Metro.it Mercato Online Reviews 

Acquistato 2 frigo e 1 congelatore arrivati il 3 agosto e x aspettare altro materiale ho potuto montarli solo ora ... Arrivati integri o almeno lo pensavo fino ad oggi.... Il professionista che mi sta allestendo il nuovo food truck mi manda 2 foto dove mi fa vedere i frigo completamente abbozzati! Ora mi trovo costretto ad installare in un mezzo nuovo questo obbrobrio che ho pagato x nuovo in quanto non ho tempo per poterli sostituire (grazie alle tempistiche di consegna di altri venditori su metro online)... Non acquisterò più nulla da loro ABOLITI

Ho comprato da questo store per la prima volta a scatola chiusa, devo dire che è stata un'ottima esperienza a partire dalla spedizione, veloce e tracciata, merce esattamente come descritta, di qualità e assistenza reattiva e professionale. Nulla da dire se non tutto perfetto.

Ho acquistato un tostapane, ma il prodotto arriva fornito con una presa schuko da 16Ampere (3600w), quando ne consuma ben oltre 4.200w. Non è a norma e dovrebbe essere ritirato dal mercato e reso.
(Nessuna presa in Italia e Europa supporta oltre i 3600w, e non posso quindi utilizzare il prodotto.)
Non accettano il reso se non decurtando una percentuale dal totale, ma la colpa non è mia e il prodotto non è a norma.
Fortunatamente è intervenuto PayPal con un rimborso completo a mio favore, altrimenti avrei buttato i miei soldi. Mai più metro.

Sono due giorni che aspettiamo il frigorifero e non è ancora arrivato. La consegna era prevista tra il 13 e il 19 agosto, ma ad oggi 25 agosto non abbiamo ancora ricevuto nulla.

La spedizione è gestita da FERCAM e T&D. Abbiamo inoltre contattato METRO quattro volte, senza ricevere risposte concrete né indicazioni precise sulla consegna.

Trovo inaccettabile una gestione di questo tipo: tempi non rispettati, comunicazione insufficiente e nessuna certezza sulla consegna.

Pessimi sia come assistenza che come prodotti.
Ho ricevuto 2 ombrelloni che si inclinano di cui uno si inclina in verticale. Invece di farmi la riduzione del prezzo o il reso mi hanno risposto che non era danneggiato. Cosa ci faccio con un ombrellone che si inclina nella parte sbagliata?mi spiace che non posso pubblicare la foto quale prova di quanto detto. Mai più e non consiglio!

Ampia possibilità di scelta tra ottimi prodotti con un buon rapporto tra costo e qualità. Informazioni chiare e spedizioni veloci con opzione consegna presso Punto negozio scelto da me.

ATTENZIONE !! Non ordinate da questi soggetti ordinati 2 frigovetrine ed un frullatore , nel dubbio al corriere gli abbiamo fatto mettere si accetta con riserva di controllo , nell aprire i pacchi ci accorgiamo che avevano dei danni seri , una frigovetrina tutta ammaccata ed il frullatore disintegrato , indovinate dopo segnalazione via mail con tanto di foto, ci hanno risposto ci dispiace non possiamo farci nulla il si accetta con riserva e troppo generico e veramente ridicolo , intanto abbiamo dato il tutto al nostro legale , ma bisogna sputtanare questi elementi in tutti i social , striscia e quant altro .Solaris Srl

Die Lieferung meines waffenschranks verlief reibungslos.
Die qualität des schranks war sehr gut für den Preis.

L'atteggiamento da parte di Metro e del seller stesso in caso di richiesta solo di un'informazione è stato molto scarso. Non consiglierei di acquistare da Metro.

Ottimo rapporto qualità prezzo, solo 84,90 per un aspiratore trituratore soffiatore Black Deker che funziona alla meraviglia. Consegna rapida, consigli sull’utilizzo, spero di non aver bisogno nel post vendita, ma mi sento in buone mani.

Attenzione alle casse ti fanno pagare più di quanto acquisti , sparano più volte sul barcode e se non te ne rendi conto visto che hanno un fare veloce che non ti fanno capire nulla ,ti ritrovi a pagare merce non acquistata , per avere un buono spesa la prima volta ho dovuto perdere oltre un ora di tempo addirittura è dovuto uscire un addetto a controllarmi cosa avevo messo in macchina e solo dopo aver appurato dalla fattura e dalla merce che stavo caricando che quanto lamentavo corrispondeva al vero ,mi hanno mandato all accoglienza che per fare un buono ho dovuto aspettare un altra mezz’ora , oggi ho preferito lasciar perdere visto che dovevo tornare al lavoro , di certo non ce da fidarsi , preferisco rivolgermi altrove per la spesa del mio bar , visto che se possono fregarti non esitano a farlo , delusa ,non avrete buona pubblicità da parte mia .

