Privalia México Reviews 

Muy decepcionado de mi primera compra con esta empresa, pedi un cinturon SF que iba a usar en una boda de una amiga cercana. Todo iba bien, el pedido llego antes de tiempo como una semana antes, al abrirlo viene la caja propia del producto destapado con todo lo incluido por ahi desparramado. Las hebillas se veian reales pero usadas, el metal ya rayado. El cinturon tambien tenia raspones, estaba MAL CORTADO, y decia literalmente en español “hecho en italia”, ya tengo otros cintos de la marca y los productos originales no vienen en esas condiciones, vienen con numero de serie de Ferragamo entre otros detalles.
En conclusion mal empacado, usado/malas condiciones y el cinturón de “piel” ni si quiera era original.
De inmediato realice la devolución. Eso si no me hicieron la devolución completa de mi dinero. Pésima experiencia

Compre Lencería y la fecha estimada de llegada fue ayer 22 de mayo 2022, sin embargo al día de hoy mi pedido aún se encuentra en “productos solicitados” no hay manera de contactarlos y tampoco de que informen la razón de la tardanza

Soy de México, yo compré un perfume en la campaña Perfumery Store, en Privalia y como han indicado lineas abajo no soy ni la primera ni la última a la que le han vendido un producto usado y seguramente hasta pirata.
El producto venía con la caja maltratada, y sin celofán, no como lo venden normalmente en tiendas departamentales, y claramente ya estaba usado, el nivel del perfume estaba por debajo de lo normal.
Mande mensaje a servicio a clientes para solicitar mi reembolso, claro previa devolución de su porquería de producto y bien amables me indican que me van a "COMPENSAR" con un cupón de descuento por 150 pesos y que el perfume debe contar con una parte vacía para que pueda entrar el aire y funcione el atomizador.
Jamás en la vida vuelvo a comprar en esa página, claramente su servicio al cliente no sirve de nada sino conocen los productos que venden a través de su portal.

Buenas tardes quisiera hacer un pedido de unos zapatos pero me dice el tiempo de entrega del 11 al 13 de mayo y a mi me interesaría q me llegaran el día 11 ya q el 12 saldo fueras con quien puedo checar un envío express???

no lo descarguen ,no me contestan no resuelven nada
hice un pedido y al final de cuentas me lo cancelaron sin decir porque,me hicieron el cargo he llamado para que me devuelvan el dinero y aún no hay respuesta. esto es un robo. no contestan, no te dicen que pasó con tu pedido, me lo cancelaron sin decirme ninguna razón. y lo peor de todo me lo cobraron y todavía sigo en espera de respuesta y devolución de mi dinero.

Realice mi primer compra con Privalia. , Unos zapatos. , Y un perfume. Los zapatos todo bien.me en encantaron. Pero el perfume total fracaso, el empaque venía con olor a orin de rata o cucarachas , mal empaquetado sin la bolsa de celofán, como los que compro en liverpool. El frasco venía ya empezado. Ojalá espero que Privalia. De la cara por esto. Y que revise sus procesos de envío. Ya que los empleados dejan en mal el nombre de la Marca.

Hola! Realmente no pensaba escribir nada pero creo que es importante mi opinión.
Hace unos días pedí unos perfumes y después comencé a ver mil comentarios negativos de que no llegaría bien pues no eran originales etc etc. Pensé en cancelar mi pedido pero decidí arriesgarme por uno que otro comentario positivo.
Ya llegaron y resulta que sin ningún problema, originales y a buen precio. No se el motivo por el cual a otros les llegó mal su productos pero al menos a mi me fue de maravilla. 👍🏻

He tratado de comunicarme por teléfono y no me atienden,, pues cortan la llamada. Necesito la guía para terminar las devolución que tengo en curso, Contestan, me dejan esperando mas de 10 minutos y cortan la llamada Necesito esa Guía y recibir mi reembolso

Pesimo. Pedi unos tacones rosas y mandaron unas sandalias plateadas. Cuando entro a su pagina para hacer cambio me dice oops la pagina no existe. No compren aqui.

He recibido dos pedidos mal, uno en especial incompleto. Un pedido con número 105257950, me llegó incompleto. Les escribí para ver cómo se podía solucionar, me pidieron información sobre la caja y el pedido, lo que llegó y lo que faltó, se las mandé y ya nunca me contestaron. Era un pedido de 7 cosas y llegaron 3. Ahora mis correos ya se regresan hasta en automático con failure delivery a los dos de atención a clientes, es decir… o ya no tienen correos activos o están tan saturados que ya ni atienden a los clientes. Obviamente en el correo me ofrecieron una solución que no me han dado.

Pésimo, Fue mi primer pedido y el pedido me llegó incompleto y no me dan ninguna solución, me llego un correo que tardarían 24 horas en solucionarlo y es hora que no lo hacen.

