Privalia México Reviews 

Hice un pedido de 2 pares de tenis y solo llegó un par correcto aparte tienes que hacer el papeleo y trámite para devolver un producto que llegó mal por error de ellos tienes que esperar no sé qué para recibir tu dinero y en mi caso tiene casi un mes qué pasó esto y aún no devuelven mi dinero

Pedí un paquete de Vichy por el serum y cuando vi el serum venía fuera de su cajita individual. No le di mucha importancia, pero al abrirlo vi que el sello de seguridad del serum había sido violado y cuando lo destapé sonó como si estallara, no sé si está echado a perder o qué pasa, literal lo compré sólo por eso y estoy muy decepcionada. Era un cliente frecuente y miembro de premium pero no creo volver a comprar con ellos

Hola buenas tardes hice mi pedido el 21 de junio del 2023 ya tengo un mes esperando y no tengo respuesta porfavor si me pueden dar alguna solucion de que paso con mi pedido y cuando lo voy a recibir el número que dicen que es de apoyo nunca contestas al 5536877115 nunca contesta es una grabadora en inglés nadie contesta por favor si podría tener información o algún número a donde tengo que llamar por que mi pedido no puede quedarse así. Por su atención muchas gracias.

Será algo importante para mi

Devolví un artículo y además de tener que pagar el envío (con lo cual el comercio no está incurriendo en ningún gasto), te descuentan otra parte de tu reembolso!! Si es una tienda virtual en la cual no te puedes probar lo que compras, como van a cobrarte por la devolución del artículo? se encontraba en el mismo estado que lo recibí!! Osea nefasto!
Y la empresa me responde: “ponte en contacto para ver cuál fue el problema”, obviamente eso fue lo primero que hice y no me resolvieron nada 🙄 la respuesta más tautológica!!

He comprado algunas veces y una ocasión me salió un producto mal pero no reclamé ni nada dejé de comprar pero apenas volví a comprar pero esta última de plano me dejo decepcionado compré ropa de la marca guess y no se ve igual ya que yo he comprado en la página oficial y una playera en la primera lavada se le despegue parte del logo.

Compré un basic puff, primero se tardo demasiado en llegar, cuando porfin llegó ¡oh sorpresa! Pésima calidad, huele horrible, venía mal empaquetado, solo así adentro de una bolsa de plástico mal cerrada que llegó toda llena de tierra.
El puff está horrible, se siente lleno de bolas y es incomodo.
Mande correo para la devolución y me salen con que no se puede devolver, pague 2800 pesos más envío por algo que está inservible.

Siento que solo reciclan las mismas tiendas ya no ha habido nuevas, y los descuentos no son mejores que en la tienda directamente.
Van dos veces que pido algo que me confirman y al final me devuelven mi dinero por falta de existencias, quiere decir que su gestión interna es pésima.

Ya no te contesta nadie, privalia solo por correo y sus paqueteras chafas como ivoy tampoco, te hace mkar y te mandan a la página y a mandar correos que no contestan... Ni privalia ni la paquetera, una vez que resuelva, no vuelvo a comprar y desistalo la aplicación..

No aceptaron mi devolución de un perfume que enviaron abierto y usado, su única respuesta es q no aceptan devoluciones en ciertos productos como ese. Ahh pero si me lo enviaron usado

Los perfumes son falsos no son originales! Ya he usado las Klvin klein y su aroma dura todo el día y lo que me llegaron a las 2 horas no huele nada, como puedo hacer para regresar el producto y
que me regresen mi dinero

Excelente servicio y calidad
Pedi hace poco por primera vez y la verdad llego muy rapido y antes de la fecha estimada, al igual que me llegaron todos los productos en perfecto estado y muy buenos! Sin duda volveré a pedir.

Últimamente todo lo que envían esta defectuoso. Aretes swarosky mal, blusa rota, alguna ves me enviaron huaraches uno de un número y otro diferente, unas toallas en otro color del que pedí. Basta no vuelvo a comprar nada con privalia.

Acabo de hacer un pedido y me llegaron otros tenis que yo no pedí, al explicarles me piden evidencias, se las mando y ahora resulta que tengo que esperar no sé cuántos días hasta que investiguen, no tienen un número donde llamarles en fin
Muy triste

Alguien corto la etiqueta interna donde viene el código del producto, incluso la recorto mal ya que se aprecia a ver una parte de ella y amarro una externa con el supuesto código.
Es evidente el intento de engaño, quizás un empleado deshonesto de Privalia o del servicio de paquetería.

Pésimo servicio la verdad hize una compra y no te mandan ningún código y ni guía de rastreo , busco en mis pedido y no aparece nada como se que me mandarán mis cosas , la aplicación super lenta. , No responden llamadas ni WhatsApp

Yo mandé a comprar 5 pares de tenis en el mes de septiembre, pero me encontraba en una situación difícil en ese momento que no me percate de que noe enviaron completo los tenis de la marca lukamon chafa nada que ver con los originales cajas genéricas de Privalia, los regrese por qué sinceramente no me agradaron es un vía Crucis realizar la devolución tardan en contestar mandé fotos y videos ,aparte de enviar la evidencia por fotos y videos es cuando me di cuenta de que no me llegaron los 5 pares si no 4 , pues simplemente me dijeron que como no reporte eso antes ya no me regresarían la devolución de ese producto al final salí perdiendo, nada que ver cómo MercadoLibre ahí la devolución es fácil y no le pagan al vendedor asta que el cliente quede satisfecho y la devolución no tarda más lo que ellos prometen lo cumplen pero Privalia en cuestión de atención al cliente malísimo y pésimo servicio al cliente ojalá Profeco verifique la autenticidad de las marcas

Realice la compra de dos camisas (una para mi esposo y otra para mi) el caso es que llegaron en muy mal estado, no coincidían con lo mostrado en la app y cómo sería regalo una de ellas no tenía etiqueta, se me hicieron muy chafas parecían clon, pedí la devolución, en mi caso si me devolvieron el dinero pero no todo argumentando que tuve que pagar doblemente los gastos de envío cuando me mandaron puras porquerías hoy en día tengo duda si seguir comprando en esta app

Realice un pedido el 5 de diciembre, el cual no recibí completo eran tres prendas y solo me llegaron dos, la prenda más cara no la enviaron y mando correo y no dan respuesta solo dicen que en 24 horas responderán para dar solución pero no lo hacen, y el número que aparece no responden.

Son unos rateros , realicé tres pedidos , dos de ellos los Candelario sin motivo y aún no han devuelto mi dinero , y el único que llegó está incompleto (tampoco me han dado respuesta , al igual mi hermana le llegó incompleto su pedido . Pero ahora ya no responden vía telefónica , y por correo hacen caso omiso .!!! Denunciarlos es lo que corresponde !!