Buongiorno nel mese di febbraio 2026 ho acquistato un forno presso il negozio Metro di S.Donato Milanese, ignorando il fatto che esistesse un mercato online ho comprato l’unico forno professionale a 4 ripiani esposto in negozio pensando fosse l’unico modello in vendita, all’acquisto vi era presente anche un’addetta che non mi ha chiesto per quale uso mi servisse e io non ho chiesto perché ero tranquilla che un forno professionale avesse delle prestazioni tali da non preoccuparmi sul risultato di cottura. Portato nel mio laboratorio l’ho messo in funzione per cuocere alcuni semplici prodotti da Catering tipo focaccine e pasta sfoglia, il risultato davvero pessimo, ci sono voluti 3/4 d’ora perché il forno arrivasse in temperatura di 300 gradi alche ho iniziato a infornare 2/3 teglie alla volta intercambiando ma le focaccine rimanevano sempre bianche piuttosto si seccavano ma non prendevano quel bel colore dorato che avrebbero dovuto prendere, così ho provato ad infornare una teglia sola ma non cambiava nulla, mezz’ora di forno cottura secca e sbiadita. Mi reco in negozio x una lamentela e mi sento dire che quello è un forno x ristorazione ovvero adatto a lunghe cotture tipo arrosti lasagne etc., all’ora mi arrabbio perché se Metro ha dei forni specifici per varie attività almeno dovrebbero mettere un cartello sul forno così da avvisare il cliente che quello è adatto a determinate cose, ora io ho speso 730/00 e non me lo ritirano perché usato anche se l’ho acceso due volte e il forno è ancora nuovo non lo posso rendere. Questa è mancanza di professionalità di comunicazione e di assistenza, io di questo forno non so cosa farmene loro hanno incassato i miei soldi e chi se ne frega a quanto pare… mi sono sentita dire che mi avrebbero fatto uno sconto se compravo un’altro forno come se le persone hanno i soldi da buttare!?! Ho scritto una pec nessuno mai mi ha risposto ho mandato una raccomandata in Germania alla sede generale senza aver avuto riscontro nemmeno da li…è una vergogna!!! Sconsiglio vivamente chiunque voglia comprare presso Metro perché se c’è un problema loro se ne fregano !!! Mi avete risposto che i vostri colleghi saranno felici di aiutarmi ma dove?!? L’indirizzo mail che mi avete inviato e il numero verde l’ho già usato e contattato mille volte e il risultato è quello che ho scritto sopra non prendete in giro le persone!!!

È la prima volta che acquisto da METRO e mi posso ritenete più che soddisfatta.
L' articolo acquistato , sgabello tondo Yara , ha soddisfatto le mie aspettative : ottimo rapporto qualità/prezzo , servizio di consegna in tempo record.
Consigliatissimo
Daniela da Roma

Assistenza inesistente. 10 telefonate per chiedere se hanno un prodotto.

Prodotto di buona qualità e perfettamente conforme alla descrizione.

L'unico neo è stato sulla spedizione: avendo ordinato un frigorifero dovevo ovviamente essere presente alla consegna, ma non ho ricevuto alcuna e-mail o messaggio né da METRO né dal corriere per informarmi su quando avrebbero consegnato. Morale della favola: mi sono ritrovato il bigliettino del corriere sul citofono, con un'ora persa al telefono per riuscire a parlare con qualcuno e riprogrammare la consegna per la settimana successiva.

Anche il giorno della seconda consegna (che è stato poi rispettato senza problemi), l'autista mi ha detto: "Volevo chiamarti prima di passare, ma non c'era segnato il tuo numero da nessuna parte, per fortuna ti ho trovato!".

Evidentemente c'è qualche problema nel passaggio dei dati tra le varie fasi, che impedisce di comunicare in modo trasparente e decente con il cliente.

Per carità! Mi hanno invitato due lettini piscina danneggiati, chiesto il rimborso. Rimborso parziale per articoli inviati praticamente inutilizzabili. Ho accettato la sostituzione. È un mese che aspetto i lettini. Inaffidabilità all' ennesima potenza.