NO recomiendo comprar perfumes en privalia, son falsos, completamente falsos, ni buenas copias son. Honestamente si planean hacer el gasto compren en Liverpool o el palacio de hierro o alguna otra tienda, pero privalia NO. No tiren su dinero. No puedo opinar de la ropa, pero de los perfumes compre 2 y no son originales o replicas "buenas", literal puro alcohol y un olor horrible.

Excelente !
Con este es mi sexto pedido en el año, lo recomiendo ampliamente , los artículos son originales y en excelente estado y lo mejor de todo , me han llegado antes de la fecha programada . Definitivamente recomendado ! Amo privalia

ESTA EMPRESA ES UN FRAUDE, MUCHO CUIDADO!!! He tenido muy malas experiencias con esta empresa, y la he reportado incontables veces con PROFECO, pero parece que nadie la puede cerrar. Artículos en mal estado, pedidos que no son ni cerca a lo que uno solicita, retrasos en los envíos, ya ni se diga en los reembolsos, precios alterados, ropa que parece usada, rota, sucia, hasta con sensor de seguridad me ha llegado! La última, en la misma plataforma, ofrecieron el mismo producto a diferente precio!!! Tuve que abrir un proceso en PayPal inclusive. El servicio a clientes no llega ni a servicio!!! Sólo por mencionar, Alan del Rio, Alan Salgado, Diego Flores, Humberto Martínez, Angélica Vargas, Héctor, Cristabel, Sergio (quien en su incapacidad de resolver problemas mejor cuelga el teléfono), los dos supervisores Luis Arriaga y Alberto Romero, y una Paulina cuyo apellido desconozco (y que amenazó con no hacer el reembolso si no cancelaba el proceso con PayPal), sólo dan largas, son por demás incompetentes, y puedes mandar cientos de mensajes y llamadas, que igualmente pueden ignorar. No recomiendo en lo absoluto!!!

El 18 de noviembre de 2021 hice mi primera compra en esta página pedí dos polos para hombre, me decía la página que llegaba mi paquete del 24 al 26, en mi banco me aparecía el cargo y mande correo hoy porque en la página seguía apareciendo que estaba en proceso de ser solicitado y su respuesta fue que mi pedido fue cancelado y si no mando correo ni siquiera avisan, me llevo un trago amargo y la verdad no vuelvo a pedir nada en su página, me parece increíble que aparezca que si esta pagado el pedido y salgan con que esta cancelado. Pésimo servicio

La peor experiencia que he tenido en compras por línea. Recibí un vestido hoy súper manchado de maquillaje, arrugado y es lana ni siquiera puedo solucionarlo en casa, roto. En pésimas condiciones, espantoso el servicio. No lo devuelvo porque no quiero latar con el reembolso. Espantoso en verdad

Hice una compra. Quedaron en entregar el día 10 de octubre 2021. El día 13 de octubre me mandan un email diciéndome que no podran entregar mi pedido y que me harán el reembolso.

No me ofrecieron ninguna explicación al respecto.

Me decepcionó su servicio.

Una estrella por que no hay menos.
Compre unas mochilas para el regreso a clases, y me mandaron algo que no era, para hacer la devolución llevo mas de un mes esperando mi reembolso, yo misma tuve que llevar el pedido erróneo a la paquetería, tardaron mucho para revisar lo que les devolví y autorizar el reembolso, hable en repetidas ocasiones al servicio al cliente para aclarar que la cuenta de la que había hecho el pago estaba cancelada que me reembolsaran a otra y me traen que 72 hrs, que 5 días hábiles que 10 días habiles que finanzas dice que si se hizo el reembolso, pero es imposible por que la cuenta esta cancelada, en una ocasión hasta me colgo es de servicio al cliente, y ahora que yo tengo que ir al banco a preguntar donde esta mi dinero cuando tampoco quieren entregarme un comprobante de que se hizo el reembolso. Estoy mas que frustrada, enojada y decepcionada y NO, no recomiendo que nadie compre aqui es un fraude!

Primera compra que realizo con la empresa y me quedo mal desde. Hice mi compra en el mes de julio, espere una semana y media la entrega de mi pedido, al no ocurrir, me pongo en contacto con privalia y me encuentro que en su página aparece el pedido como entregado. Abro la aclaración, tardaron una semana en responder que el envío tuvo problemas y fue devuelto a su bodega, prometen reembolsarme en 10 días. Ya paso mas de un mes y no resuelven. ¡¡¡Pésimo servicio!!! ¡¡¡Pésima atención al cliente!!!

Soy víctima de las actividades fraudulentas por parte de la empresa. Envié solo uno de cada 3. Nunca respondí mis correos electrónicos.
Envié mensajes a través de PayPal. Pero aún no respondieron. entonces, escalé a Paypal directamente. . la peor compañía que he experimentado.