MEXEM Europe Reviews 

Het grootste aandeel klanten situeert zich in de Benelux. Hun vermogensbeheerder - ze hb er blijkbaar maar 1 - kent geen enkele landstaal uit de Benelux, dus ook geen NL. Respectloos en dus score zero !

Rots in de branding
Sinds 2021 handel ik op het MEXEM platform. Regelmatig heb ik ook hulp nodig en deze krijg ik dan van Lies en Brenda. Dit zijn top vrouwen en loodsen mij telkens door de soms ingewikkelde materie tot een zeer tevreden resultaat. Dank jullie wel dames!
Roel Baay

Er was een probleempje met een transactie/storting, via WhatsApp altijd meteen contact met hele vriendelijke/behulpzame mensen die mij meteen hebben geholpen.
MEXEM is gewoon in één woord: 'TOP' en een echte aanrader!

Het telefonisch contact was zeer aangenaam. Mijn vragen werden op een vriendelijk manier beantwoord. Ik werd zeer goed geholpen. Conclusie: een fantastische klantenservice 👍

Mexem is altijd goed bereikbaar via whatsapp, mail of telefoon en zij zijn zeer klantgericht bij het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen. Chapeau hiervoor!

Lies blijft de rust bewaren tijdens een telefonische hulp, ook als er iets niet helemaal goed gaat.

Super geholpen.

ER wordt mee gedacht en geven goede aanwijzingen

Je betaald hogere tarieven voor een slechtere service. Hun customer service liegt je voor. Als je ze op een leugen betrapt, proberen ze de fout op een ander te steken.
Voor de dure tarieven die ze aanrekenen, zou je verwachten dat je een degelijke service krijgt. Niet dus!

MeXeM gebeld snel opgenomen, mijn probleempje gemeld en direct een op een rustig duidelijk uitleg gekregen.
Top klantenservice en begeleiding!!

Mexem heb ik voordien ook gebruikt omdat ze deel uitmaken van Interactive Brokers en dat biedt veiligheid en kwaliteit en correcte transactie kosten en degelijke service dus ja, ik ben en was een tevreden Mexem gebruiker

Nul sterren kan niet maar verdienen ze wel.
Ik heb er 3 maanden over gedaan een account te openen (ze kregen de mail in wel binnen maar bij een andere afdeling), de beloofde bonus heb ik nooit gekregen, geld overmaken via Wise duurt 4 dagen voordat het is bijgeschreven, daarna kan je er 7 dagen niet bij, opnemen duurt ook 3 dagen. De functionaliteit is best wel ruk. Al met al best een slecht platform.

Ik beleg al enige tijd en zit sinds een half jaar bij Mexem. Het platform is in volledig Engels en het is even zoeken waar je wat kan vinden. Maar als je een vraag hebt, beantwoorden ze die snel en efficiënt en hebben enorm veel geduld voor 'domme vragen'. Wellicht helpt AI hierbij een handje, maar als eindgebruiker ben ik wederom goed geholpen. Tutorialfilmpjs voor sommige handelingen of FAQ's (zoals opvragen rapporten) zou wel heel fijn zijn.

Super broker!
Top kwaliteit personeel dat alle tijd neemt telefonisch om eventuele problemen op te lossen. Het IBKR platform is soms lastig te doorgronden omdat het zo omvangrijk is maar daar helpt t personeel je graag mee!
Ook juist door dit platform toegang tot zon beetje alles wat verhandelbaar is ter wereld.
En daar hou ik van!

5 sterren omdat ik al 5 jaar een tevreden klant ben zonder één enkele klacht. De enkele vragen die ik had, zijn snel en correct beantwoord: een efficiënte helpdesk.
In 2019 begonnen met een persoonlijke beleggingsrekening, twee jaar geleden een gezamenlijke rekening geopend.
Alle administratie loopt perfect, lage transactiekosten, correcte verrekening van de Belgische Tobin-tax, idem met dividenden, GEEN bewaarkosten, vrij heldere en super-gedetailleerde rapporteringen.
Vlekkeloze service.
Enige minpuntje is dat je voor je dividenden jaarlijks zelf wat moet opzoeken, berekenen en aangeven bij de Belgische fiscus, een half uurtje werk. (en evt. de Reynderstaks, mocht je obligatie-ETF's hebben).

ik ben heel ontevreden van mexem ,zeer slecht ondersteuning, betaal je blauw aan debet rente op een margin rekening ( 250/maand ) wat ze u niet vertellen , toen ik het doorhad was ik al veel geld kwijt , nu probeer ik al 14 dagen mijn overige geld terug te krijgen , en houden ze u mooi aan het lijntje dan is alles in orde , drie dagen erna is weer niks in orde , dan telefonisch gebeld voor een oplossing , alles in orde gebracht , dan brengt een bot weer omschakelen euro naar dollars , terug gebeld die zeggen dat beleggen.com dat moet opheffen , beleggen.com zegt van dat mexem dit moet doen , terug naar mexem gebeld , dan gaat dit plots wel door hen , ondertussen dan weer alles afsluiten en positie sluiten met verliezen en onkosten omzetten dollar naar euro , drie dagen nadien terug gebeld waarom mijn geld weer niet op de rekening staat , ze kijken alles na en zeggen dat alles in orde is , nu vrijdag kijk ik weer op de rekening , weer niets gestort , terug met support aan het bellen zeggen ze dat de overschrijving niet is doorgegaan , al zeggen ze dan dinsdag wel alles goed was , nu blijkt dat er een bedrag van 0.01 cent verschil zat en de overschrijving niet is doorgegaan , dus nu voor de zoveelste keer alles weer opnieuw ingevuld en hopen dat ik volgende week mijn geld terug heb , hoe ze mensen aan het lijntje houden , ben voor alle commentaren bereikbaar voor meer uitleg , maar voor de mensen die beginnen , let ermee op , grtjs

Ik ben om twee redenen overgestapt van Mexem naar Easybrokers (die hetzelfde handelsplatform gebruiken van Interactive Brokers):

1. Ik vind het bedrijf niet vriendelijk naar klanten. Dit begint al bij het identificatieproces bij aanmelding waar tamelijk bot aangeleverde informatie ter discussie wordt gesteld en om nog meer informatie wordt gevraagd (die geen enkele andere financiële instelling me ooit gevraagd heeft). Hiermee overspelen ze hun hand.

2. Het platform dat ze gebruiken is tamelijk complex, maar ik voelde me erg geremd om ondersteuning te vragen gezien mijn ervaringen met de klantenservice tot nu toe. Wellicht is het een prima optie voor professionele beleggers, maar voor onervaren beleggers raad ik het niet aan.

Uiteindelijk besloten om over te stappen naar easbroker en daar ervaar je hoe het ook kan: wat een verschil! Vriendelijk, geduldig, behulpzaam.

Ik denk dat Mexem niet persé slecht is, maar voor mij past Easybroker veel beter.

goede ervaring : persoon begreep het probleem direct
uitleg : zijn uitleg was to the point. Hij begreep ook waar ik het probleem had.
Probleem uiteindelijk opgelost.
bedankt.
groeten,
dirk

Iedere keer ben ik positief verbaasd over de super helpdesk van Mexem.
Vandaag ben ik heel relaxed geholpen door Lies.

Mexem heeft een fantastische klantenservice, een voorbeeld voor vrijwel elk ander bedrijf!
Bij ieder probleem krijg je direct uitleg en antwoord. Heel erg tevreden met dezr geweldige service!!!