Privalia México Reviews 

Para mí es una de las mejores empresas en linea y todo original. He Realizado Devoluciones sin complicaciones ni problemas, me han echo cancelaciónes de productos y me reembolsan todo mi dinero... Quiza los malos comentarios es porque la gente sabe muchas cosas excepto leer con atención las políticas y la descripción de sus productos. Pero para mí es una excelente empresa espero así continúen y todos los que tienen inconvenientes ojalá muy pronto les brinden soluciónes...👌😊

Muy buen servicio mi primera una bolsa en Steve Madden, la pedí el sábado y llegó el lunes sin problema, completamente original y sin detalles, volví a pedir otra bolsa de la misma marca en martes y me llegó el viernes, todo bien muy recomendable!🥰 los tiempos decían que ambas bolsas llegarían después de una semana y fueron al 3er día.

Pedi mas de 10 cosas, mandaron la mitad y ya no me reembolsaron nada. Tienen mil numeros de contacto y nada sirve o te ignoran.
Voy hoy a profeco a denunciarlos por mis casi 2000mxn.

Me decepcionan. A ver cuanto duran

Quiero comentar que recibí un paquete que no contenía lo solicitado y eh pedido la devolución del producto y la empresa hace caso omiso . Últimamente ha sido muy frecuente el mal servicio

Con fecha 9 de Abril pasado, compré un artículo, la empresa transportadora 99 minutos confirmó entregarla el 11, al día de hoy, no he recibido nada, sus respuestas son evasivas, mentiras y no se comprometen a dar una fecha real de entrega, le echan la culpa a la empresa y en eso queda.
No compren en Privalia¡¡¡

No compren en Privalia no hay garantía pedí unos tenis y me llegaron unas chanclas hice la devolución y no me reembolsan que porque las chanclas no son de sus marcas que manejan

No compren si quieren calidad. Realice varias compras en 2023, todo el proceso adecuado, llego a tiempo, el cobro ok, el precio caro pero con descuento vs tienda. todo en orden
Par de meses después todas las compras presentan detalles. Una mochila tenia un error de diseño y no cierra bien, pantalones se descosieron, un sueter a las primeras lavadas se le hicieron agujeros, sandalias de marca se empezaron a despintar. Venden ropa de marca con defectos

Tinen bloqueada mi cuenta para pagos con PayPal, si lo hago desde la cuenta de alguien mas si permite hacer el pago, como quito ese candado, hable a PayPal y ellos indican que es con ustedes

Quiero devolver un artículo que dice que es reloj de dama y tiene el extensible muy pequeño como de niña pero me comentan que tous no maneja devoluciones voluntarias, en ningún momento vi alguna restricción en la campaña ni una leyenda que lo pusiera, me parece muy injusto que no pueda devolver artículos comprados en línea y que ni siquiera tienen el tamaño adecuado para un adulto además de que no son productos baratos.

El 11 de dic Privalia recibió el paquete que devolví y no he recibido respuesta de mi reembolso, pésimo servicio, tardan muchísimo tiempo en contestar el chat y cuando se dignan a contestar no resuelven nada.

Pésimo servicio, mi pedido tenía que haber llegado hace más de un mes, no contestan el teléfono, no contestan wats app, no contestan en ayuda.
Es la tercera vez que presento mi reclamación.

No contestan nunca los mensajes de la aplicación, tengo 2 pedidos que no me han llegado y ya ni siquiera me contestan.
Además, no hay otra manera de contactarlos ni por teléfono no por correo, me han robado mi dinero y no me entregaron los productos.

Edit: ya les escribí desde hace una semana a su supuesto correo de Privalia que nos piden al que escribamos y llevo esperando una respuesta asi que mejor no pongan su correo aquí si no van a contestar tampoco ahí.

Sigo en espera de un reembolso hacia más de un mes????? Que les pasa Privalia? Solo dan largas y ya ni si quiera me contestan?
Alguien de aquí sabe a qué institución se puede acudir para presionar y que me regresen mi dinero?

Compré 2 artículos en Privalia, un perfume y una cachucha , el perfume me llegó en tiempo y forma pero la cachucha es fecha que no me ha llegado, en la app dice que ya me entregaron el paquete y no es así, ya ha pasado una semana he escrito al correo y a la aplicación y solo me contestan que se van a comunicar conmigo y nadie sigue el caso, ahora ya no puedo abrir ni la aplicación, no vuelvo a comprar nunca en Privalia .

Acabo de comprar en privalia un perfume versace, huele al original pero el aroma dura menos de 1 hr aprox. He comprado varias veces este perfume en liverpool y su aroma dura por varias horas. No volvere a comprar en privalia.

Pedí un perfume Burberry, anteriormente mi mamá había pedido un Oscar de la renta, y no era original. Ahora con el Burberry fue lo mismo, NO VENDE ORIGINAL y pague 1000 pesos por el cuando en liverpool el original está en 1350. COMPLETAMENTE UNA ESTAFA

Sigo con problemas con el Pedido 114502581.
Realizado en 14 de agosto (pagado), promesa de entrega para 18 de agosto, recibido solamente en 30 de agosto, devolución realizada conforme protocolos Privalia, promesa de devolución de mi dinero hasta 16 de septiembre.
Es la peor experiencia de compra de mi vida. Recomiendo que evalúen todo su proceso de reembolso para sus clientes, desde la comunicación escrita o verbal hasta los tiempos de reembolso del pago.

Es una estafa pedí un par de tenis Adidas y me llegaron mal un teni derecho y otro izquierdo! Quise hacer la devolución y pésimo atención al cliente nunca me dieron ninguna solución. No compren aquí.

Nadie te contesta. Un servicio al cliente pésimo y arcaico. Llevo más de una semana intentando contactarme con ellos para una devolución que en Amazon o Mercado libre tomaría sólo unos minutos. Cheque su oferta y tenían el mismo descuento que en la tienda oficial pero por no registrarme en adidas terminé comprando aquí, pésima decisión de mi parte. Terminando este proceso de devolución elimino la aplicación.

entregaron mal el paquete, no dan una solución. ya son 8 días y siguen postergando la respuesta. llamas al call center y niegan la atención de un supervisor, específicamente Sofia Medina. pésima experiencia, hoy día se manejan con paqueteria 99 minutos y no supervisan los procesos de entrega