que me inspiró le va ayudar a que conecte conmigo

Todo genial, muy rapido, buenas sesiones y mucha disponibilidad

Pues no puedo estar más contento, Lester muy amable, la verdad, y con muchas ganas de que llegue la semana que viene a la cita de nuevo con el.

Llevo años con Mente Sana y la verdad que no los cambio por nada, me han ayudado muchísimo en varios momentos malos y me han enseñado mucho.

Mi sicóloga para mí la mejor que me pudo aver tocado La verdad desde la primera sesión estuve muy agusto también con la plataforma que tienen muchas herramientas la cual me ha ayudado mucho y la sicóloga 24h que también te ayuda