MEXEM Europe Reviews 

Zeer bekwaam geholpen met het aanvragen van een margin account. Door een zeer vriendelijke en pro-actieve medewerker geholpen.

Goed geholpen met het openen van een paper trading account. Heb ook 4 andere rekeningen. Veel gemak en overzicht.

Ik heb al 4 jaar een portfolio met Amerikaanse aandelen. Niemand binnen Mexem die je even verteld om de EUR in USD om te zetten. Eindstand meer dan €50.000 debetrente betaald. Reactie van Mexem, dat het mijn eigen vertantwoordelijkheid is en dat het een groot verdienmodel voor ze is. Als je de rentetarieven bekijkt dan zijn die inderdaad SCHANDALIG HOOG! Mensen wees gewaarschuwd voor deze broker!

Ik had een probleem om in te loggen via 2 weg verificatie en ben vakkundig en snel telefonisch geholpen door een vriendelijke operator. Top!

Via whatsapp communiceren loopt supersoepel. Zo word ik suoergoed geholpen met bijvoorbeeld het aanmaken van duplicaat account onder mijn hoofdaccount. Ik had ook even hulp nodig bij het koppelen met analysetools liep ook hartstikke goed.

Ik had aandelen die niet meer verhandelbaar waren. Simpele mail naar de hlepdesk en ik kreeg een stappenplan om de aandelen om te zetten naar een andere beurs. Simpel en snel. Top hulp

Wegens nieuwe GSM in gebruik had ik probleem met de 2FA-verificatie. Eerst bericht gestuurd via de website, en dan getelefoneerd : zeer vriendelijk en behulpzaam persoon aan de lijn. Dankuwel.

Direct meegedacht en geholpen Rustig gewacht tot ik ingelogd was en alles samen geregeld
prima

Ik maakte een fout en gaf een limietorder in, in de plaats van een marktorder. Ik nam telefonisch contact op en werd heel spoedig geholpen door de medewerker.

Altijs super snel antwoord. Echt de beste klantenservice die er bestaat. Heel fijn ook via de app. Ik ben altijd zeer tevreden

Netjes behandeld en correct en snel geinformeerd omtrent opheffen van de rekening (om prive redenen).
Service en duidelijkheid was in de afgelopen jaren prima.

Super bedrijf. Vriendelijk, behulpzaam, en ze bieden heel veel mogelijkheden.

Langere tijd handel ik bij Mexem. Ik ben zo ongeveer de grootste digibeet op het noordelijk halfrond. Maar dan biedt Lies de uitkomst om met alle geduld van de wereld mij door het voor mij best ingewikkelde platform van Interactive Brokers te leiden. Niets is haar te veel. Duidelijke uitleg. Door haar benadering is zij drempelverlagend om hen te bellen. Mexem kan trots op haar zijn!!

Perfecte ondersteuning van de afdeling klantenservice

Zeer bekwame, correcte en concrete medewerker aan de lijn gehad die naar snelle oplossing heeft geleid

Goede Broker met een goed bereikbare support.
Ik heb meerdere brokers gehad maar Mexem bevalt het beste.

Iedere keer als ik ze benader, wordt ik prima geholpen.

heb laatste keer weer contact gehad omdat ik iets niet wist hoe ik het moest doen . heb contact gehad met mexem Brenda . zij hielp mij goed en had alle tijd om het uit te leggen .en ook Lies heeft mij wel eens geholpen. ben zeer te spreken over mexem en hun hulp . zit ook bij andere broker , maar deze kunnen hier veel van leren . bij mexem hebben ze alletijd om te helpen , zodat je het snapt

Tarieven zijn oké, maar helpdesk veel ruimte voor verbetering heeft.
Mexem op zich is goed, ik apprecieer hun tarieven. In vergelijking met de andere brokers in BE zijn hun tarieven de beste. Alles is oké tot je een probleem of vraag krijgt. En als antwoord komt van een medewerker (manager?) Y***, dan is het vaak een ramp. Meestal te algemene, niet specifieke antwoorden. Soms kreeg ik van hen antwoorden op de vragen die zeker niet mijne zijn. Recent heb ik niet aangename kant van die meneer leren kennen: echt agressief, zonder enige respect voor de klant. Waarschijnlijk is hij geïrriteerd door mijne vragen... Toch verwacht je niet zulke reacties van Mexems helpdesk.
Om eerlijk te zijn heb ik recent alleen maar positieve ervaring gehad met L***: zij probeert om de klanten echt te helpen.
In het kort: onvoldoende domeinkennis van sommige medewerkers.
PS. Het is mijn 2de poging om de review te plaatsen. De 1ste review is door bedrijf aangeklaagd omwille van overtredingen van privacy: ik gaf de echte voornamen van hun medewerkers. Echt raar omdat een maand vroeger is er review gepubliceerd, ook met echte namen van de medewerkers. Wel de positieve review. Meer nog: het bedrijf heeft zelfs erop beantwoorden. Maar bon.