Metro Mercato Online è un sito truffa. I prodotti non corrispondono alla descrizione quelli che ti inviano sono dei prodotti di scarsa qualità. Attenzione non effettuano ressi e non ti rimborsano!!!!!

I first ordered a beverage fridge on June 3rd 2026 and it was duly packaged and sent to the courier that this company uses. It was bought via amazon. After three weeks and being tracked and having multiple email conversations the item had still not arrived. I cancelled and was refunded. I tired again to buy the item online and found Metro directly and decided it was worth a try directly and not through amazon. I ordered and again they sent out with the same courier. After two weeks it was still sitting with the courier, the absolute same problem as had been encountered before and it was not moving even though again I had been through rounds of emails to customer service and trying to literally sending them dropped pins of the property. Nothing. I therefore cancelled the item a second time. This time however dealing with the company directly they tell me that it is their policy to not refund until the item has been returned to them. I have told them that the contract has been broken and that their contracted courier has failed them twice. Therefore they need to refund me. They refuse and I am now at the mercy of a very poor courier and obviously no hurry to get the item back to Metro. I can honestly say that this has been the worst company I have had to deal with for a very long time. They have failed in their obligation to deliver an item twice and now withholding my money. There is absolutely no remorse or acceptance of the fact that this is on them and their choice of courier. I am left out of pocket to the tune of €265. and since June we have been without a kitchen item that is required. Do not use them.

Esperienza TERRIBILE!!
Ho ordinato una cella frigo,
è andato tutto male già dalla chiamata con gli operatori....
Solo per prenotare la consulenza gratuita di 30 minuti, ho dovuto prenotarne 4 per essere ricontatta una SOLA volta. La mia richiesta era aiutarmi a scegliere la cella migliore, ma loro pretendevano che io individuassi prima il modello da sola ( chiedevo proprio dei consigli in merito alla scelta..). Decido di procedere da sola e poi richiamare quel numero, come detto dal ragazzo. Inutile dire che è un numero che effettua chiamate solo in uscita, chiamare quindi è stato inutile. Faccio prima a rivolgermi alla metro di fiducia e con la mia consulente Ilaria (una ragazza d'oro!) abbiamo risolto. Facciamo l'ordine e inizia un'altra avventura pessima... consegna dal 2 all'8 Luglio 2026, mi chiamano per fissare l'arrivo del corriere l'8 Luglio 2026 tarda mattinata. Ma non arriva, dalle 18 dell'8 Luglio inizio a chiamare ininterrottamente. Risposte vaghe, sia l'8 Luglio sera che il 9 Luglio faccio presente che pretendo la consegna in giornata, per due volte mi garantiscono che arriva il medesimo giorno, garanzia verbale e garanzia scritta tramite mail, ma non arriva nulla. Chiamo facendo presente che ho intenzione di rivelgermi al mio legale, il quale era già stato infrmato della vicenda. Dall'8.07.2026 che siamo fissi in attività in attesa che qualcuno arrivi, finalmente riceviamo il frigo il 10.07.2026 alle 7 del mattino.
In tutto ciò ho fatto più di 50 chiamate a T&D transfert
Se non avete certezza di avere una responsabile metro competente quanto Ilaria, evitate acquisti da Metro Online!!
Non metto MAI una stella, e anche in questo caso mi spiace metterne una, avrei tanto voluto mettere ZERO!
Poco seri, inaffidabili!
A parte Ilaria metro Olbia (che ovviamente valuto 5 stelle!) e il signore del corriere, gentilissimo e professionale, tutta l'organizzazione è a dir poco PESSIMA e scadente.
Ultima cosa, dite che le recensioni servono a migliorare, ma vedo che sono talmente basse, questo mi fa pensare che ho solo perso 10 minuti per il feedback, ma almeno ci ho provato, in ogni caso tutelo altri colleghi!

Ho acquistato un barbecue a gas professionale. È arrivato nei tempi dichiarati e imballato veramente bene, consegnato su una pedana in legno. Raramente ricevo pacchi imballati così bene. Il prodotto non l’ho ancora utilizzato, ma mi sembra ben fatto e montarlo non è stato complicato. La piastra di acciaio inossidabile pesa moltissimo, e tutto il barbecue sembra molto robusto.
Al momento massimo punteggio per quanto mi riguarda!!